博物馆数字化建设路径研究——评《技术与数字化创举——博物馆的创新之道》

书名：《技术与数字化创举——博物馆的创新之道》

作者：朱莉·德克尔编 余征译

出版社：上海科技教育出版社

ISBN：978-7-5428-6529-8

出版时间：2016 年12 月

定价：24 元

博物馆数字化建设是数字化时代必然趋势，但是仅有理念认知与计划是不够的，还要有切实可行的建设路径提供支持。由朱莉·德克尔编著余征翻译、上海科技教育出版社出版的《技术与数字化创举——博物馆的创新之道》一书通过现实案例对博物馆数字化举措进行了介绍分析，这些举措从管理者和消费者视角入手囊括博物馆经营运转过程中的方方面面，可以为博物馆数字化建设路径研究探讨提供参考和借鉴。

结合该书内容可以总结出以下建设路径：一是多元化路径。博物馆是以保存优秀文化遗产，而后进行研究、公示等活动，既为加深文化遗产研究程度服务，也为公众获得知识、受到教育等提供渠道。博物馆藏品数量、类型等越多，参观价值也会越大，而在数字化技术支撑下，博物馆馆藏空间会进一步拓展，比如藏品在转化为数字形式后，可以通过不占实体空间的数字渠道向公众展示。多元化路径要求博物馆广泛吸纳优秀文化遗产，同时要对文化遗产相关内容深度挖掘，除了既已存在的资料外，还要广泛探讨其与地方文化、世界文化的关联性，进而为公众从多角度、多视野审视与鉴赏创造条件。从数字转化层面分析，多元化路径还要求利用数字技术转化出更多形式，如图片、视频等常见形式，而在这一基础上可以利用虚拟现实技术将藏品以“真实可触”形象展现在公众面前，从而让公众获得更好体验。

二是精品化路径。精品化路径是以打造品牌与增强影响力为目的，而基于该书管理者与消费者“双视角”，该路径分为精品化管理路径与精品化服务路径。将数字技术应用于管理中可以提高管理效率，如构建数字管理平台能够及时了解各个环节运转情况，任何环节出现故障都能第一时间传输反馈，进而及时进行处理，确保博物馆正常运转。精品化服务路径主要目的是优化消费者参观体验，首先要提供准确方位指导，确保消费者顺利参观，避免在消费者没有特殊要求下出现重复参观、找不到参观目标等情况；其次要提升文化遗产相关信息准确度与权威性，让消费者获取到更有价值信息内容。实现这一目标一方面要深入调研，吸收正确信息的同时将不实信息摒弃，另一方面要依托相关数字平台广泛传播，提升信息的影响力与认可度；再次要打造互动平台。传统博物馆中消费者主要采取单向参观方式，即使有导游从旁介绍，也只是一味听取而很少互动交流。依托数字技术打造互动平台，可以进一步拉近消费者与文化遗产距离，并能与工作人员互动交流中对文化遗产获得更深认识。

三是协同发展路径。目前博物馆数字化建设处于探索过程中，广泛吸纳与借鉴优秀经验有利于获得更好建设效果。笔者基于“2019 南京工程学科研基金青年基金项目《文化体验视阈下的南京博物院教育服务设计研究》（QKJ201903）”课题的研究认为，首先博物馆之间要建立协同合作关联，通过彼此交流和借鉴取长补短实现提升，并且还能尝试打造统一管理平台，使数字化建设投资汇聚起来“办大事”；其次博物馆要与互联网技术开发单位建立合作，既能得到技术层面的指点与帮助，也能更早享受最新技术福利，走在同行业的前端；再次博物馆要与相关企业建立合作，尤其是旅游业、影视业、图书出版等文化产业要成为合作重点，一方面博物馆可以基于这些产业了解消费者文化需求与文化短板，进而能在数字化建设中采取针对性策略更好地服务于消费者，另一方面博物馆也能通过这些文化产业扩大影响力，吸引更多消费者前来参观。

四是动态革新路径。在进入数字时代后，数字技术更迭日新月异，博物馆数字化建设只要跟上技术更迭脚步，才能获得更好建设效果。以大数据技术为例，其带来的信息资源大爆炸既为人们获得多元化、个性化信息创造条件，但同时信息繁杂无度也会令人目眩神迷，虽有大量信息存在于眼前，却不能甄选辨别选择出最有价值的内容。基于“2020 年江苏省高校哲学社会科学一般项目《新技术驱动下的南京博物院体验设计创新策略研究》（2020SJA0445）”课题研究成果可知，博物馆既是以传达信息与让公众受教育为目的，其信息准确性必须得到保障，因此要积极应用大数据技术进行数据深入挖掘。动态革新路径要求博物馆始终向前看，不能沉溺于所取得成绩而停步不前，这样会在潜移默化中消弭斗志，不知不觉落后于人。