公众开放日的四大角色

文／王雪峰

广州石化的公众开放日活动，开创了企业与公众沟通的新模式和新途径。

“原来石油化工跟我们的日常生活关系那么密切，我们的衣食住行离不开石油化工。通过开放日，我又长了不少知识。下次我还要介绍更多的人参加。”在参加中国石化公众开放日广州石化站的活动后，一位社区居民深有感触地说。

近年来，广州石化积极参与中国石化开展的公众开放日活动，开门开放办企业，主动接受政府和社会的监督，让公众走进企业实地体验和感受石油化工，主动提供打开石油化工神秘之门的钥匙，开创了企业与社会公众沟通的新模式和新途径，带领社会公众探秘智慧能源，增进了解、消除误解、加深理解。公众开放日成为了公众了解企业的桥梁、普及科技知识的载体、展现企业形象的窗口、促进管理提升的平台，为企业安全绿色高质量发展营造了良好的外部环境。

搭建企业与公众沟通的桥梁

作为中国石化在粤港澳大湾区唯一的特大型炼化企业，广州石化高度重视公众开放日活动。活动开展至今，累计邀请社区居民、学生、媒体代表、政府官员等1541人入厂参观，活动传播覆盖影响人数905万人（线上）。

● 不来开放日不知道——广州石化有这么多化工新品！摄影/王雪峰

2019年4月22日、第50个“世界地球日”当天，中国石化公众开放日第四季在广州石化主会场正式启动。来自中国石化、地方政府部门、媒体、公众代表120多人参加了启动仪式、参观现场和纪念新中国成立70周年“快闪”活动。整个活动主题鲜明，成功展示了中国石化智慧、绿色、开放的企业形象，受到社会和公众的一致好评。网易对启动仪式进行了全程直播。启动仪式结束后2个小时，公众浏览量达600万人次，产生了极大反响。

通过多年的持续努力，中国石化定期有序向社会公众开放，带领社会公众探秘智慧能源，逐步形成了“集团公司协调推动、企业科学组织、公众积极参与、志愿者热情服务”的良好运行机制，将活动品牌化、概念体系化、受众扩大化、标准统一化、流程差异化、传播多样化，自觉自发自主地促进企业与外界的信息沟通，建立了企业与社会公众的沟通桥梁。

通过多年实践，广州石化打牢了公众开放日的“三个基础”：安全环保工作基础、“严细实”管理工作基础、“美丽厂区、美丽石化”工作基础；规范了公众开放日的“三个标准”：标准的参观路线、标准的解说词、服务标准高效的志愿者队伍；做实了公众开放日的“三个环节”：活动报名环节、活动组织环节、活动宣传环节。

科普石油石化知识的载体

顺着5架专业望远镜望去，烟囱高耸入云却见不到烟气排出，让来广州石化参观的公众以为厂区没有在进行生产。这得益于广州石化采用的“超洁净排放”技术。该技术实现了燃煤锅炉像烧天然气一样干净。通过实地考察，公众了解到烟囱中的“烟”原来是水蒸气，消除了公众的疑虑；通过化工产品展示，公众了解了石油化工产品竟然与自己的日常生活如此密切。

公众开放日科普知识形式丰富，通过智慧小课堂了解石油是怎样形成、怎样获得、怎样加工炼制的及与人们衣食住行的密切关联等石油化工知识；通过“神奇的LNG”和“神奇的纤维”等化学科普小实验，感受石化企业在科技创新、绿色低碳、能源保供等方面的不懈努力；通过实地参观生产装置、控制中心、污水处理中心、消防队伍等，全面深入了解石油化工企业绿色生产全过程，感知企业先进的设备、训练有素的人员、整洁的厂房、现代化的包装线等。

经过多年实践，公众开放日已成为向社会公众普及石油化工知识的载体。社会公众走进企业、亲临现场，了解智慧能源以及石油化工全产业链知识。通过石油化工知识的科普，进一步消除了公众对石油化工企业的认识误区，加深了公众对石油化工企业的了解。

展示企业形象的窗口

通过公众开放日，不冒烟的烟囱、生态监测池畅游的锦鲤、洄游工业净化水池的珠江鱼等，成为了广州石化多年来践行绿色低碳发展的“代言人”。公众开放日，也成为了展示企业形象的一个重要“窗口”。

广州石化始终坚持把“能源至净、生活至美”作为不懈追求，始终践行对健康、安全和环境的承诺，在努力为社会提供清洁能源和最优质服务的同时，通过公众开放日的这个窗口展现企业智慧能源、洁净能源的成果，树立创新、绿色、开放的企业形象。

展现智慧能源的成果。广州石化新建的总建设面积6600多平方米的现代化炼油中心控制室在开放日中给公众留下了深刻的印象。该控制室将分散在厂区内的83套生产装置控制系统实现集中控制，具备控制及管理一体化功能。该控制室通过5G+融合通信、大数据、人工智能、大屏幕可视化等技术，打造全面感知、实时监控、预测预警、智能处置、精准执行的新一代生产营运指挥中心。此外，在项目建设过程中采用的低温余热利用、光伏发电、智能照明、雨水回收利用等多项节能减排新技术，让公众体验到了智慧能源的成果。

展现洁净能源的成果。中国石化的氢，点燃了北京冬奥会赛场的主火炬。在广州石化氢燃料电池供氢中心充装站，目睹一台台管束车将纯度达99.999%的氢气源源不断运往粤港澳大湾区，公众对洁净能源有了更深的认识。广州石化将发展氢能作为建设洁净能源和转型升级双示范企业及安全绿色高质量发展的重要抓手。

促进企业提升管理的平台

在展示企业形象的同时，广州石化主动接受政府和社会的监督，通过转型升级不断提升安全环保、科技创新、绿色低碳水平，实现“两手抓、两不误、两促进”。公众开放日，成为了促进企业提升管理的平台。

在接到承办中国石化公众开放日第四季主会场任务后，广州石化对会场布置、会务组织、现场整治、绿化卫生、志愿者服务、现场解说等共30个大项350多个子项工作实施清单管理和销项管理，确保工作落到实处。公司党委进一步推进“美丽厂区、美丽石化”和“创建无异味工厂”等党建工作，相关责任部门加大对厂区道路、管廊管线、环境卫生的整治力度，厂区面貌焕然一新。为了缩短进厂参观路途时间，公司领导主动协调地方政府，推进石化北路建设，加快了石化桥的通车，受到了广大职工的好评。

在常态化开展公众开放日的同时，广州石化持续强化安全环保、绿色低碳、科技创新等工作，管理得到夯实和提升。通过公众开放日桥梁、载体、窗口、平台等作用的发挥，为广州石化的安全绿色高质量发展营造了良好的外部环境。