沈阳市城市文化品质与数字博物馆的博弈研究

王佳睿

此前，国际社会对文化遗产的保护和利用理念不断变化，对文化遗产的合理利用已由“有利于保护”发展为“重要的保护”方式，不断提升“利用”对保护的意义和对公众教育的作用。随着科学技术的发展，虚拟现实技术、增强现实技术、数字图像处理等技术不断创新发展，并与各个领域紧密融合；而博物馆也需要这些技术的支持，在这种情况下，数字博物馆应运而生。现针对沈阳市数字博物馆进行研究，并提出有效建议，以提升沈阳市博物馆的服务效果和整体价值，并促使数字博物馆成为提升沈阳市精神文明建设的重要手段之一。

沈阳市数字博物馆的现状

从2011年数字敦煌博物馆建成至今，我国许多博物馆已向数字博物馆方向迈进，并逐渐形成一系列颇具规模的数字博物馆。其中，百度百科数字博物馆较为特殊，其是百度百科的大型公益科普项目，通过科技手段，将许多实体博物馆搬到互联网上。截至目前，在百度百科数字博物馆中，共上线596家博物馆，收录671家博物馆。百度百科数字博物馆收录了九一八历史博物馆、张氏帅府博物馆、辽宁省博物馆、沈阳金融博物馆、沈阳古旧钟表博物馆共五家沈阳市博物馆。沈阳市博物馆数量较多，现列举一些具有代表性的博物馆进行分析，下表为沈阳市博物馆与沈阳市数字博物馆的数量对比。

上表具有代表性的沈阳市博物馆中，主要分為没有建立数字博物馆的和建立了数字博物馆的两类。在第一类中，部分博物馆没有建立数字博物馆，市民只能通过电话咨询才能在线获取相关信息，这不利于传播沈阳市城市文化和进一步提高沈阳市市民的文化素养。在第二类中，大部分拥有官网的博物馆建立了数字博物馆，而不同博物馆官网运用的技术不同，向互联网用户展示数字博物馆的角度不同，用户的体验也不一样。而没有官网或者官网暂时无法使用的博物馆被百度百科数字博物馆收录，百度百科数字博物馆主要向用户展示所收录的沈阳市五个博物馆中的主要展品，在展示数字展品时，用户的体验是一样的。

总体来说，数字博物馆丰富了人们的参观体验，促进了博物馆的文化传播，进而推动了博物馆的发展。大多数沈阳市博物馆没有建立数字博物馆，而且有些博物馆官网暂时无法使用。本文将已有官网和被收录到百度百科数字博物馆的沈阳市博物馆作为研究对象，以便深入研究沈阳市数字博物馆的发展现状。

沈阳市城市文化与数字博物馆的博弈问题

沈阳市博物馆主要是线下博物馆。沈阳市的数字博物馆数量不多，而不同数字博物馆会运用不同的互联网技术向用户展示。由于沈阳市数字博物馆没有进行统一管理，所以在沈阳市城市文化与数字博物馆这对关系中，主要存在以下两方面问题。

一方面，沈阳市数字博物馆自行制定展示规则或由百度百科制定展示规则，向用户展示博物馆的信息，这是一种非合作博弈。如果沈阳市数字博物馆统一了展示规则，那么不同数字博物馆之间就会公平竞争，沈阳市数字博物馆将拥有良好的发展空间。而如果沈阳市数字博物馆不统一展示规则，那么不同博物馆之间将出现竞争关系，这都取决于数字博物馆做出的决策。假设一部分数字博物馆选择统一展示规则，另一部分数字博物馆选择不统一展示规则，那么有可能选择统一展示规则的数字博物馆将无法在公平的条件下获得最大利益。按照理性人的假设，没有任何数字博物馆会积极扩展展示方式，但是统一展示规则有利于实现公平竞争，沈阳市数字博物馆发展的势头会更好。因此，沈阳市所有数字博物馆需要统一展示规则，这样它们就能公平竞争，扩大展示沈阳市城市文化品质的范围。

另一方面，在统一的数字博物馆展示规则下，为了提高沈阳市城市文化品质，沈阳市不同的数字博物馆需要有选择性的展示空间，这也是一种非合作博弈。不同数字博物馆的展示主题不同，所展示的内容也就不一样，在展示方式、展示内容等方面就会出现不同的选择，而沈阳市需要通过不同博物馆的展示内容来提升城市文化，在这样的情况下达到纳什均衡。本文所研究的沈阳市数字博物馆展示的主题具有特殊性，其从不同角度展示沈阳城市文化。以沈阳古旧钟表博物馆为例，这是一家以古旧钟表和计时器发展史为主题的博物馆，其通过不同时期的极具历史、收藏和研究价值的钟表，展示当时的历史文化，沈阳市市民可以通过该博物馆展示的展品，提高自身在钟表方面的文化素养。因此，为了解决上文提出的统一沈阳市数字博物馆展示规则时部分数字博物馆不能追求自身利益最大化的情况，应灵活运用不同的展示方式和展示内容，以突出每个博物馆的特色，从不同文化的角度提升沈阳市城市文化品质。

沈阳市数字博物馆的完善措施

沈阳市大多数博物馆都没有建立数字博物馆，而已建立的数字博物馆在展示方法、展示内容等方面并不相同，这将不利于城市文化建设与博物馆发展。为了推进沈阳市城市文化品质建设，明确沈阳市数字博物馆发展方向，现针对沈阳市数字博物馆提出以下三方面建议。

扩大沈阳市数字博物馆范围

沈阳市是国家历史文化名城，是中国东北地区的中心城市，也是中国重要的工业基地和先进装备制造业基地，应运用各类博物馆宣传沈阳市城市文化。随着科技的发展，数字博物馆为线下博物馆原有的展示方式提供了新视角与新路径。需要明确的是，数字博物馆的工作核心是“为文物讲故事”，其利用现代科学技术为历史讲述故事，实现现实世界与虚拟世界的衔接，用户无需亲自到线下博物馆便可通过互联网身临其境地了解文物的故事。数字博物馆仅为线下博物馆构建了网络平台，其并不影响博物馆自身的运营。然而，沈阳市数字博物馆的数量不多，大多数博物馆都采取线下博物馆的形式，所以应扩大沈阳市数字博物馆的范围。这种扩大范围应当是一个循序渐进的过程：一方面，与沈阳市历史、发展、建设有密切联系的博物馆应建立博物馆官网和数字博物馆；另一方面，未建立官网和数字博物馆的线下博物馆，可以参照沈阳古旧钟表博物馆等依托百度百科建立数字博物馆。从以上两个方面扩大沈阳市数字博物馆的建设范围，并通过这些数字博物馆“讲好沈阳市文物故事”，进而提高沈阳市城市文化品质。

统一沈阳市数字博物馆展示规则

本文研究的沈阳市数字博物馆展示方式可分为两类：第一类，百度百科数字博物馆主要运用文字介绍博物馆历史，用语音和文字介绍部分展品，可用放大功能观看展品，并提供博物馆官网链接。第二类，通过沈阳市数字博物馆官网介绍博物馆历史，并主要运用文字介绍展品。建立官网的沈阳市数字博物馆展示规则需要统一，即统一博物馆和展品的展示。由于每位互联网用户的年龄、知识结构等方面都有所不同，因此在统一沈阳市数字博物馆展示规则时也应考虑用户的基本需求。在博物馆展示方面，可以通过文字和语音对博物馆进行介绍，博物馆场地较大，可以分为不同的展示区域，运用AR技术向用户展示现实环境并叠加数字图像。在展品展示方面，可以通过文字与语音相结合的方式向用户介绍展品，对展品介绍内容的重难点进行注释并制作成二维码，用户通过扫描二维码即可获取与展品相关的图片及文字说明；可以以360度全方位的拍摄方式将展品展现给用户，并用放大功能展示展品的细节，通过应用新技术，优化展示手段，在展示传播中增强线上用户体验。这些是展示的基本要求，每个博物馆都有其特殊性，为了让博物馆达到更好的展示效果，在达到这些展示的基本要求之后，数字博物馆可以自行增加其他展示方式与内容。

明确沈阳市数字博物馆弹性规则

数字博物馆不仅能展示博物馆和馆内展品，还能为用户提供其他服务，而这些服务能够体现每个博物馆的特殊性。这些服务不适合制定统一规则，适合较为灵活的弹性规则。现从参观服务、互动项目、文创产品三方面进行论述。

一是参观服务方面。沈阳市数字博物馆的参观服务主要包括服务设施、开放信息、服务预约、调查问卷、在线咨询等方面。但是在这些数字博物馆提供的服务中，除了用户通过电话咨询是具有实效性的服务方式外，其他服务并不具有实效性。随着互联网的发展，具有实效性的咨询方式不应局限于电话、邮件等，还可以通过实时在线服务平台进行咨询。沈阳市数字博物馆应建立实时在线服务平台，可以使用人工客服和智能客服交互的形式解答用户问题，使用户更快捷地获取信息。这种实时在线服务平台，有效地解决用户咨询难的问题，让用户体验更好的博物馆服务。

二是互动项目方面。沈阳市博物馆开展了各种形式的线下互动项目，有的数字博物馆开展了针对儿童的线上课程，而大多数数字博物馆没有线上互动项目。基于此，沈阳市数字博物馆可以构建多元化线上互动项目，例如在线答题、短视频比赛等，这些项目可以调动用户在线参观博物馆的积极性。其中，一些项目可以设置奖励，奖励内容以博物馆的周边文创产品为主，从而增强博物馆的影响力；其他项目可以通过获取用户对线上参观情况的反馈，促进数字博物馆发展。通过多元化的互动项目，推动数字博物馆向动态化、交互式的方向发展，同时增加博物馆平台访问的线上用户数量，推动沈阳城市文化传播。

三是文创产品方面。随着故宫博物院和北京广播电视台出品的文化节目《上新了·故宫》的播放，故宫博物院的文化创意产品逐渐受到大众关注。沈阳市大多数线下博物馆设有专门的柜台展示并销售与该博物馆主题相关的文创产品，而数字博物馆官网却没有专门的文创产品展示与销售的渠道。沈阳市数字博物馆可以借鉴故宫文创产品的经验，将博物馆周边的文创产品搬到线上进行展示与销售。在数字博物馆官网设置专门的展厅进行展示与销售，让文创产品展厅被冠以“最后一个展厅”的美誉，或者在数字博物馆设置文创产品的网站链接，链接到淘宝、京东等平台的对应博物馆旗舰店。总之，沈阳市数字博物馆通过展示与销售文创产品，将新潮设计与文化固有特色相融合，让文创产品延伸文物的教育与体验功能，既能传播沈阳市城市文化，又能发展沈阳市博物馆產业。

本文提出的三方面完善措施有利于数字博物馆满足互联网用户的个性化需求，有利于明确沈阳市数字博物馆发展方向，有利于推进沈阳市城市文化品质建设。希望能用数字博物馆的科技手段“讲好沈阳市文化故事”，实现博物馆知识文化的传承与发展。

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【基金项目】此文是2020年辽宁省教育厅科学研究经费项目、服务地方类项目“以数字博物馆为视角提升沈阳市城市文化品质的实证研究”（LJKX202012）的课题结项论文。