软件资产管理的7个特征

司锐精

为什么企业对软件资产管理感兴趣？

软件资产管理（SAM）是更全面IT资产管理服务中的一个流程，它涉及管理企业的软件的采购、实施、使用和维护。

随着企业的业务发展，多样化的软件资产库存也在增长，这些资产通常相互关联并部署在多个部门，如法律、IT、财务和采购等。因此企业需要一个强大的资产管理系统来有效控制和优化这些软件资产的使用。

SAM流程涉及审查复杂的许可证权利以确保合规性。由于SAM系统的自动化特性，与人工测试相比几乎不会出错，这有助于降低软件许可的风险。SAM程序还可以在整个设备范围内建立现有软件的清单，并帮助进行云管理。以下是高效软件资产管理的7个特征。

SAM最重要的一点是：这是一个团队工作。虽然它可以而且经常是作為一个整体开始，但企业很快意识到需要创建一个专门的SAM团队来实现有效的治理。作为软件资产管理者，建立一支在管理许可证更新和安全协议方面经验丰富的专家团队非常重要。

在理想情况下，SAM团队将包括SAM分析师、SAM顾问、软件资产管理员、软件资产经理和SAM主管。团队可以根据企业的具体要求进行组织。软件资产管理很像众包测试，它将人类技能和解决问题的自动化技术结合在一起。

由于软件采购和部署发生在企业的IT、法律、财务和其他部门，因此鼓励垂直领域之间的协作对于成功的软件资产管理非常重要。因此需要鼓励团队之间的口头和非口头交流，并定义企业的SAM目标，以便每个人都有一致的目标。

要进行库存检查，找出当前库存中有哪些软件。软件资产管理者可以使用SAM工具的探测功能查找系统中所有现有的许可和开源软件，包括可能已创建的副本。SAM工具应该能够浏览设备、云平台和Google Search AMP，以查找每个安装的软件。在获得完整清单后，将软件分为以下3个部分：

高优先级———合规风险高且对业务影响最大的软件；

低优先级———主要是对企业的技术成本影响最小的开源软件；

列入黑名单———主要包括恶意软件。

一旦确定并分类了软件资产，就可以计划如何优化它们的使用并降低成本。

作为软件资产管理者，必须进行研究以确定适合其公司的SAM工具，并帮助团队提高软件或应用程序的性能。因此在选择之前，需要根据以下要点衡量选择的工具的功效。

许可证管理———衡量该工具许可证管理功能的有效性。一个良好的SAM工具应该能够审查许可证权利，它可以确定其公司在哪些方面过度许可，从而导致过度支出。反之，如果许可不足，则会带来合规风险。

软件发现———复杂的SAM工具应该具有软件发现功能，可以跟踪系统上安装的所有软件，这有助于识别任何重复版本并盘点库存。

灵活性———无论工具多么复杂，最终它都必须与企业现有的软件结构兼容。SAM工具的灵活性也很重要，并且可以根据特定业务需求进行定制。

可扩展性———该工具应该是可扩展的，并且能够随着业务的增长提供支持。

安全功能———一个复杂的SAM工具可以跟踪和限制企业系统上的软件安装，这降低了数据欺诈的风险。与软件资产相关的数据通常是机密的，并受到严格的安全措施的保护。在此不建议向所有用户提供开放访问，一个良好的SAM工具应该允许企业向选定的用户授予访问权限，这一功能在提供统一通信即服务的企业中特别有用。

作为SAM领导者，需要检查许可证权利并确保尽可能回收软件许可证，这可以节省购买新软件的费用以及维护费用。在高级IT环境中，回收软件许可证以降低成本尤为常见。通常情况下，当员工离职时，分配给他们设备的许可证会被回收并重新分配给新员工，质量保证（QA）自动化可以帮助解决这个问题。

软件审计正成为一种越来越普遍的做法。随时准备好接受合规审计符合企业的最佳利益。需要记住，一次糟糕的审计会毁掉企业多年的辛勤工作并损害其声誉。

作为软件资产管理者，需要掌握所有软件的许可权利。找出在哪里被过度许可和哪里许可不足。需要确保SAM措施符合SAM ISO19770-1、ISO19770-2和ISO19770-3标准。

企业需要确保其软件组合的所有方面都已准备好进行审核，委派IT团队使用人工和探索性测试方法测试所有现有软件，找出不同类型的测试对其审计过程也很重要。

在实施SAM政策之前，获得更高管理层的支持非常重要。让他们了解拥有SAM团队的优点，列举其为业务提供的具体优势，并列出节省的所有成本。需要记住，他们是签署采购协议的人，因此他们需要审查所看到的内容。作为软件资产管理者，必须向他们介绍SAM的功效和影响，让他们相信稳健的SAM策略对于优化利用软件资产至关重要。

实施SAM政策之后，评估其成功与否非常重要。一个良好的开始是设置可跟踪的KPI。这使软件资产管理者可以与更高管理层以及企业的其他成员分享SAM战略的成功。其衡量的标准包括：

总数与未使用的软件许可证的比率；

回收许可证的年价值；

当前使用的软件资产的百分比。

一旦企业选择并购买了软件资产管理系统，需要确保其顺利实施。重申之前的观点：SAM并不是一个人的工作，确保让高级管理人员和其他团队熟悉新的SAM工具，并在每一步提供培训。联系供应商并获取有关有效部署的详细指导，供应商通常会有一个客户入职模板，该模板将引导其完成从入口到出口的服务。正确部署SAM工具有助于优化资产利用率，并提高业务的投资回报率。

总而言之，单一的工具或系统无法找到所有软件权利的相关数据，一些工具更适合软件探测功能，而另一些工具可能更适合许可证管理。每个功能都需要专门的技术专业知识，而单一的SAM工具不具有所有功能的相同专长，这是软件资产管理系统的主要挑战之一。

SAM可以说是当前数字时代最重要的IT管理流程之一，有效的软件资产管理者可以优化SAM程序的部署，每年为企业节省大量费用，并有助于确保合规性。