电子商务营销渠道优化探索

崔蕾

随着科学技术的飞速发展，互联网行业处于持续上升期，在人们的生产生活中起着越来越重要的作用，对各行业的发展也发挥着十分重要的助力作用，为众多行业的进一步发展提供便利。在互联网环境背景下，电子商务领域取得了丰硕的成果，在新时代不断突破新的高度，引来了行业的高潮。电子商务的发展，让原本的市场营销宣传途径更加多样，但其营销渠道还存在着诸多弊端，需要采取有效措施进行优化。本文从电子商务的基本状况和其营销渠道出发，阐述电子商务对传统营销渠道的影响，分析互联网对电子商务渠道的影响，详尽阐述互联网环境下对电子商务营销渠道进行优化的举措。

电子商务是基于信息技术发展起来的一种现代商品交换活动，在互联网技术不断发展的过程中，电子商务领域也在不断前进，近年来迎来了行业的春天。在电子商务领域，依据互联网的媒介，进行各类电子化商品的广泛宣传和销售，获得了更多的受众和顾客，对原本单一的商品销售途径进行了很大程度的创新。当下的互联网以更加包容开放的形式让所有接触互联网的人都可以直接进行商品的交易，这种模式使得电子商务领域获益匪浅，销售的模式和手段更加多样化，也让人们的生活更加便捷。

一、电子商务概况和其销售渠道介绍

（一）电子商务基本介绍

电子商务领域，在互联网技术发展的潮流中兴起，并不断成熟。近年来，电子商务高效融合了各类先进的现代信息技术，在市场销售中发挥着巨大的优势。电子商务用电子信息化代替了以往的传统商业交易方式，让商业活动的各个环节进行了深刻的改革。电子商务的范围非常广泛，所有利用互联网来完成的商务交易和商业活动都可以归结到电子商务中去。在世界范围内，这一领域的活动时空范围十分广泛和灵活，直接通过相关的客户端，连接交易的买卖方进行网络上的各类商业交易，并通过网络进行直接高效的交流，交易双方的交流可以随时随地实现，不必再像以前传统交易那样双方必须在同时同地出现。电子商务作为一种全新的商业模式，和以往传统的商业模式有着诸多的不同。这套模式受到互联网的直接引导和控制。通过互联网加持下的电子商务模式，可以对以往的传统交易模式进行产品输出渠道的扩展，进而提高销量，为相关的制造企业带去更多的经济效益。

（二）营销渠道概况介绍

营销是让所要进行交易的商品，在线上和线下两个渠道，实现高效率的销售和交易，原本的销售形式变得更加多样化。目前，线上线下市场上的销售形式五花八门，除了传统的线下面对面直接销售以外，还可以通过各种网店进行销售，通过快递运输实现收货。除此以外，还有通过电话等形式进行销售的方式。在这些不同的销售模式中，由于方式的不同，导致受众的范围存在着巨大的差异，进而导致最后产生的经济效益也存在着巨大的差异。近年来随着互联网行业的迅速崛起，电子商务领域随之获得了较大的发展，在销售渠道方面获得了巨大的拓展。目前的企业营销中，正逐步以互联网电子商务营销作为核心模式，不断扩大经济效益。

二、电子商务对传统营销模式的影响

（一）两种渠道间存在着信息不对称现象

在以前互联网技术还不够成熟的时代，商业交易主要通过线下的直接面对面营销为主要形式。当互联网技术蓬勃发展并成熟以后，网上交易出现并受到广泛欢迎，线上线下模式便产生了。目前线上模式的势头甚至比线下更高，但是线上和线下的营销存在着较为严重的信息不对称现象，在线上线下交互共存的模式下，这两种渠道获取的信息难以进行高效的对接。同时，由于线上线下设计的市场主体对象较为复杂，而这些主体间又存在着一定的矛盾，背后代表的利益也较为复杂，致使在信息传输的过程中会产生诸多的误差。

（二）渠道关系发生了较为深刻的变化

在以往线下的面对面营销状态下，各种信息和数据之间相对封闭，通过不同渠道获得的销售状况等，也很难在不同市场主体间进行自由灵活的共享。在这种模式下，各个主体之间的利益关系存在着一定的矛盾，而这些主体又都想成为更大的利益获得者，主动加强和其他主体间的竞争，这使得各个行业产业的发展呈现一种动荡的态势。目前的市场上，互联网技术高效应用到商业交易中，使得原本的交易流程得到一定的优化，可以实现各个渠道间信息的快速共享，这些信息和数据共同为整个销售过程做出贡献，形成一条较为集成的链条，让供应过程的管理更加高效。

（三）对传统价值链的影响

在以往的销售和交易过程中，主要包括了三個市场交易对象，提供原料的供应商，进行转卖的中间商和直接进行商品消费的消费者。在这个传统的链条上，需要将交易的商品进行中转，利用中间渠道的衔接才能最终到达消费者那一端。在以往的交易销售模式下，由于存在较为普遍的信息不对称现象，交易的不同主体往往会为了获得更大的自身利益，而使得整个链条上各个主体间的矛盾进一步加剧。而互联网技术应用下的电子商务，可以实现整个中间交易过程的虚拟化，原本的价值供应链土崩瓦解，原本的各种繁杂的中间渠道正逐步被互联网上的平台所取代，随之发展起来的还有快递业和贸易公司等。

（四）对渠道权责的影响

在原有的面对面线下销售链条中，中间方这一交易主体往往担任一种衔接的角色，在生产开发商和零售商之间来回穿梭进行各类信息和数据的获取，进而在市场交易中获得更多的利益。整个链条中，中间方的角色无可替代，且需要协调多方的关系。而在互联网技术迅猛发展并不断成熟以后，电子商务应运而生，线上线下双模式交织产生，原本的营销链条上的主体权责产生了深刻的变化，中间方的作用被大幅度削弱，原本地位不高、作用不大的生产商的作用被强化，加强了对线上线下两个渠道的控制。而相应的零售商作用也得到了一定程度的提升。在新的链条上，零售商需要向外将商品销售给消费者群体，为了获得更大的利益，需要尽可能地让销售的渠道更加多元化。而由于线上销售信息的共享性较强，零售商可以从网上销售渠道中及时获得市场上的具体销售状况和营销活动成果，通过这些渠道的分析来扩大自身利益，这种手段使得生产商的部分利益受到了较大的限制和冲击。但是零售商却不是这个链条上的最大获利者，生产商的权益和地位仍然比零售商要高。生产商可以利用各类网络技术和信息获取技术来对市场状况进行较为全局的把控，甚至可以直接跳过中间方和零售商，直接到消费者环节，加强和消费者的直接接触。除此以外，生产商还可以准确地通过各类数据信息对多渠道的市场状况进行精准的把握和控制，甚至在特殊状况下可以完全把控销售渠道。

（五）对外贸企业产生一定的影响

新销售渠道的产生，对外贸企业也会产生巨大的影响。首先，在外贸企业中会产生信息不对称的现象，销售渠道存在着诸多不完善的地方，物流方面会存在诸多障碍，消费者的体验感较差，销售状况难以达到良好状态。其次，各类机构和体系上还存在着诸多的弊端，互联网的监管工作不到位，产生各种各样的纰漏。除此以外，由于目前我国第三方物流平台的缺失，致使整个商品运输过程十分不规范，许多运输的包裹难以得到很好的跟踪和追查，退货方面还存在一定的繁琐程序，很难高效完成。最后，我国在电子商务方面的人才还十分短缺，难以在对外贸易中占到较大的优势。

三、互联网环境下电子商务营销渠道优化举措

（一）实现营销渠道的级别化处理

为了让电子商务领域获得更为长足的发展，需要对这个体系中的每个层级进行优化。可以把中间商作为层级中的一个等级，将营销渠道通过中介机构的层数来反映。在整个生产销售的过程中，企业可以打破以往单一的级别和功能，除了对相关产品进行生产和制造以外，还可以加强对经营和销售的控制，进而包揽生产商和零售商的双重身份。通过这样的多极化销售渠道，让企业在市场竞争中获得更多的经济效益。这种模式相比于以往的单级模式，可以减少中间环节成本的消耗，使得整个生产销售实现一体化的发展。

（二）营销渠道结构和运作的优化

在互联网飞速发展的大背景下，商业交易的营销渠道变得更加多元化，企业销售的模式也随之变得五花八门，对原本的线下实体销售模式带来一定程度的冲击。企业应抓住电子商务领域的新机遇，让线上和线下的方式充分结合，满足消费者的多样化需求，充分考虑各个渠道消费者的不同要求，将各种销售渠道进行有序统一管理，进而提高效益。在营销渠道的运作方面，也需要依据实际情况进行不断优化，让各个渠道在具体运行的过程中具备更高的效率。首先是企业要加强对商品的品牌建设，建设的具体情况要参考市场的具体需求状况，进而通过品牌的引领来提高消费者的购买量。其次，要加强生产商、中间商和零售商之间的联系和协作。

（三）营销渠道的强化管理

在互联网的大背景下，电子商务领域发展迅猛。为了获得更多的经济效益，需要对各个渠道的销售过程加强管理，健全管理体系，依据整体销量的预期指标开展多渠道的营销活动，尽可能保障渠道更加多元化，同时充分利用网络化的信息管理系统。除此以外，為了进一步加强营销管理，还需要对物流方面进行监管和控制。对于原本的流通方案，相关企业要依据市场状况和实际的生产销售状况进行适当的修改和完善补充，加强和物流公司的合作和交流，让线上营销的产品更快更安全地送达消费者手中。

（四）提升服务质量

在电子商务领域，近年来在互联网的引导下基本实现了各个交易主体的信息共享和相对平等的关系，但在信息传递的过程中仍然有着各种各样的风险。为了让这些风险对企业的危害尽可能减少，需要在服务质量方面进一步改善，配合营销渠道的整体体系优化，进行更加高效的线上电子商务营销活动，进而打造良好的品牌，获得更好的口碑。为了提高服务质量，需要注重对线上线下销售人员的筛选，进而依据销售过程中各个环节中的能力要求，选择合适的销售和管理人才。通过这样的方式，有效提升服务的质量，进一步优化营销渠道。

结语

总之，在互联网环境下，电子商务的营销渠道发生了深刻的变化，需要通过多种途径促进其渠道的优化，从层级化处理、运作、管理、服务四个方面考虑。