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探讨规范化管理在提高医院药库工作效率及质量方面的价值

2022-05-30吴萌

医学食疗与健康 2022年11期
关键词:工作质量规范化管理工作效率

吴萌

【关键词】规范化管理;医院药库;工作效率;工作质量;药品不合格;报损情况;满意度情况

【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249(2022)11-0165-04

医院工作有着明显的特殊性,为了确保医院工作的有效开展,要求做好各个环节管理。医院药库,即为医院治疗工作提供药物的场所,药品的管理情况,可直接影响患者用药的效果、安全性。所以,对医院药库管理工作提出了要求。结合医院药库工作的开展情况,仍旧存在很多不足。所以,需加强管理工作、改变原来经验式管理模式,纠正工作中的不足环节,细化、优化工作,落实工作责任制,助于保障药品质量、患者使用安全性,促进医院的健康、可持续发展。经证实,药库管理模式进行规范化,可以提高药库中的工作效率、质量,降低差错率,促进医院工作的有效、有序开展,具有推行应用价值。基于此,本文就本院药物2020年1~12月实施不同管理模式的两个阶段进行研究,评价不同管理模式的管理效果。

1资料与方法

1.1一般资料

研究选取2020年1~6月进行常规管理阶段的药库管理工作情况作为对照组,2020年7~12月进行规范化管理阶段的药库管理工作情况作为观察组,从中各抽取了200件发放的药品。药物工作人员情况,总计2例,均为女性;年龄分别为33岁、40岁,年龄(39.50±10.50)岁。期间工作人员工作并未发生变动(P>0.05),具有此次研究的可比性。

纳入标准:工作人员知情参与;研究期间工作人员无工作变动。

排除标准:期间因个人等原因退出研究;重大疫情增加工作量、影响工作安排。

1.2方法

对照组予以本组常规管理模式,即按照医院药库工作制度工作,医院派专人监督、指导药库工作人员工作情况。

观察组予以本组规范化管理模式,包括规范药物来源、规范药品管理制度、规范药库工作流程、药品实行PDCA循环管理、提高药库员工整体素质。

1.3观察指标

统计医院药库药品使用有效率、药品不合格率、报损率、去向明确率以及工作质量(采购计划、药品效期、出入库登记、药品质量)评分、药品临床供应滿意度评分。工作质量以及药品临床供应满意度评分自制问卷进行调查,总分均为百分制。

1.4统计学分析

医院药库药品管理后的观察指标数据使用软件包SPSS 19.0进行统计处理。其中,药品不合格率、报损率、去向明确率等计数资料以[n(%)]形式描述,行X2检验;工作质量评分、药品临床供应满意度评分等计量资料以(x±s)形式描述,行t检验。当P<0.05表示组间数据比较差异显著。

2结果

2.1药品使用情况对比

观察组的药品使用有效率较对照组高,药品不合格率较对照组低,组间差异具有统计学意义(P<0.05),见表1。

2.2药品报损率、去向明确率情况对比

各类药品均选取了200件药品,经统计学分析,观察组各类药品报损率低于对照组、去向明确率高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),见表2。

2.3工作人员工作指标评分比较

观察组各项指标评分均明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),见表3。

3讨论

医院系统中药物管理工作是重要的环节,直接影响医院工作的开展情况、患者安全性情况。近年来,随着人们保健意识的增强、生活水平的提高,医院诊疗患者明显增多,用药量不断提升,随之发生的医院药品供应异常情况也呈递增表现。随着“医药分开”改革的推进,要求医院加强药品采购、管理等工作,在复杂的工作中提高工作效率。规范化管理模式的开展,成功提高了工作效率。管理内容包括:(1)规范药物来源。影响药物质量的主要因素就是药物的来源、采购工作,所以要求药品采购工作必须规范化,药物生产商、供应商必须具备相关证件,每年于药检部门备案,和医院签署供货质保协议。(2)规范药品管理制度。药品管理工作包括贮存、特殊药品管理等,贮存管理方面,要求执行药品验收工作时,必须认真检查药品的使用期限,是否在有效期内,距离过期还差多久,从而确保药品的使用能够有效遵循先进先出原则,避免药品囤积过期、浪费等情况;调整药品货位,药理分类基础上结合日常药品供应经验,将抗菌药、心血管药等使用频率较高的药品置于药库外端,以确保能够随时供应,缩短工作时间、提高效率;特殊药品管理,特殊药品包括麻醉药品、精神类药品,基于药物的特殊性,要求严格执行基数化管理,各调剂组与药库签署药品基数管理协议,各个科室在领取药品时必须有药品处方,否则无法领取药品;贵重药品管理,针对此类药品需特殊保管,尽量置于药库最内端,每日清点,确保领取、登记情况相符;药品养护,基于药品口服、注射等各自用途以及特性的不同,对储存工作也提出了针对的要求,以确保药品能够合理存放,保障药物的使用效果。增设冷藏库、阴凉库,定时监控温度。(3)规范药库工作流程。增加作业面积,做好工作场所清理,要求现场无杂物、行道通畅,减少磕碰机会,消除管理混放、混料差错,避免耽误工作的执行性,提高工作效率。另外,要求工作人员工作中秉持严谨的工作态度,积极认真执行工作,改变作风、提高工作情绪,严格依据科学性、可行性原则制订药库操作流程,加强对药品的管理。(4)药品实行PDCA循环管理。回顾分析药库管理工作经验以及发生的药品供应异常等问题,分析当前医院内需求的药品种类、数量,确定药库药品中存在的质量问题,例如药品滞销、过期失效等,分析管理工作中需要解决的问题,拟定解决措施。制定措施。检索中国知网、万方、维普等数据库,检索关键词“医药药库、管理、工作效率、质量”,调整采购方案、管理措施。加强药品购入管理,汇总分析每个月药品的销售情况,结合销售情况决定药品购入量。完善库房管理,严格控制每种药物的保存条件,包括温度、湿度,详细记录药品存放仓位。检查工作实施情况,在自查内部管理不足的基础上完善管理制度,严格落实工作岗位责任制,安排专人负责对应管理的药品,以确保及时发现问题、明确原因。制作效期警示卡,优先出库效期更短药品,长期滞销药品上报医院。根据管理工作实施效果找出管理漏洞,继续调整后续的管理计划,周而复始提升管理质量。(5)提高药库员工整体素质。要求药库员工具有主管药师资格、敬业精神,负责调配药物,认识药品信息、储藏条件。定期进行考核、培训教学,更新工作人员的药库管理知识。另外,设立奖惩制度,以调动工作人员的工作主动性、积极性、责任心。相关研究指出,管理规范化后,药品使用有效率更高,不合格率、报损率更低,药库存量下降、周转效率提升,提高了工作效率、服务质量。

本文研究结果显示,相较于对照组,观察组的药品使用有效率(99.50%)更高、采购计划(98.80±1.20)分、药品效期(97.50±2.20)分、出入库登记(98.50±1.50)分、药品质量(98.50±1.50)分、药品临床供应满意度(97.50±2.20)分等评分更高,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。由此说明,规范化药库管理模式对于提升药库工作效率有明显的积极意义,进而促进医院工作的开展。本文结果与梁晓芬[研究接近,其研究中显示,观察组工作质量各指标评分明显较对照组高(P<0.05)。

综上所述,规范化药库管理模式在提高医院药库效率、管理质量方面整体效果显著,促进药品工作的有效、有效开展。

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