家族关系网与农民创业旅游小企业成长关系研究

毛晓东

中小企业一直是我国社会主义经济结构中发展速度最快、经济效益最好的一种经济成分，同时也是中国市场经济的命脉之所在。大部分的中小型企业中基本上都存在着强大的家族关系网。而旅游行业又是一个比较特殊的行业，家族化更是十分的明显。随着社会经济的快速发展，农民也加入了创业的行列之中，其中，农家乐、民宿等形态的乡村旅游小企业的发展更是沿袭了农业经济以及创业管理这一领域的一般模式。

第一，具有权力和亲情相互交织的家族企业文化。家庭文化主要是寄托人温情的一种港湾，但同时也是存在着家长的绝对权力并且互相宽容的一种组织，同时也是人们互相支持、帮助长大并且老有所养的一种依靠。所以，在农民创业旅游小企业中所建立的企业文化，在一定程度上也把个人独断、权威、事必亲躬等家庭文化所存在的问题显示了出来，从而使得企业职工的工作积极性相对的不足，但同时企业还秉持一切以服从上司指示为先的原则。

第二，具有家庭利益高于一切的“家族主义”。在一个具有家族关系网的农民创业旅游小企业中，“家族至上”的这一群体意识，将会让家庭成员们个体利益完全彻底地都归属在家庭当中，而同时，个人利益又是位列于家庭利益之后的，共同谋求的则是家庭的整个繁荣和发展。在这些可以作为家庭的利益、家庭的荣誉而形成的一些非常强大的动力，在某种程度上，也能够帮助人们寻求事业上的成就。除此之外，在家庭关系网中所形成的家族主义，基本上还有家庭成员间的相亲相爱、互相帮助、互相支持、同舟共济等一系列社会现象，从而使农民创业旅游小企业能够通过家庭关系快速的发展与壮大，也进而使得农民在创业旅游小企业取得成功之后进一步的惠及了整个家庭。

第三，在具有一定家庭关系网的农村新创业或旅游小企业中，基本上都会出现子承父业的“继承制”。在我国的传承文明里面，基本上都是以父母为中心的，所以孩子们要继承父亲打拼下的事业，并且还必须在继承的过程当中不断将其事业发扬光大，并且尽可能地提升家族在社会当中的地位。而一旦发生了大权旁落的现象，则将会被认作是“祖宗传承下来基业在自己的手中败落”。

第四，在家族关系网中，会存在血缘关系意外的“低信任度”。在具有家族关系网的农民创业旅游小企业中，血缘关系便是信任的基础，同时信任也只存在于血缘关系之间，在先天没有血缘关系的基础之上，便很难跨越这一鸿沟。在具有家族关系网的农民创业旅游小企业中，信任度的高低主要取决于企业内部成员之间是否存在血缘、亲缘、友缘、学缘等一系列的亲密关系。在具有家族关系网的农民创业旅游小企业中，其领导者主要是由创业者及其继承人所组成的，而其中比较重要的岗位基本都是由血缘、亲缘等关系比较近的人组成的，剩余的一般岗位便是由一些远亲、朋友等组成。

第五，具有血缘关系网的农民创业旅游小企业中，企业的凝聚力与离心力是共存的。一方面，企业在创业初期，由于家族成员之间具有一荣俱荣、一损俱损的重要利害关系，因此，大家在利益的感召之下，基本上都是可以将个人利益暂时地放在一边，而且个人还具有不怕苦、不怕累、不计个人得失的品质，家族成员共同拧成一股绳，共同为企业的发展进行谋划。另一方面，当企业创业成功之后，其成果便是通过家族关系的远近展开分配的，基本上都不能够实现社会公平正义，更不用说是为了满足不同的家庭成员内部对利润的渴求，每一个人都会为了谋求自己的利润，而慢慢地组成了不同的利益群体，在特定区域里和利益集团的核心层展开明暗斗争、软硬对立，家庭成员内部的利益冲突便会慢慢地扩大，并进一步地加剧，导致家庭成员内部的矛盾离心力上升，最后使得农民创新创业的旅游或小企业发展更加困难。

第六，农民创业的旅游小企业在权威方面会具有很高程度的“独断专行”。一方面企业领导所具有的独断、权威、事必亲躬等一系列行为，都会在员工之中产生一种惧怕、根据上级所下发的指示开展活动等心理态势。另一方面，由于家族成员掌握着企业中十分重要的管理位置，因此使得家族的利益在一定范围内便会凌驾于其他利益之上，与企业的利益达到同一高度，使得家族所有成员都会为了同一个目标展开各自的努力，因此，可以说，具有家族关系网的农民创业的旅游小企业会十分容易使得各个部门之间进行协调，政令通达，易于控制与管理。

第七，具有家族关系网的农民创业旅游小企业中，家族利益具有一致的基础“高保密度”。由于每一个在企业中任职的家族成员都身居要职，因此都掌握了与公司运营发展有着至关重要的核心秘密，所以，在家族利益与公司利益高度一致的状况下，他们都会恪守秘密，从而便会使在公司利益激烈地争夺市场中占有一席之地。此外，家族成员间所体现出的和谐、诚信等，在很大程度上也能够有效地减少公司的管理成本的。

在农民创业与旅游小企业中，因为家庭关系形成的特点，使得家庭成员基本都拥有着多重身份，不仅是家庭成员，也是公司员工。而如果家庭联系网中的成员都不能够合理、恰当的方式把这种双重身份给管理好，那便十分容易造成公司的管理与指挥渠道出现非常严重的堵塞现象。所以，要想在公司中成功地进行管理与指挥工作，就必须明确家庭联系网中的成员在家庭与公司中所处的地位。如表一显示，是成员在家庭联系网中与公司中的关系进行对比。

通过表1可以明显地看出，家庭成员的双重身份在家庭关系和公司的关系中，每一人在公司中也拥有着双重的身份，即：董事长和员工。在小企业的管理工作中，因为公司和员工所在的地方有所不同，所以对待事件的处置方式也存在着一定的区别。唯有每个人都把自身在各种环境中所担当的角色明确了，才可以管理好在有着家族关系网的旅游小企业中的管理与指挥之间的关系。

农民创业旅游小企业成长对家族建议的依赖

拥有家族关系网在内的旅游小企业具有一定的特殊优势，首先，在以“爱”为核心的前提条件下，家人、亲戚们基本上都会不遗余力地、不求报酬地支持创业，并且给创业提出了一切相关的市场、政策。以及运营管理等方面的信息以及建议，并且在自家人这种责任感的基础上，对家人、亲友所提出的信息以及建议基本上都会具备更多的质量和真实性。而其次，相比于在同样经历、价值观等条件下产生的其他社会关系网，家庭关系网也因为具有了与特定的血统、亲属等的关联。所以，在性别、职业、受教育程度、社会经验等方面，都可能會产生很大的异质化。基于这个特殊的关系网中，父母、亲友所提出的一些商业信息和营销意见，不但有着良好的质量，同时成本还相当低廉，伴随着多样化的特点。在这种前提条件之下，农民创业旅游小企业中提升家人、亲戚的比例，对于企业的持续成长是具有一定程度的优势的。但是，当企业发展到一定程度，家族关系网也会存在着一定的阻碍。主要是因为农民的家人、亲戚大多数也都是农民，所提供的建议存在着一定的缺陷，而且，农民采用家人、亲戚的建议要多于外人的建议，从而形成过度的依赖，企业的发展也会受到阻碍。

农民创业旅游小企业成长对家族资产的依赖

农民要想创业旅游小企业，那么拥有充足的资产便是关键因素。在创业初期，所需要的资产有限，那么家族关系网中的人便会以较低的利率提供，形成经营资金。当旅游旺季来临时，需要一定的人力支持，家人、亲戚也会积极主动地帮忙。整体来说，农民创业旅游小企业在“爱”和“责任感”所浸润的家族关系中，创业农民便可以通过远低于市场成本从中获取，这对于创业初期的旅游小企业有着积极促进的作用。但是，随着旅游小企业的不断发展，家族关系网中能够提供的资金、人力的支持便显得捉襟见肘，从而使得企业的经营和发展陷入资源的困境之中，对企业的长期可持续发展造成不良影响。

农民创业旅游小企业成长对家族情感的依赖

在创业的过程中，农民都会将大量的情感投入其中，积极乐观的心态将会增加创业者的成功率。而家人、亲戚所提供的情感支持都是无私的、真挚的，这是进行创业人员情感支持最为可靠的来源。所以，获取到家人、亲戚广泛的支持和鼓励，可以增强农民在创业旅游小企业过程中的信心、意志及抗压能力，让农民在创业过程中获得更多的乐趣。但是，来源于家人、亲戚的情感支持对于农民创业旅游小企业也存在着负面的作用。一方面，家人、亲戚给予的情感支持多数都是主观的，而不是站在理性、行业发展前景的角度上进行客观地分析，虽然情感支持十分的真挚且无私，但是却含有一定的盲目性，可能让农民创业者在错误的道路上前行时间过长，对企业的发展产生一系列的不良影响。另一方面，家族关系网中给予的期望过重，创业者为了不让家人、亲戚失望而承担着强大的心理压力，使得农民创业者在旅游小企业的经营发展中失去决策的灵活性以及对风险的承受能力，从而不利于农民创业旅游小企业的可持续成长和发展。

制定规章制度，促进工作有序展开

农民创业旅游小企业的初期，所有人员基本上都在忙着业务、组团、地接等一系列工作活动，没有时间计算、分配企业所创造的利益，但是，随着企业的发展，众人对于利益的分配、权利的分配等都会出现一定的差异。因此，便需要制定一系列的规章制度，将开始的感情合作向着制度化的方向过渡。如果家族中存在合作伙伴的关系，那么便需要将奖金、股份、权利等的分配都考虑在内，将企业中的一系列职责进行明确分工，只有建立了明确的制度，并按章执行，将所有领导人的家属都一视同仁，才能够有效地避免企业发展后续可能存在的隐患。

留住外来人才，推动企业快速发展

管理专家对世界500强的100多家家族企业展开了一系列的研究，最终指出，只有高层决策者中存在非家族企业人的，才能够使得企业发展得长久。因为，企业在吸纳外部人才进入企业的时候，同时也是将新的思想、新的管理观念、新的管理风格等带入企业。如果企业中只是一味地重用家族中人时，则会使得企业的管理思维、管理模式等都固化，发展后期能够利用的人才也会越来越少。相反的，吸纳外来人才，不仅会为旅游小企业发展带来新的思路，还会督促家族中人努力进取的精神，从而为旅游小企业内部创造更多的公平发展的机会，形成一个良性的人才竞争格局，尽可能地让企业中的每一位成员都能够获得不断成长的机会以及施展抱负的舞台，让每一位家庭成员在实现自我价值的同时获得一定程度的满足感，从而有效地推动旅游小企业快速地发展。

建立学习型组织，创建优秀的家族团队

中国传统文化在一定程度上，塑造了一部分十分优秀的企业家品质，例如：恭、俭、谦、让，但是，也存在着一定的缺陷，即商业方面的天分。在中国的家族企业中，更多的是考虑到人的忠诚度、过往的经验以及能力，从而对建立学习型的组织有着一定的忽略。然而，随着旅游小企业的不断发展，这部分经验、能力将会成为企业发展的阻力，但是由于存在着一定的情面，领导人的要求又无法彻底的实施，而这时便需要建立完善的学习型组织，以此来规范有着家族关系网在内的旅游小企业，同时，也进一步提升企业内部全体员工的能力，从而创建一支优秀的家族团队，有效解决企业面临的各种压力以及问题。

家族关系网对农民创业旅游小企业的前期发展是比较有利的，不仅能够远低于市场成本获得足够的启动资金、建议以及情感支持，但是，当企业发展到一定程度之后，如果不对家族关系进行限制和改变，那么将会阻碍农民创业旅游小企业的成长，可以说家族关系网是农民创业旅游小企业的“双刃剑”。因此，农民创业者在旅游小企业发展到一定的程度后便需要完善相应制度以及经营策略，以此来弥补家族人员存在的不足，从而促进创业旅游小企业进一步抢占竞争市场的优势，获得有利的可持续生长模式。

[本文系基金项目：海南省哲学社会科学规划课题“亲缘关系视域下海南乡村旅游微型企业的成长研究”HNSK（YB）21-13的研究成果。]

（三亚理工职业学院）

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