“手语警花”何巧：在无声世界架起爱的桥梁

徐燕

2021年11月5日，第八届全国道德模范颁奖仪式在北京举行，36岁的“手语警花”何巧荣膺“全国道德模范”荣誉称号。何巧是重庆市沙坪坝区公安分局磁器口派出所的一位民警，因工作原因，她自学手语，想方设法为聋哑群众排忧解难，在无声世界里架起一座座心与心沟通的桥梁。

何巧的爷爷和爸爸都是村干部。小时候，何巧看到只要爷爷和爸爸一出马，群众的困难事就都能“摆平”。在耳濡目染下，何巧也希望自己长大后能像长辈一样做好群众工作。

梦想是灯塔，指引人前进的方向。2014年9月，从警两年的何巧偶然了解到磁建村社区是个特殊的社区，里面住着161位聋哑人，他们常与其他居民发生矛盾纠纷。何巧主动请缨，要求到磁建村担任社区民警。

尽管早有心理准备，可上班的第一天，何巧还是吃了闭门羹。那天，她带着纸和笔到聋哑群众家走访，令她始料未及的是，大部分聋哑群众文化水平低，无法通过文字与人交流。走访中，聋哑群众焦急地比画着，何巧不知所云地看着，场面十分尴尬。

这件事深深地触动了何巧，她认识到要与这群特殊的群众打交道，必须学会手语。因此，何巧自费报名参加了重庆师范大学的手语培训班，并利用空余时间在网上看各种手语视频，还主动向聋哑群众拜师学艺。

日复一日地学习后，何巧的手语大有长进，从日常问候到话家常、调查情况等都能无障碍地沟通，聋哑群众也愿意和何巧说说心里话。

随着和聋哑群众的不断接触，何巧发现他们大多內心自卑、法律意识淡薄，不能很好地用法律武器维护自身的合法权益。

2019年8月的一天，何巧在社区巡逻时，猛地看到傅师傅的左手臂上有几处瘀青。何巧忙用手语关心起来，傅师傅却支支吾吾不回答。在何巧的再三追问下，他才道出实情：手上的瘀青是被醉酒的邻居打伤的。何巧听后，当即决定要为傅师傅讨个说法，不料傅师傅却拉拉她的袖子，用手语“说”：“我们残疾人惹不起他们，还是算了吧。”傅师傅的一番话更加让何巧意识到了问题的严重性，她用手语回复：“残疾人也是人，并不低他们一等。该维护的权益还是要维护的。”

紧接着，何巧认真核实情况，让伤人者给了傅师傅一定的经济赔偿。傅师傅激动地连连向何巧道谢，并保证以后再有类似情况，自己绝不忍气吞声，会争取合法权益。

从这时起，何巧就萌生了通过课堂给聋哑群众普法的念头，让他们学法、懂法、用法，从而让他们过得很好。在大家的支持下，社区里很快多了一间“巧姐无声微课堂”的功能室。课堂上，何巧用手语向聋哑群众耐心讲解消费者权益保护法、防范网络诈骗知识等内容，20多名聋哑“学生”端端正正地坐着，时不时报以热烈的掌声，社区刮起了阵阵文明新风。

社区里的新变化，何巧看在眼里，乐在心里，她下定决心要尽己所能干出更多的实事来。

2020年4月，患有阿尔茨海默病的付大爷外出时，不慎走失。正在医院输液的何巧收到消息后，二话不说拔掉针头，赶回社区和居民一起四处寻找付大爷，直到次日早晨才成功找到他;2021年5月，残疾人联合会委托医院对残疾人的听力进行鉴定，但部分聋哑群众行动不便，无法去医院。何巧多次向街道和残疾人联合会反映情况，请医生后期进行一次上门鉴定……何巧用爱点燃了聋哑群众的暖心之“火”，他们给何巧送上一面“热心为民，巧解矛盾纠纷，爱岗敬业，玉汝共筑和谐”的锦旗，向她表达由衷的感激。

群众的信任和掌声让何巧以更高的标准要求自己，也把目光放得更加长远，她说：“个人的力量终究是有限的，我希望通过我的努力，能影响更多人加入到关爱聋哑群体的队伍中来。”

为此，2021年10月，何巧在网络上向社会发出倡议，70多名爱心人士慕名而来，加入“爱心献聋人”志愿者服务队。在服务队里，何巧用心教志愿者手语，定期带大家到聋哑群众中开展反诈宣传、义务劳动等。

多年来，何巧用真情服务聋哑群众，共参与调解涉及聋哑群众的矛盾纠纷180多起，为辖区聋哑群众排忧解难近400次。面对“全国道德模范”的荣誉称号，何巧说：“荣誉激励我前行，未来，我将继续竭尽所能为群众服务，帮群众排忧解难。”