新媒体环境下幼儿园亲师沟通的现状研究

【摘要】    时代的不断发展，使得人们对幼儿教育越来越重视。对3～6岁的儿童来讲，学校教育和家庭教育处于同等重要的地位。因此，在幼儿园教学工作落实的过程中，要注重亲师高效沟通。以信息化手段来优化沟通模式，促进幼儿身心全面健康发展。幼儿园亲师沟通的过程中也暴露出来诸多问题，如家长沟通不够主动，教师沟通覆盖面较窄，双方教育观念不能协调一致等。在新媒体环境下，家长和教师都要掌握新媒体沟通的技巧，保障亲师沟通的有效性。同时，教师方面注重沟通专业素养的提升，建立起快捷、高效、覆盖面广的家园良性沟通机制。

【关键词】    幼儿园    家庭    教师    沟通    新媒体

引言：

随着学前教育事业的不断发展，人们越来越意识到，家庭教育与学幼儿园教育协同发展是推动幼儿全面健康发展的必要一步。家园共育不仅可以更好地兼顾幼儿的个性需求，而且可以共同定制幼儿全面成长的目标蓝图，为幼儿创造温馨和谐的外部环境。在家园共育的过程中，需要高效有序的亲师沟通。这一工作的推进，可以通过面对面方式来达成。新媒体环境下，也可以用一些简便快捷的即时通讯工具来有效落实。家长和教师都可以根据幼儿的发展情况选择相应的沟通方式，把握幼儿成长动态，为幼儿全面健康发展提供外部支持。

一、幼儿园亲师沟通落实的必要性分析

2016年国家教委颁布《幼儿园工作规程》（2016版），明确指出：幼儿园应主动寻求与幼儿家庭进行沟通协作，给幼儿家长提供科学的育儿宣传指导，支持家长创设良好的家庭教育环境，共同负担育儿任务。2019年全国妇联、教育部等九部门联合发文《全国家庭教育指导大纲》（纲要）指出：家庭教育指导机构和指导者都需要具备专业的资质和能力，从而为家长提供科学、专业的规范指导服务。可见，在幼儿教育推进的过程中，教师与家长之间的积极沟通。不仅是幼儿园单方面的任务，更是以亲师沟通推动幼儿全面健康发展的必要一步。

（一）亲师良性沟通可以促进幼儿全面健康发展

幼儿园与家庭是完全不同的两种环境，亲师沟通工作的落实，既可以着眼于家庭生活，由幼儿教师为父母教养提供有效的指导，又可以将幼儿在园内的一些积极表现与家长有效沟通。通过双方协调互助，更好地促进幼儿在多个方面全面健康发展。从而更好地优化教育资源的应用，形成教育合力，提高家长自身教育素养，并结合时代发展的趋势，为幼儿呈现多元鲜活教育资源，让幼儿在学习成长的过程中，态度更乐观，思想更积极，行为更友善。

（二）亲师沟通可以解决幼儿的一些个性化问题

3～6岁阶段是儿童身心全面发展的一个重要时期，在这一阶段，幼儿不仅从外界获取知识，同时他们自身在行为心理方面会表现出诸多的差异性。如有的幼儿从家庭环境进入幼儿园环境不能更好地融入于集体生活。这时候亲师沟通工作的落实，可以引领家校共同合作，让幼儿更好地打开自我积极交流。通过教师的引导，家长的辅助，更好地了解幼儿的一些身心特点，采取正确的策略干预和引导，帮助幼儿形成良好行为习惯，为幼儿进入小学以及其他社会环境打下良好基础。亲师沟通工作的落实可以结合于幼儿的成长与发展，为家长提供多种教育支持，也可以更好地带动家长之间交流丰富的育儿经验，使幼儿个体身心发展更加完善。

二、新媒体技术应用于亲师沟通的价值分析

新的时代背景下，传统的沟通技术已经不能满足幼儿全面发展的需求。幼儿园亲师沟通工作的落实也要迎合“互联网+教育”的大趨势。以新媒体为依托，搭建起家庭与学校之间良性沟通的桥梁。依托新媒体这一活动媒介，帮助家庭更好地获得来自幼儿园方面的鲜活信息，包括图片、文本、音频、视频等，引导家长更好地参与幼儿园管理工作，便捷的与教师沟通交流。这可以极大的打破时空阻碍造成的交流不畅等问题，还可以实现多方教育的有机同步。在新媒体技术带动之下，亲师沟通的信息还可以长效保存。对于一些优质的育儿建议、家庭亲子活动组织方式，可以让家长反复学习，与幼儿进行交流互动。这可以更好地营造和谐亲子关系，降低幼儿教育的成本。同时使家庭教育与幼儿园教育可以有机同步，相互支持。

贴近幼儿当前发展现状，制定科学的育儿计划，促进多方面能力全面发展。新媒体环境下的亲师沟通设备有电脑、手机、平板以及一些其他即时通讯工具，共同构成了亲师沟通的纽带和桥梁，拉近了幼儿园与家庭之间的关系。对于一些育儿经验、保健常识、幼儿情感需求、良好行为习惯、优质科普读物，都可以在幼儿园与家长之间交流共享。尤其是一些外出打工或者平常工作比较繁忙的父母，借助新媒体环境下的沟通工具，可以及时了解到孩子在园内的一举一动。这可以最大限度地降低幼儿园与家长沟通不畅而诱发的一些潜在矛盾，真正推动幼儿园亲师沟通向高质量、多层次、宽视角发展。

三、新媒体环境下幼儿园亲师沟通存在的问题分析

媒体技术应用于幼儿园亲师沟通可以实现及时交流，使信息传播的效率大大加快，对幼儿的各项行为直观可视，但是媒体技术应用于幼儿园亲师沟通工作也暴露出来一些问题，需要我们进一步反思。

（一）家园双方教育观念不能协同一致

虽然新媒体技术应用于幼儿园亲师沟通具有多元优势，但是当前很多家长在亲师沟通方面态度并不积极，他们对沟通的认知仅仅停留于从教师方面获取信息，而自身并不具备沟通的主动性。

亲师沟通是双方共同参与的一种双向交流模式，家长单方面从幼儿园获取信息，使得沟通交流不能形成良性循环。很多家长甚至不愿意主动与教师沟通，也不认为孩子的一些行为有任何问题。家长对亲师沟通的认知停留到了传统的问题解决层面，对于如何做好幼儿的优质教育和高效陪伴，很多家长还未充分意识到其价值，这就导致家长仅仅希望从幼儿教师方面获取信息，自己不能不能主动承担起育儿的责任与义务，与教师有效交流。另一方面，对于幼儿教师而言，他们也没有充分意识到家长对幼儿全面发展的重要价值，所以往往只集中于家长会、家长开放日等时间与家长进行沟通和对话，在日常教育工作落实的过程中，幼儿教师多着眼于园内教育，并不能关注幼儿的一些家庭生活，这就使得双方很难深入沟通，直接影响了家园共育工作的综合效果。

（二）亲师沟通的方式比较单一

伴随互联网技术的不断发展，越来越多的家长都已经能够应用智能手机，而且还有很多家长以手机游戏、视频、网页等方式来休闲娱乐，这就导致在亲师沟通工作落实推进的过程中，很多家长仅通过QQ或微信这样一种单一的方式来与教师沟通。虽然他们具有便捷、及时的优势，但是与传统的面对面沟通相比。在情感互动、眼神交流、双向对话方面依然存在一定的欠缺，尤其是幼儿园教师与多名家长同时沟通的过程中，微信沟通的劣势就更加明显。

家长本身对于智能手机的操作水平不统一，在手机应用的熟练度、对消息的接收方面也有很大的差别。有的家长会随时关注幼儿园教师推送的一些信息，而有的家长直接设置为免打扰或不关注，这就会使沟通的效果大大削弱。而面对面沟通的过程中，这一问题可以有效避免。但是新媒体时代家长已经不再主动面对面与教师交流，而是只通过微信、家长会以及接送时的短暂交流来沟通，这就会使得亲子沟通的综合效果大大削弱，对于儿童的一些个性化问题也难以有效关注。

（三）新媒体沟通大量占用教师和家长时间

新媒体沟通带来一定便利的同时，也不可避免会耗费教师大量精力。由于幼儿园教育落实的工作过程中，每个教师面对的幼儿都比较多，而且幼儿身上表现出的问题也各有不同。亲师沟通推进的过程中就会大量占用教师的非工作时间。还有一些家长会在周末随时随地给老师发信息，教师工作之余也无法实现全面的放松，需要随时关注家长群以及家长的一些个人弹窗。如果教师信息回复不及时，就会降低师生之间的信任感，亲师沟通陷入僵局。此外，对于家长而言，有很多其他家长在群里不停地发送信息，也会使得家长的手机端弹窗不停。还有一些家长对教师发送的所有信息都会回复，每个家长回复一条，对于其他家长来讲都是庞大的信息量，也会错过一些重要信息或占用大量时间来阅读无用信息。

四、新媒体环境下沟通低效的原因分析

新媒体环境为亲师沟通带来了极大的便利。同时，随着亲师沟通工作的推进，也暴露出来诸多衍生问题。其中的原因包含以下几个方面。

（一）双方对一些媒体技术的认同度不同

幼儿园教育面对的家长数量比较多，而家长自身在受教育程度、工作性质、教育理念等多个方面都有一些个性差别，新媒体环境下的亲师沟通工作也就存在较大的差异。当亲师双方都处于同一沟通节点，两人之间的沟通效率就会比较高，而家长与教师沟通本身就存在一定的信息不对等性。网络沟通又有一些不可控因素，使得在亲师沟通的过程中就会出现一些理解分歧、难以建立信任、相互尊重感不强等问题。双方在沟通上难以达到观念一致，在实际操作的过程中就会出现多重分歧。

（二）教师在沟通过程中专业素养不够扎实

亲师沟通工作的落实需要发挥幼儿教师自身的主导价值。但当前很多幼儿教师只是进行了教育学、心理学方面的一些专业学习，对于沟通技巧、情感引导、沟通能力等方面存在欠缺。面对不同的家长，他们自身的个性、职业、文化水平、观念层次也存在一些差异性。如果教师自身对于沟通专业知识掌握不足，就会感到压力很大，尤其是一些大班额年轻教师，由一人来应对多位家长的问题，往往不能及时高效沟通，在沟通过程中一些问题回答针对性也不强。对家长的一些个性问题不能灵活对待、语言使用不够委婉等都会影响沟通的整体效果。

（三）亲师沟通缺乏必要的外部保障

亲师沟通也是幼儿园教育教学工作落实的一个重要组成部分。但当前亲师沟通工作基本上是由教师方面在自主摸索，既没有外部的制度约束，也没有严格的入职培训制度，甚至有很多教室需要在长时间内自己琢磨和总结经验，这就会使试错的成本大大增加。对于一些新入职的教师而言，如何更好地开展与家长的沟通工作，提升幼儿园教育教学工作的满意度，促进幼儿全面健康成长，成为需要面临的一个重点问题。

五、新媒体环境下幼儿园亲师沟通工作落实的积极建议

幼儿园与家庭和谐关系营造对推动幼儿身心全面健康发展具有重要作用。新媒体环境下，幼儿园方面更需要注重亲师沟通工作的落实。以统筹指引、有效沟通、双向互动为基础，更好地构建新媒体环境下幼儿园亲师沟通的良性渠道。

（一）建立健全幼儿园亲师沟通工作机制

亲师沟通并不是单纯由幼儿园向家长进行工作汇报，而是要能够构建起亲师互动的有效桥梁。因此，在亲师沟通工作落实的过程中，要能够制定专门的规章制度，确保亲师沟通工作顺利推进，并安排专业的教师来负责亲师沟通工作。幼儿园方面要重视这一环节的落实，并细化亲师沟通的路径、时间标准，为幼儿亲师沟通工作落实提供框架支持。首先，要对亲师沟通的内容作出明确规定。例如，在日常教学工作开展的过程中要避免在工作时间随时随地开展沟通，而是可以结合一些亲子实践活动、家长开放日、家长委员会更好地辅助幼儿园日常管理工作的落实。其次，幼儿园要能够为家长进入幼儿园提供一个有效通道。避免单纯通过网络沟通的方式推进沟通工作，而是可以更好地借助面对面沟通更好地促进亲师沟通工作的开展。另外，要能够以有效的评价机制对亲师沟通工作的成果做出测评，从家长端、教师端获得有效的信息反馈，以此为基础落实后续沟通工对话工作。对于家长感兴趣的方面进一步扩大内容，对于无效信息更好地过滤。幼儿园可以培养一批在亲师沟通、育儿分享等方面比较擅长的能手型教师，带领新手教师更好地推进亲师沟通工作，使亲师沟通从盲目无效向高效灵活逐步迈进

（二）定时定期召开集中性家长沟通对话工作

新媒体环境下的幼儿园亲师沟通可以缩减家长会的时间，但是要更好地借助线上沟通，做好与家长之间的对话交流工作。幼儿园可以通过专题培训的方式提前告知家长培训的时间，并将培训内容录播为视频。让家长在固定时间学习相关内容，并在学习完成之后通过线上交流的方式提出自己的疑问，分享自己的心得。通过定期连续召开家长培训工作，更好地汇报幼儿在园内的学习生活，消除家长顾虑，并以定期沟通来避免周末、节假日的亲师沟通过度占用教师休息时间。定期定时连续沟通，还可以向家长分享一些优质育儿经验，使家庭教育的质量进一步提升。在亲师沟通工作落实的过程中，可以聘请一些能手型教师，集中回答家长提出的一些针对性问题，一些经验丰富的家长也可以在沟通交流的过程中分享自己的育儿经验，带动更多家长重视幼儿的家庭教育工作。以此为契机，汇聚更多优秀、卓越、杰出育儿经验，推动幼儿园教学工作再上新台阶。

（三）采用差異化沟通方式提升教师沟通能力

在幼儿园教育工作落实的过程中，教师面临的家长数量比较多，不同幼儿个体也表现出一些阶段性特点。因此，在亲师沟通落实的过程中，要能够结合幼儿的情况，采用差异化沟通方式，更好地提高亲师沟通的综合效果。一方面，教师要善于以新媒体技术为依托，借助微信、qq等现代化方式与家长沟通交流。并通过文字、图片、信息、声音等方式更好地展示幼儿的园内生活。另一方面，教师还要借助一些传统的沟通方式，如面对面交流、电话语音沟通、开展家长分享会、家访等多种方式，更好地提高亲师沟通的综合效果。教师也要注意亲师沟通过程中语言的运用及交流技巧的把握，更好地获得家长们的信任和支持，为常态化沟通奠定良好基础。教师要善于通过积极正面的交流方式，对家长渗透家庭教育落实的一些方式和方法，让幼儿可以全面健康发展。通过线上线下相融合的高效沟通，带动家长更新育儿观、教育观、成长观，推进高质量育儿。

六、结束语

总之，沟通本身就是一项复杂的社会心理与行为过程。在幼儿园工作落实的过程中，亲师沟通要获得家长的理解与信任，教师方面首先要能够做好榜样工作，带着积极的心态与家长交流，并不断提升自己的交流技能。围绕家长所关心的问题真诚对话，达成亲师之间的合作关系。围绕当前阶段幼儿学习成长所面临的主要问题，为家庭教育开展提供技术支持。全面关注幼儿在人格、心智、健康等多方面的均衡发展，以高质量沟通建立起家校良性关系。

作者单位：邸新娟    唐山海港经济开发区第二幼儿园

参  考  文  献

[1] 朱子文. 新媒体环境下幼儿园亲师沟通的现状研究[D]. 东北师范大学， 2020.

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