浅析以人为本的图书馆管理与服务

黄小玲?黄芳

摘 要：高职院校的学生经常通过在图书馆查阅资料、自习来补充和吸收课堂上的專业知识，而图书馆的管理与服务水平会对学生的学习效率产生影响，长期下去会影响整体学校的教学水平。所以提升图书馆的管理与服务水平是每一所高职院校在日常管理过程中需要重点关注的内容。本文将以人为本的理念与图书馆的管理服务创新结合在一起，重点对如何更好地让图书馆服务于学生进行了策略研究，希望通过本文分析研究，给我国高职院校的图书馆管理工作和服务水平的改革提供一点新的思路。

关键词：以人为本;图书馆管理与服务;策略研究

在所有的高职类院校中，图书馆都是学生在课后继续学习，补充完善知识的重要场所，一个安静舒适的图书馆，能够为学生们带去更加适宜的学习环境，对于提高学习效率和学习体验有着非常重要的意义。而一套成熟的管理理念能够帮助图书馆更好地站在学生的角度提供服务，给学生提供一个舒适的学习环境。所以在对高职院校的图书馆进行管理时，要将以人为本的理念贯穿其中，让图书馆变得更加善解人意。

一、“以人为本”管理与服务理念概述

简单来说，以人为本就是将参与到管理活动中的相关人员作为开展管理活动的重点，在开展管理活动时，能够将人的需求作为重点内容进行协调，从而将管理理念的先进性在管理过程中体现出来。在现代社会，人们的自我意识越来越高，在各个方面都开始强调体验感，作为年轻一代的高职院校的学生们更是如此。所以在图书馆管理过程中的以人为本，就是将去图书馆学习的学生、查阅资料的教师以及在图书馆管理的工作人员作为管理的重点，通过管理实现对这些人们的更高水平的服务。这样的管理观念能够将图书馆的环境和氛围打造得更加轻松，将管理过程中的人性化带给学生和教师，同时通过这种管理，提高在图书馆工作的相关人员在管理中的积极性，实现图书馆的服务水平的提高。同时，以人为本的管理理念和具体的图书馆管理工作的结合，能够帮助图书馆站在学生和教师的角度去服务，让他们的学习环境更加得方便快捷，从而达到提高学校的整体教学水平的效果。

二、要树立以人为本的理念

以人为本的观念与图书馆管理服务工作的融合过程，首先就是要将这样的观念作为日常工作的标杆，从思想上将以人为中心的服务理念作为工作中心，实现思想引领。一方面，可以通过图书馆的日常工作例会以及专业的管理人员培训等场合，将以人为本的概念和相关的思想作为培训重点，让员工从思想上认识到这样做的重要意义。另一方面，也可以在制定各项措施制度的过程中，将以人为本的理念贯穿其中，将员工的日常管理制度也加入以人为本的理念，做到让图书馆的工作人员自己能够通过制度体会到以人为本的理念内涵。当然，在图书馆的日常布置中，也可以将以人为本的相关内容张贴出来，在图书馆内部形成一种热切的氛围。这样的方式方法可以让图书馆的工作人员通过日常的工作，潜移默化地树立起以人为本的理念，提高管理和服务改革的内在动力。

（一）将以人为本融入到图书馆管理创新工作中

在对高职院校的图书馆展开日常管理的过程中，想要不断的提高管理水平，还需要将以人为本的理念融入日常的管理工作中。一方面，在图书馆人才管理过程中建立科学的竞争机制，让人才的引入和使用过程体现出以人为本的理念，实现人才与图书馆之间的双向选择。将人才选用制度和日常的表现等相挂钩，将综合性评价作为人才选用的标准，这样的方式可以提高图书馆的员工对于日常工作的积极性和主动性。同时，这样的以人为本的选人用人机制，也在最大程度上挖掘出当地的人才资源，让更多优秀的人才能自由地选择加入到图书馆管理的队伍中来。另一方面，也要通过建立科学的评价机制，及时了解到学生和教师在来图书馆的过程中，对图书馆产生的评价。可以通过科学的评估，将影响图书馆日常使用的各项指标进行量化，定期让学生们对图书馆的各种使用状况进行评价。这样的方法可以图书馆及时了解到学生们对于图书馆的相关看法和意见，给图书馆的管理体制的改革提供一点方向，在管理上越能体现人性化的理念。

（二）将以人为本融入到图书馆的日常服务过程

图书馆的管理以及各项制度的改革都是为了能够给学生提供一个更加舒适的学习环境和更有水平的服务，从而提高学生在图书馆的学习效率，这就需要我们同样将以人为本的概念贯穿到服务的全过程。首先，可以将更加智能化信息化管理系统引进到图书馆的图书检索之中，让学生能够通过手机就能查询到自己需要的资料，这样的智能化系统可以帮助学生节省查找资料的时间和精力。同时，可以在图书馆内部设置功能性比较多样的区域，因为在高职院校中，学生有时需要通过讨论或者情景模拟等方法进行知识的学习，如果图书馆设置有这样的专门区域，就可以给学生们创造一个更加舒适的学习氛围。当然，还可以在图书馆内部开展个性化服务，例如通过和学校内部的社团合作，开展一些专业性的学习会交流会，或者和学院的老师们合作，开展一些学生感兴趣的知识讲座和竞赛。通过这些个性化活动和个性化服务的开展，为图书馆的现代化转型提供助力，让图书馆真正实现以人为本的服务过程。

总结

总之，高职院校的图书馆建设对于提高学校的教学水平有着至关重要的作用，而将以人为本的理念融入到图书馆的日常管理和服务过程中，是图书馆不断改革不断创新的重要方式。本文重点对如何在高职院校的图书馆管理和服务过程中加入以人为本的概念进行了分析，希望能够醋精图书馆更好地为学生提供更加人性化的服务，让图书馆在学生学习的过程中真正发挥出助力。

参考文献：

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[2]凌莉.浅析以人为本的高校图书馆管理工作[J].国际公关，2020（2）.

[3]唐敏.”以人为本”的高职图书馆管理与服务工作研究[J].经贸实践，2019（006）.55194348-E38D-43B2-AA8E-E6F92A83C8AD