班级管理：“心动”更要“行动”

一个初中一年级的班级，大部分学生都住校。为了维持宿舍卫生，学校每周都要进行检查评比。起初是每周三早饭后检查，可班主任很快就发现，除检查日外，各宿舍卫生状况都不好。后来，班主任经过研究，改为不定期检查。没想到这样一改，各宿舍的卫生都能保持正常了。这是为什么？

一个小学二年级的班上有个男生，经常课上说话，课下打闹。班主任起初是严加管教，只要违纪就批评，甚至请家长。可越是这样，他越是违反纪律。班主任不知如何是好，只好对他的违纪行为淡化处理。没想到，这样一来，他的违纪行为反倒减少了。这又是为什么？

让我们在关于学生行为强化的讨论中来寻找答案。

班级管理中，教师对学生心理活动的影响，都要落实在学生的行为上。心理学对人的行为进行了很多研究，不同学派提出了不同的行为理论。各种行为理论相互补充相互融合，逐渐形成了广泛认同的行为模式：S→O→R。

在这个行为模式中，S代表刺激因素，O代表个体心理，R代表行为反应。从图中可见：刺激引发人内心的需要及动机，动机激发人的行为，进而达到目标，目标的达到作为反馈信息又成了新的刺激，引发人内心新的需要和动机，激发人新的行为反应。如此循环往复，推动着人的行为朝更高更理想的水平发展。

两个案例中，初中学生宿舍卫生的变化，就是学生对不同检查方式这个刺激的不同反应;小学男生违纪行为的变化，也是对老师不同对待方式这个刺激的不同反应。至于何以反应不同，我们后面再深入讨论。

人的行为具有可塑性，我们在班级管理中应塑造学生的积极行为，改造学生的消极行为，从而做好学生行为的引导工作。

行为培养与强化理论

简单来说，所谓强化，就是某个刺激增加了某种行为以后发生的概率。强化有情境性和个体性。一个刺激，在某种情境下有强化作用，在另一种情境下没有强化作用。一个刺激，对这个人有强化作用，对另一个人没有强化作用。比如老师说“你真棒”，某个学生会很在意，而另一个学生却无所谓。

要注意的是，强化刺激应该是行为发生之后呈现，不能在行为发生之前先呈现。比如，老师这样对学生说：先给你一个小红花，然后你把今天的作业写工整。这就成了“贿赂”，没有强化作用了。

强化有哪些基本类型？

我们先说正强化和负强化。

所谓正强化，是指某种行为出现后，呈现令人愉快的刺激，从而增加这种行为以后发生的概率。比如，一个学生的作业写得工整，得到老师的表扬，就是正强化，会增加学生今后认真完成作业的行为的出现频率。所谓负强化，是指某种行为出现后，取消令人厌恶的刺激，从而增加这种行为今后发生的概率。比如，一個学生的字写得潦草，被教师要求抄写几遍生字，当他写字有进步时，教师就减少甚至取消让他抄写生字的任务，就是负强化，会增加学生以后认真写字的行为的出现频率。两种强化都是对某种行为的肯定，都是增加行为发生的概率。

我们再说正惩罚与负惩罚。

惩罚是与强化概念相关联的，也分为正惩罚与负惩罚。所谓正惩罚，是指在某种行为出现后给予不愉快刺激，比如批评、处分，以减少这种行为以后发生的概率。所谓负惩罚，是指在某种行为出现后取消愉快刺激，比如取消荣誉称号、撤走流动红旗，来减少这种行为以后发生的概率。两种惩罚都是对某种行为的否定，都是为了减少某种行为发生的概率。

由上可见，平时说的奖励，就相当于上面说的正负强化;平时说的惩罚，就是上面说的正负惩罚。要注意的是，不能把负强化理解为惩罚。

总之，强化理论告诉我们：如果想让学生某种行为出现的概率增加，那么，在这种行为发生后，就要给予正强化或负强化;如果想让学生某种行为出现的概率减少，那么，在这种行为之后，就要给予正惩罚或负惩罚。

班级管理中强化理论的应用原则

班级管理中，教师应用强化理论引导学生行为，要遵循哪些原则呢？

一是目标强化的原则。学生的行为是否应该予以强化，是由这个行为是否达到预期目标决定的。所以，教师要把大目标分解成若干小目标，实行小步子强化，学生实现一个小目标，就给予一定的肯定和鼓励，最有助于激励学生继续努力。

二是及时强化的原则。强化的时效性非常重要。强化越及时，学生的行为和强化刺激之间的联系越直接、越密切，强化效果就越好。一般情况下，学生的积极行为发生后，要尽可能地及时反馈，及时强化。

三是结合强化的原则。各种强化方式要结合使用。可以正强化与负强化结合，以正强化为主;可以连续强化与间隔强化结合，以间隔强化为主;可以奖励与惩罚结合，以奖励为主;可以精神奖励与物质奖励结合，以精神奖励为主;等等。

四是公正强化的原则。强化要客观公正，要切合学生行为的实际情况。要注意的是，强化的公正性并不妨碍强化方式的灵活性。凡是学生的积极行为都要给予鼓励，这是公正性，但对不同学生的强化方式可以有所不同，这是灵活性。

五是个性强化的原则。同样的强化，对不同的学生强化效果会有不同。所以，对不同学生的强化方式以及强化物的选择，都要考虑学生的个性特征。只有适合学生的强化，才对学生行为有更好的激励作用。

应用强化规律塑造学生正确行为的策略

在强化理论中，强化是能增加行为发生概率的。为此，我们要很好地应用强化规律来塑造学生的积极行为。

第一，充分发挥正强化的作用。

正强化是通过给予令人愉快的刺激来增加行为发生的概率。如果学生的某个行为得到正强化物的刺激，这种行为以后发生的可能性就会比较大。因此，一定要充分发挥正强化的作用，对学生的正确行为，不失时机地给予及时的正强化。比如，学生在课堂上认真听讲，老师及时地给予肯定和赞许，学生以后就会更加认真地听讲。再如，学生值日的时候卫生做得很好，老师及时在全班公开表扬，学生以后做卫生会更认真负责。

不同的强化方式效果会有很大不同。再来看开头的宿舍卫生检查的案例。如果学校能每天都检查，就是连续强化，效果固然最好，但实际上是很困难的。所以，通常对学生行为都是间隔强化。起初的每周三早饭后检查，就属于间隔强化，但为什么不如后来的不定期不定时检查效果好？这是因为每周三早饭后检查，属于间隔强化中的定时强化，而后来不定期不定时的检查，属于间隔强化中的变时强化。可见，变时强化比定时强化效果好。同样，变比强化也比定比强化效果好。因此，在正强化应用中，应以间隔强化为主，在间隔强化应用中，应以变时强化或变比强化为主。

第二，恰当利用负强化的作用。

负强化是通过取消令人厌恶的刺激来增加行为发生的概率。如果学生的某个行为让他躲避掉了一种令人厌恶的刺激，这种行为以后发生的可能性也会增加。

因此，在坚持正强化为主的前提下，在某些时候还要恰当地运用负强化。比如，一个不认真听课的学生被要求站着听课。如果他改正错误，认真听课了，就可以不再站着听课，他认真听课的行为就得到了负强化。再如，一个学生犯错误受了处分，如果有改正错误的表现，就撤销对他的处分，对改正错误的积极表现就是负强化。

第三，选择适合学生的强化物。

一般来说，在班级管理中，教师主要用好二级强化物：一是社会性强化物，如奖状、奖品、鼓励、赞美、微笑等;二是活动性强化物，如玩喜欢的游戏、听音乐等;三是象征性强化物，如小红花、考试分数等;四是内在性强化物，如自豪感、成就感等。

不同学生对同样的强化物反应是不同的。比如，老师的口头表扬，有的学生会受到激励，有的学生可能不以为然;再如，一朵小红花，对小学生很有效，对中学生就没有多少强化作用了。理想的强化物，应该是学生想要的。因此，教师要考虑学生的需要、兴趣、年龄特征和个性特征，选择不同的强化物。

第四，采取特殊的强化方法。

一是自我强化法。自我强化就是自己给自己行为的强化。比如，当完成一个任务后，吃点儿爱吃的食物，听会儿爱听的歌，骄傲一回，自豪一把，都是自我强化。内在性强化物对人产生的强化作用都属于自我强化。有时候，内在强化物的作用会超过所有外在强化物。一名高中生救了一个溺水小孩，等人们围上来时，这名高中生悄然离去了。他内心那种自我感动、自我激励，对自己救人的行为是一种强烈的内在强化物。等小孩的家人找到他，又是致谢，又是送礼，他却说，他内心强烈的美好感觉好像都没了。这启示我们，要注意激发和培养学生良好行为之后内心的积极体验，发挥这种内在的自我强化的作用。

二是替代强化法。班杜拉发现，人们看到别人的行为受到强化，自己也容易做出同样的行为，这就是自己替代性地受到了强化。比如，学生看到同学因为学习好被夸奖，自己也会努力学习;再如，学生看到同学关心集体的行为受到表扬，自己也容易做出关心集体的行为。平常我们说，榜样的力量是无穷的，就是因为替代强化。教师应善于利用替代强化，通过表彰先进，树立榜样，让更多的学生受到强化，激起相应的行为动机，产生预期的行为。

三是祖母强化法，即用高频率行为作为强化物来强化低频率行为，也就是用学生喜爱的活动来强化学生参与不喜欢的活动。因为祖母常用这种方法对付孙辈：“先吃了这些蔬菜，才让你吃肉。”我们姑且称之为祖母强化法。比如，学生喜欢做游戏不喜欢打扫卫生，有时候就可以答应学生，打扫完卫生后可以到教室外做游戏;再如，学生喜欢踢足球不喜欢背课文，有时候就可以答应学生，背好课文后可以到操场上踢足球。

四是代币强化法。代币是一种象征性强化物，对学生用的代币可以是小红花、小红星、卡通贴纸等。在学生出现积极行为后，就发给一定数量的代币，学生可以用代币兑换喜欢的物品，从而使積极行为更容易发生。比如，为了让小学生养成良好的卫生习惯，可以给表现好的学生一次发1颗小红星，5颗小红星可以换1张卡通贴纸，5张卡通贴纸可以换1面小红旗，贴在班级竞赛榜自己名字的后面，期末再根据小红旗的多少来评“卫生标兵”。

应用惩罚减少学生错误行为的策略

惩罚是减少错误行为发生概率的有效手段。为此，我们还要恰当地应用惩罚来减少学生的错误行为。

第一，适当运用正惩罚措施。

正惩罚是通过施加厌恶刺激来减少错误行为。由于学生的行为受到了厌恶刺激，这种行为发生的概率就会降低。正惩罚的具体措施很多，比如，学生作业不认真，可以罚其重写;宿舍卫生不好，可以罚其做卫生;学生说谎，就会受到批评。诸如此类，就是我们平时说的惩罚。

有时候，强制重复也是一种正惩罚。学生有些错误行为如果已成习惯，往往会无意识发生。为了矫正行为，教师有时可以不阻止学生的错误行为，反而有意让他重复错误行为。这时候，重复也成了一种厌恶刺激，使学生原来无意识的行为得到矫正。比如，有的学生习惯趴在课桌上，就命令他持续趴在课桌上，他反而不愿再趴在课桌上了。

第二，适当运用负惩罚措施。

负惩罚，就是通过取消愉快刺激来减少错误行为。由于学生先前的愉快刺激被剥夺了，这种行为发生的概率就会降低。比如，某个学生由于最近表现不好，总犯错误，可取消其之前的“标兵”称号;某个学生干部不尽职尽责，就会被撤销干部职务;学生上课违纪，取消其当天参加课外活动的资格;在小组游戏中，捣乱的学生被取消游戏资格，只能旁观。诸如此类，都是负惩罚。

负惩罚没有直接施加厌恶刺激，只是取消了之前的愉快刺激。因而，从一定程度上，与正惩罚相比，负惩罚带来的负面心理反应会小一些，不妨多用。

第三，尽量减少惩罚的消极影响。

无论是正惩罚，还是负惩罚，都难免带来负面心理反应。所以，教师运用惩罚要注意：一是，惩罚是为了惩前毖后，所以，要把惩罚与强化结合起来，就是说，用惩罚抑制了错误行为，还要及时用强化来鼓励正确行为。二是，惩罚要就事论事，对事不对人，不要把行为与人品画等号，切忌出现讽刺、嘲笑等有辱人格的恶性惩罚。三是，惩罚方式要因人而异，惩罚要把握度。

教师要特别注意，防止惩罚起了强化作用。比如，一个小学生上课发出怪声，老师的批评不但没有作用，反而让他更经常发出怪声。为什么？因为这是一个默默无闻的学生，总是想方设法引起师生的关注，老师的批评正好满足了他渴望被关注的需要。任何需要的满足都会使有关行为被强化。于是，原本为了制止发出怪声行为的惩罚，却起到了鼓励发出怪声行为的作用。

第四，采取特殊的惩罚方法。

一是替代惩罚法。人们看到别人的行为受到惩罚，自己也会避免这样的行为出现，这就是自己替代性受到了惩罚。比如，学生看到同学考试作弊的行为受到严厉惩罚，自己就不敢作弊。这启示我们，除特殊情况外，对学生错误行为的惩罚应该坚持公开化，尽可能让更多学生了解到错误行为导致的后果。

二是自行消退法。人的行为如果得不到强化，就会逐渐自行消退。所谓自行消退法，就是通过消除使某些错误行为被强化的因素，从而让这些行为自行消退。比如开头的第二个案例。对那个小学生的错误行为，老师后来采取了漠然的态度，反倒让他的错误行为减少了，就是因为被关注这个强化因素没有了。这启示我们，有时候有意识地对学生的某些不当行为不予关注，也是个不错的方法。

三是自然后果法。所谓自然后果法，就是让学生体验到自己的错误行为招来的自然后果，从中受到惩罚，受到教育，改掉错误行为。比如，有住宿生早晨起床晚了吃不上早饭，饿肚子的体验就是自然结果，是对晚起床行为的惩罚，学生晚起床的行为就会减少。再如，有学生考试没有带齐考试用具，考试成绩受到影响，这也是自然结果，会让他注意以后考试做好充分的准备。

最后要说的是，因为学生行为的能动性，强化理论绝非万能的。在学生行为的塑造上，不能片面地机械地依赖强化，更不能以强化替代班级管理的全部工作。

马志国

心理学者，应用心理学研究员，知名心理咨询师，中国心理学会会员，中国青少年研究会心理健康专委会委员，中国教育家协会理事，国家基础教育实验中心心理健康教育研究总课题组专家委员，全国网上家长学校特聘心理健康专家，CCTV等多家电视台心理节目特邀专家，著有《怎样做学校心理咨询》《做一个心理健康的教师》等著作40余部。