疫情无阻行业发展趋势数字化“反哺”活力转型

迟倩颖

数字化市场趋势重振行业信心

张莉认为，中国会展行业的发展离不开政府的支持。目前政府政策已经开始倡导数字经济，在国家政策和市场转型升级的大背景之下，会有一系列资源倾斜导入会展行业。可以看到，目前国内注册数字经济领域的企业远超前些年。从企业角度出发，数字经济市场也反映了企业生存发展现状，必然导致求新求变。

行业发展的第一个着力点是技术。张莉说，“目前满足会议、展览举办所需技术的门槛并不高，我们可以举个例子来说明技术的基础作用，例如制造一块雪板的材质差别会影响冬奥会滑雪记录，在会展行业，一个观众注册系统，一套展商管理系统，或者目前更先进的物联网、人脸识别、元宇宙等技术都会对整个会议、展览行业产生巨大影响，我们需要考虑更多的是如何应用技术。”

第二个需要考虑的就是数字化的商业模式。张莉介绍称，现在能看到的线上展会，都在探讨新的思路，打破传统的卖展位、按人头算流量的方式，积极思考线上变现方式，例如直播带货，大型展会活动线上专场的赞助费用等等。值得一提的是，现在知识付费成为一个赢利点，例如论坛视频回看、会员完整观看下载等。线上展会的价值都可以用可视化考量标准看到，比如点击率多少，或者通过定向投送制作客户群体画像等。“对标欧美，我们可以看到并深思自身利弊。与欧美国家相比，我国会展业的发展速度和聚焦的点不同，国外的会展业注重实用性，线上展会以产品对接、线上交易为主；国内目前的线上展会则以信息呈现或应用前沿技术以实现炫酷的效果为主，目的是先把流量引过来。但是国内的线上活动在营销手段、变现手段上更灵活，至少国内做的会议、展览并非赚不到钱，只是需要继续深挖探索数字化模式。” 张莉补充道。

“我还想着重说一下线上展会和线下展会利润率和利润点的差异。在利润率上，线下卖展位，每多卖一万平方米的边际利润基本相同，利润率也基本不变；线上不一样，除非每个展商对3D建模或者对定制化服务有特别多的要求，否则卖给100家和卖给1000家的线上系统成本基本一样。而利润点上，线上会議、展览打破了空间界限，例如线上无限复制的展会内容，时间上可以全年循环展示，拉长宣传周期。”张莉接着说，“当然这种线上展会的情形需要时间来培育市场和提高行业人员的意识，才能从根本上振奋人心。”

“科技办会”成为主流

张莉认为，大多数线下展会目前大多采用一系列科技手段辅助主办方更好地办展办会。一类是功能性的，例如门禁系统、人脸识别系统、疫情实时监测等手段；还有一个应用比较多的是展览或者论坛采取的全息投影、元宇宙虚拟呈像等等。另一类是从展示内容来看，现在任何领域里都会有一个展区是与科技相关，例如体育科技、生命健康科技、AR及VR体验专区、机器人解读等，都属于科技办会的范畴。

大数据给企业带来效益

据张莉分析，对会展行业来说，利用大数据为企业带来盈利或者实际的效益，还有很长的路要走。但会展企业首先要有这样的意识，一场会议或是展览可以汇聚很丰富的资源，包括展商或者品牌商。像国家级的大型会议，例如深圳的高交会，观众能达到60万人次，还有一系列政府资源、研究机构、参会的嘉宾、媒体、政要等等，在细分领域可以有很多数据的累计，这些数据库的管理可以保证展会的可持续性，从长远角度来看，有利于企业效益增长。“当然资源和产品也可以用来销售，不违反国家规定和个人隐私的情况下，我们可以给出行业报告和分析性质的东西，这些信息对于商家的产品研发和用户体验都是有价值的。”张莉继续说道，“另外一个大数据的应用，是做定向的垂直领域的营销方案。我们可以整合数据库资源，通过自己的PR团队来为展商服务，也可以采用和专业公司合作的方式，探讨实现经济效益的方式。”

会展人才的需求和培养

据张莉介绍，公司的定位决定了是新聘人才还是对原有员工进行培养和提升。例如爱奇会展希望在线上进行布局，那么最需要的是项目管理人员，由于过去线下展区设计和引流的方式和线上相比发生了变化，项目经理对于线上展位的设计和观众的组织管理上要有巧思；要有一种互联网的思路，开发线上平台的产品。“对于企业招聘，如果公司确实有需求和能力，关于线上平台的岗位，我的建议还是要求员工拥有前沿的技术或者运作过数字管理项目的经验。这也是线上展会发展趋势下所需要的专业人才。当然，疫情下对内部工作人员进行培训也是必要的，提升原有员工的素质和能力，采用全员科普和重点提拔的方式，成立包括技术、销售、策划在内的线上工作小组。