加快信息化建设推进企业数字化转型——以烟草企业为例

袁园 云南省烟草公司曲靖市公司

一、国内外研究综述

（一）数字化转型的内涵

数字化转型具有丰富的内涵，主要涵盖转换、融合、重构三个方面。转换，即传统技术向新兴技术的一种转换，使用新兴的数字化技术替代传统技术所承载的大量数字化资源，真正实现传统技术的更新换代；融合，即数字信息由一个实体的存在和状态直接转化成一个信息系统中的流动和共享数据，由物理形态的数字信息转化为虚拟形态的数字信息，打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合；重构，即适应互联网和信息时代的要求，加快设计、研发、生产、运营、管理、商业等传统数字化业态转型重构，实现精准运营。综上，数字化转型是通过新兴数字技术对传统技术的替换，完成信息技术和企业管理的融合，重构业务流程，实现精细化运营。

（二）数字化转型模式

从表观遗传学视角来看，数字化转型模式可以分为稳态更新模式、组合更新模式以及标记更新模式。稳态更新模式是经济理性主导下的数字化转型模式，即在企业中，某个组织或部门首先引入信息化技术，并在此基础上显著提升了生产和工作效率，那么企业内部的其他组织或部门也会在效益推动下进行数字化转型，最终实现整个企业的数字化转型。组合更新模式是在组织互倚性指导下的数字化转型模式，即在企业中某个组织单元应用了信息化技术后，与其他组织单元之间的对接方式发生变化，企业内部其他组织单元为了适应这种变化，也不得不进行数字化转型，最终促进整个企业的数字化转型。在这种依靠组织互倚性以及系统性特征的转型模式下，组织部门之间联系紧密程度以及协作能力是企业数字化转型的决定性因素。标记更新模式是在组织的技术基础主导下的数字化转型模式，即信息化技术起着类似于染色体标记酶的作用，给企业内部的部分产品和服务打上信息化印记，控制无关的组织制度或管理的传播和延续，实现企业的数字化转型。在这种模式下，信息化技术不仅对任务过程和组织制度等因素有重大影响，还会影响企业内部的认知状态，改变企业原有的思维模式，促进企业进行创新转型。

上述三种转型模式并非互斥关系，在企业数字化转型过程中，经济理性、组织互倚性以及技术基础的推动作用可以同时存在，企业转型的具体模式也可以呈现出三种模式的组合形式。

二、我国烟草企业信息化建设现状分析

（一）我国烟草企业信息化建设环境

当前，随着信息技术的不断发展，以大数据、自动化制造以及互联网技术为核心的技术革命对社会产生了巨大影响。大数据技术、数字经济、数字中国建设战略共同影响着企业赖以生存的市场环境，数字经济发展的同时也为我国经济建设增加了全新的活力。近年来，我国政府也在不断出台相关的政策和措施，提出了企业信息化建设和数字化转型的产业发展战略，着重提升企业的数字化信息处理能力和信息管控能力，助推企业建立健全数字化信息处理系统，实现产业的转型升级，提升产业整体的竞争力和生产效率。除此之外，我国烟草行业总体上具有增长稳定、产销协调、结构优化、市场扩大等良好势头，尽管存在着一定的制约问题，但依旧能为烟草企业的信息化建设和数字化发展提供良好的基础。良好的市场发展为烟草企业的信息化建设提供了所需的发展时间和发展空间，是烟草企业信息化建设的重要保障。

（二）我国烟草企业信息化建设面临的机遇和取得的成就

在信息技术不断发展的背景下，大数据、云智能以及互联网等先进信息技术层出不穷，为我国经济发展注入了新动力。信息技术的不断发展为烟草企业信息化建设提供了重要的技术基础和支撑，烟草企业可在繁多的信息技术中选取适合自身信息化建设的发展方式，促进自身信息化建设。我国政府也在不断出台相关政策和措施，提出了企业信息化建设和数字化转型的产业发展战略，着重提升企业的数字化信息处理能力和信息管控能力。随着经济开放程度的不断加深，国外烟草企业的先进技术和信息化建设经验也传播到国内，为我国烟草企业信息化建设提供了重要参考。在此基础上，我国烟草企业在数字化转型中，着重进行实体经济与数字经济的深度融合，基本形成了现代烟草经济运行体系的雏形，相关数字网络平台的打造也开始提上日程。在远程操控技术和数字化运营平台的基础上，我国烟草企业逐渐向生产作业调度优化和设备精细化运行维护等方向发展，大大增强了企业的生产管理能力和市场响应能力。

（三）当前烟草企业信息化建设存在的问题

首先，烟草企业缺乏创新动力，烟草企业数字化转型的驱动力是创新能力，如果企业缺乏信息化建设创新意识，照搬照抄，生搬硬套，就会制约企业的信息化发展；其次，管理融合度不高也是影响烟草企业信息化建设的重要因素，企业内部存在多头管理现象，不但不利于信息的一体化发展，还会导致内部信息难以得到有效整合；再次，烟草企业在信息化人才优势上稍显落后，由于烟草企业的信息化发展建设尚处于初步发展阶段，信息化建设急需大量的人才支撑。最后，烟草企业发展缺乏信息化建设技术支撑。没有将先进的信息化技术很好地应用于财务管理、市场分析等领域工作，导致高新科技、信息技术及计算机等大数据的作用效果无法发挥。

三、信息化建设推进企业数字化转型的方案设计

（一）推进企业数字化转型的总体思路

企业数字化转型应顺应市场需求和发展要求，加强自动化、云智能等技术在企业生产活动中的应用，提升企业数字化、自动化生产能力，满足企业高质量发展要求，借助数字模拟技术提升企业资源配置、生产控制以及创新能力，以供给侧结构性改革为侧重点，顺应中国市场经济的发展现状，充分利用互联网信息技术实现全产业链条数据的互通互联，利用“互联网+”的理念和技术打通产业链，增强与消费者的互动，最终实现企业资源数据化管理的目标。

（二）信息化建设推进企业数字化转型的实施步骤

首先，要做好顶层设计和整体化规划。数字化转型的首要条件是明确计划，清晰目标。信息化规划从来不只是一个部门的事，在企业进行管理变革时，应全面深入考虑数字化转型的顶层设计。引入外部咨询力量进行信息化规划，把信息化规划与公司的管理变革深度融合，让信息化为管理变革提供支撑力，让战略规划为数字化转型提供牵引力。其次，要加强数据治理工作，做好全域性的数据共享能力构建。信息化管理部门应前置，提升到公司管理的核心部门，并加强与业务部门的协同。要建立统一的数据标准，强化数据治理，开发与搭建各业务场景管控模块，带领业务部门创新业务模式，打通数据壁垒，实现全域性的数据共享、全流程的效率变革。最后，搭建出以数据为基础的管理体系，面向内部职能部门做好全方位的运营模式磨合。数字化转型的必要条件是产信融合，有效协同。企业要成立一支信息化专业团队，承揽公司各个层级项目的信息化专项建设工作，以数据为支撑，全面构建一个横向、纵向全流程贯通的面向全业务的运营管理体系，助力各职能部门传统模式与数字化模式的磨合与融合。

（三）企业数字化转型的预期成果

确立以客户为中心的服务理念，树立数字化思维，利用互联网信息充分了解客户需求，通过客户需求倒逼企业内部转型，提供更加高品质的服务和商品。企业领导力实现数字化变革，企业管理者成为引领整体企业数字化发展和转型的先驱，决策思维观念从实践的经验分析判断逐步走向“数据说话”“智慧决策”阶段。企业组织结构有一定优化，人才培养初见成效。企业组织结构逐渐转向灵活性更高的团队网络式架构，数字化工作场所、数字化人力资源运营逐渐形成。企业运营管理实现转型。通过建立健全信息化管理制度及相关机制，企业内部的信息化推进效率进一步提升，信息化建设工作有序高效开展。通过大量信息化人才和创新技术的引进应用，信息化系统高效持续运转，新业态、新经济不断催生，不断推动传统企业向新型企业转型升级。

四、推进企业数字化转型的保障措施

（一）优化组织结构

数字化转型不是传统地把线下工作转到线上的信息化阶段，是要打破过去的各自为政的局面，建立适应性的组织、管理流程、配套制度。只有在系统的引领下，数字化转型才会不断推进。应用新的信息系统需要强大的改革魄力，改变过去的管理思维，去除线上线下的双层结构，展现数字化价值。同时，要建立计算机化项目专项管理制度，信息管理部门要根据信息化转型架构设计，以专项信息工程为抓手，推进数字化建设，调动项目管理人员参与数字化转型的积极性。

（二）强化数字化人才队伍建设

企业要打造数字化工作场所，充分利用现代信息技术建设统一的数字化工作场所，提高团队合作效率，破除团队协作的时间空间限制，提升员工的责任感和敬业度，增加团队产出。同时，企业要积极推进人力资源数字化运作，人力资源部门要进行自我改革和数字化运营，通过企业端到终端的流程来实现对人力资源经营管理的流程化和全过程自动化；通过全新的智能型员工服务来改善整体企业的员工体验，在企业人才管理信息化的基础上，建立一个满足企业发展要求的人才储备库。除此之外，企业还要实现数字化决策。通过数据挖掘，包括企业内外部信息，充分了解组织内部人才状况，以及人才市场竞争情况，有效预测人才管理可能面临的机遇和挑战，帮助组织作出更多关于人才的科学决定。

（三）建立健全数字化转型激励机制

数字化转型的有效条件是完善的激励奖惩制度。首先，通过科学高效的考核方式，推动基层员工绩效信息化、数字化转型。充分利用大数据直观展现员工工作效率与成果，推动后续绩效激励更客观、科学地进行。其次，建立完善的考核评估体系，按公司业务部署，将部门的整体考核转化为数字化发展动力，使工资总额与企业经济效益紧密挂钩，收入分配体现优绩优酬原则，有效激发员工的“主人翁”意识。在此过程中，充分利用数字化激励手段对员工进行有效激励，实现激励效果最大化，最大程度地激发员工热情，切实提高他们的工作积极性和对企业的忠诚度，实现员工与企业的共同发展成长。最后，在考核结束后及时公开考核结果，实现绩效奖励与考核结果相互适应，激励员工主动参与数字化业务项目，有效带动公司业绩增长。同时，针对具体的考核结果与对应部门和人员进行针对性反馈，提出绩效改进意见和建议，确保相关部门和人员充分了解自身优势与短板，在日后工作中积极发挥优势来补齐短板，更好地助力企业效益提升。

（四）加强技术支持

信息技术是企业数字化转型的核心，基于信息技术的产品和服务是未来市场竞争的主要领域。因此，企业要加强对数字化转型的技术支持，加强落实信息技术应用，组建一支创新高效的IT 专业团队，为公司不同层级的项目开展具体的IT 工程工作。利用云计算、大数据、人工智能等数字技术赋能实体企业，利用价值链后端、前端应用、创新模式和消费者数据，促进烟草行业发展，加强技术对信息化转型的支持力度，打造适用于推动数字化协作并为数字化转型拓展新空间的新型企业。

五、结语

综上所述，在当前的数字经济背景下，企业的数字化转型已是大势所趋。稳定的市场、良好的政策环境以及强大的技术支持为企业的数字化转型提供了良好的基础，尽管部分企业在信息化建设中缺乏创新动力、管理融合度不高、信息化人才优势上稍显落后，但通过优化组织结构、完善激励机制、强化人才建设以及加强技术支持等措施，企业的数字化转型工作可以得到稳步推进。