钱海军：其道大光

文／曾毅 干杉杉

“灯坏了，他半夜都会上门来修；生病了，他跑前跑后。”每有访客，76 岁的孤寡老人应久昌总会提起一个人；

“他帮我们安上灯，晚上也能做作业了。”上小学的刘畅、刘响姐妹俩满脸幸福；

“他让我知道了一支电笔的分量不轻，一颗党心的凝聚力有多强。”志愿者唐洁如此感叹……

众人口中的“他”，便是钱海军。23 年来，作为全国劳动模范、国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区客户经理，钱海军拎着一只工具箱走南闯北、扶老助弱，用一团普通人的微光，成就万家灯火通明。

5 月6 日，中宣部授予钱海军“时代楷模”称号。

“电力义工”钱海军

“脑垂体瘤的情况有些棘手，得转去上海。” 无儿无女的应久昌拿着医院诊断，第一时间想到了钱海军。10 多年前，钱海军到古塘街道为困难老人免费改造室内照明线路，应久昌便是其中一户。从那时起，钱海军常常到访，换感应灯、装安全扶手、粉刷全屋，一点一滴地给予温暖照护。

第二天，钱海军火急火燎地赶来，“转院手续办好了，咱们出发”。护送到上海后，钱海军夫妇俩又饿着肚子往回赶。

“2017 年6 月25 日，我永远不会忘记那一天。”应久昌后来才知道，那天也是钱海军女儿填报高考志愿的日子。

出生于1970 年的钱海军个子不高，圆润的面庞笑起来很温暖。熟悉他的人都说，他有一颗火热的心。

1999 年冬天，在社区做志愿者的钱海军去一位老先生家里修日光灯。正要拿出工具测量时，老人向他摆了摆手：“不用那么麻烦，把启辉器拿掉就行。”钱海军心里十分惊讶：碰到懂行的了。按照老人说的去做，很快，日光灯亮了起来。

温暖的灯光下，老人打开了话匣子：“退休前我是八级电工，多复杂的电路都难不倒我。”

“原来是老师傅啊！那您以后有空可得教教我。”

老人却摇摇头：“现在老了，没用了，连个灯泡都换不了喽。”

这句话深深刺痛了钱海军的心，很多老人不但无法确保安全用电，甚至连生活起居都有些困难。那天后，钱海军手写了500张名片发了出去。名片上只有两行字：一行是电话，另一行是“电力义工钱海军”。

“表前表后”百姓事

2008 年的一天，一对老夫妻走进慈溪市供电公司时任党支部书记张志民的办公室：“有个叫钱海军的师傅，下班时间帮忙修电路，材料全是他自己贴钱买的。这次来，是想要你们动员他收下钱！”

“好人好事，应当宣传。”张志民立即对时任党建部主任傅立韵说。没想到的是，这个报道引来了山呼海啸般的回应。

公开见报后，慈溪日报社的门槛几乎被踏平，大爷大妈们纷纷前来反映钱师傅的事迹，说到激动处直掉眼泪；供电公司的收发室里，一封封感谢信雪花似的飘来，锦旗照映得满室红光。

大家这时候才知道，钱海军在“表后”竟无私奉献长达10 年之久！

在电力系统，以电表为分界点，从供电网络进入电表中的线路，归供电公司管，为表前；从电表出来接到用户家里的线路，则是用户个人资产，为表后。

不为人知的10 年里，钱海军在做好“表前”本职工作之余为社区提供业务代办、纠纷调解等12 种便民服务；手机全天候开机，一天最多接过21 个求助电话；每周上门服务20 余次，服务中不拿群众一分钱、不抽群众一根烟……他已有10 个年头没和家人一起吃过年夜饭了。

盏盏“宁波灯”

2017 年7 月，西藏日喀则。一辆车子跨过雅鲁藏布江大桥，沿着不断攀升的险峻山路，在海拔4500 米的仁布县普松乡果措村停了下来。

村民多吉次仁早早地站在屋前等候。他身后的家，由泥巴、木头和石块砌成，屋内光线黯淡。当地村民大多住着这样的房子。钱海军志愿服务队此行，就是为了照亮这些泥巴屋。

不顾严重的高原反应，钱海军一下车便查看线路情况。“屋里全是裸线，老化得厉害，全得换”“屋外装上漏电保护器和空气开关，确保安全”“老两口都60 多岁了，在床头装上开关，方便开关灯”……3 个小时后，看到屋子亮堂堂的，多吉次仁笑了。

2019 年2 月，吉林延边，寒风刺骨。来到敦化市城山子村，走进刘畅、刘响小姐妹俩的家，满眼空荡荡的，连一盏台灯都没有。家人去世、母亲出走，贫困的姐妹俩在家里看书都成了问题。钱海军和志愿者们很快动起手来，搭起炕桌，安上节能台灯。姐妹俩在暖光中摊开作业本，眉眼弯弯：“这盏‘宁波灯’，真亮。”

“宁波灯”，照亮了雪域高原、照亮了黑土地，也照亮了黔西南和大凉山。“党的指挥棒指向哪里，我们就去哪里。”7 年来，钱海军走遍浙江、西藏、贵州等地，行程20 余万公里，为7000 余户家庭送去了光明。

人人都是“钱海军”

2012 年5 月，钱海军共产党员服务队成立。2015 年3 月，钱海军志愿服务中心注册，成为国家电网第一家在民政部门完成注册的社会公益组织。志愿服务从“只有一个钱海军”渐渐变成了“人人都是钱海军”。如今，志愿服务中心在册志愿者达1200 余名，累计开展服务3 万余次，服务时长超21.3 万工时，成千上万的住户被他们温馨地服务过。

胡群丰，团队里第一个登记人体器官捐献的人，全国捐献编号是410；周丰权，来自配电运维班，义务献血10 多年，累计献血量6 万毫升，相当于12 个普通成年人的全身血量；王军浩，慈溪市输变电工程有限公司职工，总是第一时间认领任务，就连孩子高考期间都随叫随到……

随着团队规模不断扩大，钱海军主持制定了标准化管理手册和服务手册，对团队组织建设、服务内容、服务流程、管理规范和考核评比等环节进行细化、量化和标准化，提高公益慈善内部治理水平。志愿服务中心先后发起了“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造、“星星点灯”未成年人社会体验、关爱空巢老人“暖心行动”、“灯亮万家”表后线维修服务等6 个志愿服务项目。

钱海军说：“一位新四军老战士曾说，当年他打仗的时候是扛着枪冲在前面，现在我是拎着工具箱冲在为人民服务的前面。”