基于O2O模式的国内二手车销售策略研究

王富强

摘要：随着信息化技术的发展与进步，汽车行业也受到信息化技术的影响，得以在新的时代飞速的进行行业的发展。O2O等信息化电子商业模式在汽车行业中的应用逐渐提高，基于此，本文为汽车行业的飞速发展，深度的进行O2O电子商务模式进行分析。当下市场中二手车销售仍是存在成本较高以及销售地域发展不平衡等等问题，销售行业发展缺乏有效的监督，以及售后等等环节，二手车销售情况也不乐观。

关键词：O2O模式;营销策略;二手车销售

伴随经济社会的不断发展，人们物质生活水平的提高，因此也带动了人们对于生活品质的更加高的要求，而汽车行业也在这一背景下进行发展，在我国汽车使用已经超过两亿辆。这也证明我国二手车市场存在许多的发展潜力，市场前景非常好，这是为二手车行业发展与行业整合提供了良好的基础。并且二手车行业的不断发展对于我国汽车行业进步与发展也有着很大的促进作用，其中有特点的销售服务也将是汽车市场发展的有利因素之一。尽管二手车市场存在着一定的销售优势，但是也存在在成本较高，发展不平衡等等问题，因此我国二手车市场的发展依然存在一些制约因素。基于此，本文将以信息化网络发展为背景，提出O2O商业化模式。所谓O2O就是线上到线下的销售模式。其核心内容则是在线上寻找客户目标，促使客户在线上进行产品购买并且完成支付，然后在线下的门店中体会具体的服务，O2O是企业在产品以及用户服务方面进行定位的，将线上线下相互融合的全方位的，借助信息化技术发展的，能够时刻帮助顾客提供有效服务的，将客户与产品与服务相互连接的一种高效的销售模式。

一、O2O商业模式的相关概述

O2O商业模式，是一种促使商品在线上以及线下相互流动的销售模式，O2O其商品的核心内容则是通过线上找到潜在客户目标，对于消费者而言其也是通过线上的方式寻找到相应的产品，并且在网络上进行金额支付，完成交易，在线下门店中提取实际产品，享受相应的服务。O2O商业模式需要以企业的产品作为定位，以及服务定位，将线上线下进行融合，利用数据技术以及网络化技术，人工智能化技术等，为客户快速的进行服务，进而实现产品与客户的衔接。O2O在生活当中的运用，主要体现在产品的销售与推广当中，客户从实体店感受到服务，然后进入网络层面，利用网络的信息便利性，获取更加充足的商品信息，进而实现商品推广以及售出的主要目的。例如，客户需要购买冰箱，则可以在商场或是线下的店中进行产品的体验，然后在网络当中进行产品寻找，并且下单，最后由商家完成送货与产品的安装。O2O商业销售模式的实际应用，主要是帮助客户在网络中获取需要的实际的产品信息内容，并且利用价格策略，让客户完成支付，在节省时间的同时，也促使客户得以选择其最为满足的产品，享受到更加便捷的服务。例如客户在网络销售环境中购买其所需要的机油，然后在去线下的实体店中获得免费的服务。当然O2O商品在实际的经营当中也存在一些问题。例如在O2O销售模式当中，青年人所接受的商品选择服务更加广泛，青年人在网络消费服务当中更加愿意接受网络购买的诉求，但是中老年群体则是接受能力偏弱，其并不愿意以这种方式进行产品购买，并且还有一些中老年群体对于网络购物产生怀疑性，在网络中进行购物需要使用移动支付、APP等工具，这也使得老年人不会在线上购买，在一些营销理念中，认为在实体店购买更安全。网络空间不同产品质量问题严重，很多假冒产品在网络上被虚拟化，消费者在网站上感受不到产品的质量。线上线下衔接有待完善和优化。随着网络信息技术的进一步发展，O2O业务在网络中的运用，将为消费者提供更具性价比、安全、便捷的服务，这也将成为一个重要的趋势。

二、二手车营销环境分析

（一）政策和经济环境

在二手车市场的发展进程中，我国也出台了许多的政策，例如2016年发布《关于促进汽车流通行业发展的政策声明》等等，这些与汽车行业相关的政策内容，极大的存进了O2O模式下的汽车行业的发展，并且我国有着尽两亿的汽车存有量，这样庞大的汽车数据也证实着我国汽车行业，二手车行业的发展潜能。

（二）社会和技术环境

伴随时代的更替，新一代青年人成为我国产业消费的主力军，其中主要是80、90后人群，这一代青年人其消费观念更加强大，并且对于线上线下的购买模式也更加能够接受，信息化网络时代通过传统二手汽车的销售渠道的优化，减低了消费成本，并且依托于当下网络与O2O模式，促使二手车交易更加具有优势性。在二手车行业的发展中，汽车状况评估是其发展的基础之一，汽车评估标准的发展，有效的改善了二手车市场的问题，并且利用数据技术进行了对于汽车市场的全面分析，进而促使O2O模式下的汽车销售更加透明化，具有诚信特征，全面提高了消费者的购买意愿。

三、O2O模式下二手车销售策略

（一）提高服务质量，丰富促销手段

随着生活水平的不断提高，不同的汽车的用户个性化需求逐渐增加，为了保障销售过程当中服务的针对性以及服务的主体质量，进行O2O模式的质量升级是当下促进行业发展的必然趋势，在销售行业发展过程中，可以有效的借助O2O模式进行线上数据的分析，进而提高服务质量的监督效果，为商品的优质性以及资源的多样性作保障，促进我国二手车销售行业的持续性发展，基于O2O模式我国二手车销售行业可以借助线上线下的平台，进行销售，对O2O模式下销售二手车可以采用多样化的广告促销策略。例如可以通过网站的方式进行销售，例如：凤凰网、搜狐、新浪、新华网等，并且也可以通过垂直网站促销。当下多样化的销售方式更加能够吸引潜在的二手车消费者。

（二）合理定价，拓展渠道

为了帮助更加多的消费人群进行所需产品的购买，从而有效扩大市场，根据消费人群的心理以及消费特征以及二手车定价等，制定合理的消费计划，利用O2O电商平台，通过低成本的销售方式，减少销售的中间差价，保障消费者的议价能力。构建O2O营销模式下的二手车销售网络系统，扩展线上销售渠道，实现客户与产品以及服务的有效衔接，进而提高企业的盈利性。

结束语：本文以二手车销售研究O2O销售模式的便利性，通过从消费人员的角度进行后分析O2O模式的优势，明确O2O模式正确性，以及必然选择性。利用理论分析的方式，运用PEST对二手车销售进行分析，并提出相关的O2O模式销售策略，其次是分析O2O模式对于行业的发展影响，结果也表明，O2O模式能够帮助行业创设良好的发展环境，其具有适用性，也是行业发展的必然趋势。

参考文献：[1]李志强，何凯宇，黄晓蓉.基于O2O模式的国内二手车销售策略研究[J].中国经贸导刊（中），2020（08）：109-111.