突发公共卫生事件下高校信息服务的网格化联动研究

陈雪娟，李 慧

（1.南京审计大学图书馆，江苏 南京 211815；2.吉林大学图书馆，吉林 长春 130022）

0 引言

传统的阅读推广信息服务模式相较于线上推广更加人性化，面对面的交流探讨能给人带来深刻的阅读体验和观感。无论学者或普通学生，均能参与并从中受益。然而，突发公共卫生事件下，图书馆的阅读推广信息服务模式不得不发生相应改变，那就是为防止疫情蔓延和通过密集的人群感染传播，只能将几乎所有线下活动一律改为线上活动，发生了活动模式的骤然收缩［1］，这也为阅读推广信息服务带来了极大的难度。如何在只有线上活动的基础上，保障阅读推广信息服务的活动效果，保障社会文化生活的逐步提升，成为摆在图情工作者面前的一项重要课题。更何况，阅读推广信息服务的活动效果本就是一个难以量化没有边界的指标，如何在仅有线上活动的基础上将众多的阅读推广信息服务模式进行网格化科学联动，并开展阅读推广活动的持续创新，从而将服务推向纵深，满足人们不断增长的文化需求，成为摆在文化工作者面前一道必须重点关注和无法绕过的屏障［2］。

1 网格化联动给传统信息服务秩序带来的挑战

突发公共卫生事件加速了信息服务活动由线下到线上的迁移进程，从而给高校师生带来更大的阅读空间。以往受场地空间和时间限制的线下活动经过线上活动的转变，反而为更多的师生带来极大的阅读便利。只要开展阅读推广活动的线上平台人数不超过可承载的上限，跨校阅读、跨城市阅读，甚至跨省、国际阅读都成为瞬时可能。目前，高校图书馆阅读推广活动预告有两种线上发布方式，一种是在学校图书馆官网发布，另一种是微信官网公众号上发布。因此，读者如果想参与某校的阅读活动，聆听远方大师的高论，可以直接按照发布信息所提示的平台和登录方式进行登录参与。但由于各高校馆在社会共享信息方面的意识处于早期，一般只考虑到服务本校师生，因此这方面的机制尚少有人探究，而一旦建立起网格化阅读联动机制，则势必为高校师生打开一扇豁然而开的知识殿堂大门，实现信息资源的效益最大化，既能造福本校师生，同时也能造福社会大众。并可以使得许多质量不佳走形式的活动被自然淘汰，节约大量时间成本和经济成本，更能无形中大力推动阅读推广信息服务的良性循环与全力发展，哪怕是在突发公共卫生事件下。

随着科学技术的不断进步，进行阅读推广信息服务活动网格化是未来发展趋势，但也面临挑战。首先是面对数字版权问题，因为它以大流量的信息资源检索利用模式突破了图书馆传统的版权界限，因此如何在法律上对接数字版权，是必须引起高度重视的一大挑战。另外，网格化不能简单理解为搜索引擎，因为它不是从零散的信息里搜索出来的，而是一种专业性很强的集成。网格化信息不应是割裂的文字代码或符号，而应是带有其专有性和特质性的特征。其次面临的是思想观念的挑战，新技术的出现势必带来新的知识技能需要重新学习和理解领会，习惯了过去传统模式的活动开展，以及利用搜索引擎解决问题，如果看不到网格带来的诸多好处，难以形成高效运作。而网格的效果显现并非立竿见影，需要进行新旧对比，用科学的统计数据来证明其高效性与科学合理性。

2 网格化科学联动大力提升阅读推广信息服务效率

2.1 网格是通向信息共享世界的阶梯

“网格——通向信息共享世界的阶梯”，中国科学计算研究所李晓林［3］如是说。随着计算机信息技术的广泛应用，信息系统无可避免地出现应用分割，形成信息孤岛、应用孤岛和用户孤岛，造成巨大的成本浪费从而使得效益越来越低下。对于高校图书馆而言，常常是各高校反复地开展各类读书活动，从时间轴上来说，很难形成科学合理的一致性和连贯性，活动开展一般一学期一规划或一学年一规划，使得各高校同时存在多个雷同的活动主题，却难以实现无缝的信息共享，从而使得大量“信息孤岛”存在。要化解信息集成和共享的矛盾，需要新的思路和技术——网格。网格是下一个信息社会的冲击波，它引领人们进入一个新的信息时代——信息共享世界，意味着信息由多、乱、杂变得有规律、有秩序，使得人们获取信息更加方便快捷。图书馆是一个生长的有机体，而网格化则可以使其无序成长性和动态有序性实现统一，有利于达成科学联动，保持从量的平衡到质的优选。

突发公共卫生事件下，阅读推广活动不仅应全部转为线上，更重要的是应该更加倾向读者参与互动。让读者主动融入，才能产生良好的效果，这是一次读者主动提升自我的绝佳时机。阅读推广信息服务多以线上竞赛的活动形式如书评、影评、短视频创作、专业展播、云上真人图书等不同形式来调动读者的积极参与力，形成读者主动思考和纵深思考，积极准备，全方位锻炼自身多方面的能力。如果只有主讲人的一言堂，势必出现接受模式单一形成的倦怠和松懈，容易降低学习效率和学习兴趣，时间长了不利于对知识的吸收与掌握，也难以产生思想碰撞而形成创新思维。在众多的活动开展中，如何遵循高校师生的学习、教学和研究规律，将众多的活动从纷繁杂乱中有序联动，从而提升活动的科学性和有效性，是值得图情工作者认真思考的重要命题。阅读推广信息服务的网格化联动，可以实现信息资源、人力资源的重构，有利于读者以最少的时间成本获取最便捷并吻合需求的信息，增长知识，提升思辨能力，进行智慧开启［4］。

2.2 网格化联动实现的环境要求

网格化数据信息共享指的是大家的信息通过互相传递、相互分享，来实现互通有无及信息使用效率的最大化。这里面既有关联度相当的横向互通，也有跨层级的纵向交流。信息源纵横交错，可以使得信息堆叠到一定程度形成区块链，读者通过网格化的信息筛选，从区块链中获取对自己有价值的信息，来达成其学习和工作目标。这就要求图情工作者在数据资源获取方面拥有一定的专业技能，并保持一定的职业敏感度，架接起图书馆和读者之间的专业桥梁，助力读者从繁复的信息中抽丝剥茧，提炼知识的精华，得出结论，形成思维并产生成果。从这方面来看，北京大学、清华大学、天津财经大学、武汉大学图书馆等在实现网格化阅读推广科学联动上，做了大量有价值的工作。

网格化联动对环境的要求需要摒弃故步自封的保守意识，以开放的心态进行无差别文化传播。诚然，各高校进行阅读推广活动准备常常会花费一定的时间成本和付出相应的经济代价，聘请名人名家进行讲座、演讲等，有的还涉及知识产权［5］。笔者认为这可以区别对待，根据活动开放程度的档级进行选择：凡大众化的阅读推广信息服务活动，开放程度可以高一些，允许敞口全开放，以活动室能容纳的人数为上限；专业化程度较高的可以有针对性地开放，甚至可以进行校际间的对等开放；对于高级别涉及重要知识产权的活动，可以将开放敞口收缩到自认为合适的程度，通过高级别的权限设置进行验证通过方能参与。

以身处疫情风暴中心的武汉大学图书馆为例（见表1），自2020年年初开始，武汉大学在其图书馆官网上几乎每个工作日都发布众多的阅读推广信息服务活动，以“停馆不停学”为宗旨，以强烈的责任心为广大师生带来一系列高质量的信息服务盛宴。在全国人民心系武汉疫情、关注武汉的时刻，很多知识界人士关注武汉大学图书馆，尤其是它推出的“战疫”栏目“一期一书”。武汉大学图书馆通过近二十本关于疫情和战胜人类恐惧、强意志强意念的正能量书籍有声阅读，给处于隔离中的武汉人温暖的力量，感觉自己不再是座孤岛，而是一个个身披铠甲的勇士，身负重担，以心甘情愿的居家行为，默默为这座城市做着贡献。

由表1可知，以上活动仅仅是选取了武汉大学图书馆疫情期间部分阅读推广活动中比较有代表性的活动，这些活动均为线上活动，读者可以打开其网站，直接点击链接，便可无障碍阅读、倾听、参与其中，并从中受益。而阅读推广的网格化联动，就是让对此感兴趣的读者首先能通过科学的网格筛选，推送到设定的信息接收平台供读者知晓，然后才能使用并参与。而在其访问、使用和参与的过程中，留下相关的访问足迹，并能生成该读者的访问路径报告，如此日积月累，形成该读者关联度强大的区块链，再通过大数据进行分析，形成其独一无二的阅读指南，以供其日后以最便捷的路径找到最适合自己的读物及活动。

表1 武汉大学图书馆疫情期间开展的阅读推广信息服务活动

2.3 网格化联动的实现途径

阅读推广信息服务离不开书籍的推广，无论是电子书还是纸制书，帮助读者以最快捷的方式获得其所需要的书，是阅读推广工作者义不容辞的责任。对于读者电子书需求，可通过网格化技术，通过发布资源链接、数据资源共享、微信或QQ推送的方式；对于纸制书的需求，则可以通过创新外借服务，如送书到楼、定点取书、网上借购、快递送书上门、服务人员全天候咨询、网格化咨询等。

高校图书馆的阅读推广网格化建立在大数据基础之上，网络世界充斥着无数有用无用的信息，而高校图书馆活动毕竟有限，无论是横向的校内和校际间活动，还是时间轴上过去曾经举办过的活动、现在正在举办的活动及将要举办的活动，一旦实现网格化联动，主办方可以更加科学合理地进行阅读规划，而读者则可以更加便捷地获知更适合自己参与的活动，通过线上参与获得知识或技能的提升［6］。如为引领当代大学生在书籍中汲取营养和智慧，保持健康心态，增强战疫信心，用阅读汇聚抗击疫情的青春正能量，中国图书馆学会阅读推广委员会于2020年5月举办了第二届大学生“悦读之星”书香战疫读书演讲风采展示活动。根据活动主题自选书目阅读，将读书心得录制为演讲视频，在线参加大学生“悦读之星”读书演讲风采展示活动。南京审计大学参赛作品18件，推选出了两件优秀作品参加全国“悦读之星”总决赛评选，这样的活动形式新颖，适合大学生在家中进行充分的准备和录制。在准备过程中，需要从大量的有关书籍中选出能引起读者共鸣的作品，用自己的语言进行组织，声情并茂地讲述，还要自行录制、剪切，进行编辑处理并最后上传。这一系列的流程能够充分调动参与者的积极性，也能给予关注该活动的读者以启迪和深思。天津某科技公司对此次活动进行了全方位的数据采集，生成各种有关的统计数据，即能成为阅读推广的网格数据，提供活动参考和对以后类似活动进行优化，大大降低活动策划的时间成本和人力成本［7］。

疫情期间，笔者有幸参与了南京邮电大学图书馆阅读推广活动之一的“听云讲座”，其中30位名师推出的30场讲座，基于“环境”“健康”“生命”“谣言”“灾难”“中医”，每场讲座都是一扇窗，推开它让我们看到了另一个不同的世界。该活动是半开放式的，在它的官微上，告知了登录流程并公布了邀请码，读者只需输入邀请码即可参与，亲历名师将自己的宝贵经验和知识分享给读者，值得推崇。

3 结语

基于网格技术下的图书馆新的协作关系促进了图书馆运行管理和工作模式的转变，尤其是公共卫生突发事件下，要尽快构建网格环境下的基于Web的跨库整合与链接整合，开发成一个高度融合的系统和互联网搜索引擎的图书馆信息资源知识平台，可以极大地提高读者对信息资源的利用率。图书馆阅读推广信息服务活动仍然会层出不穷地以各种形式举办，但巧用网格技术，将收到事半功倍的效果。