由母女关系引发的大一新生心理问题案例分析

◆摘 要：心理健康问题一直是困扰大学生活的一大难题，因此防范大学生心理健康也成为了当今必不可少的研究课题。近年来，高校大学生的心理健康问题受到了高度重视。来自家庭、社会、学校等因素影响着他们的心理健康，而家庭的不和谐因素往往是至关重要的，所以处理好家庭问题是解决心理健康的关键，而对于刚开启大学生活的懵懂大一新生来说，这一问题的解决只靠自己是不够的，还需辅导员老师采取积极措施去解决，为新生铺平道路。本文介绍了该大一新生因家庭情况而引起的心理健康问题，后由辅导员老师采取相应措施，积极与该新生及其家长协商处理，得到了有效的解决。

◆关键词：心理健康;家庭关系;辅导思路

1案例简介

X同学，女，山东莱阳人，2019级本科学生，自入学以来表现良好，担任班级学生干部，性格乐观外向，与宿舍成员关系和睦。

2019年12月23日以腰疾复发需回家接受复查为由请假，与该生母亲通话核实后准假。请假时间到期后该生未返校复学，通过电话、QQ、微信等方式无法与学生取得联系，在与其母亲取得联系说明情况后，母亲表示希望多请两天假，家里发生了一些事情不方便告知将于28日亲自送学生返校。

28日返校后，学生情绪消沉低落，精神状态不佳。在学生和家长谈话后了解到，该生父母离异，由母亲抚养，父亲另成立家庭并只承诺每月给予800元生活费，疏于管理。请假在家期间与母亲发生矛盾，存在言语和肢体上的冲突。于24日下午离家出走，去找自己的男友，并将朋友和亲人的电话都拉黑，萌生了退学的念头。其母亲极力反对其与男友交往，并通过朋友了解到男生父亲的电话，打电话威胁男生父亲，最终男生选择与该生分手并将学生从他家中赶出，此后男友对外宣布与该生断绝关系（此前女生意外怀了男友孩子，自己去医院完成手术）。

2问题及分析

通过交谈，发现家长和学生之间几乎零交流，母女关系貌合神离。这一系列事情过后，导致该生变得更加消极，有了轻生的念头，也得了中度的抑郁症。在《新生心理健康测查咨询报告单》中也发现，该生自卑、敏感、抑郁、自伤等维度得分偏高，可能存在二级心理问题，存在自伤行为等心理问题。最终，学生表示自己在校难以完成学业，希望退学。

3辅导思路及方法

3.1建立长效机制，加强沟通交流

学生未在规定期限内向我销假。首先，在第一时间通过电话、微信和QQ等方式联系学生本人未果。其次，又及时与家长、舍友及班长联系，确认学生是否正常参加教学活动，在与其母亲取得联系后，其母亲表示要延长请假时间，未向我如实说明情况，我向其母亲说明了《学生手册》相关规定以及旷课后果，安排学生干部想办法与学生本人取得联系，叮嘱他们取得联系后如同学有什么异常情况，及时向我反映。再次，我向上级领导反映了情况，学院领导表示想办法与学生取得联系，加强与家长的联系。

3.2温暖与规则同在，用心用情做好学生工作

由于疫情原因，学生家长无法送学生返校后，第一时间通过线上方式与家长及学生本人谈话，通过先分开后合并的方式了解事情详细经过。尤其是在与学生谈话期间，要做到用心用情、设身处地，建立与学生的信任关系，让她敞开心扉。

在用心倾听，了解双方困惑后，建议家长重视孩子心理问题，必要时可寻求心理医生和专业医疗机构帮助;其次要加强与孩子的沟通交流，以消除隔阂矛盾;最后向家长提出休学建议，保留学籍，利用休学期调整学生状态。

3.3整理分析事件经过，关注学生后续动态

通过对事件具体情况和学生心理状况的整体把握，我立刻向学院党总支书记汇报了初步情况，共同商议了解决措施。

4辅导效果

结合学生的表现，目前学生已办理完成休学手续，并找了一份工作，多次与学生本人及家长联系，学生心理状态已明显好转，不需要借助药物治疗，家长也接受了学生休学事实，母女关系有所好转。后续还將持续关注学生心理动态，定期联系并做好记录，帮助她调整心理状态，早日复学。

5经验与启示

5.1辅导员应具备专业的心理健康教育知识和相关技能

心理健康教育与咨询工作作为辅导员九大工作职责之一，这就要求我们自身要有过硬的专业知识和实操技能，我们作为大学生健康成长的知心朋友和人生导师，是执行心理健康教育的一线人员也是最佳人选。通过加强自身学习，与时俱进因时而新，掌握与当代大学生相匹配的心理学理论知识，与此同时，不断将所学的理论知识运用到学生工作实践当中去，理论与实践相结合，不断优化完善，因材施教，解决大学生心理健康问题。

5.2以辅导员为纽带，推进家校联动机制建设

大学生心理健康问题的发现、跟进和解决，一定不是某一个单位努力的结果，而是学生、学生亲属、学校通力合作、齐心协力的结果。而作为辅导员的我们，恰恰是家校间的桥梁和纽带。

辅导员要与学生家长保持密切联系，建立良性沟通机制。这样一来，我们做出的一些决定和措施更能被家长理解和接受，达到事半功倍的效果。

5.3将心理健康教育贯穿整个大学生涯，防患于未然

开展新生入学教育，做好新生《心理健康普查》，发现问题早介入早解决，加强职业生涯与规划教育和大学生心理健康教育，让新生尽快适应大学生活，提早确立不同阶段的目标，做好个人生涯的合理规划，最大限度降低因心理问题而造成的不良后果。辅导员要贯彻“五深入”，深入课堂、深入寝室、深入食堂、深入网络、深入活动，还可以通过班长、寝室长、心理委员来了解学生心理动态和近期思想状况，及时发现大学生心理问题，并在萌芽状态解决问题。

参考文献

[1]大小新闻 .《以良好的状态，应对考后综合征》，莱阳新闻网，2017.

[2]侯妍竹.《大学生心理健康教育问题的解决途径——由失恋引发的心理问题案例分析》，科教文汇（中旬刊），2019.

[3]许芳.《论档案管理的通病及其解决途径》，商丘师范学院学报，2010.

[4]杨素华，王慧.《构建高职大学生心理健康教育服务体系之初探》，山东商业职业技术学院学报.

作者简介

丁文龙（1995.01—）男，汉族，山东东营人，助教，硕士，主要从事思想政治教育研究。