论我国高端旅游市场开发中存在的问题及对策

周义明

虽然我国旅游资源非常丰富，但高端旅游产业比较匮乏，再加上我国高端旅游方式目前正处于起步阶段，和发达国家的高端旅游产业依旧存在一定的差距，因此加强对高端旅游产业的发展，可以使我国旅游产业更加多样性，通过提升高端旅游产业品牌形象，来提高我国高端旅游产业市场的关注度以及产品服务，这也是我国高端旅游产业未来发展的主要趋势。

随着人们经济水平的快速提升，越来越多的人更愿意将高端旅游作为休闲方式，尤其是在互联网广泛普及的情况下，高端旅游已经成为市场发展的蓝海项目，因此在高端旅游产业中，需要具备高品位和个性化旅游产品、高质量生态环境、高资质的旅行社以及高素质的管理部门，只有当旅游产业具备这些条件，才能提高高端旅游的发展水平。

在高端旅游产业中，采取常规化以及标准化的服务，及时反映出人们的消费理念以及文化审美水平，是高端旅游行业中一直探讨的主要问题，因此高端旅游到目前为止，并没有明确的定义。但是大众对高端旅游产业有着一个共同的认知特点，那就是高端旅游首先需要相关旅游人群具备较高的消费能力，其次是高端旅游产品具有个性化的特点，而非标准化产品。在高端旅游过程中，高端旅游的特点是相关产品的附加值较高，不仅具有纪念意义，同时也具有文化内涵和精神层面的延展性。

高端旅游的发展需求

随着当今社会的快速发展，人们生活水平的不断提高，旅游已经成为大众消费的方式之一。因此在这种情况下，高端旅游产业也应运而生，和普通的旅游产业相比，高端旅游位于旅游消费的金字塔顶端位置，这也使得高端旅游需要从全方位进行升级。

我国高端旅游和国外高端旅游之间存在的差异

相比于国外高端旅游而言，我国高端旅游起步比较晚，无论是业界或者是学界对于发展迅速的中国高端旅游市场了解不够充分，同时也对高端旅游人群的掌握不足。这种情况下导致我国高端旅游呈现出以富豪为主的高端旅游方式，直接忽视了中产阶级，高端旅游呈现出私人化的娱乐方式，与此同时，这种高端旅游方式的发展，也催生出来其他相关行业的发展，尤其是星级酒店的发展最为明显。常见的高端星级酒店如希尔顿酒店、喜达屋酒店等奢侈品酒店纷纷入驻我国，这些酒店针对富豪阶层寻找和识别适合自身的目标群体，并与之建立长期的维系，是高端酒店发展的重要特色之一。但随着我国互联网已经普及到了各家各户，互联网+旅游的模式也逐渐被人们所接受，各种旅游网站，如携程、马蜂窝等高端旅游网络平台的应用而生，也为广大客户提供了高质量的旅游服务产品和个性化服务。高端旅游互联网平台的发展促使着高端旅游产业越来越重视对高端旅游客户数据的建立，并通过大数据的方式计算出不同客户的喜好，促使客户的满意度得到提升。

我国高端旅游市场存在的问题

虽然我国高端旅游产业的发展越来越好，但依旧存在以下三点问题：

首先，我国高端旅游产品同质化现象比较严重。大部分高端旅游追求的是跨国旅游或者极地旅游项目，这使得我国高端旅游产业对相关资源的把控力度严重不足，同时缺乏对高端旅游必须具备的旅游精神和文化内涵认识不足，很容易导致高端旅游产业质量严重下滑。

其次，缺乏足够专业化以及高素质的高端旅游团队。对于各大名牌高校而言，各专业人才在毕业后，步入到旅游行业中的人才屈指可数，更多的人才愿意寻找收入高、工作轻松的职业，而不是投入到旅游行业，这样使得旅游专业化人才严重匮乏。

最后，我国高端旅游市场的不够完善，导致高端旅游市场经常出现价格战的情况。不同高端旅游产业采取压低价格的方式进行恶性竞争，造成高端旅游产业市场变得异常混乱，严重不利于我国高端旅游产业持续、健康的发展。

我国高端旅游市场开发的对策

开发文化旅游产品

在高端旅游的发展过程中，根据旅游消费群体层次，可以对应的将高端旅游产品划分为三个不同的层次。第一层是以产品烘托气氛为主，营造出高端旅游产品的整体氛围，第二层是对高端旅游产品的培育，通过吸引游客的方式，将文化旅游产品与地区特色结合，第三层是根据大众性旅游产品的方式，随着文化旅游产品的日益成熟，为游客提供最佳的需求，同时还要开发可以为旅游目的而带来的广泛旅游收入来源的大众文化旅游产品。

加快文化遗产的申请步伐

针对高端旅游产业，不同地区的高端旅游文化产业可以加快文化遗产的申请步伐，只有获得国家文化遗产认可，才能更好地吸引高端旅游群体。在文化遗产的申请中，必须要确保区域经济发展和资源保护的合理性，同时在遗产保护范围划定之后，加强保护范围内的生态环境建设，只有这样，才能实现对区域文化遗产的快速推动，使旅游文化变得更加蓬勃發展。

打造严格意义上的高端旅游产品

在高端旅游产品的打造中，提高旅游产品的附加值，实现对旅游产品的升级而提高产品的附加值。在对高端旅游产品的宣传中，必须做到针对性宣传，在景区可为高端旅游产品进行媒体广告投放，提升高端产品知名度。

优化并提升旅游产品要素

衣食住行是人们最为基本的需求，在高端旅游产品的设计和规划中，将衣食住行考虑其中，是提升高端旅游产品的基本要素。首先在“衣”要素的提升中，所谓的“衣”，指的是旅游中的购买力，高端旅游产品可以根据地区的特色设计出系列新的服饰产品，并对产品的原料、质量、附加值以及服务上下足功夫。针对配套性的销售服务，增设销售网点，同时完善旅游产品的保险和运托体系等，是确保“衣”要素的关键。其次是在“食”要素的提升中，努力增加旅游特色餐饮数量，通过对区域旅游餐饮网点的布局，能够实现对不同区域功能和消费群体层次的有效安排。然后是“住”要素的提升中，根据高端旅游群体游客的数量和实际需求，做好对景区酒店和档次的分布与控制。最后是“行”要素的提升中，想要更好的实现舒适化，就需要加快研究不同消费层次和功能的新型交通工具，通过开发多功能的设备体系，如商务、会议等文化体验方式，或者开发各项旅游产业功能，使高端旅游群体能够享受更加舒适安全的交通。

高端旅游已经逐渐成为全球各个国家旅游市场发展的必然趋势和必然选择，因此中国高端旅游在未来的发展中，想要占据旅游行业的主导地位，就必须从以下五点做起，才能有效推动中国高端旅游事业。第一点是在吸引世界高端人群的视觉方面，通过树立中国高端旅游的目标，积极发挥出各民族的历史和文化资源优势，实现对旅游资源的开发和提炼，有利于更好地吸引那些对目的地生态文化环境的提升。第二点是从高端旅游产业的经营方面进行分析，使用大数据对市场进行分析，同时对目标群体进行预判，给相关旅游人员提供精准的个性化服务需求。第三点是在高端旅游发展中掌握稀缺资源，实现自然、文化资源上为游客提供精准且有深度的服务，是当前高端旅游企业必须重点考虑的问题。第四点是旅游行业必须重点关注对外部资源的引进与联合互动，这是因为旅游产业和银行、公务机关等都有着密切的关联性。因此考虑到利用现有资源拓展游客渠道，需要加强对相关资源的开发力度，才能使旅游资源在开发过程中占据绝对优势。第五点是充分重视高端旅游人才的职业化培养，任何情况下，人才都是最为关键的因素，尤其是高端旅游产业，对高质量人才的需求依赖性更为关键，这是因为在高端旅游中，高质量人才不仅需要熟悉旅游事业，同时也需要对相关目的地有着更好地了解，才能满足旅游的相关需求。

在对中国高端旅游市场的分析和研究中我们可以发现，我国的高端旅游存在很大的市场潜力和发展空间，但同样也存在一定的问题，因此高端旅游在未來的发展过程中，如何做到有效吸引游客，加强高端文化产品质量的提升是中国高端旅游必须重点考虑的问题，只有解决了这些问题，才能有效促进我国高端旅游事业的快速发展。

（云南义云天国际旅行社有限公司）

参考文献：

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[3]张美恒.“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式研究.散文百家（新语文活页），08（2019）：219-219.

[4]Editorial Department of New Century Library. 首届文化与旅游融合发展国际高端智库峰会圆满落幕.新世纪图书馆，7（2021）：1.