中山公交

中山市公共交通运输集团有限公司 供稿

90后驾驶员刘代川当好“乘客的贴心人”

90后的刘代川是中山公交集团的“新秀”，执行公交营运任务共计1050天,安全行驶超20万公里,被群众亲切地称为“乘客的贴心人”。

刘代川所在的K28路线的前身是12路线，自2018年进入公交行业以来，刘代川就一直工作在这条公交线路上，该线路全长35.2公里，单程需要花费时间约90分钟，是一条运行距离长、时间长的公交干线。

在刚进入公交行业时，刘代川遇到了前所未有的压力。

K28公交线通往汽车总站，常年客流量大，线路沿线经过中山体校、南朗市场、翠亨医院等58个站点，驾驶路段横穿中心城区和东部主要镇区，乘客以老人、学生和南朗镇居民为主，这意味着刘代川在驾驶过程中要更谨慎更耐心。入职以来，刘代川一直保持着零事故、零投诉的记录。

虽常年面对不同的乘客，但刘代川总是以最热情的状态来服务好每一位乘客。作为重庆人的他，最大的障碍就是语言沟通。刘代川每天下班后主动和本地同事学习粤语，加强语言交流，尽快熟悉掌握粤语。经过一段时间的勤学苦练，他现在基本能听懂粤语，并能够用粤语进行简单的交流了。

2020年11月的一天，一名市民在路边昏迷不醒，刘代川见状立即停车报警，为救治病人争取了宝贵的时间。当民警和救护车到达现场后，刘代川向他们详细说明了情况，然后才安心离开现场。此次突发事件导致班次时间稍有延误，但刘代川的善举得到了乘客们的一致称赞，此事也受到中山市电视台等媒体的报道。

驾驶员刘代川接受中山电视台采访

刘代川驾驶K28路公交车

刘代川在公交车厢内消毒

老年乘客是最需要关爱的群体。通常停车时，刘代川会等车停稳两秒以后再打开车门，老人上车后，等他们坐稳，过两三秒后再启动公交车。这些行车细节备受群众赞扬。

公交车作为市民常用的公共交通工具，处于防控第一线，因此乘车出示健康码是必须的。但很多老年人不会使用智能手机，成为老年人乘坐公交的一大难题。K28路公交车上就有这样一位特殊常客——80多岁的老人黄医生，他每天都要从石岐搭乘公交前往南朗的诊所工作，刘代川则主动提出帮助，他加了黄医生女儿的微信，每天早上起床第一件事就是提醒她女儿把粤康码和行程码的截图发给他，在早上发车前就打印出来，到达黄医生上车的站点就交给他，保障他每天都能顺利搭上公交车。2021年，就在12路优化合并至K28路之时，刘代川还特意打电话告知黄医生，生怕耽误他的出行。

人们常说，城市公交是移动的城市文明窗口，公交驾驶员这个群体是城市文明的使者。刘代川就是为民服务的忠实践行者，是广大乘客的贴心人，他的热情服务让群众的出行成为温暖的旅程。如今，中山公交集团一代代的公交人满怀着对公交的热爱，肩负起市民出行责任，用奉献精神、雷锋精神向广大乘客传递着公交人的温度。