县级科技情报咨询服务基础工作研究

石思德

舒城县科学技术情报研究所 安徽 舒城 231300

引言

科技情报咨询服务工作是县级工作的基础，是县级开展群众工作中的重要组成部分，能够充分获取社会群众的建议和意见，能够及时获取县级管辖区域内经济发展水平和经济发展状况的相关信息，能够提供充足的情报资料，有利于促进县级区域内经济的发展，实现县级区域经济发展的目标。基于此，在新形势下，本文主要分析我国县级科技情报咨询服务工作的特点，并提出相应的优化措施，不断提高和促进我国县级科技情报咨询服务工作的开展，使科技情报咨询服务工作能够充分发挥其社会价值和经济价值，实现县级经济发展的目标。

1 科技情报咨询服务工作的特点

1.1 “广”是科技情报咨询服务工作的基础

我国在1958年就强调要积极开展县级科技情报咨询服务工作，要充分发挥科技情报咨询服务工作的社会价值和经济价值，为制定决策提供更多真实准确的数据和信息，保证决策的准确性。在新形势下，经济高速发展，科技情报咨询服务工作也在不断优化和升级，在新形势下具有鲜明的特点，能够符合我国目前经济发展的需求。首先，科技情报咨询服务工作具有覆盖面广、情报资源数量充足、情报工作人员工作范围广、情报工作人员数量多的特点，因此“广”是科技情报咨询服务工作的基础。在以往的县级科技情报咨询服务工作中，工作人员的知识面较为单一，情报用户的人数较少，且覆盖面过于狭窄，主要是以当地的农业经济为基础，注重收集农业方面的相关数据信息，而缺少对商品经济和第三产业信息资料的收集。而在新形势下，我国人民的生产结构和生活结构也在不断发生变化，许多县级地区的第三产业和商品经济蓬勃发展，在县级经济构成中占有重大的比例。因此在新形势下，县级地区经济发展的情况也要求科技情报咨询服务工作要进行改革和创新，必须拓展情报服务工作的面积，扩大覆盖范围，要扩大情报资源收集的来源，更加广泛地开展情报咨询服务工作，更好地满足社会群众的实际需求。

但在实际的工作过程中，许多县级基层单位在开展科技情报咨询服务工作时，缺少必要的人力物力，缺少相应的资金投入，在进行工作时资金和相关设备相对有限，在开展工作时存在一定的困难，会受到传统工作理念的束缚，导致县级科技情报咨询服务工作进展缓慢，不能够满足新时期社会群众的需求，不能够为管理层制定决策提供有效的信息资源。因此，各县级必须根据管辖区域内实际的发展情况明确具体的服务方向和服务重点，要完善科技情报服务工作的具体工作内容，注重情报咨询服务工作的特点，要逐步扩大工作的覆盖面，扩大情报人员的数量，覆盖农、林、牧、副、渔等各个行业和各个领域，不断完善县级科技情报机构和情报制度，不断完善相关工作人员的工作内容，强化工作人员的责任意识，让情报人员更加刻苦努力地学习，具备更多的专业知识，从而更好地开展科技情报咨询服务工作，更好地满足社会群众的实际需求[1]。

1.2 “快”是情报服务的前提

县级在开展科技情报咨询服务工作时，要以快为前提，注重收集最新信息，获得更高的经济效益，相关工作人员在进行信息收集和信息整理时要拓宽信息的渠道和信息搜索的范围，要保证各个工作环节都能够迅速进行，提前获取更多的信息，充分实现科技情报咨询服务工作的经济价值。但在实际的工作过程中，由于县级区域属于基层工作岗位，服务手段和科技水平相对落后，信息的收集对象又主要分布在农村领域，在开展信息情报咨询服务工作时很难保证有较快的速度，很难进行快速服务。因此，在开展情报咨询服务工作时，相关工作人员必须做好资料登记和文献记录，在社会群众进行咨询时能够迅速地利用现代信息技术进行检查，更好地满足社会群众的需求。其次，相关工作人员也可以利用先进的互联网技术，在县级区内建立完善的信息交流网络，让村民能够利用互联网技术加入到信息交流网中，在信息交流网中进行信息交流和传递，从而更好地促进信息资源的传播，更好地满足社会需求[2]。

1.3 “精”是情报服务工作的准则

在开展县级科技情报咨询服务工作时，部分地区由于经济发展水平有限，科技水平不高，在开展服务工作时难以保证情报服务的质量，并且在实际的工作过程中，许多工作人员责任意识不强，相关理论知识并不健全，在开展情报服务工作时流于形式，没有实际的满足社会群众的实际需求。其次，部分地区在开展科技情报咨询服务工作时没有密切联系社会群众，对于有价值、时效性较强的信息没有进行及时的收集，导致信息传递和信息收集相对滞后，不能够保证信息的准确性和精准性，影响后续决策和服务工作的开展。此外，在实际的工作过程中，部分工作人员在情报收集时具有明显的侧重点，只注重农业信息的收集，而忽视了商品经济相关信息的收集，导致情报咨询服务工作过于片面，不能够满足县级管理区内所有社会群众的需求，没有实现科技情报咨询服务工作的目标[3]。

2 优化县级科技情报咨询服务工作的措施

2.1 广开情报来源，积极收集情报信息

在新形势下，我国科学技术不断发展，被逐渐应用到情报咨询服务工作中，因此我国县级机构应该积极利用先进的信息技术开展科技情报咨询服务工作，要利用最新的数据信息广开情报收集的来源，进行升级，收集最新的情报信息为领导部门制定决策提供准确的情报服务，更好地发挥科技情报咨询服务工作的作用。首先，县级科技情况咨询部门要积极建立健全完善的科技情报检索系统，要利用先进的信息技术和互联网技术建设信息交流网络，要开发科技情报检索系统，社会群众可以利用检索系统搜索关键词，然后获取有关关键词的详细信息，从而能够更好地为社会群众开展信息咨询服务工作，实现我国县级科技信息咨询服务工作的目标，满足我国社会群众的实际需求。其次，对于县级管理层以及县级情报研究所建立健全完善的科技情报检索系统也具有十分重要的作用，能够满足管理层制定决策的实际需求，能够对信息资源进行有效的筛选，为经济决策制定提供直接线索，促进经济决策的科学化和合理化，同时情报检索系统要融入先进的信息技术，要增加信息内容，要以不同的情报资料和情报资源作为信息的载体，加强相关文件出版，明确情报信息，在检索系统内部明确各主题，同时利用先进的信息技术实现信息资源的共享，不仅可以采取手工检索操作方式，也可以采取语音检索的操作方式，从而更好地满足群众的需求，为群众提供更多的便利，减轻相关工作人员的工作负担。

2.2 建立科技情报咨询工作档案

首先，相关工作人员要建立明确的科技情报咨询工作档案，要明确工作档案的相关信息和记载内容，对工作档案进行分门别类的管理，并将档案作为信息咨询服务工作的重要情报，当遇到相同的咨询问题或类似的咨询问题时能够根据相关的工作档案及时地提供线索和问题的答案，避免工作人员对待同一个咨询问题重复劳动，重复操作，减轻相关工作人员的工作负担，提高科技情报咨询服务的效率。其次，通过建立信息情报咨询工作档案，能够有效地根据工作档案分析实际的经济发展情况和工作情况，便于相关工作人员根据具体的工作情况及时总结工作经验，并为以后改进咨询服务工作、创新工作方式提供重要的基础和依据，方便工作人员更好地提高科技信息咨询服务工作的质量，更好地满足社会群众的需求。完整的科技情报咨询工作需要具备明确的原始记录和纸质档案，要明确各种信息情报的来源、情报搜集的日期、咨询人的姓名、咨询日期以及归档日期，根据不同的关键词进行分类，明确各个工作岗位的实际用途，在进行问题解答时可以根据工作档案的关键词在信息检索系统中进行收集，从而能够更快地获取针对性的情报信息，更好地满足社会群众的信息需求，充分发挥科技情报信息服务工作的社会价值。此外，相关工作人员在完善工作档案时，要注重收集社会群众的反馈信息，要明确用户对工作人员提供咨询服务工作的满意程度，提高信息咨询服务工作的实际效果，在提供服务时可能出现的问题，相关工作人员根据社会群众提出的建议进行优化和升级，从而更好地提高我国县级科技情报咨询工作的质量。相关工作人员也要明确具体的工作内容和工作职责，要强化工作人员的责任意识。

在开展县级情报咨询服务工作时，工作人员必须首先明确用户的实际需求，明确用户的咨询内容和实际要求，要明确问题产生的原因以及问题的发生背景，分析用户提出问题的关键所在，明确问题答案搜索范围，从而更好地针对性地获取社会群众所需要的情报资料，缩小情报资料搜索的范围，提高相关工作人员的工作效率。其次，相关工作人员必须具备相应的专业知识，要能够综合利用科学技术和信息技术，利用检索系统收集关键词和关键信息，能够在较短的时间内获取更多的一次文献和二次文献，熟悉掌握利用检索工具，扩宽检索途径，避免在提供信息咨询服务工作中多次查找，造成重复劳动，提高工作人员的工作效率。

2.3 加强文献管理与利用工作

在开展情报咨询服务工作时，工作人员对情报资料进行收集和整理，要有效利用关键的情报信息，开展情报咨询服务工作，要对相关文献进行管理和利用，提高情报资源的使用率，充分发挥情报资料的社会价值。县级科技情报咨询服务工作在开展时，要明确信息资源的具体情况，要收集有参考价值的情报信息，对于有参考价值的情报资料要进行及时登记、记录和分类，明确具体的关键词，并向相关工作人员进行重点推荐，对关键的信息进行重点关注，防止出现信息丢失或信息泄露。其次，工作人员应用先进的信息技术开展情报调研工作，要明确主要课题，深入基层，进行实际调查走访，明确信息的来源，从而更好地开展信息咨询服务。此外，县级政府领导要注重建立一支治理结构相对合理的情报咨询服务队伍，要强化相关工作人员责任意识，注重工作人员的专业知识，要招聘具备各专业领域知识的工作人员，不能够只简单从事行政事务工作，要求具备一定的计算机理论知识，要能够利用最先进的科学技术和信息技术，对信息检索系统进行熟练使用，并及时发现检索系统中的问题和错误，进行及时的优化，保证信息咨询服务工作能持续进行，满足社会群众的实际需求。此外，科技情报咨询服务工作并不仅仅是一项基础性的科技工作，也是面向社会的服务性工作，向社会群众提供情报信息，还能够密切联系群众，了解社会群众的实际需求，为领导制定相关决策提供一定的参考依据。因此，情报咨询服务队伍要具有不同的专业属性，不仅具有计算机知识，还要能够及时地联系社会群众，与社会群众进行充分的交流和互动，明确文献管理，明确实际的经济发展情况和社会发展情况，根据社会群众的实际需求开展相对应的情报咨询服务工作，提高信息咨询服务工作的质量。

3 结束语

综上所述，在新形势下，我国科学技术不断发展，并被逐渐应用到县级科技情报咨询服务工作中。各县级科技情报部门要注重加大资金和人才的投入，不断完善信息资料库，完善信息检索系统，提高信息检索工作的质量，广泛收集相关信息，更好地为社会群众服务，为管理层制定决策提供详细资料，促进我国经济的可持续发展，更好地实现我国长期的战略目标。