新媒体时代高校官方微信公众号的发展现状与运营策略研究

孙君

摘 要：指当前大学官方微信已超过了校报、资讯网等中国传统新闻媒体，已形成大学校园内最活泼的新兴媒介宣传平台之中。因此大学新闻传播工作者，必须在定位、品质、内涵、管理工作等方面，进一步探讨、创新大学官方微信的运作策略，以发挥大学官方微信传递资讯、引导学生思考、服务教师、联系同学的独特功效。笔者以学校管理运营大学官方微信的经验为例，深入研究了学校官办微信及其公共账号的运作战略。

关键词：微信;学校;官微;营销策略

引言

网络的高速发展给我们的日常生活带来了一个又一个巨大的变化，我们的生存模式也因为信息媒介方式的日益发展，悄然产生变化。腾讯公司在二零一一年一月发布的免费应用程序——微信，和以往的沟通工具比较，微信功能更为便捷、灵活智能，目前已经发展成为了国内最大的超级App，在全国共有超过十一亿的个人用户，年活跃用户已超过五亿，并呈现了迅速扩大的发展态势。其主力人群主要是高校学生，因此也高度贴合了这一人群的应用需要。

一、中国高校官方微信运营管理面临的突出问题

1.推图的发布频次不稳，且其影响不足

根据调研表明，由于学院内部的营销队伍多为由在校生组成，成员的数量不稳从而造成了推文发表不规律，公共賬号的发展也显得比较被动。各机构的公众账号上普遍存在着开学之初前零点五学年活动，后半学年陷入了"休眠"的奇像。据学院统计，2017年4月4日～5月18日有15.37%的机构微信公众平台处于"休眠"的状态。如果如此持续下去，极易引发社会大众的取消与关注。

2.图文结合形式单一鲜见，缺少创新性

图文结合的发布形态虽是微信等公共平台的优势，但是如果形成常态，便使受众产生了审美疲劳。而一些在早期看来还比较新奇的微信推文，则基本采取了图文形式，虽然有时也会有音乐视频增色，但是单纯的以图文或者视频、音乐等表现形式，已经很难满足社会大众的"口味"。

3.互动性差，作为学校校园信息传播工作的单向

由于学校微信等公共账号所发表的信息内容相对官方化，和同学的日常生活中会存在一些代沟。不管推文质量有多高，阅读率往往也不会很乐观，转载与交流也更谈不上。综合资讯服务平台一直是学校官微的发展目标，而当前部分学校官方微信等公共平台总会忽视平台的功用，仅当做是传统的资讯发布平台。如果长期这样，学校的官微信息将越来越毫无意义，也将缺乏新兴的媒体传播阵地。

二、高校官微的运营渠道分析

1.注重工作团队建设，打造校园文化品牌

腾讯集团将一直用"迭代思维"持续完善微信公共产品内容服务，进一步提升客户体验。而高校方面也必须不断创新，持续提升高校官方微信公众账号的运作能力。一是高校微信产品建设队伍首先要做好微信产品的硬件搭建，并适时革新技术，聘请有关领域专家研究者等来校培训，进一步提升技术应用能力。同时利用全媒介矩阵设计的方式，进一步完善学校各新兴传媒产品间的信息交互体系。平台的编辑人员也应该具有一定的语言文字功底、甄选优秀文稿的能力和对文稿的编排与再加工的能力;产品设计人员应该具备创新意识，熟练地运用如Photo-shop等图文设计软件，并进行精细排版;人员也应该熟练地运用如HTML、JavaScript、CSS以及PHP语言等软件技术，并能够运用相关软件技术不断发展微信的扩展功能，并进行对微信平台功能的全面研发和使用。

2.进一步完善高校新兴传媒干部队伍建设

通过制订科学合理的新闻宣传人员培训方案，强力推动学校新闻宣传干部队伍素质提高。以干部建设为重点，积极实现学校各新传媒产品之间的信息互动，形成全媒介传播布局，进一步增强高校官方微信公众账号的核心竞争力。三是强化艺术团队建设，着力培育一批会规划、能采编、懂摄影、知技术的高素质团队。在信息时代，用户对于内容的传递功能、传播方式、传递时机等方面存在一定的需求。微信公共产品的运营者承担了推动者的作用，"传播者不仅控制着传递方法和传播方式，同时决定了信息的取舍方式，作为传递信息的控制者承担了主动的功能。信息内容通过出版人的精心策划、遴选、编排、审定后才能发表，进行良好的舆论导向。营销部门要统计收集后台信息，深刻掌握消费者的行为习惯，灵活推送时机，有规律的完成推送，切实解决消费者的需要。此外技术服务的支持也是保证产品长期运营的关键保证。学校官方微信公共平台的主要运营者一般都是由在校生构成，所以应该做好对学校运营队伍的管理与培养，以提升学校运营人员的运作能力与综合素养。

结语

由于高校经营管理微信公共平台的工作量相当大，要进行官微的经营管理工作，仅仅靠高校新增员工编制是没有意义和不现实的，所以利用好学校团队，形成一个懂行业喜欢这项事业的学生团队，是缓解现阶段高校官微经营人力不足问题的最有效方法。高校要利用各项不同类型技术培训，迅速提升高校经营管理微信公共平台的创新能力和管理水平，力争在最短时间内培养出一个懂行业、能吃苦耐劳的学员骨干。最后，因为学生的流动性较强，校方应该迅速构建起老带新人的换届模式，以确保学生官微的继续健康发展。

参考文献

[1]胡元林.高校微信公众平台的思想政治教育实践逻辑[J/OL].思想政治教育研究：[2020-12-12].

[2]吴勇 .社会治理现代化视域下高校宣传思想工作提升路径[J].中国出版，2020，（17）：49-52.