“十四五”时期公共图书馆馆员队伍专业化建设策略

文嘉玲

关键词：“十四五”时期;公共图书馆;馆员;素养

摘 要：我国文化事业的发展需要高素质的人才，公共图书馆馆员专业队伍综合素养的高低，对于公共图书馆阅读服务工作的规范化和专业化开展起着决定性的作用。尤其是随着大数据时代的到来，数据的记录、积累、处理与应用都是今后公共图书馆读者服务的基本操作内容和日常的信息反映。“十四五”时期，公共图书馆应引导馆员在创新理念上与时俱进，要求馆员必须具备过硬的专业知识和娴熟的数据处理能力。文章着重分析了“十四五”时期公共文化事业人才培养的现状与发展趋势，并在此基础上提出了新时期公共图书馆馆员队伍应具备的相关基础能力、阅读推广能力与数据服务素养，同时提出建设专业化馆员队伍的若干策略。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2022）06-0054-03

文化是国家发展和民族的灵魂，我国公共文化事业的发展离不开专业化的高素质人才。公共图书馆作为公共文化服务行业的一个重要组成部分，应着力做好自身人才队伍建设工作，尤其是图书馆馆员队伍的培养对公共图书馆现代服务体系建设和发展具有极为重要的作用，其直接关系到图书馆能否持续地为民众提供平等、开放和高质量的文化共享服务。公共图书館是一个不断生长的有机体，是由馆员、读者、信息资源共同组成的结合体，图书馆各项工作运行质量的高低与馆员素养的优劣关系密切。“十四五”时期，公共文化事业应把握国家政策大力支持的机遇，同时着力应对服务能力与读者需求不协调等问题的挑战，公共图书馆在事业发展过程中要注重发挥馆员的核心能动作用，将人才培养放在图书馆发展的突出位置，对馆员队伍的专业能力、工作作风等素养进行深度培养，以期达到构建图书馆人才培养良好机制的目的。

1 “十四五”时期公共文化事业人才培养现状与趋势

1.1 “十四五”时期公共文化事业人才发展现状

党的十九大报告明确指出：“人才是实现民族振兴和提升国际竞争力的宝贵战略资源，我国要坚持党管人才的原则，汇集天下英才，加快推进人才强国战略。”“十九大”报告为“十四五”时期国家的人才培养工作指明了前进的方向，同时也提出了更高的要求，时代的发展需要高素质人才，高素质人才同样也需要新时代提供良好的培育环境，二者相互促进。“十四五”时期，公共文化事业的发展既迎来了前所未有的良好机遇，同时也面临着诸多的困难与挑战。当前，我国公共文化事业已转向高质量发展阶段，但图书馆自身人才队伍的创新能力仍不能满足高质量发展的要求，因此，公共图书馆要坚定人才培养的核心地位，深入推进科教兴国、人才强国战略。随着5G通信、大数据、边缘计算等技术的迭代发展，公共文化面临的大环境正在发生深刻变革，“智慧”与“智能”已经成为新时代的明显特征，人们在学习、工作、生活和休闲的过程中，无时无刻不触及网络和信息技术的影子，公共图书馆的智慧化变革已成为当今时代的必然趋势。从图书馆人才素养方面分析，当前馆员队伍的专业知识结构与应知应会能力远远不能满足公共图书馆智慧转型发展的需求，技术应用与创新能力也明显不足，人才培养体系与激励机制等也有待优化与更新。因此，公共图书馆需要在充分了解内部和外部发展环境的基础上，有规划、有目标、科学高效地开展人才培养工作，以期达到理想的人才培养效果。

1.2 “十四五”时期公共文化事业人才发展趋势

在不断变革的外部环境下，高素质的人才队伍是公共图书馆未来发展的根本保障，加快建设高素质人才队伍并建立与之对应的人才制度才能从根本上解决人才短缺的问题，因此，公共图书馆要充分认识到人才对图书馆自身发展的重要意义，树立强烈的人才意识，稳步推进人才队伍建设，稳定高素质的人才队伍建设需要以科学的人才规划为框架，分若干个步骤有序实现。公共图书馆在选人用人方面要坚持正确的舆论导向观，认真把好、把严选人用人关，通过制度建设完善岗位聘任流程，使图书馆自身的人才队伍建设朝着专业化、技能化、科研化和智慧化方向发展。新时期，公共图书馆人才的选拔和培养也要坚持多样性的基本原则，在人才的选拔上要符合专业要求和自身未来发展需求，具备过硬的专业素质和学习能力，能够通过不断的学习成长为复合型人才，同时，图书馆还应为其成长创造良好的条件，以制度的形式保障其接受继续教育的基本权利，如通过业余学习提升学历或考取相应的资格证书等，构建人才发展的良好新生态，统筹推动馆员队伍综合素质的提升。

2 “十四五”时期公共图书馆馆员的能力构成与素养

2.1 基础能力

新时期，读者的基本需求发生了较大变化，这就要求公共图书馆的工作模式也要发生相应的变化，公共图书馆馆员队伍的素质培养工作也要进行相应的提升：首先，馆员队伍应改变以往的工作理念，保持对图书馆事业的高度热爱，并严格遵守各项规章制度，具备开拓创新精神，在工作过程中充分体现人文关怀，尊重读者的现实需求，提供个性化、差异化的服务，优化读者阅读体验;其次，馆员应具备一定的科技能力，紧随时代潮流，积极学习新知识、新技能、新方法，创新服务模式;再次，馆员应具备良好的心理素质和人际交往能力，能够与读者展开愉快友好的交流，准确判断读者对读物的需求，提供优质便捷的知识输出服务。同时，图书馆应借助丰富的馆藏资源和先进的设备，提升馆员的文化素质和业务能力，娴熟掌握各学科的基础知识脉络、文献检索方法与外文交流技巧，为读者提供更高层次的服务。

2.2 阅读推广能力

阅读推广是图书馆与读者之间沟通的桥梁，也是吸引更多读者参与阅读的重要工作渠道。“十四五”时期，馆员在阅读推广方面应具备以下几种能力：一是阅读能力，阅读是馆员做好阅读推广工作的基础，长期阅读形成的阅读能力能够使馆员自身形成知识选择、认知、鉴赏和解析思维，馆员应在不断的深化阅读中提升自身的文化底蕴，厚积薄发，并将其应用在高水平阅读活动的策划中，激发受众群体的阅读热情，使读者养成阅读的好习惯。二是策划能力，这是馆员做好阅读推广工作的核心。在全民阅读大环境下，图书馆的推广活动大同小异，传统的阅读活动模式僵化，内容空洞，缺乏创新力和吸引力，最终导致一些推广活动流于形式，不能发挥实际效果。馆员应将各种积极、创新的要素融入阅读推广活动中，策划富于创新力和吸引力的阅读推广活动，努力激发潜在读者的阅读热情，使他们成为图书馆的新成员。三是宣传能力，各种有效的宣传是阅读推广活动取得成功的决定性因素，馆员应具备较强的策划宣传能力，如利用期刊、报纸、电视、短视频、微信等多种媒介和方式进行宣传推广，扩大阅读影响面，吸引更多的读者参与阅读。

2.3 数据素养

进入信息数据时代，大数据颠覆了传统价值观念，给知识服务注入了新的活力，数据收集、数据挖掘、数据输出将成为决定读者服务水平的核心要素，因此，馆员应具备较高的数据素养。正确的数据价值观与道德观是新时期馆员主观能动性的重要影响因素，也是其融入新型服务模式的前提，严谨求实、求同存异与合作共享应是馆员开展数据服务的基本态度。数据意识影响数据行为，其主要体现为人们对数据价值的认可度与洞察力，馆员具备较强的数据意识可以提升其服务的积极性，加强数据价值的分析与挖掘，并对当前工作进行优化。数据知识与技能是新时期新型馆员的基本特征，数据知识涵盖数据收集、利用、转换、传播等多方面内容，数据技能涵盖数据的定位采集、分析解读、反思与决策等。

3 “十四五”时期公共图书馆馆员队伍专业化建设策略

3.1 做好顶层设计，制定培养政策

馆员的综合素养往往会受到诸如发展理念、组织文化、管理體制等多种因素的影响，公共图书馆应立足“十四五”时期我国公共文化事业与自身的基本实情，按照国家规划蓝图做好顶层设计，以本馆的发展方向与目标水准引导馆员队伍提升自身综合能力与素养，同时以制度或政策的方式保证其继续学习或受教育的基本权利。公共图书馆根据自身顶层设计进一步完善馆员队伍的培养计划与培育标准，将大数据时代所需的各项能力与素养融入培训中，鼓励服务方式方法的创新，从根本上提升和强化馆员的服务意识与技能。此外，激励制度是提升馆员能动性的重要方式，公共图书馆应围绕自身发展目标引进高素质人才，简化人才聘任流程，给予人才优厚的待遇和人文关怀，并为其提供广阔的施展空间和晋升渠道。

3.2 强化推广能力，提升活动成效

阅读推广是公共图书馆重要的常规性工作之一，图书馆专业推广人才队伍的培养应从理论、实践两个层面开展。公共图书馆可根据自身的实际情况成立阅读推广研究中心，聘请高水平阅读指导专家前来任教，并与本馆馆员一起进行有关阅读推广的学术研究，或编写一些具有阅读指导性的推广教材，形成一系列研究成果和实际案例。在此过程中，馆员应对现代公共服务理论和阅读推广理论进行深入的学习与了解，并将其应用到阅读推广研究中，从而提升自身的专业知识素养。与阅读推广研究中心相对应，公共图书馆还可以成立阅读推广人实践中心，对具备一定推广理论知识的馆员开展实践性训练，使他们在真正的实践阅读推广活动中将理论知识转化为实践产出，并逐步提升自身工作的专业性与规范性。经过一系列理论与实践培养，公共图书馆还可以组织开展阅读推广能力认证，或颁发相应的资格证书，形成完整的培训—实践—认证体系，保障图书馆阅读推广人的培训成效。

3.3 提升数据素养，鼓励服务创新

未来一段时间，科研数据服务将成为公共图书馆的重要业务之一，其对馆员的数据服务能力提出了更高的要求，提升馆员队伍数据素养、鼓励服务创新是公共图书馆培养高素质馆员队伍的重要目标之一。公共图书馆科研数据服务的要求与高校或科研院所图书馆存在一定的差异，并不需要馆员掌握全部的数据服务技能，而是根据读者数据服务需求统计数据，掌握频率较高的若干项数据服务技能，根据读者的不同需求提供层次化、差异化的科研数据服务。一般而言，公共图书馆的科研数据服务分为两类，即数据技术服务与数据情报服务，数据技术服务包含智能化设备的运维支持、数据整理与分析等;数据情报服务包含数据资源咨询、数据检索等相关服务。为提升馆员队伍的数据服务水平，公共图书馆应从具备相应的知识与专业技能两个方面入手，在知识层面应通过学习掌握对应的理论知识，以此作为为用户提供技术服务的基础;在技能层面则是立足于图书馆用户的现实需求，通过沟通开展对应的数据资源咨询服务与操作指导。

4 结语

馆员是公共图书馆在新时期实现自身转型发展和服务能力提升的核心“软件”因素，也是实现与时代共前进的重要持续动力。“十四五”时期，“以人为本”和“数据服务”将成为公共文化事业发展的主流趋势，为此，公共图书馆应立足馆员队伍的基本建设和综合素养的全面提升，根据国家规划研判自身发展方向，强化顶层设计，以理念为引领，用制度保证馆员强化自身技能的基本权利，重视阅读推广和科研数据人才队伍理论和实践能力的双重培养，更好地发挥公共图书馆的知识传播和文化推广职能，这也是公共图书馆今后一段时间的主要工作之一。

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（编校：崔萌）