精细化管理背景下公立医院人事档案管理的改革与效果

温洁凯 吕玲

摘要：目的：探讨精细化管理背景下公立医院人事档案管理的改革与效果。方法：在本院选取2020年10月～2021年10月在职的医务人员人事档案90份为研究对象，随机将这90份档案分为对照组（n=45）和实验组（n=45）。将实验组的人事档案进行精细化管理的干预，对照组采取常规的管理方法，比较对照组与实验组的医院人事档案管理相关指标，统计精细化管理干预两组的医院职工对人事科针对人事档案管理效果的评价。结果：实验组经过精细化管理的干预后，将两组人事档案管理的相关指标进行对比，明显实验组关于人事相关资料的保存齐全率以及人事资料的正常利用提取率要高于对照组（P<0.05）。结论：在医院人事档案管理方面，实行精细化管理有利于提高人事相关资料的保存齐全率、人事资料的正常利用提取率以及医院人员对管理工作效果的评分。

关键词：精细化管理;公立医院;人事档案管理

精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。精细化管理就是运用科学的技术工具和有效的管理方法，将常规管理的基本思想和管理模式进行深入的研究，这是一种最大限度地减少管理所要占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。关注细节是推进精细化管理的一个必然措施，需要将每一件小事做细、做精、做实。实施精细化管理使医院步入了科学有效的发展道路，医院人事档案管理工作关系到人才的发展和医院人员的满意度，与医院的发展是紧密相连的。把精细化管理运用到其中，从而提高医院人事档案管理的工作效率，有利于医院更好的发展。以下是此次实验的详细内容。

1资料与方法

1.1一般资料

在本院选取2020年10月～2021年10月在职的医务人员人事档案90份为研究对象，随机将这90份档案分为对照组（n=45）和实验组（n=45）。这90份档案作为此次实验的研究对象都已经过医院领导的批准。其中实验组有医师15份，护士16份，医检师8份，营养师5份，后勤人员4份，平均年龄（37.65±10.35）岁，对照组有医师18份，护士13份，医检师7份，营养师4份，后勤人员3份，平均年龄（39.58±11.28）岁。

1.2方法

将实验组的人事档案进行精细化管理的干预，对照组采取常规的管理方法，具体方法如下：①要划分好人事档案管理人员的职责和义务，要加强管理人员对工作的责任感，因此保证并且提高了人事档案管理工作的质量与效率。②对工作要有明确的规定，从档案的收集、分类、整理等都要做出具体的要求，规范管理人员的工作，并且要求档案管理人员要严谨地进行工作，因此提高医院人事管理工作的工作效率。③要对医院人事档案管理人员进行专业的培训，通过他们的表现可以了解到人事档案管理人员现在的技术水平，并制定适合该人员的培训方式，使医院的人事档案管理工作有序地进行发展。④需要对这些培训的管理人员进行考察，重点对档案查阅人员的服务态度、责任意识以及管理能力等方面的考查，并通过考察的成绩，对管理人员进行奖罚制度，以此来调动管理人员工作的热情，使管理人员的工作效率得以提高，推进医院人事档案管理工作的顺利进行。

1.3观察指标

比较两组的人事相关资料的保存齐全率、人事资料的正常利用提取率以及医院人员对管理工作效果的评分。

1.4统计学方法

使用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以均数±标准差（）表示，使用t檢验，计数资料用百分比（%）表示，并通过χ检验进行分析，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

医院人员对对照组的医院人事档案管理整体效果的评价得分为（77.3±4.2）分，医院人员对实验组的医院人事档案管理整体效果评价得分在（92.6±1.8）分。关于人事相关资料的保存齐全率以及人事资料的正常利用提取率，如下表1。

3讨论

人力资源是医院的核心竞争力之一，随着城市公立医院尤其是三甲医院的深化，各类医护人员数量快速增长，医院人事档案的数量也迅速增加。安全规范地做好医院人事档案在医院发展中就显得尤为重要。档案在保护医院的合法权益方面有着重要的作用，在处理医疗纠纷时档案作为重要的证据可以维护医院的权益与声誉，从而保证医院的健康长远发展。而精细化管理模式在医院档案管理工作中的应用，实现对档案资源的分类管理，既实现对管理流程的优化，又保证了档案管理质量与效率，从而将档案的价值充分发挥出来。

要对人事档案管理工作加强监管，这样有利于档案管理工作实现规范化。要坚决执行责任制度。要把人事档案管理责任进行细化，同时还要在平时进行管理的时候，做好自己的本职工作，注重管理细节，从而就可以提升工作人员的工作态度，并最终确保人事档案的管理工作效率达到理想的要求。

在医院人事档案管理方面，实行精细化管理有利于提高人事相关资料的保存齐全率、人事资料的正常利用提取率以及满意度。

参考文献：

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