高职电子商务专业人才培养实践教学体系构建研究

[摘           要]  《国家教育事业发展“十三五”规划》中明确提出，在职业教育体系中，要将推行产教融合的职业教育模式摆在突出的位置，实现产业链和教育链的有机融合。在这样的背景下，高职院校开设电子商务专业，是基于互联网背景下助推电子商务行业发展的重要举措，同时也是为相关产业或企业提供专业化人才的重要步骤。在实践中，要求高职电子商务专业的教师能够落实完善的校企合作机制，通过为学生提供大量的实践机会，让他们在理论和实践融合的情况下，了解企業文化、解决工作问题，强化高职电子商务专业学生的社会适应能力，为其日后的就业发展奠定基础。

[关    键   词]  高职院校;电子商务专业;人才培养;实践教学体系

[中图分类号]  G645                   [文献标志码]  A                   [文章编号]  2096-0603（2022）22-0076-03

为了应对互联网行业的发展，各大高职院校纷纷开设电子商务专业，主要目的是为电商产业以及消费服务行业提供专门化的高端人才。但是当前由于整个行业的发展势头过于迅猛，高职院校在进行电子商务专业人才培养的实践中，往往力不从心，不是理论教学与实际工作现状不符，就是实践内容不充分，难以让学生积极与社会对接，强化其适应能力。在这样的背景下，要求高职院校电子商务专业的教师能够创新理论环境，让学生在大量的实践中总结工作经验，有效地提高社会责任意识和职业敏感性。了解整个电子商务行业发展的现状以及未来前景，做好系统的职业规划，实现个人的职业价值。

一、高职电子商务专业人才培养实践教学体系的基本概述

高职院校电子商务专业的教学实践体系是以实践和活动的形式，为学生传递电子商务专业知识，并强化他们的实际应用效果。整个过程中，要求教师综合利用电子商务专业各类知识体系，然后在一系列活动模拟和实践中，对专业知识理论进行创新还原、再现和应用。除此之外，高职院校电子商务专业实践创新，强调的是让学生在实践中总结工作经验和理论经验，这就需要教师能够一方面引导学生积极理解电子商务理论，另一方面从实践引导的视角，让学生掌握电子商务技能，从而积极有效地还原教学实践，培养学生的职业敏感性和社会适应能力[1]。

二、高职电子商务专业实践人才的培养定位

（一）实务操作人才

电子商务实务操作人员，是整个电子商务人才体系中的关键组成部分，主要工作内容是完善商务技术在实践中的应用。例如实现资金流、物流、信息流，并落实网络营销服务等。这些人才的特点是，并不需要了解电子商务行业所涉猎的全部技术细节和关键点，只需要在互联网的引导下开展营销或组织服务。例如依托网络媒体，为客户提供快捷功能。除此之外，还要求电子商务实务操作人员能够熟悉现代化多类型的电子商务活动，在了解用户需求和潜在用户消费趋向的情况下，为其他部门人员提供专属的服务通道，并生成多类型的电子商务应用形式。

（二）技术电子人才

技术型的电子商务人才主要培养方向是强化其技术关键点，工作内容是实现电子商务。例如开发程序、建设网站、管理系统以及建设网络等，这类人才的特点是必须精通电子商务技术或其他相对应的互联网技术类型，能够依照行业发展趋势，了解整个电子商务技术最新的进展，在满足现代商务知识体系构建的情况下，懂得如何做以及怎样做电子商务模式，并依托最前沿的技术手段，为用户提供专属且便捷的服务[2]。

（三）战略管理人才

战略管理型电子商务人才属于整个行业领域中的高端和高层次人才，主要工作内容是组织结构调整、管理业务流程，并实施商务战略制定。要求这些人才在实践中能够基于全局视角，了解电子商务发展的脉络、历史以及行业前景，具备一定的前瞻性思维能力，了解当下何种电子商务模式才能抓住消费者的眼球，甚至能够跨行业对电子商务理论和实践加以动态应用，在此基础上分析和把握消费者以及行业整体的发展趋势和特点[3]。

三、当前高职电子商务专业人才培养实践教学体系类型

（一）校内实训

高职院校电子商务专业实践人才培养体系的构建，基于校内实训的角度，主要是利用电子商务专业仿真模拟实训软件，为学生传递一手的电商项目或资料等，让学生通过了解系统中客户服务模块、网店装修模块以及网店运营模块等，锻炼其基础的运营能力和社交能力。其中，客户服务模块主要通过模拟电商和消费者之间的对话，锻炼学生的信息组织能力和语言表达能力等。而网店装修模块主要是依托跨境端、移动端的店铺，让学生进行线上店铺的装修和商品上架，使其美术设计能力能够大幅升级。除此之外，校内实训平台的建设还要拓宽资源，让学生能够获得产品开发、设计、摄影、移动电商、电商运营以及网络营销等相关的培训，强化学生社会适应能力的同时，让他们对电商服务有更多元化的体会。

（二）顶岗实习

高职院校电子商务专业人才培养依托顶岗实习的形式，主要是基于校企合作的视角，让学生在顶岗实践中利用学徒制，由教师或企业员工带领学生深入企业进行实习和训练，一方面让学生能够在校内接触到电子商务行业的领先知识，夯实个人的理论基础和素质系统。另一方面要求学生在顶岗实践的过程中，真正模拟岗位情景，训练学生与同事、领导以及客户等诸多群体的交际能力和合作能力等。需要注意的是，电子商务专业实践人才培养中，利用顶岗实习的方式，无论是岗位的设计，还是企业的对接，都会影响最终的实习效果，要求该专业教师能够选择适合学生素质和能力提升的企业或岗位。

（三）校中企基地

高职电子商务专业实践人才培养中，落实校中企基地，主要是依托校企合作共建模式，让企业与学校之间紧密地联系在一起，一方面实现地方经济的高度融合，另一方面助推当地电子商务产业的和谐发展。例如在合作的过程中，可以采取订单式人才培养模式，即企业与高职院校签订人才培养协议，学校为合作企业提供源源不断的年轻血液，即学生毕业后直接能到合作企业就业。与此同时，企业也要为学校提供工作往来中重要的订单或项目，为学生的学习带来一手的资料或资源，并使其职业规划更具有方向性[4]。

（四）教学型公司

教学型公司指的是高职院校通过与企业人才和资源的对接，自主研发或创办具有教学功能的实体公司，或在当地政策的引导下，创建创业孵化基地，让学生能夠在日常的学习中置身于企业实际的发展和运行环境中。与此同时，教学型公司的创建，要求企业高端人才和高等院校教师共同为学生指导，让他们以创业、半工半读和轮岗的形式，参与到公司的管理和经营实践中。

四、高职电子商务专业人才培养实践教学体系构建中遇到的瓶颈

（一）实践与理论脱节严重

高职院校电子商务专业各类课程的理论知识本身需要随着社会经济的逐渐发展而不断更新，具有与时俱进的特点。而且这些理论知识反映在实践技能培养上，也应该具有多重的变化。但是当前部分高职院校电子商务专业课程教师无论是理论知识的选择还是实践技能的培养，过于依赖教材或固有的教学模式。而且部分专业教师本身缺乏实际的电子商务从业经验，难以将各门课程的理论知识与实践教学内容和大纲有机地结合在一起，导致实践环节与理论教学出现严重的脱节现象，最终培养出的人才也与企业所需员工相差较大。

（二）实践环节过于单薄

虽然高职院校在开设电子商务专业时，主要目标是培养高素质、高端的技能型电商人才，也关注对学生实践能力的培养，但是落实到具体的教学工作中，实践课程一般以毕业实习或校内实训为主，其中毕业实习是让学生与合作企业对接，毕业后直接进入基层开展工作。而校内实训大多是基于互联网电商软件，让学生模拟相应的沟通情景、设计情景和企业发展模式等。

（三）实践领域教师资源匮乏

随着我国电子商务产业的逐渐发展和繁荣，尤其是跨境电商服务模式的发展，对电子商务从业人员的素质要求更高。因此，在高职院校电子商务专业中，要求教师除了要具备夯实的理论基础之外，更应该具有一定的企业实习和工作经验。将理论和实践融为一体，为学生传递一手的电商资料和项目内容。但是在实践中，由于部分高职院校聘请的电子商务专业教师是高校毕业生，他们虽然具有一定的专业知识，但缺乏实践经验，并没有接触到实际的电子商务工作，无法将教学内容与实践课程结合在一起，甚至难以指导学生真正参与实训和实验。

（四）实践基地建设不充分

与高等院校毕业生相比，高职院校电子商务专业的毕业生在竞争优势方面以实践技术为核心。因此，要求高职院校能够与校外的电商企业通力合作，让学生在求学期间便能接触到大量的实习机会，总结工作经验。但是当前，部分高职院校在与校外电商企业合作的过程中，深度和广度不足，并没有搭建与学生学习内容相关的实际工作体系。再加上个别企业的人才空缺并不大，无法为合作学校提供丰富的实训机会。甚至部分学校对学生校外实习的管控过于宽松，重视度不足，并没有为学生创建良好的实习环境，学生面对压力也无从释放，难以从根本上强化个人的社会适应性。

五、高职电子商务专业人才培养实践教学体系构建的路径

（一）完善理论与实践的多重对接

高职院校电子商务专业实践人才的培养，主要强化其实务操作能力、技术能力以及战略管理能力，要求教师能够充分将理论知识和实践技能培养方案结合在一起，使两种教学内容实现多样化的对接，让学生在夯实理论基础的情况下指导实践，提高学生的抗压能力以及社会适应能力。例如，在开展电子商务网站推广教学的时候，教师首先应该让学生对电子商务网站的基本内容、推广意义和整个行业发展前景进行理论的概述和分析，通过夯实学生的理论基础，让他们在后续的实践当中游刃有余地解决问题。在此基础上，教师要设计一系列的线上互动情景，让学生通过解决与模拟客户之间的纠纷和问题，使电子商务网站推广能够获得时效性的进展，然后进行问题的反馈，让实践来检验学生的理论学习成果。这种理论与实践的多种对接，不仅有利于培养学生的社会适应能力，同时还能让他们在不断反思和总结经验的情况下自主地解决问题。

（二）创新实践环节的多样化

为了进一步提高高职电子商务专业人才培养的实践教学成效，要求教师重新审视当前的实践课程体系，依照校外电商企业真实的用人标准以及主流的电子商务发展现状，调整实践教学内容，安排有针对性的实践教学方案和活动。例如，为了让学生对日后要从事的工作有透彻的了解，教师可以制定网站设计环节，让学生几人为一组，针对同类型的商品进行网站的设计和店铺的装修，并通过匿名投票的形式推举最佳网站。除此之外，在电子商务网络营销的实践中，教师则需要围绕培养学生职业能力的视角进行实践活动的创设。例如，怎样在节假日活动中突出产品的竞争优势？怎样在新产品一经推出之后，便能够迅速抓住老客户的眼球？

（三）组建优质的实践教师团队

实践人才的培养需要高素质实践教师的引导。因此，高职院校电子商务专业在引进教师的时候，除了要对其学历、职称结构进行动态分析之外，也应该保证应聘教师具有丰富的实践经验和从业经验，能够自带资源为学生传递一手的企业电商项目资料，通过分析汇总，强化学生的社会适应性。除此之外，学校也应该主动寻求与合作企业员工之间的合作，让一些真正身处一线的网站营销人员或电商设计人员到学校开展教学，让学生了解相关岗位的实际工作内容，开阔学生的眼界。

（四）落实校企合作以及实践基地的建设

职业院校人才的培养讲求工学结合，通过深化校企之间的合作，一方面高职院校电子商务专业需要每年向合作电商企业提供源源不断的人才，缓解合作企业的用人压力。另一方面合作企业要为院校提供动态的轮岗和顶岗实习机会，让学生能够在丰富校外实践的同时，总结实习经验，并且在前辈的带领下，真正参与到电商项目以及客户会谈的实践中总结经验，从而培养学生的实践技能[5]。

六、结语

高职电子商务专业人才实践教学体系的更新，符合职业院校改革的目标，同时也是促进电子商务产业持续发展的关键举措。因此，在实际更新实践教学体系时，要求高职电子商务专业教师能够进一步实现理论课程和实践内容的多种对接，创新实践环节的多样化。与此同时，院校也应该针对人才发展现状，组建优质的电子商务专业实践教师团队，并落实与校外企业的合作和联系。让学生在丰富的实践引导中增进职业体验和情感体验，为日后的就业发展和创业进步奠定基础。

参考文献：

[1]刘莎，高燕，冉敏.“双高”视阈下高职电子商务课程实践教学模式探析[J].吉林省教育学院学报，2021，37（8）：86-89.

[2]马海俊.“互联网+”时代下高职电子商务专业实践教学改革的策略试析[J].营销界，2021（20）：38-39.

[3]徐沛巍，战乃岩.项目学习模式在高职电子商务专业实践教学中的应用研究[J].创新创业理论研究与实践，2021，4（2）：63-65.

[4]黄灿灿.互联网模式下高职电子商务专业实践教学改革及实践研究[J].内蒙古煤炭经济，2020（21）：207-208.

[5]赖玲玲.“互联网+”背景下高职电子商务专业实践教学体系构建[J].牡丹江大学学报，2020，29（11）：86-90.

①基金项目：江西省高校人文社会科学研究2020年度项目“高职电子商务专业人才培养实践教学体系构建研究”（项目编号：JY20204）。

作者简介：乐俊杰（1987—），男，汉族，江西抚州人，硕士，讲师，研究方向：电子商务等。