疫情大考，到底考验了什么？

魏明媛

VOL.491 2022.6下

两年前，在新冠肺炎疫情暴发之初，《小康》杂志曾以《战“疫”十大思考》为主题，聚焦抗击疫情期间值得深入思考的十个方面的问题。而近期的疫情之下，又暴露出社会治理、物流供应、医疗保障等方面的新痛点、新问题，如何面对与解决，考验着全社会的智慧。

从2020年至今，很多人的生活方式和生活节奏都发生颠覆性的改变。“请佩戴口罩，请扫场所码”“请出示48小时核酸检测报告”“居家办公、居家隔离”……在这之前大家根本不曾想过，这些与生活毫无关系甚至从未听过的词句要求，却在这两年甚至之后一段时期成为一种生活标配与常态。公共安全、卫生医疗等系统中，疫情防控应急管理更是纳入常态化重要工作。社会组织、社区志愿者也将疫情防控工作纳入关键板块。心理咨询服务增加了许多因疫情产生各类心理和情绪问题的来访者。科技领域和物流行业不断创新智慧化技术与人性化手段满足社会需求。

今年在许多城市发生疫情反扑，也暴露出来很多基层治理方面的问题，在我生活的城市，通过工作接触、亲历朋友的讲述，我更多是感受到了基层治理新方式所带来的温暖。当有回国隔离的留学生出现紧急心理问题，社区收到求助信息，第一时间联络到社区心理咨询师，通过转介与专业力量介入，及时疏导与缓解隔离人员情绪，避免极端事件发生。当小区楼栋进行封闭管理，居民家里物资面临短缺时，物物交换不再考虑是否等价，交换的物资成为邻里之间矛盾的化解器、成为邻里互助最美的桥梁。当收送货两地都有疫情发生，货物运输司机被困在异地他乡进退两难、面临生活问题时，街道政府紧急成立成都首个针对因疫情陷入生活困境的外来务工人员的专项救援基金，充分体现政府在基层治理中的人文关怀与温度。诸如此类的事情不胜枚举。

在我看来，疫情大考考验着每一个人、每一个行业领域的应变适应能力，考验着整个社会的统筹协调能力。在已知领域，我们能做到科学、精准、专业地应对，但面对疫情這类“突发”事件，难以确定今后是否还会有其他重大事件发生。掌握住社会治理之根本，多维度设计突发事件的应急预案，前瞻性地开发与支持创新技术和智慧科技领域，精进各类专业行业、机构、组织的能力，提升社区韧性，加强个人应急技能培训等，能让我们更好地应对不可预知的未来。