一片赤诚万般情，一路芳华一路歌

春阳普照，德泽万物。五年前的那一刻，最值得铭记。习近平总书记向全国公安机关和公安民警提出了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求。五年来走过的路，最值得回味。我牢记教导，在践行为民服务宗旨的坚持中探新路、求发展。

想解决群众的“小麻烦”，就要把社区当作“大事业”

作为江苏省扬州市公安局江都分局龙川派出所的社区民警，我深知，要想为民服务取得新突破，不能靠纸上谈兵。我思考之后，决定从警务室上来着手。

客观地讲，之前以我名字命名的“戴华警务室”，既是固定的，又是流动的。说固定，是社区帮忙腾出了房子，我和他们在一起办公;说流动，是我曾尝试将警务室服务前移——一把遮阳伞、一张四方桌、四把塑料凳，外带两块宣传牌，挑选那些群众出入频繁的时间段、地段“摆摊设点”。这样的服务，方便是方便，心里感觉还是局限了些。比如，张某来问，这里能缴交通违章罚款吗？我摇摇头。王大妈来问，你这儿能办护照签注吗？我这条件还是不满足。近年来，前来求助和咨询的群众越来越多，可很多事情偏偏在这里搞不定，警务“大排档”确实落伍了。看着群众带着希望而来却失望而去，我看在眼里、急在心里。

我将这一情况向领导反映，提出对警务室进行升级换代，以便更好地满足居民的需求，为他们提供优质高效的服务。领导听了都说，这个想法好呀！一句话：支持！紧接着，在上级部门的支持下，所里把警务室作为“公安1号窗口”来规划设计，“24小时自助+人工服务”新模式，实现了办证服务全自动、温馨服务全方位、便民服务全天候。2020年5月，一个琼花芬芳的日子，升级改造、智能便民的“戴华警务室”在龙城路上全新亮相。

群众乐呵呵地说，派出所搬到了家门口了，真方便！

想成为群众的“连心桥”，就要学做业务的“万事通”

近年来，关于寻亲寻友寻同窗的求助不断增多。之前，我利用工作便利，为不少群众提供过这方面的服务，但总感觉，找到线索的效率还是不高。真有点儿“众里寻他千百度，蓦然回首，那人不知在何处”的滋味。

就在我拍脑门儿想招儿时，2018年8月，“今日头条”的“头条寻人”栏目工作人员找到了我。经过商谈，我们合作开设了“警民携手寻人公益群”，专门帮助网友寻人。我在群里拉了一些媒体朋友、各地民警同行，还有不少公益人士。众人拾柴火焰高。微信群刚开通，群友便传来消息，说在路边发现一名老人迷路了。随后，我将信息通过“今日头条”进行发布，很快帮老人找到了家人。

2018年7月26日，从部队退役的李女士来电，请我帮助寻找一位扬州籍战友。我根据她提供的情况，逐一核对甄别，最后确定为曾居住在扬州某街道的张女士就是她要找的战友。我进一步了解，发现张女士现已定居海外。我又通过关联线索继续寻找，终于与其父亲取得联系，要来了张女士的电话。相隔万里，分别了20年的战友重建了联系。李女士高兴地说：“我们战友能团聚，都是戴华帮的忙。”

屈指算算，我已成功帮助23名退役军人实现了重逢梦，为266对失散已久的亲人圆了“团圆梦”。他们都叫我“寻亲达人”。我想呀，“做社区民警，不管分内分外，只要群众有需要，就得有回应。尽管累一点儿、苦一点儿，可这心里美啊！”

想成为群众的“一把伞”，就要做迎风屹立的“一面旗”

我所在的社区是个老旧小区，为了让这里的困难群众过上更好的生活，这些年来，我通过参加“江都好人联络会”“龙川情优抚事务所”等爱心慈善组织活动，积极争取社会资源，重点关爱辖区生活困难的下岗、失业、無业等居民群众。

孤寡重残退伍军人丁增明，瘫痪在床60多年，无儿无女。我了解情况后，便在网上发布了帮扶倡议书，累计募集善款、物资十多万元，帮助丁老改善生活，使其老有所养。这几年，我每年坚持为老人过生日、除夕吃团圆饭，动员社会力量为老人提供打扫卫生、理发、换药、送餐、洗被褥等服务。在老人病重期间，我与做医生的爱人连续8个月，每天晚上坚持上门为老人治疗褥疮，这期间还赶上过几次急救，让老人转危为安。帮扶工作一直延续到2020年2月丁老病故。

5年来，我白天在社区，晚上在线上，全年几乎无休。一旦遇到网友求助等特殊情况，有时只能睡上两三个小时，工作强度是以前的两倍，甚至需要服用安眠药才能休息。2019年7月，我身患重病。手术后，我克服厌食、脱发和睡眠不好等治疗带来的副作用，一边化疗一边工作。

抗疫战斗打响，我不顾身体虚弱，又组织志愿者参与小区封控等各项防疫工作。积极为孤寡老人筹集口罩、消毒液等防疫物品，并帮助他们解决因疫情带来的生活困难。在线上代群众购买生活用品、开展疫情政策宣传和解答咨询。在这期间，我的头发全部掉光，我索性就戴着假发套上班，体重下降了20多斤。有人不解地问：“戴华，你这样没日没夜地忙，图个啥呀？”我笑笑说：“不图啥。忙成习惯了。”

“田家少闲月，五月人倍忙。”新征程的号角已经吹响，心里想为老百姓做的事还有很多，出发！只有再出发！一片赤诚万般情，一路芳华一路歌。

人物介绍：戴华，江苏省扬州市公安局江都分局龙川派出所民警，全国公安系统二级英雄模范。先后被授予全国三八红旗手、全国巾帼标兵等荣誉称号，获评“全国最美基层民警”（提名奖）、全国十佳惠民公职人员、江苏“最美警察”、“感动中国·江苏十大人物”等。荣记个人一等功、二等功各1次，三等功4次。她的家庭被评为“全国最美家庭”。