“互联网+”背景下社区闲置物品交易平台构建

卞学成 吴伟伟 石铭 王子豪

摘要：随着经济的飞速发展，居民收入快速增长，消费水平也不断提高。伴随着消费能力的增强，社会闲置资源也日益增多。本项目针对当下社区闲置资源过多，且无法得到充分利用的社会现象进行调查和分析，并在此基础上提出便民式社区闲置物品交易平台设计方案，以期实现闲置资源的充分再利用，提高资源利用率。

关键词：“互联网+”;闲置物品;社区交易平台

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）14-0040-02

1 引言

随着经济的飞速发展和互联网的普及，居民的消费水平不断提高，消费方式也日趋多元化，网络购物逐渐成为一种普及的消费方式。诸如淘宝、天猫、京东等知名度较高的网络购物平台经常会以购物节、大额优惠券、跨店满减等形式推送活动来刺激消费。面对持续不断的信息冲击和诱人的折扣力度，消费者容易冲动消费，最终导致大量闲置物品的出现。不仅造成消费者自身的损失，也导致社会资源浪费现象严重。

2 社区闲置物品现状分析

伴随着中国经济的腾飞，人们的消费水平和购买能力明显提升。与此同时，互联网融入各行各业，也促进着人们的消费理念和消费方式的转变。社区作为现代人生活的基本单元，存在着大量的闲置资源。但是由于缺乏相应的交易平台，闲置资源无法进行有效利用，造成了严重的资源浪费。

随着互联网的普及和互联网经济的发展，二手交易市场的潜力巨大，“共享经济”应运而生。当下越来越多的人希望通过安全可靠的闲置物品交易平台，实现闲置资源的充分利用。社区居民通过闲置资源的共享还可以促进交流沟通，破解邻里间隔阂，增进居民彼此之间的情感。据此，社区闲置资源交易平台的构建极具必要性和可行性。

3 现有闲置物品交易平台存在问题

互联网产业飞速发展，目前存在大量闲置资源交易平台，如闲鱼、转转、瓜子二手车等网络交易平台。诸如此类的平台主要采用线上交易的方式，存在以下问题。

3.1平台交易方式、用户单一

首先，现有闲置物品交易平台单一，主要采取线上交易方式。其次，平台交易程序烦琐，用户主要为年轻人。在人口老龄化的当下，实际存在大量老年用户市场可以开发。尤其在社区有大量老年住户，线下、线上并行发展的闲置物品交易平台更适合社区。

3.2现存的交易平台存在安全隐患，可信度较低

现有闲置物品交易平台，大部分存在信息不透明、实物与图片不符，甚至存在物品损坏严重、假货盗版、付款后加价、虚构第三方检测鉴定报告、平台投诉渠道不畅等问题。诸如此类的问题，大大削弱了用户对交易平台的信赖，多数持半信半疑的态度，急需一个安全、可靠、便捷的交易平台。

4 社区闲置物品交易平台构建

4.1平台交易方式

1）物物交换

平台对回收的物品进行分类、翻新、清洗等处理，处理后的物品陈列在社区回收站的展架。用户可直接将闲置物品带到回收站进行置换，工作人员将根据闲置物品的新旧程度、使用情况和市面价值等，结合闲鱼平台报价，最终确定产品价值。用户可根据产品报价直接兑换相应物品，也可累计多个物品实现同时回收、兑换，简化回收流程，提高物品交易效率。

2）积分兑换

设计推广“绿兑”微信小程序，将各个社区回收站的闲置物品分类后进行线上展示。同时发布商品信息，并标注对应积分值。用户可通过积分实现兑换，以达到对闲置物品有效利用的目的。“绿兑”小程序后期也会与其他线上平台进行合作，用户所累积的積分也可兑换第三方平台的优惠券、抵扣券或参与平台抽奖互动等。

4.2积分获得方法

1）闲置物品回收兑换绿色积分

当社区闲置物品回收站建立后，用户可通过“绿兑”微信小程序，进行积分的累计兑换。兑换方式分为两种，线上预约上门取件和线下闲置物品直接回收。

用户可以通过线上提前预约，工作人员集中上门取件，省去了物品寄送、退换等诸多烦恼。工作人员取件后对该闲置物品进行价值评估，并根据闲置物品的大小、重量扣除部分绿色积分抵扣人工成本。用户也可直接将闲置物品送至社区闲置物品回收站，工作人员会对物品的价值进行预估，并将相应的积分告知用户，当双方协商达成一致后，将积分存入平台用户积分库。

2）参与社区公益活动领取绿色积分

社区闲置物品回收站会不定期开展公益性宣传活动，并招募志愿者。社区居民及周边学生均可通过“绿兑”小程序预约报名。报名成功者通过参与志愿服务活动累计服务工时，当工时累计达到一定数值后，可通过“绿兑”小程序领取相应的绿色积分，并存入用户积分库。

这种积分兑换方式面向大众，提供实践机会，使志愿者既能获得能力锻炼，又能兑换积分，从而促使更多的人参与到绿色环保的公益项目中，大大提高了人们的环保参与度和环保意识。

4.3平台推广计划

1）平台合作

蚂蚁森林是支付宝推出的一个倡导用户低碳出行的公益项目。用户开通蚂蚁森林功能，通过支付宝进行线上线下付款、线上购票以及绿色出行等方式完成环保任务，并获得绿色能量。待能量到达一定数值后，公益组织、环保企业等蚂蚁生态合作平台会在现实生活中种植真实的树木。本项目计划与蚂蚁森林进行对接，用户可根据种植的树木价值兑换平台绿色积分，当积分累积到一定数值后，即可兑换交易平台的相应物品。

2）社区合作

人们生活质量逐渐提高，常常会产生各种各样的闲置资源，闲置物品数量巨大，造成严重的资源浪费。闲置物品交易平台计划与社区建立长久合作关系，在社区设置闲置物品回收站，可以给经济困难家庭提供通过环保任务赚取积分的机会，以更加实惠的价格交易生活用品。同时，还可以促进社区熟人圈子的形成，促进居民之间的连接，拓展居民关系网，拉近了居民之间的感情交流，营造良好的社区氛围。

3）高校合作

高校学生是电子、数码、影像、文化、时尚等产品的强大消费群体，也是中国现在和未来网络购物的主力军。大学生消费具有追求个性化、方便和快捷特点，容易冲动消费。尤其在新生入学和毕业生离校时期，因为大量采买、闲置丢弃等原因，会造成很多的浪费。所以，在学校内建立闲置物品交易平台，不仅可以大大满足学生需求，而且潜藏着巨大的商机。

学生通过闲置物品交易平台执行环保任务换取积分，不仅可以为学生们提供互利互惠的交易渠道，有利于促进校园内闲置物品流动，还可以营造勤俭节约的氛围，促进学生养成勤俭朴素的生活习惯和理性消费意识。与此同时，通过闲置物品交易带动学生社交，促进学生间的交流，增进学生之间的感情。

5 社区闲置物品交易平台构建过程中存在的问题

5.1信誉度缺乏，用户认知不足

首先，部分居民存在对闲置物品交易平台的了解度和信任度不足、循环利用意识薄弱的问题，从而导致平台使用率不高。其次，市场上现存的大型二手交易平台数量较多，且逐渐发展起来的交易平台已被人们广为接受。这些原因都使得人们对新兴的交易平台接受度不足，大多怀疑或观望态度。

5.2资金支持短缺，关乎平台发展

社区闲置物品交易平台的构建虽然在前期需要的运营资金并不多，但因平台具有一定的公益性，且考虑到后期运营管理成本、工作人员的薪資、相关活动的推广等需要大量的资金支持，所以资金是否充足关乎平台的发展与未来。

5.3管理相对困难，现有模式待改

首先，便民式社区闲置物品交易平台，主要服务范围为所在地各社区，涉及用户数量较大、地理分布较广，管理存在一定难度。其次，如何建立起成熟有效的管理规则、规范闲置交易市场、保障用户的权益，这些对于交易平台的运营和发展提出了更高的要求。

6 社区闲置物品交易平台构建中存在问题的解决策略

6.1加大宣传力度，提升信誉形象

采用线上和线下的方式加大平台宣传力度，营造平台“绿色、便民、高效”的形象，提高信誉度。首先，线上建立平台微信公众号，定期推送相关资讯，提高平台的认知度，方便用户了解第一手平台信息、环保知识和政策。其次，线下与社区、高校建立长期合作关系，开展形式多样的公益宣传活动，调动广大社区居民的参与热情，促使居民加深平台认识。

6.2增进交流合作，加大资金筹集

便民式社区闲置物品交易平台虽然具有一定的公益性，但为了更加长久的发展，也为了更好地服务大众，必须积极联系有营利性质的平台、电商企业，并建立长久良好的合作关系，通过拓宽融资渠道，加大筹集建设资金力度，实现平台之间的交流互惠，达到互利共赢的目的。

6.3加强学习实践，优化管理模式

首先，交易平台的创建、运营和管理需要建立在广泛且深入的市场调研基础之上，所以积极向相似产业或平台学习先进的运营和管理经验极为必要。其次，要加大力度维护数据库安全，加强用户信息保密管理。最后，加强对员工相应技能的培训，规范业务标准，提高工作效率，提升服务水平。

7 结束语

便民式社区闲置物品交易平台的设计基于“互联网+”背景，定位社区便民服务。坚持“绿色、便民、高效”的发展理念，倡导发展可持续的循环经济，主要采用社区实体兑换站与线上交易平台双线运营的方式，有机地将线下闲置回收站与线上“绿兑”相结合;采用物物交换和积分兑换的多元化交易机制，满足了社区居民的多样化需求;与高校合作开展公益性志愿活动，在保障经济效益的同时也兼顾社会效益，做到经济效益与社会效益的统一。

便民式社区闲置物品交易平台的构建需要建立在政府积极支持和居民广泛参与的基础上，如何发动政府、居民和平台共同努力，如何深挖用户需求、创新发展模式、强化信息监管等策略，如何因地制宜地建设好、发展好社区闲置资源共享交易平台，仍需要深入的研究与探讨。

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收稿日期：2021-07-09

基金项目：安徽省省级大学生创新创业训练计划项目——社区闲置物品回收站（项目编号：202010959056）

作者简介：卞学成（2000—），男，安徽宿州人，本科在读，研究方向为通信工程;吴伟伟（1989—），女，安徽三联学院电子电气工程学院辅导员，助教，硕士，研究方向为高校思想政治教育、高校社会工作。