书面交流让沟通更顺畅

冯小燕

摘要：书面交流有许多口头交流无法替代的长处，采用书面形式与学生进行沟通交流，是提高班主任工作有效性的一种重要方式。

学生在书面交流的字里行间，往往会直接或间接地流露出自己的思想观点和倾向性。班主任通过书面的阅读与反馈，可实现师生的双向沟通交流，更加全面地了解班级和学生个人的情况，发现找出学生的思想问题，寻求解决问题的途径，从而把问题消灭在萌芽状态，这样，采取有针对性的德育措施，提高德育有效性，起到事半功倍的教育效果。

关键词：书面交流 沟通 有效性

学生都有表现自我、期望成功的心理特征，但有一些学生由于胆怯或内心世界闭锁，往往不愿意主动把心里话说出来。即使老师主动找学生谈，学生也不愿意说。因此，找学生面对面谈心往往不能了解学生的真实心理，班主任尽管天天生活在学生中间，却常常只能看到学生生活中的表面现象，而无法进入学生的内心世界，对他们进行有的放矢的教育。

在班主任工作实践中，可以运用书面交流来开展学生的思想教育工作。书面交流有许多口头交流无法替代的长处。它可以避免有时当面难以对答的尴尬，特别是一些需要“冷处理”的事件;可以发挥文字更耐回味的特点。。

工作中我运用的书面交流方式有以下三种：

一、周记

要求学生写周记不仅是一种习作练笔，也是我了解學生思想情况的好形式。因为写周记，形式自由，长短不拘，它既可谈学校动态、班级状况，也可写个人的喜怒哀乐。可以利用周记了解更多的班级及学生个人情况，根据所了解的情况有针对性地对学生进行教育和帮助，从而提高德育工作的有效性。

自任中高年级班主任以来，我一直坚持引导学生写周记，敢于写出自己的感受和见解。我作出解决问题式的答复，启迪学生自我教育;对学生正确的见解，给予充分的肯定和鼓励;对学生错误的认识，尽可能用讨论的语气加以评注和点拨。

班里有个男生叫何嘉乐，从小是由奶奶带大的，9岁才回到父母身边，父母叫他学习时，他总是嫌烦，多次与父母发生争执。由于与父母有隔阂，在他孤寂的内心深处其实是非常地渴望被人理解，想与人倾诉的。周记也成了他最知心的朋友，在周记里，我读到了他内心的苦闷，读到了他渴望理解的心灵呼唤。因此，我在评语中，尽量以朋友般的言语鼓励他，主动和他谈心，约其父母来校沟通面谈，希望他能尽快从灰色的阴影中走出。

渐渐地，我发现何嘉乐变化了，他越来越开朗，在家中也愿意与父母主动交流。可以说，正是有了周记，让我的“谈心”工作更加有的放矢。

周记的私密性给了他们安全感，可以比较坦然地向班主任透露更多的班级情况，帮助班主任更好的进行班级管理。周记是师生心灵沟通的桥梁。学生的感情既丰富也很脆弱，老师通过周记可以及时察觉他们心理上的困惑，从而帮助他们及时解决，使班主任能及时了解班里各方面的情况，并针对问题开展有效的德育工作。

二、问卷

采用问卷的形式，更能深入反映出学生的情况。问卷调查可以有效地、大面积地了解学生的情况，对一些比较敏感的话题或者不好当面说的问题，能比较真实地获得反馈信息。问卷既可让学生回答有关问题，又可让学生提出自己的要求和希望，用它来缩小师生间的距离，增进教学双方的配合。

每当我接到一个新班的时候，通常在初步熟悉了解学生的基础上，便运用问卷的形式来要求学生回答有关的问题。例如：“你希望我班成为一个怎样的班集体？”“你心目中的班主任是怎样的？”“你愿意为我班担任什么工作？”通过问卷，学生坦诚地提出自己的要求，他们大多数都希望自己班成为一个“团结、好学、求实、守纪”的班集体。

在班工作方面，学生也提出了很多诚恳、宝贵的希望和要求。对班干部的工作安排，我也根据问卷中各自的意愿和综合平衡而定。在教育方面，通过问卷的形式，如“对老师的一点建议及意见”，让学生充分利用书面陈述自己的希望和要求。

例：有一个学生李春燕在周记中谈到：我喜欢和蔼可亲，笑容满面的老师，而有些老师上课板着脸、语气不温和、成天凶巴巴，我讨厌上他们的课。我看后，马上给全班发下问卷《你心中的老师是怎样的》问卷，学生们很感兴趣，都在选择题上打钩选择自己喜欢的一项，并在问答题里写上自己的看法和建议，我也与科任老师及时沟通，并用书面语言回复班上学生的问题，也正确引导李春燕，让李春燕走出困惑，重新点燃爱老师、爱学习的热情。

问卷不仅能增加师生双方的亲切感和信任感，还能激励学生在新的环境里迈好第一步，为取得更大的进步奠定良好的基础。

三、赠言

赠言——荀子说过：“赠人以言，重于金石珠玉。”学生对教师的赠言总是比较重视的，如果教师是学生所信任和尊重的，那更是言听计从了。所以我除了采用问卷和周记外，还有针对性地送给学生一些赠言，勉励他们纠正错误，鼓励他们不断进步。

赠言一般要求语言精辟，富有哲理。我给学生的赠言，主要选择在学生离校之际，或个别学生的思想转折有新的起点之时。例如：在六年级学生毕业时，我在他们的毕业赠言簿上写上了----“通向成功的道路，并不铺满鲜花，只有珍惜分寸光阴，才是唯一的钥匙”等，以此勉励他们要继续努力学习，珍惜时光，不断进取。

又如，高惠林同学凭借“小聪明”，对学习不用功，得过且过，在周记的评注上，我赠他一句“事业成功的要素，不是聪明一时，而是勤奋一生！”一针见血地指出成功的关键不是靠“小聪明”，而是勤奋，劝其要提高学习成绩，得从勤奋开始。

对班内个别学习不求进取，思想不求进步的学生，我便给他们赠言：“一个人要成为好人的愿望，实质上是从自尊心开始的。自尊心是人的自我意识的重要组成部分，是人的心灵中最敏感的角落，人一旦失去自尊，教育就将失去支配力。”通过这些赠言，让他们明白道理，再加以教育配合，他们进步很快。

赠言，让学生在不知不觉中接受了班主任如涓涓细流般的德育洗礼，拥有更加健康平和的心态去对待学习和生活。

总之，书面交流是做好班主任工作，尤其是做好学生的思想教育工作的一种切实可行的方法，而这种“润物细无声”的德育方式也倍受学生的欢迎，它让师生之间的沟通交流更加顺畅！