主流媒体融合微博“树洞”的着力点探析

韩卓轩 孙光磊

摘要：在“万物皆可卷”的时代，人们的生活中往往伴随着巨大的生活压力难以排解释放，微博“树洞”这一隐秘的角落因其自我实现、情感映射、铭刻记忆等功能，逐渐成为网络用户获得情感支持的重要场所。然而在新媒体时代，微博“树洞”极易沾染各种次生文化症候。文章从虚假传播、价值迷离和隐私敞视三个层面揭示了微博“树洞”中存在的诸多困局，提出要通过多元主体把关和强化结构制约等方式解困，并试图让媒体通过功能吸纳、情感涵化、职责履行等方式融合微博“树洞”，建立起微博“树洞”、媒体社会责任履行间的强关系，将微博“树洞”在传递主流价值观层面的正向作用发挥到最大，照亮隐匿在社会夹缝中的个体，进而形成社会合意，共同建构和谐、有序的媒介生态。

关键词：微博“树洞”；媒体责任；主流媒体；平台媒体；困局与破局

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）05-0004-03

基金项目：本论文为教育部人文社会科学研究规划基金项目“基于刷屏上瘾的媒体社会责任履职困境及治理方略研究”成果，项目编号：20YJA860012

“树洞”一词最早起源于童话故事《皇帝长了驴耳朵》，借喻那些能将秘密告知且不用担心泄露的地方。微博“树洞”主要包含两种类型：一是以接收用户投稿，在垂直领域分享用户UGC内容为主的bot类账号，账号本身承载着“树洞”的功能；二是用户自发在一些逝者微博评论区进行评论互动，使得逝者微博成为供陌生人抱团取暖的“树洞”。

通过微博“时光机”功能发布了第1897条微博后，患有抑郁症的微博用户@走饭离开了这个世界，而她的微博也成了无数抑郁症患者吐露心声的“树洞”。截至2022年2月，@走饭生前最后一条微博的评论数超过100万，点赞数达到16万，转发数达11.4万。当下，伴随着巨大的生活压力，以微博“树洞”为代表的虚拟空间逐渐成为满足用户释放压力等需求的空间。在这一匿名情感空间中，用户可以畅所欲言，与社交媒体中的陌生人相互取暖。文章将通过分析微博“树洞”的建构困局和破局，探究主流媒体应如何借势微博“树洞”这一媒介，弘扬主流文化，彰显主流担当。

一、式微之境：微博“树洞”的建构困局

首先，得益于互联网的匿名性，在微博“树洞”这一虚拟空间中，个体可以匿名的身份轻松表达真实的情感，将隐藏在内心深处的秘密吐露出来，进而达到自我实现的目的。其次，微博“树洞”又通过点赞、评论等互动方式，让个体原本极具私密性的情感朝着涂尔干所说的“共同的情感”或“集体情感”[1]的方向演进，使得个体间通过符号言说的互动产生情感认同。第三，逝者微博账号下聚集着大量的公共讨论，这也使得微博“树洞”具备了铭刻记忆的属性，“走饭”“李文亮”这些名字所承载的，已经超脱这些曾存在于这个世界上的行动的人，而变成了无数文字和精神的载体。然而随着微博“树洞”对用户生活的全面渗透，其也沾染了各种次生文化症候。

（一）虚假传播：流量至上的情感贩卖

微博“树洞”作为一种真实记录用户情感的媒介，其所固有的敞视他者隐私的特性，早已成为流量至上时代的重要致富法宝，引得各路商业资本的觊觎——通过专业写手大规模生产各色虚构的情感故事获得用户关注，进而掘取微博“树洞”的变现价值。这种兜售情感的实践活動，通过对虚假的情感经历进行细致入微的描绘，使得用户跟随引人入胜的故事进入资本精心搭建的叙事框架，在强沉浸的“心流”[2]中激发情感共鸣。在被资本构成的商业景观中，微博“树洞”炮制的情感故事虽然满足了观者的窥私欲，但也使得用户在毫无察觉的情况下沦为“商品组成部分”，其注意力和时间被免费兜售。

（二）价值迷离：精神实质的降格运作

在社交网络中，网络技术为不容易受到关注的个体提供发声途径的同时，也为无数情绪化、戾气十足的看客提供了在键盘上疯狂飞舞的“赛博拳头”。对于他们来说，网络空间没有理性探讨的真实情感，只有泄愤于声讨、游行中的狂欢情绪。当那些键盘侠侵入微博“树洞”这个寂静的角落时，该空间就会显现出大量极端的情绪和刺耳的声音，让情感的分享降格为情绪的释放，并在传播过程中不断外溢扩散。

此外，微博“树洞”中还有大量以身体叙事为主的表达，这些话语表达往往包含许多血腥、黄色、暴力的内容，使得微博“树洞”仅仅停留在对身体的凝视而忽视了情感倾诉的最终目的。当身体成为一场表演，成为社交的谈资，当微博“树洞”成为身体交易的场所，每一个微博“树洞”的参与者都不得不加入这场精神实质的降格运作中。

（三）隐私敞视：集体窥探的共景监狱

在共景监狱中，被围观者作为观看主体的资格被剥夺，成为一种被展示的对象。微博“树洞”就充满了这种围观结构，用户对微博“树洞”中倾诉情感的个体展开凝视和控制，使其身陷隐私被敞视的风险。“树洞”之所以为“树洞”，就是因为它是介于私密空间和公共领域间的情感空间，是满足情感归属需求的产物，但当围观者的窥私欲倾注于微博“树洞”中，使得原属于个人的隐秘的角落持续坍塌，也让被围观者变成赤裸于共景监狱中的“透明人”，毫无隐私可言。

二、提升之势：微博“树洞”的建构破局

（一）自我规范：多主体化把关的意识

治理微博“树洞”乱象，最重要的就是明确落实主体责任，只有各行为主体进行自我规范，才能让微博“树洞”成为一个和谐、稳定的情感空间。首先，情感倾诉者是微博“树洞”得以发展延续的前提，为保证微博“树洞”的良性运作，情感倾诉者所讲述的情感故事必须建立在真实的基础上，减少不必要的表演性内容的出现。其次，情感倾诉者切不可将微博“树洞”当成吐一时之快的过激情绪的宣泄口，应正确看待微博“树洞”所扮演的情感疏解的角色。

另外，作为情感的中转站，微博“树洞”的运营者应担负起把关人的责任。首先，应对情感倾诉者的个人隐私进行二次把关，防止其个人信息资料被泄露。其次，还应对情感倾诉者所倾诉的内容进行把关，避免虚假内容的传播。

而微博“树洞”不可或缺的围观者和互动者，面对情感倾诉者吐露的心声，应为其提供精神的抚慰或实际的帮助，重视自己的发言为倾诉者所带来的影响，不能以恶语相向的讥讽作为发泄自我情绪的方式。

作为互联网参与的主体，微博“树洞”的运营者、情感倾诉者、围观者都应积极提升自身的媒介素养，并将这种专业素养内化为个体间交往的基本准则。

（二）外在约束：强结构化力量的保证

对于微博“树洞”来说，外在的约束同样必不可少。政府在维护网络秩序方面发挥了决定性力量，应起到引导和带头作用，填补相关的法律空白。例如，2021年11月1日起实施的《中华人民共和国个人信息保护法》对个人信息的保护作出了更为严格的限制，也为微博“树洞”中情感倾诉者的个人隐私提供了制度保障。此外，政府还应进一步加强执法组织的建设，形成分工明确、权责统一的内部体系，重构网络信息保护和网络言论规范。

从商业资本的角度来看，当前的微博呈现出被商业严重收编的图景，针对前述微博“树洞”被商业资本入侵的局面，微博“树洞”运营者应遵守行业规范，自觉承担起社会责任，尽可能斩断与商业资本的关系，营造清朗的微博“树洞”氛围。

主流媒体作为舆论“压舱石”、社会“黏合剂”，应对微博“树洞”的正向作用予以肯定，对于其负面问题进行批评指正，通过功能吸纳、情感涵化、职责履行等方式重塑微博“树洞”传播格局。

三、实践之路：主流媒体融合微博“树洞”的着力点

（一）功能吸纳：开发“树洞”空间表现人文温暖

媒体作为社会的解压阀，理应承担更多的社会责任。在微博平台上，出现了越来越多由主流媒体创造的“树洞”空间，这就是主流媒体对“树洞”功能的吸纳。“树洞”本身所伴有的自我实现、情感认同等功能，通过主流媒体强大的话语声量，使得更多的情感倾诉者找到其心之所依。

例如，凤凰网旗下栏目@在人间_Living的“树洞”板块“人间睡碎念”每天都会挑选一条用户后台的情感留言作为当日互动讨论话题；@新京报推出的“树洞Plus”以视频的形式讲述一个个情感故事，在#目睹家暴的孩子长大后怎么样了#这期视频中，通过镜头语言记录下那些目睹过家暴的孩子在“树洞”中吐露的心声。此外，还有一些媒体会在每年岁末推出一期“树洞”供用户总结上年迎接下年。

值得注意的是，很多主流媒体在开设“树洞”专栏后不久便停更，如@凤凰周刊曾在2015年推出“树洞”话题#凰金夜聊#，但该话题最终在2017年停止更新。由此可见，很多主流媒体都有吸纳微博“树洞”功能的意识，但很可能面临驱动力不足带来的停更风险，成为流于形式的“僵尸板块”。因此，主流媒体应成为微博用户的注意力意见领袖[3]，像探照灯一样，将探照到的“树洞”功能吸纳到自身的传播体系当中，并通过一系列主流再造将其带入公众视野，让情感倾诉者体会到媒体的温暖与关怀。

（二）情感涵化：设置讨论议题促使合意达成

在主流媒体的微博“树洞”中，培养理论那种长期的、潜移默化的框架是有迹可循的。例如，@四川观察推出的“观观晚间互动”和@中国新闻网的“夜猫子时间”栏目中，每天会发布一个话题供网友讨论，其中包括很多“生活美好”等充满正能量的话语暗示，通过主动设置议题的方式，与微博用户展开互动，引导用户吐露内心的负面情绪；@人民网曾报道老师化身“树洞先生”，成为学生的“解忧杂货铺”，隐喻“树洞”在学生成长过程中的意义。

从上述媒体的报道中可以窥见，在主流媒体的微博“树洞”中，总是以核心价值观、社会温暖瞬间等内容作为主基调，并在其长期渲染下建构起对用户情感上的涵化效果，进而达成社会共识。只有当微博“树洞”成为主流媒体涵化用户的符号，才能助力主流媒体成为像导航仪一样的极具影响力的“意见领袖”，通过各种正能量议题的设置和长期的情感涵化，改变用户的认知与认同，达成社会合意。

（三）守正致远：承担把关重任重构传播秩序

如前所述，技术赋权使得个体拥有话语权，但伴随话语权产生的还有各种泡沫化、低俗化的传播内容。因此，主流媒体还应承担起把关者的责任，对微博“树洞”中的传播内容进行监管和指正，促进网络传播秩序的归位。

例如，一篇清华贫困生在“树洞”中发表的讲述自己求学不易经历的匿名自述刷屏网络，却遭到网友的质疑和人肉搜索，随后，人民日报、澎湃新闻等主流媒体都发表文章，赞美他这种印证清华“自强不息，厚德載物”校训的品格，以主流声音有力地回击了网络上对于其的质疑和负面评价，及时回应舆论，将谣言消弭于无形。

所以，在信息纷繁复杂且“纯度”较低的当下，主流媒体应引导用户正确使用网络媒体，培养用户理性思考的能力，共同成为建构和谐、稳定微博“树洞”的参与者和监督者[4]，建构一个共享、共建、共治的情感空间，从海量的低质内容中重构网络信息传播秩序，凝聚社会共识。

（四）职责履行：照亮边缘角落彰显主流担当

微博用户@走饭去世前的最后一条微博成了无数抑郁症患者抱团取暖的“树洞”，但如今，这个“树洞”却无法再被评论。2019年9月，澎湃美数课发布了《53027条留言背后，网络树洞里绝望着的自救与互助》这篇数据新闻作品，通过对@走饭的微博进行文本情感分析生成“情感乐章”并抓取其“树洞”中的用户评论进行文本分析，让人们看到这座“被海水围绕的孤岛”；2021年2月，@凤凰网“隐秘而伟大”栏目发布纪录片《如何看待人工智能干预自杀？》，介绍中科院心理所研究员朱廷劭的自杀干预项目通过抓取@走饭微博“树洞”中表达痛苦、约死等自杀信号，拦截可能的轻生者。但这一切都是基于潜在自杀者通过微博“树洞”等渠道发出求救信号，当微博“树洞”无法再进行评论，呼救信号的传递受阻，自杀干预也就不再灵通。

主流媒体作为社会的探照灯，有责任和义务向用户普及相关知识，通过文字、图片、视频、数据新闻等形式让用户看到并正视社会中隐秘的角落，担负起照亮社会边缘的重任，做新时代具备号召力的意见领袖。此外，作为社会化媒体的各平台媒体也应关注到这些群体，与主流媒体相互配合，实行平台媒体实时监测，共同举起社会责任的大旗。

四、结语

微博“树洞”因其匿名性使得情感倾诉者可以暂时脱离现实社会中的束缚，在这一情感空间中通过言语符号与微博用户进行互动，建立情感认同并对情感倾诉者带来一定的疏解。作为社会的解压阀，微博“树洞”承载着述说、倾听、展现脆弱的功能，有着明显的负面偏向、情绪偏向，由于网络的自由性和个人表达的无障碍性，作为情感出口的微博“树洞”成为理性与非理性混杂的居所，因此，微博“树洞”应通过自我规范和外在约束来应对互联网带来的各种文化症候，最大限度地发挥微博“树洞”的正向功能。同时，主流媒体入局该情感空间，通过功能吸纳、情感涵化等方式既可以发挥自身传播社会主义核心价值观的作用，又能够维护情感表达和文化传播的自由性，实现“多声一向”，在这个隐秘的角落彰显新闻媒体在公共服务中的责任和使命，因为照见在微博“树洞”中苦苦挣扎、奋力求生的情感倾诉者，就是照见另一种处境下的每一个个体。

参考文献：

[1] 张毅.“虚拟后花园”：社交媒体情感空间的建构[D].武汉：湖北大学，2021.

[2] 全媒派.行走的种草机：生活类Vlog为何能引导我们买买买？[EB/OL].腾讯新闻，https：//mp.weixin.qq.com/s/7oRvWlSJcBUJDzMWEPi-nA，2021-10-13.

[3] 邹振东，黄浩宇. 2020年台湾地区“二合一”选举网络舆论观察：基于大数据的量化研究视角[J].厦门大学学报（哲学社会科学版），2021（6）：81-93.

[4] 吴飞，田野.新闻专业主义2.0：理念重构[J].国际新闻界，2015，37（7）：6-25.

作者简介 韩卓轩，硕士在读，研究方向：媒体社会责任。孙光磊，博士，副教授，硕士生导师，研究方向：媒介融合、媒体社会责任。