环节质量控制护理在体检中心护理中的应用

阮宇　李敏玉　艾祥　周仲芳

摘要：目的：分析体检中心护理中实施环节质量控制护理的效果。方法：我院100名健康体检者随机分成两组各50名，对照组行常规护理，观察组行环节质量控制护理，观察效果。结果：两组比较，观察组不良事件发生率较低（P<0.05）。结论：体检中心护理中在环节质量控制护理的干预下，可降低不良事件发生率。

关键词：环节质量控制护理;体检中心护理;效果

目前，人们对自身健康关注度较高，常规的护理已难以满足人们多样化的需求，对健康体检的需求量较大，部分疾病发病初期会出现显著的不适，确诊时通常已发展到晚期，若经健康体检及时探索病情，体检者尽早实施治疗，以免病情恶化。健康体检对机体各功能所存的问题做好排查，掌握自身身体状况，做好疾病的预防与诊断。医院中虽有体检中心，但因体检工作检查不到位，难以关注并提供科学的服务，检查期间容易导致其心理与生理不适，容易引起医患纠纷。环节质量控制护理所遵循的理念是标准高的护理质量，对质控质量形成环节进行监护，总结护理中存在的问题汲取经验，采取新型的护理方式，有效优化护理质量。本研究对收治的体检者分组采取不同护理，观察效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

2021年1月-12月收治100名健康体检者，随机数字表法分成两组各50名。对照组：男、女（n=26、24），年龄20～66岁，平均（40.29±4.69）岁;观察组：男、女（n=27、23），年龄20～67岁，平均（40.25±4.70）岁;两组资料均衡（P>0.05），可对比。

1.2 方法

对照组：常规护理。体检者达体检中心后，安排导检台护士做好体检流程的监督，嘱咐体检者科学完成各项检查。

观察组：环节质量控制护理。具体方式为：

（1）检查前护理

导检台护士充分掌握体检中心不同科室检查状况，登记信息时，护士按照实际情况做好检查，科学安排体检流程，科学预防低血糖、晕血风险，表格上重点记录对应状况。体检中心按照当天人流量科学安排流动导检，对室内湿度与温度做好调节，接待期间护理应以耐心、亲切的态度问候体检者，表达对患者的关心，注重礼仪，提醒其保障财产安全。针对不熟悉环境的体检者，联合指引讲述体检中心分布状况。行动不方便者，提供轮椅。体检区域中指引标识简洁醒目，在危险区域设置醒目的标识，使各项设置处于工作状态，营造安全的体检环境。体检者等候时，利用滚动视频循环播放健康教育动画。

（2）检查中护理

全部开展体检项目的医护者接受严格的训练，经理论与实操考核上岗，体检中心定期开展讲座，讲述理论知识，训练其技能，增强专业性。检查室中每日遵循规定对设备做好检查，

做好设备的消毒工作。医护者在检查前，了解体检者对护理的需求，为体检者讲述检查流程，取得体检者理解，检查时了解其意愿，加强管理限制，用配置遮挡帘对体检者隐私做好保护。体检者和医护者出现纠纷，护士长与管理者需第一时间调查，安抚体检者情绪，化解矛盾。

（3）检查后护理

检查后，及时为其补充水分，建议体检者尽快就医，及时供应协助。检查期间发现问题及时上报，利用小组找寻科学的解决方式，监督负责人对管理制度加以改进，及时反馈意见。

1.3 观察指标

计算比较两组不良事件发生率。

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（±s）、计数资料行t检验、X检验对比。P<0.05为差异显著。

2 结果

两组比较，观察组不良事件发生率较低（P<0.05）。见表1。

3 讨论

体检中心常规检查极为简单，凭借导检台对体检者进行指导，未跟进后续护理，对医护者的各项操作未作出科学的规范与要求，会影响医患关系。体检者进入体检中心容易诱发不良情绪，后续检查项目配合度受到严重影响。常规护理易忽略体检者心理疏导，护理方式缺乏人性化思考。环节质量控制是建立在护理质量这一概念上，该护理从整体上将其分解成不同护理阶段，监督其加以改進，提高护理服务质量，与现代医疗服务理念吻合。质量控制小组负责好全程的护理计划，提高护理效率，利用专业水平、体检环境持续发挥效用，有效预防不良事件的发生。

综上所述，环节质量控制护理应用在体检中心中，可降低不良事件发生率。

参考文献：

[1]张益丽，李洁，洪迎春. 环节质量控制护理模式在体检中心护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2021，27（22）：69-71.

[2]孙莉娜，李艳芬，李卉梅，等."6A护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用[J].齐鲁护理杂志，2019，25（9）：124-126.

[3]刘燕平，郝洁，赵炜.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生标准管理，2018，9（3）：161-162.