企业新媒体传播存在的问题及破解分析

■ 新疆油田公司准东采油厂新闻中心：边旭

科学技术的飞跃式发展，新媒体对企业的影响逐步地增强，逐渐地成为网络传播的主流阵地。各类社交媒体与新闻客户端成为企业信息传播新的有效途径，企业新媒体成为了政务公开的主要方式，从新媒体传播的有效性来看，仍然存在很多的问题。企业微信号阅读量不足，传播力不足的情况。实现新媒体技术与传统媒体相融合的方式，学习新媒体受众为中心的服务手段，学习新媒体以受众为中心的价值取向，进行服务功能拓展才能有效促进企业的可持续发展。

1.企业新媒体的概述及分类

1.1 企业新媒体的概念

从概念的层级划分来看，企业新媒体存在与媒体的第四个层次，第一级代表了媒体的综合；第二级包含的新媒体和传统媒体；第三级包含了新媒体、自媒体、社交媒介等内容；第四级包内了企业新媒体与个人的自媒体。

媒体传播对企业的发展有很大的助推作用，企业利用新媒体的传播途径对外进行产品的宣传与品牌价值的推广，对内进行企业思想的引领。想要获得更多媒体的传播机会，企业要对传播的内容进行深度的挖掘和精心的选择，通过企业内设的宣传部等媒体机构实现企业的宣传业务。企业的媒体传播的方式还有：企业报纸、电台、简报、广播等途径，在企业内部搭建了完整的企业媒体传播平台。因此，“企业媒体”是相对传统媒体的概念，是企业借助互联网平台进行渠道传播的媒介方式的总称，企业通过设立自主账号、微信公众号、设计APP等方式，实现了企业信息传播，企业服务、产品营销、企业文化推广为目标的自媒体。

企业要创建新媒体平台，将不同类型的企业转变成为广义上的“新媒体”，从媒体的实质来讲，企业的新媒体也是一种自媒体的模式，能有效将信息的传播、生产、互动的全部流程掌握在企业自身的手中，从企业自身的视角来进行信息的有效传播，从而摆脱对传统媒体的传播的依赖性。如图1。

1.2 企业新媒体的基本类型

图1：媒体概念的层级划分

企业新媒体的具体类别，采用两个维度来分析，第一种是从企业媒体的表现形式方面来进行分类，其内容包含了网站、微信、APP、短视频、微博等。互联网技术的持续发展，很多优秀的企业进行了快速的跟进，在新的热门平台进行扎根，并在平台中衍生出了一系列的新账号，通过多种渠道进行新媒体信息的有效传播。企业新媒体其实质是企业管理与新媒体传播的新交叉形式，经过精心的传播内容筹划与企业传播人才建设，从而实现企业发展的核心目的，不断地提升企业的品牌影响力和市场竞争力。

从企业的功能方面进行分类，不同种类的企业建设新媒体的目标都是以企业的品牌建设与核心企业业务的推广为主要的内容，对企业的发展、业务营销、客户互动交流等一些目的进行展开的。企业内部新媒体运营的主要负责部门与企业的其他运营部门相比有非常明显的区别，企业品牌的公关导向、客户服务导向、市场营销导向与相关的企业导向类别。

2.新媒体传播在企业发展中的应用

2.1 新媒体对传统媒体的强化

在之前的很长一段时间里，企业所采用的都是传统性的宣传方式，时代的进步中，传统媒体的宣传局限性在发展中逐渐呈现出来弊端，让新时代的企业生存与发展面临着巨大的考验。要提升企业宣传的影响力，在信息技术的快速发展下，新媒体传播模式被企业广泛的应用。将新媒体与传统媒体进行有效的融合，让新媒体最大限度地弥补传统媒体的缺陷，更加得如何入境时代的发展潮流，受到了众多行业企业的接受和应用，在新媒体的应用方面要把握以下要点：

建立正确的企业舆论导向。新媒体的传播方式让企业与受众之间的交流与沟通变得更加的便捷，当企业利用新媒体进行企业宣传或者是产品推广之时，企业内部的员工与外部的企业客户都会受到宣传思想的影响，这种影响可能是积极的，也可能是负面的，要保障企业的宣传与预设的企业目标一致，应当在宣传中坚持正确的舆论导向，才能有效促进企业的发展。

坚持企业宣传的基本性原则。对企业宣传的内容进行优化与提升，也就是说在利用新媒体进行企业宣传的过程中，要注意对其宣传内容的加工和制作，以内容的质量吸引到更多的阅读者，得到很好的企业宣传效果，策划出重点突出且符合大众审美的企业宣传内容，通过问题的切入点对企业文化和企业价值观进行体现，帮助企业形象的提升，提升企业在市场中的经济效益与市场竞争力。

企业新媒体传播要积极进行互动。企业进行宣传的过程中，不能闭门造车，要进行广泛的宣传，要重视企业内部员工与企业消费者之间的交流与互动，利用平台创建出交流互动的空间，并促进相互之间的积极交流，对宣传的得失进行明确。新媒体技术的发展突破了企业宣传在时间与空间上的限制，体现出了宣传的灵活性，创建了互动交流的便捷平台，新媒体传播很大程度地凸显了技术的优势与企业发展的价值。

2.2 应用新媒体拓宽企业宣传的传播媒介

传播形式的多样性与传播渠道的广泛性是新媒体传播的最大特点，企业利用新媒体进行宣传是，要注重体现者两方面的优势，并将新媒体传播的优势与传统媒体的优势进行整合与优化。实现对传统媒体的二次加工，围绕企业宣传的主流方向，设计出宣传内容的资料信息，帮助企业形成良好的文化氛围，对企业的发展形成良好的内部氛围。借助新媒体的传播方式进行外部的企业宣传，充分利用新媒体平台的社交属性，实现企业和个人的观点与看法的发表，提升企业新媒体平台的人气，不仅提升外部消费者的吸引力，还提升了企业新媒体平台的向心力，对企业的可持续发展有重要的价值和意义。

3.企业新媒体传播面临的主要问题

3.1 企业新媒体传播的内容受到企业性质的限制

企业新媒体的信息传播以服务企业为主要的宗旨，与公共媒体传播的属性不相同，其传播的内容都是企业的品牌理念、技术创新、企业的内部新闻、与品牌的塑造等内容，无论企业的传播内容进行怎样的就创新，企业新媒体的传播内容受到了范围的限制，由于其传播的内容和空间受到了极大的局限，而且其传播内容还会受到企业管理人员、运营人员企业发展思维的关联，企业传播内容的深度挖掘与新闻内容的选择角度来看，企业新媒体传播的内容缺乏新颖性，没有很优质的宣传素材，只是对企业内部事件的常规性报道。企业内部的新闻内容企业属于企业的内部宣传范畴，对外界缺乏其新闻的影响力。另外，企业新媒体有非常明显的行业壁垒，通常都会围绕家电、汽车、体育用品等行业的单品来进行，进行品牌塑造与信息传播缺乏了内容的创新性。一方面企业只能围绕所在行业进行创新，其传播内容相对单一，创新的发展空间较少，很难创作出覆盖面广、新颖优质的传播内容；另外，广大受众需要多方面的信息内容，很难对某个企业或者是专业内容进行专一的追随，也很难对企业的媒体传播内容信息进行二次的扩散性传播。

3.2 企业新媒体缺乏多元化的表现形式

通常企业都缺乏综合性的企业新媒体平台，都会选择一些平台创建企业的自媒体账号，从最早的微博到微信到如今的短视频平台，都选择了符合时代信息技术发展的代表性平台，但是相对大多数企业来讲，企业都热衷于微博和微信公众号的传播方式，文字和图片是其平台传播的主要方式。到了如今的短视频时代，自媒体与广播电视媒体成为了新的内容创作者，企业传统的图片和文字为主要内容的传播形式来进行品牌宣传与产品推广已经相当地落后了，缺乏对如今融媒体传播方式的应用，其新媒体传播方式的应用方面比较的欠缺，很多还未搭建出新的传播矩阵。如今，新媒体的传播方式加入了很多新的内容，不仅有常见的文字、视频与音频，还出现了很多网络直播、AI、新兴内容的短视频等，这些内容的广泛应用，大多数企业都缺乏新媒体表现形式的创新，不能跟上现代互联网技术的飞速发展。

4.企业新媒体进行融合传播的创新策略

企业新媒体的发展在新的形式环境下遇到了新的问题，由于企业的人才不足、缺乏互联网的思维、传播内容缺少创新等一些实践问题的体现。从企业的本质来看，由于企业新媒体与媒体概念有很大的区别，企业传播理念与传播的指导思想出现了专业性水平不足。所以，进行企业传统媒体与新媒体的有效融合，利用传统媒体的经验和人才来对企业新媒体的传播水平进行有效地提升。

4.1 创建高度融合的企业运营团队

由于新媒体运营不单单是一个简单的管理岗位，必须具备摄影、传播、管理、剪辑、文字等多项管理的综合能力。企业进行人才招聘的过程中，进行企业传播人才之时要进行慎重的选择，传媒领域需求复合型的人才，需经过专业性的学习与长期的媒体传播业务实践，选聘新媒体行业的复合型人才，对人才的发展带来很大的不利。传统媒体方面有很强的人才优势，传统媒体在新媒体的视频拍摄与视频的剪辑专业方面有很强的专业性优势，利用企业新媒体运营与传统媒体专业方面优势的融合，实现企业新媒体运营的团队创建，对企业新媒体的融合发展有很强的助推价值，对企业新媒体运营的品牌传播与产品推广实现了很强的传播力。

4.2 实现企业信息传播的多样化途径

企业新媒体技术的普遍性应用，图片和文字内容的传播方式已经逐渐被动画与短视频等内容形式所代替。由于企业新媒体专业人员和技术水平的限制，无法支撑企业新媒体行业对传播素材内容的需求，利用传统媒体进行科学合理的辅助，可有效实现这样的功能，一方面以企业的推广内容为中心，通过视频的拍摄和剪辑制作出企业新媒体传播需求的符合受众接受度的素材，提升传播素材内容的质量；另一方面，融合传统媒体专业记者的编辑技巧，根据企业推广信息的类型，创新策划出对应的新媒体传播信息内容，推出符合新媒体传播需要的信息内容，为企业发展带来积极的信息传播影响。

企业新媒体的信息传播策划能力与传统媒体有天壤之别，因为传统媒体有大量的策划技能型人才，有多年媒体传播专业栏目的相关工作经验，制造出了大量的高质量，收视率超高的专题性节目。传统媒体只传播行业发展的旅程中，有与大型企业专题内容传播的较多经验，懂得如何对企业文化进行深度的挖掘与企业内容的概括与提炼。这样的传播能力放到新媒体的传播中，可大力推动企业新媒体传播企业在行业中的品牌形象提升，对广大受众带来企业积极影响力的效果。

5.结语

企业新媒体传播为企业的发展奠定了基础，利用网络平台的优势进行品牌形象的提升与产品的有效推广，与传统的媒体做对比，有其自身的优势，进行新媒体与传统媒体传播方式的有效融合，摒弃传统媒体模式的缺陷，传承传统媒体传播方面的精华，对企业新媒体综合能力的提升有深远的价值和意义。企业应当设置专业的传播机构，利用多元的方式与传统媒体进行深度的融合与合作，最大限度地实现企业更高层次的企业信息传播。