基于EAP理念的教职工心理关爱与 党建融合模式研究

钟冰 邹南勇

【摘要】本文从思想政治工作与心理学相结合的角度出发，基于EAP理念，通过设立机构、构建内容、明确原则、实践应用等方式，探索教职工心理关爱与党建工作的融合模式。

【关键词】EAP理念 思想工作 心理学 党建

【中图分类号】G41 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2022）16-0032-03

思想政治工作是党建的重要组成部分，是党的“传家宝”。思想政治工作的对象是人，帮助人提高思想政治觉悟，是一门探索人的思想和行为规律的科学。心理学研究人类心理现象、行为活动，涉及思维、情绪、人际交往等诸多领域。综合来看，思想政治工作和心理学都以研究人的思想活动为内容，二者既有明显差异，又有内在联系，可以将二者融合，达到提高党员思政政治素质和心理品质的目的。

思想政治工作与心理学结合产生了思想政治工作心理学，是心理学基本理论在思想政治工作中的具体应用。有心理学指导的思想政治工作更有预见性、科学性、针对性和有效性。将党建工作和心理疏导工作相结合，可以在实践中充分了解个体需要，在关心、尊重和爱护的基础上进行专业指导，让党员干部的心理问题得以解决，以更积极阳光的心态投入工作。

南宁市天桃实验学校教育集团（以下简称集团）党委针对集团发展的新形势、新要求，基于EAP理念，注重关爱全体教职工的心理健康，探索构建教职工心理关爱与党建工作的融合模式。

一、教职工心理关爱与党建融合的理论支撑与机构设立

（一）理论支撑

《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”当前，我国一线中小学教师心理健康状况不容乐观。曾有机构做过调查，我国一线中小学教师心理问题的检出率高达50%以上，并有近30%的教师需要心理医生干预。为此，中小学校急需对广大一线教师加强人文关怀和心理疏导，帮助教师群体塑造健康的心理状态，减少心理问题发生的概率，整体提升教师的心理健康水平，促进和谐社会的构建。

EAP是“Employee Assistance Program”的缩写，意为员工帮助计划，又称员工心理援助项目、全员心理关爱计划、全员心理管理技术等，是由组织（单位、公司）为员工设置的一套系统的、长期的福利项目，旨在通过专业心理工作者的诊断和建议，对员工和其直系亲属提供专业咨询、指导和培训，帮助和改善单位的环境和氛围，解决员工的各种心理和行为问题。2014年，中国EAP学院名誉院长李不言撰文指出，中国社会已经全面进入EAP时代，并就此提出了加强和改进EAP在中国的研究应用策略。为此，学校思想政治工作和教职工心理健康工作可以向EAP借力，进行本土特色融合，从而为新时代中小学校思想政治工作注入心理学的内涵和力量。

（二）机构设立

南宁市天桃实验学校教育集团设立了師生心理健康发展中心，主要由五个校区的12名专职心理教师（6名党员、1名党支部书记）组成，加上党委、支委成员，构成集团教职工心理关爱组织的基本成员。依托EAP理念，关爱组织充分发挥专业心理教师的作用，不断总结教职工心理健康教育工作经验，致力于提供心理培训、宣传教育、心理咨询、心理疏导、情绪管理、心理预警机制构建、危机干预及文化建设等多样化的服务，全面提高集团教职工的心理健康水平。

二、教职工心理关爱与党建融合的内容设置与工作原则

（一）内容设置

EAP的内容较为全面，既有职工个人的情绪管理、压力管理、心理健康维护，又有团队的心理建设，还有职工情感问题的咨询、家庭问题的调解，甚至延伸到职工家属的心理健康成长指导。不难发现，学校党建的很多工作都与上述内容重合。例如：党组织主动关怀生活中有困难的教职工，在节假日上门送温暖;细心发现在工作中情绪欠佳的同志，由党组织负责人主动找其谈心谈话;对家庭发生变故、生病住院的教职工，党组织及时慰问;教职工病危时，党组织进行临终关怀;教职工去世后，党组织对其家人进行慰问;等等。

具体实践中，我们重点梳理出几个大板块教职工心理关爱与党建融合的内容：以引领思想为主要任务的政治业务学习，如组织开展中央、自治区重大会议精神的专题学习;以预防为主题的学习活动，如组织党员干部到廉政文化基地学习、邀请检察院检察官给广大教职工“以案明纪”、邀请专家给教职工传授心理压力疏导的方法等;常规思想政治工作，如选拔任用干部前的谈话、每年常规的与群众的谈心谈话、党建与心理健康工作的宣教、对困难教职工的慰问等;应急事件的处理，如教职工间突发矛盾的处理、遇到某些事情引起教职工情绪问题的处理等;危机事件的应对，如学生出现安全问题引起较大舆情的处理，出现类似新冠肺炎疫情等重大公共事件的相关心理疏导等;建立思想政治工作档案，对党员干部的思想及身心状况进行全方位评估并归档。

（二）工作原则

中国EAP学院名誉院长李不言指出，EAP的工作方向不仅是把目光盯在找出组织和个人的所谓“问题”和“病理”上，而是放在培养员工的自信、乐观、希望和坚韧等要素方面，利用业余时间，自由参与，做到心境轻松，绝对保密。为此，我们将思想政治工作与心理疏导有机结合，提出了实施教职工心理关爱的一系列原则。

1.尊重原则。谈话者（实施援助者）和被谈话者（受助者）在人格上是平等的，无论是什么性质的谈话，双方担任什么职务，都应该互相尊重，以真诚的态度面对。

2.“三结合”原则。一是心理咨询与具体业务紧密结合，有效的心理疏导可以起到指导业务工作的作用，因此新时代中小学校教职工心理关爱工作，应与教育教学工作紧密结合;二是表扬与批评相结合，要关注谈话（疏导、慰问）过程中的积极因素并对之强化，有艺术地进行疏导，帮助受助者抑制消极因素，促进消极因素向积极因素转化;三是身教与言教相结合，在同一个单位内，要求受助者做到的，实施援助者最好自己先做到，以提高心理疏导的正向影响力。

3.保密原则。实施援助者与受助对象敞开心扉，有时会涉及一些隐私问题，因此一定要遵循保密原则，让受助者有安全感。涉及国家安全、公共安全、生命安全的“隐私”除外。

4.利他性原则。实施援助者应本着积极、无私的精神帮助他人，在实施谈话（疏导、慰问）的过程中，不应夹带私利，确保该项工作的公益性和客观性。

5.针对性原则。掌握不同教职工的个性和性格，力求“一把钥匙开一把锁”，可运用胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质等心理学理论分类，针对不同气质类型的受助者采用不同的疏导方式。

三、教职工心理关爱与党建融合的有效方式

（一）找准“心时机”

EAP关爱理念认为，每个人都需要在处理自我身心、自我与社会、自我与自然的多重关系中获得适应性的平衡，需要妥善解决内在需求与环境的矛盾，最终实现最佳状态的生存与发展。基于此，我们在开展员工心理援助时，注重找准援助的时机，以帮助需要心理援助的教职员工“获得适应性的平衡”。

在选择援助地点和时机方面，我们遵循“看似无意实则有意”的原则。对近来身体不好或家庭有些小状况的教职工，可以在巡校时创造“偶遇”的机会，适时进行问候和疏导;想了解教职工的工作情况，可邀请其一起检查校园，对相关问题边走边聊，也可以参加教研组、年级组的例会或活动，深入了解援助对象的心理、思想和工作情况。以教职工A老师为例，曾有一段时间，不少学生反映A老师上课经常出现一些“小状况”，比如精神状态不佳、忘记或带错教材、作业批改不分对错等。接到学生反映后，A老师所在的党支部派出两名支部委员（同时是集团教职工心理关爱组织的成员），在与A老师一起检查校园卫生时，“有意无意”地与其聊天，从中了解到A老师是因为家中有老人得了重病，照顾的压力和家庭经济压力增大，导致工作分心。知道这一情况后，两名支部委员当时就进行了安慰和疏导，并把了解到的情况上报，建议集团工会及时对A老师进行慰问，并按规定送上一定的慰问金，帮助A老师渡过难关，使其感受到集体的温暖，工作渐渐回归常态。

上述例子中，“心时机”体现在检查校园卫生时“有意无意”的聊天，避免由领导直接找其谈话带来的尴尬，随后的及时慰问和援助，使受助个体获得适应性的平衡，帮助其妥善解决内在需求与环境的矛盾。

（二）掌握“心技巧”

1.位置合适，营造氛围。一对一的谈话一般在办公室进行，没有第三者在场。不宜分坐办公桌两头，因为这种方式会让被谈话人有压迫感，感觉双方地位不平等，容易引起焦虑情绪。建议双方对向而坐，距离1—1.5米左右。谈话人坐在能看到门口的方位，以随时关注门口动态，不让别人打扰谈话进程;被谈话人面向室内，以免受到外界干扰。这样的位置安排，能营造安全平等的谈话氛围，有助于被谈话人放下心理负担，产生谈话的意愿。

2.静心倾听，打开心门。谈话可以用“你对这件事有什么看法”“想听听你的近况”等开放性问题开头。谈话前半部分，谈话者要注意倾听，期间不看手机、不处理其他事务，传达非常重视被谈话人及此次谈话的态度。要耐心听，不急于表达自己的观点，给被谈话者充分表达自己的时间和机会，更不能急于驳斥被谈话人的观点。在倾听过程中，可以搜集与谈话前掌握的信息不一致的地方，注意提取有价值的信息推动谈话。很多时候，被谈话人只是想有个倾诉的对象和倾诉的机会，希望自己的心声被听到，不一定有什么具体诉求，因此愿意傾听，谈话就成功了一半。当然，期间谈话人也不是单纯地倾听，可以适当作技巧性的回应，如简单的“嗯”“这样啊”“后来呢”等，还可以简单重复对方的话或简述对方的感受等，拉近与被谈话人的距离。

3.使用非言语技巧，积极关注谈话人。谈话人要积极注视被谈话人，有适当的眼神交流，但不要一直盯着被谈话人的眼睛，目光可以落在对方鼻子和下巴的礼貌位置。谈话人的身体可朝向被谈话人并稍微前倾，表达愿意倾听、希望沟通的意向。要关注被谈话人的面部表情和眼神，观察身体的姿势，留意语音语调的变化，从中感受被谈话人内心的真实感受和想法。例如，笔者与需要心理疏导的B老师进行谈话，她一度因家庭矛盾身心疲惫。在倾听其谈话的过程中，笔者留意到她每次提到家庭某成员时会提高音量或身体颤动一下，由此可以推断出其家庭矛盾的“冲突点”，于是笔者以此为切入口，对其进行疏导，帮助B老师获得解决问题的办法，帮助她平复不良情绪。

4.自我暴露，积极引导。在开展谈话（疏导）时，谈话人可适当将自己的经历、体验、情绪等个人信息在谈话过程中适当暴露出来，以拉近与被谈话人的距离，再因势利导。但自我暴露不可太多，并要有针对性，切忌在自我暴露过程中抬高自己、美化自己，产生“你不如我”的优越感，引起被谈话人的反感。

5.巧用面质，厘清问题。面质是心理学用语，又称质疑、对质、对峙、对抗等，是指心理医生指出受助者身上存在的矛盾，促进受助者转变心态，正视现实。当被谈话人出现前后矛盾、思路混乱或认知错误时，使用面质有助于澄清矛盾，帮助受助对象认识自我，重构正确的认知和合理思维。面质一般在关键问题厘清时使用，次数不宜多，切忌给被谈话人造成心理压力。

6.非暴力沟通，和平会谈。非暴力沟通是美国心理学博士马歇尔·卢森堡（Marshall B.Rosenberg）提出的有效沟通方式，在世界范围内影响很大，主要包括观察、感受、需要、请求四个要素，即留意观察与分析客观事实，适当表达内心感受，了解自我需求，请求对方的帮助或告诉对方需求。非暴力沟通能使双方以同理心互相聆听，实现和平沟通，有助于提高心理疏导的质量。

综上所述，南宁市天桃实验学校教育集团基于EAP理念，尝试将党建工作与心理疏导工作有机结合，借助心理咨询技术，促进思想政治工作的有效开展，初步形成了具有天桃特色的教职工关爱与党建融合模式，有效提高了集团教职员工的心理健康水平，有利于把集团建设成师生和谐共处的温暖大家庭。

参考文献

[1]李不言.EAP时代，你准备好了吗？[J].思想政治工作研究，2014（9）：14-17.

[2]沈永江.心理咨询中的“倾听”策略研究[J].当代教育科学，2004（15）：55-57.

[3]周永平，林丽.论心理咨询过程中的谈话技巧[J].焦作大学学报，2021，35（4）：101-103.

注：本文系广西教育科学“十三五”规划2019年度立项课题“基于集团化办学的学校新时期党建工作创新的实践研究”（2019A077）的阶段研究成果。

作者简介：钟冰（1980— ），广西横州（原横县）人，高级教师，主要研究方向为心理健康教育、学校党建及行政管理;邹南勇（1973— ），湖南祁东人，高级教师，主要研究方向为中学语文教学，学校党建及行政管理。

（责编 欧金昌）