Datatist画龙科技创始人宋碧莲：商业AI如何助力企业转型

何美铃

多年以来，从科学管理方向的商业优化算法到工业AI，再到商业AI，宋碧莲在各个专业领域研究寻找先进的数字化转型技术，来推动企业的转型，构建更加智能的决策和业务模式。

宋碧莲的创业历史，和她的求学及任职经历密不可分。

她是典型的学霸，25岁被保送至香港理工大学攻读科学管理方向博士，28岁获得博士学位。为了学习最先进的商业决策技术，她决定远赴美国继续深造，在美国最高科研机构之一的NSF（国家自然科学基金会）攻读人工智能方向博士后，师从“美国工业AI之父”——JayLee教授（她的团队曾经获得5次PHM算法大赛世界冠军）。JayLee教授致力于将人工智能算法产业化的决心也给宋碧莲带来了长远的影响，为其开创商业AI产业化这个新的领域播下了种子。

此后，为了进行不断的商业实践，宋碧莲博士先后任职于eBay、LinkedIn等知名互联网公司。在eBay期间，她带领一个新的团队进行一个营销决策引擎的技术变革，将应用了十几年的“商业分析BI驱动的营销决策引擎”改进为“商业AI驱动的营销决策引擎”，并第一个提出了商业AI驱动的全生命周期用户运营持续优化的理论，发明了以MachineLearning（机器学习）+商业AI技术，为eBay上万个渠道优化运营ROI获得了巨大成功，最终被eBay北美最高执行层授予“创新领袖”称号。在LinkedIn期间，宋碧莲通过商业AI优化算法第一次就将原有的2%的营销转化率提升到了17%，用户活跃度提高了数十倍，挖掘出比普通活跃用户转化率高几十倍的价值用户，被当时的LinkedInCEOJeffWeiner誉为“一生中见过的最好的商业优化专家”，并获得LinkedIn改革奖。

经过多年的创新实践与总结，宋碧莲终于成功蹚出了一个新的人工智能商业化领域——商业AI。

从科学家到创业者

科技成果转化，一直以来都是一个老大难问题。从实操层面讲，科技成果转化，就是将技术转变为产品。由于在eBay、LinkedIn有了多年的落地实践经验，并且取得了不错的成果，宋碧莲选择创业，在硅谷成立了Datatist.lnc，希望能以硅谷商业决策领域的最高科技——商业AI产业化，推动全球商业决策引擎的技术变革，为数字化时代带来新的生产力。

談及选择商业AI领域作为创业方向的原因，宋碧莲表示，在互联网时代，用户=流量，随着用户的不断增长，市场正从“增量争夺”转入“存量竞争”，对用户的“精耕细作”已是大势所趋。她说：“商业AI技术的本质，是利用人工智能的技术帮助企业在用户运营中作出更加智能的决策，深度挖掘用户数据价值，大幅度提高ROI，实现降本增效。”在宋碧莲看来，商业AI给企业安装了一个智能决策大脑，通过算法模型为企业精细化运营提供决策支持，帮助企业找到KPI的决胜点，从而最大化企业的ROI。

从硅谷到上海

显然，这套赋能企业业务实现快速增长的理论和技术，无论是对于国外大型互联网企业，还是帮助国内企业实现智能运营都具有一定前瞻性。正因为此，宋碧莲选择回国继续创业，优化需要大量商业分析人员的BI技术决策模式，推广全部由人工智能算法模型代替的智能决策模式。于是，2016年，宋碧莲怀揣科技报国的梦想回国继续创业，并带领一支国际顶级智能运营的博士科学家团队创立了Datatist画龙科技。

当时，商业AI技术在国内还属于新兴技术，为了快速了解国内企业的发展状态和需求，宋碧莲带领团队做了大量的调研、分析和总结，摸索到了背后的经济规律。为适应国内企业的快速应用，她将商业AI技术和智能运营的方法论结合成一套完整的解决方案，以企业用户全生命周期运营为出发点，在不同的用户生命周期阶段，针对不同的营销活动目标，提供最优的人群、策略和内容，从而促进用户活跃度、提高转化率、防止客户流失、提高用户价值，最终实现帮助企业建立以数据为驱动的自动化运营流程，达到用户全生命周期不断循环优化的效果，真正提升运营业绩，实现降本增效。

从BI到AI

如今，数字化、智能化已经成为企业“标配”，越来越多的企业都在快速提升自身精细化运营和数据分析洞察的能力。从信息化阶段到数据分析阶段，再到智能化阶段，这也是从BI到AI的过程。

随着技术的进一步发展，对数据简单的统计、分析已经远远无法满足企业需求，企业更需要的是利用数据带来预测性决策，即了解未来用户可能发生的行为变化以及企业如何应对这些变化。宋碧莲表示，这就是运用商业AI算法模型帮助企业决策来产生预测性分析的价值。

截至目前，宋碧莲带领团队共研发了上百种商业AI模型，可以针对每个营销环节和营销要素进行不断优化。在实操层面，画龙科技已经成功落地了数百个典型案例，完成了零售、保险、银行、证券等不同版本的模型，为各企业带来了巨大的经济价值。

“刚回国时，团队向企业介绍商业AI技术，别人会问：商业AI技术能帮助企业做什么呢？经过了这些年的发展与实践，现在看来，商业AI技术正在做一件改变企业决策流程、让企业决策更加准确而高效的事情。”宋碧莲说。商业AI技术在中国已经逐步被市场认知和认可，作为全球商业AI技术的发明者和产业化推动者，宋碧莲一直把“用商业AI打造新的生产力，推动数字经济发展”作为公司的使命价值观。同时，她提出了“AIasaservice”模式，希望把商业AI产品规模化、普适化，让每个企业都像使用电灯泡那样简单、便捷地使用商业AI技术。

Datatist画龙科技希望用实际表现，将商业AI打造成为企业运营中浓墨重彩的一笔，让商业AI技术真正成为一个推动社会经济发展的新型生产力！84E41CEF-ADC8-4038-8787-4E90955EC07A