基于“互联网+”的医院卫生管理创新研究

周建华

摘要：现阶段，我国信息化技术发展迅速，处于互联网大时代下，信息技术成为医疗行业的一种管理办法，可以通过网络技术将事物、预算和计划等数据进行优化整合，促使医院管理更趋数字化、现代化，给医院各项规章制度的制定、决策的提出提供依据。医院作为公益性的医疗场所，社会价值无可替代，卫生管理作为院内管理的部分，对医院的长期发展具有重要作用。

关键词：互联网;医院卫生;管理;创新

医院卫生管理的内容包括院区环境管理、外部形象管理以及患者诊疗卫生管理，卫生管理的目的是创造舒适的治疗环境，提高患者的舒适度，同时也为医护人员创造安全的工作环境。区别于其他单位，医疗组织的卫生管理医院管理内容更繁杂，管理标准更高。当前人们的医疗需求越来越高，临床科室门类越来越细化，医院卫生管理工作难度逐渐加大，文章积极分析现阶段医院存在的卫生管理问题，结合以往实际经验提出创新的管理办法。

一、医院卫生管理内容

（一）院内环境管理

院内环境管理与其他事业单位的管理内容基本相似，管理要求和标准相对简单，日常只需要做好院区环境清洁、消毒，院区公共设施的打扫，院外环境美化以及医疗设备的保养即可。除此之外，医疗行业与其他行业相比存在较大差距，需要保证就诊人员的生命健康，因此，部分疗区的环境卫生管理也会有所不同，具体要遵守各科室制定的环境卫生管理标准。

（二）诊疗卫生管理

诊疗卫生管理是医院管理的重中之重，与医院医疗质量密切相关，只有做好治疗卫生管理才能保证患者的就诊安全。因此，该方面的管理主要交由专业的卫生人员，后期的考核标准也相对严格。

（三）监督管理和教育

院内结合本院实际情况，制定管理标准和管理制度，全院严格按照制度要求执行管理工作，各项制度也需要通过不断的完善来保证其有效性，制度的落实和监督，需要加强管理人员的专业素养，提高其管理能力和水平。

二、医院卫生管理存在的问题

（一）卫生管理体系繁杂

近些年社会经济不断发展，人们的医疗需求不断增长，社会对医疗行业的要求逐渐升高，医院卫生管理内容越来越复杂，管理标准也越来越高。卫生管理体系相对庞大，参与者众多，在实际管理工作中，顶层领导者和基层工作人员之间普遍存在信息差，基层人员无法贯彻落实院内的卫生管理要求

（二）管理效率低下

目前伴隨院内科研领域的不断进步，新型医疗器械投入成本逐渐加大，医院卫生管理内容越来越宽泛，制度更新越来越频繁，严重阻碍管理工作的实施，降低管理效率。

（三）监督管理质量受限

现阶段我国省市级三甲医院，业务体系越来越丰富，科室逐渐细化，各项监管制度难以执行，传统的监管模式和理念严重限制医院卫生质量的提升。

三、基于“互联网+”背景下的医院卫生管理的作用和创新

（一）信息技术在医院卫生管理中的作用

结合当前我国综合医院卫生管理现状，要想提升管理质量，就必须依靠信息技术变革管理体系和管理办法，规避繁琐的管理内容，依靠互联网技术有效地降低管理风险，提高管理效率。互联网+是指利用智能化和信息化技术对该领域内的数据进行优化整理。其主要作用体现在：首先，可以弱化复杂的管理问题，代替传统管理模式，省略前期人工调研时间，利用互利网技术进行信息传递，即便是后期监管工作，也可以通过信息化技术，规避现场查验和信息收集环节，提升医院卫生管理效率，提高信息之间的传达率;其次，当前我国社会经济飞速发展，医院卫生管理体制变革快，为了适应新时期医疗行业发展，需要及时变更监管标准和管理办法，以往传统的传递模式无法保证信息时效性和安全性，在互联网+背景下以极大缩减监管制度调整耗时，提升管理制度和监管政策的同步性;最后，以互联网技术为依托，可以实现区域间卫生管理工作的自动分配和规划，促使卫生管理后期监督更趋智能化，减轻基层管理者的工作压力，提高监管质量。

（二）“互联网+”医院卫生管理创新

在当前时代背景下，信息技术联合卫生管理可以有效解决实际管理问题，充分发挥卫生管理的作用，管理创新主要体现在以下几方面：首先，建立上层管理和基层执行交流平台，对院内的卫生管理标准、内容和目标进行统一信息整合，将所有信息优化后详细分门别类，医院卫生管理部门负责结合院内实际情况及时更新管理制度和监测标准，同时要详细记录制度变更时间，确保所有信息的更改都可溯源，在该信息平台上开设专门的领导层和基层人员沟通专栏，确保信息传递的时效性，如果政策出现推行困难，基层管理人员可以直接联系院内领导部门寻求支持;其次，建立高效管理体系，对原有的卫生管理内容进行深化细分，落实院内各部门应履行的责任和义务，基层人员和部门管理者可通过信息平台查询准确的管理标准和办法，积极开展线上管理，简化以往的管理流程，优化管理信息，提高平台运行效率;最后，可以利用互联网技术增设更多的功能模块，开设卫生管理宣传模块，及时推送国家新出台的卫生管理标准，做到针对院内员工全面开放，定时向医护人员推送卫生管理信息，提高信息的覆盖面和传播率。系统上也可以开设技能培训模块，使医护人员可以利用闲暇时间进行卫生管理学习，不受时间和地点限制，避免占用医护人员休息时间进行技能培训的现象。

四、结束语

综上所述，当前伴随各项医疗改革制度的推进，医院卫生管理内容越来越繁杂，管理标准逐渐升高，管理质量和效率受到制约。利用互联网+趋势，优化管理内容和制度，开设新型信息沟通平台，细分原有管理内容，建立高效的管理体系，增设更多的功能模块，可以提高卫生管理信息的时效性，提升管理人员的综合能力。

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