乌卡时代（VUCA）的供应链管理方法探索

文/程云宁·北京易盛宁洲科技有限公司

自新冠疫情出现以来，处于乌卡时代的企业又增加了更多的不确定性，由此而带来的企业与供应商间的关系需要作出哪些变化？该用哪些方法来降低可能出现的风险呢？

我们所服务的企业也一样遇到这些问题，经过双方的沟通与思考，在提供的服务中采用了一些简易的方法，探索一些可以便捷操作的供应链管理系统设计办法，也取得了一些好的效果，在此分享出来，供行业内企业借鉴参考。

竞合关系

乌卡时代的供需关系该如何建立，这是一个战略层面的大事，又是一个很具体的、需要处理好的小事。

企业要从货比三家最低价者胜的做法中解放出来，采购价格固然重要，但也必须要有长期合作与发展的眼光和格局，选择可长期合作的供应商。

从简单的供需关系转向相互帮扶、彼此成就的命运共同体关系，这是企业需要与供应商建立的一种新型竞合关系，十分考验企业管理者的智慧和勇气。

建立一种合作共赢、长期发展、成就彼此的理念已经开始在供应链管理中出现，并有强化和扩大之势。当然，货比三家的策略依然会用，只是已经不再是主要的决定因素，而是作为长期共赢的一种理念，并且，能通过协同而创造的降本增效，取得多赢的效果。

认识供应链

供应链管理经常被提及，也有很多软件公司在做这块服务。然而，什么是供应链？供应链管理又是什么？现在情况如何呢？

首先，供应链是有明确定义的，根据2017 年10 月国务院发文阐述，以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。

由此，可以得出供应链管理就是为了实现满足客户需求而进行的各种操作，这也是不同企业、不同阶段供应链管理可采用的做法各不相同。

供应链是需要整合资源的，而这也是我们服务上可以发挥作用的。要想获得高效率和提高质量的目标，没有管理技术是难以达成的。这也是企业要从原始的采购部门的职能转变成可以实现跨组织间的协同，以建立起供应链管理的基本形态。

供应链初级阶段

供应链在发展上也遵循阶段性特征，由初级向高级进行演变，每个阶段不但要有明确的管理思维，更离不开管理技术，没有数字化技术的加持，这种初级状态都是难以实现高效运作的。

图1 为供应链管理发展的四个阶段，引用于《赵先德：数字化时代企业创新必须具备的三个供应链能力》：

图1 供应链管理发展的四个阶段

企业在供应链初级阶段的表现是这样的，从负责企业内部采购管理开始，做好计划，适时采购，满足生产和及时发货，以满足客户的需求为目的，把采购环节进行管理外延，把供应商纳入系统进行协同操作与管理，这是企业从采购转向供应链管理的第一步，也是必须借助数字化管理技术实现的。

运用数字管理技术，帮助企业快速实现供应链管理初级阶段的数字化，这是十分有意义的，关键是要能实现达成高效的目的，还能以不多的投入即可实现。

因为绝大多数的中小企业还处于以自我为中心的采购供应的职能状态，不但缺少供应链管理的思想，更缺少技术来支持他们改变操作的模式，特别是让自己在管理上延伸到各个供应商，然而，又不费多少钱（每家供应商只需每年每人收取千元的端口使用费即可）。

初级阶段数字化

初级阶段是以企业采购业务为主，主动与供应商建立在采购业务上的协同为特征的。因此，首先，要方便地与供应商进行系统应用的延展，可以让供应商在系统中实现图2 所示的管理功能。

图2 供应商协同系统

要让中小企业也能实现这种供应链初级管理的数字化，的确需要选择恰当的技术。因为建立这种协同系统的目的就是为了降低成本，提高整体协同的效率。

所以，要能在定制开发技术上取得快速的优势，同时，还有技术架构平台上的便捷性。通过以下的管理表和简单的操作，就能实现这种效果。

供应商接收订单确认管理表

供应商登录后，自动显示供应商名称（不可以选中修改的），然后，提取下达给自己的订单，通过管理表的筛选条件进行满足条件的订单提取，列入表1，接收确认选择后保存下来即可完成回复给下单方。

表1 供应商接收订单确认管理表

采购部发出供应商送货通知

采购下单时的交期有可能是不准确的，因为有很多不确定的因素存在，所以，要及时了解供应商的订单产品生产状态以及什么时间开始送货，是可以通过协同平台来完成的。

在系统中新增一个发货通知的表，从订单中关联过来，这样供应商也可以直接在系统中开具送货单，随货同行。送货单的格式见表2。

表2 采购部发出供应商送货通知单

供应商按送货通知送货开单

供应商按送货通知单进行送货安排，该单据是可以找到系统中的待收货数据的，可以很好地提高收货的效率。收货暂存待品质检验，品管人员也能根据送货通知进行人员的调配。

供应商根据收到的采购送货单进行出货安排，开具送货单，可以从通知单关联生成。一方面简化了供应商的开单操作，同时，又方便在收货时的操作。

根据系统中设计的收货处理表进行收货、来料检验（分免检／抽检或全检）再进行入库打托处理，安排库工就位就可以实现入库操作。

根据送货单进行的采购收货

供应商按送货通知单要求进行及时送货，仓管人员即可打开采购收货单据进行卸货打托并为入库做好准备，采购收货通过表3 单据完成。

表3 采购收货单据

打印出带有二维码的标识标签（图3），用于对现场物料进行实物管理，要求按装箱率规范进行管理，在标签上注明箱数、每箱装有的物料数量等。

图3 带有二维码的标识标签

供应商在线进行收退货对账

与供应商进行业务同步，更好地达成高效的协同，这是供应链管理的第一步，在第一步中有一个重要的业务就是对账，供需双方可以在线进行。表4 就是我们为供应链在线对账所设计的对账单，不但记录了期间的交易，更直接给出了相关的业务数据。

表4 供应对账单

中高阶管理思想

对于众多的中小企业，供应链管理是不需要太繁杂的，也不可能做到一劳永逸，所以，可以把完成初级供应链的模式作为管理提升的重点，同时，又能在过程中把中高阶管理的思想融入其中。

通过对初级供应链管理的数字化，变被动支持型的管理快速提升为可以主动且往更高阶的管理模式跃迁。没有初级管理的数字化，谈其他管理模式也是空谈。

初级阶段要管理好计划，就需要有各种物料需求的处理模式，这是企业建立一套“大一统”ERP 的客观要求。让采购决策可以更好地与生产进行联动，更好地保证客户的需求得到满足，这也是企业管理数字化升级的内容，通过供应链管理的升级来促进企业本身管理的提升也是需要的。

运用体系化的管理，建立起内外协同的数据驱动的流程化管理，这样才可能降低协调的成本，提高效率减少差错，更好地保证提供给客户的产品品质和交期，实现更好的客户满意度和企业经营效益。

万事开头难，只要实现了初级阶段的SCOR 模式的供应链管理，就有机会和可能进入更高阶的管理模式。而且，在后续的数字化管理实践中也会有专门的探索与介绍。