基于京东电商校企合作的高职院校电子商务专业教学模式创新研究

高强 崔振裕 韩志华 孙建

摘要：高职院校的教育目标就是要培养出社会、企业所需的高素质、高技能型人才。高职院校的专业发展，校企合作是必由之路，没有校企合作就没有职业教育的未来和发展。本文对高职院校电子商务专业的校企合作教学模式进行了研究。以齐齐哈尔高等师范专科学校电子商务专业为实例，提出“以工作为导向”的教学模式，在此基础上构建了“四位一体”电子商务实践教学体系，为高职院校电子商务专业的实践教学提供了一些理论基础。

关键词：电子商务;校企合作;教学模式;创新研究

随着科学技术的快速发展，我国电子商务也正以史无前例的速度飞速发展。尤其是直播电商的出现，更是使电子商务专业的人才需求剧增。据有关数据显示，2020年国内在线直播的用户规模达5亿多人，市场规模突破9000亿元。电商企业新媒体方向的人才需求增长迅速。企业急需高素质、高技能的电商人才，所以对应用型技能电商人才的培养也成为重中之重。高等职业学校是培养应用型技能人才的主要场所，它的教学目标就是要为社会和企业输送高技能、高技术人才。所以在校企合作下，高等职业院校电子商务专业的人才培养目标应该侧重技能应用型人才，电子商务的教学模式发生转变也是势在必行的。

京东产教融合中心是京东集团为了向电商行业输送具有岗位实操技能的毕业生，而设立的校企合作官方培训部门。通过不断传递京东品牌、品质、品商的理念，围绕“市场需求为导向，能力培养为中心”，结合前沿电商运作模式及热点业务群体、整合互动线上线下资源。与京东产教融合中心建立长期的校企合作关系，实现优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展，必然能培养出适合社会及企业所需的高素质、高技能应用型电商人才。

一、高等职业学校电子商务专业当前实践教学问题

（一）电商专业人才培养目标定位不清晰

从调查情况来看，目前电子商务企业对于电商专业毕业生需求量极大，但是电子商务专业的毕业生对口就业情况并不理想，仍有40%的学生表示所从事工作与所学专业不对口。因此我们需要在电商专业人才培养目标定位、培养层次上做出相应的调整，培养出适应社会的、企业的电商人才。

（二）教材内容与社会发展脱节

电子商务是一门更新速度很快的专业。现如今很多教材内容都与社会发展结合不够紧密。知识还都是几年前的电商知识，学生所学根本不能满足当前社会发展需要。如电商中的新媒体营销、直播营销等都没有详细的讲解和介绍，对实践教学的运用也没有一个明确的目标。教师如果以教材为依据，那学生会很难适应电子商务市场的需求。

（三）课程体系设置不合理

在从毕业生的调查数据来看，对于学校课程的运用程度上，有40%的学生认为自己还没有掌握专业理论知识课程，有38.6的学生认为学校的专业理论知识课程没有用处，有50%的学生认为学校开设的某些课程没有用处。毕业生们认为学校开设的课程有很大的改进空间，也有30%的毕业生认为，学校的某些课程课时安排的不合理，理论课程偏多，实践课程较少，在学校学习的知识和能力，不能完全胜任企业的工作岗位，不能满足企业的岗位需求。

（四）教学方式守舊，教师“双师型”素质有待提高

在授课过程中，大多数教师还是以传统的讲授法来给学生上课，以理论知识的讲授为主，实践技能的锻炼很少。学生基本都属于是“纸上谈兵”，真到了企业进行实际工作的时候，学生往往会无法适应，这就需要教师提高自身的素质。教师一定要去企业中实际锻炼，在企业中兼职，也要多考取各种职业资格证书，使教师都具有“双师型”素质，这样才能教出企业所需的应用型高技能电商人才。

（五）考核学生成绩的方式需要转变

现在高职院校电子商务学生所学课程的考核方法，大多数还都是以试卷的形式来进行。传统的试卷考试，会使学生都重视理论知识，而忽视了实践技能知识的培养。而电子商务专业是一门重视实践技能知识运用的学科，所以必须要对学生的考核形式进行改革，使学生能更适合社会和企业的需求。

二、参照行业企业标准，构建校企合作的课程体系

（一）校企合作“以工作为导向”教学模式设计思路

1.发挥校企合作优势，实现校企共赢模式

学校与企业建立长期的合作关系，企业以自身的实际工作平台为学生提供实训，使学生能得到实际的技能学习。学校打破了传统的教学方法，对电子商务的理论知识和实践知识融合在一起，构建了新的教学模式，增强了电商人才的质量培养，提高了学校的办学水平，打造了良好的品牌教育形象。在校企合作的教学模式下，学生对电商的理论知识和实践知识融会贯通，改变以往的被动学习状态，能够进行主动学习，获得了更多的知识学习，提高了自身的职业能力，使自己更好的就业，甚至去创业。对于企业来说，校企合作模式使学校能按照企业的需求和标准来培养电商人才，企业能更好地，更有效地得到适合企业的高技能人才，为企业发展提供了更多的人才资源，为企业发展贡献力量。学校、企业在人才培养方面优势互补、资源共享，使学生能真正成为企业适用的应用型技能人才，达到了学校、企业及学生共赢的好局面。

2.确定校企合作“以工作为导向”教学模式

现如今高职院校的教学模式都是学校自主确定，学校根据自己的教学资源和教学优势制定教学模式。而在校企合作，产教融合的背景下，我们根据企业实际的工作内容作为导向，对现有的教学模式进行创新，构建“以工作为导向”的教学模式，以满足高职教育和社会、企业发展所需，能更加有效的培养高素质的应用型电商人才。

（二）校企合作“以工作为导向”教学模式主要内容

根据电子商务专业的职业面向领域及主要工作岗位群，把电子商务专业学生的就业对应行业，划分为互联网和相关服务、批发业和零售业三个大的方向。把主要的职业类别分成销售人员和商务咨询服务人员两种。主要的岗位类别分为网店装修人员、网店运营管理人员和客户服务人员三个主要的方面。根据电子商务专业就业的工作岗位，对电商专业的教学模式进行创新和构建。具体步骤有学校组建电商教学团队，与企业积极合作一起修订人才培养方案，设定电商专业教学目标，制定相应的教学内容。准备相关的教学资源及评价考核措施，确保学生得到有效的实践技能训练。定期地组织电商专业教师去企业培训进修，把企业专家请到学校中来，校企交流，以此来提高教师的专业素质，成为真正的“双师型”教师。对于电商专业的教材也要进行改革，邀请企业专家直接参与教材的开发和编写，开发大批校企“双元”合作编写的活页式、工作手册式等电商专业教材，确保课程教学内容与实际岗位能力要求、操作规范一致。电商教师也应该改变自己的传统教学方法，不要以讲授法为主，多利用情境教学法、任务驱动法、项目教学法等新的教学方法，让学生能在真实的工作环境和氛围中学习电商知识技能，成为一个对社会和企业所需的人才。

三、校企合作“以工作为导向”教学模式实例——以齐齐哈尔高等师范专科学校为例

（一）構建校企合作“以工作为导向”教学模式

2020年4月，齐齐哈尔高等师范专科学校与黑龙江文投信息技术有限公司、京东电子商务产教融合基地进行校企合作。学校、企业双方协同育人为区域经济发展贡献力量。根据京东电商的工作岗位，我们把电子商务专业学生的技能分为四个大的方面，分别是开店技能、建店技能、基础运营技能、高端营销技能。每个大的技能又细分分项技能，如开店技能包括入驻准备和开店入驻。建店技能包括商品分析与规划、商品拍照、详情页策划、仓储物流设置、运费模板设置、商品上传、PC端装修、移动端装修等技能。基础运营包括免费流量获取、付费流量获取、活动引流、售前、售中、售后订单处理、京东移动端运营玩法技能等。高端运营包括大数据分析、会员营销管理、店铺运营年度规划等技能。在建店技能下属的商品分析与规划技能中，我们设置的课程有消费者行为学、选品与采购等课程。在商品拍照、详情页策划技能中设置了商品信息采集与处理课程。在仓储物流设置、运费模板设置与商品上传技能中，设置了商品上架与标题撰写这门课程，相对应的任务有完成商品上架前的准备工作及按要求完成商标上传任务等。在PC端装修技能、移动端装修技能中设置了网店装修、图形图像处理技术、视觉营销等课程。对应的教学任务有完成基本的PC端店铺装修技能和了解移动端的店铺装修等技能。

在基础运营技能中的免费流量获取、付费流量获取、活动引流技能中设置了店铺引流和网店运营基础课程，对应的主要任务有了解店铺引流常识、学会基本的引流手段和完成京东平台活动引流项目等。在售前、售中、售后订单处理技能中，设置了网络客户服务这门课程，主要任务就是要熟练地运用客服话术。在京东移动端运营玩法技能中设置的课程有京东移动电商和移动电子商务这两门课，对应的任务有熟练使用京东移动端运营。在高端运营技能中的大数据分析技能中我们设置了统计实务和电子商务数据分析课程。学生主要任务有学习实时数据分析、经营分析、行业分析和制定揽客计划等。会员营销管理技能中开设了京东会员营销管理课程，对应的技能有升级客户关系管理和扩展会员营销的能力。店铺运营年度规划技能中开设了电商企业战略管理、店铺活动策划、京东内容开放平台营销等课程，主要任务有学习销售分析和制作年度预算及全年工作规划等。

（二）“四位一体”电子商务实践教学体系的构建

1.电子商务人才培养方案的制定

在明确了电子商务专业的人才培养目标之后，以电子商务的工作内容为导向，构建了教学模式，我们又对人才培养方案进行了重新修订，把电子商务专业的课程设置成公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、专业选修课程以及专题课程五大模块。以工作流程为导向，把电子商务概论、消费者行为学、图形图像处理技术、视觉营销、应用统计学、电商企业战略管理、主播基本素养等课程定为专业基础课，把网店装修、选品与采购、网店运营基础、商品信息采集与处理、商品上架与标题撰写、电子商务数据分析、网络客户服务、移动电子商务等课程设置为专业核心课程，把商务沟能、商务礼仪、直播基础实训、新媒体文案设计与写作、新媒体营销实务、短视频与直播拍摄技巧、直播运营实训、店铺引流、京东内容开放平台营销、京东移动电商、网络运营实训等课程设置为专业选修课程，按照工作流程的先后，把这些课程设置到第一、二、三、四学期。在第五、六学期，学生集中去企业进行顶岗实习，在企业中进行实际的技能训练，以得到技能的提升。

2.对所授课程教材的编写

为了能使学生得到更好的实践学习，我们对电子商务专业的学生进行了相关课程教材的编写，与企业进行合作、共同协商，一起来编写活页式、工作手册式等电商专业教材。在编写教材的过程中，也加深了对电商专业理论知识和实践知识理解和领悟，对于教师的自身提高也是有了一个极大的促进，对于学生上课有效的学习理论和实践知识也是一个极大的帮助。

3.教师的“双师型”素质培养

要想教出高素质、高技能的学生，教师本身也要具备高素质、高技能。所以我们一定要加强“双师型”素质的培养。我们邀请了文投信息技术有限公司、京东产教融合中心的专家多次来学校举办讲座和指导，学习了电子商务最前沿的知识和理论，掌握了电子商务的实践知识的运用。也鼓励教师进行企业顶岗学习，每个假期都鼓励教师去企业中进行学习，还提供了教师的多次培训。去北京的京东集团总部进行学习，从电子商务的不同工作角色进行了学习，更是对电子商务的领域有了深刻的认知。还鼓励电子商务专业的教师考取职业资格证书，现如今电子商务专业的每一名教师都考取了1+X网店运营推广职业技能等级证书培训师证书、1+X直播电商证书，现在都实现了“双师型”素质教师的要求。

4.教学方法的改进

在电子商务专业的教学过程中，我们把理论知识和实践知识相结合，运用理论知识去指导实践，在实践中去理解理论知识，让学生真正的能学会电商技能，成为社会、企业真正所需人才。我们采用了情境教学法、任务驱动法、项目教学法等，例如网店装修与运营的课程教授中，采用了京东的电商平台进行实际的教学实践，学生对知识的理解有了一个真实的运用。在商品信息采集与处理这门课程的教授中，学校建立了真实的摄影棚，让学生在摄影工作室可以真实地对电商产品进行拍摄。在短视频与直播电商的课程中，建立了30多个真实的直播间，在授课的过程中，真实的直播训练，学生们都对直播电商的运营和技巧有了全面的掌握。除了模拟教学，我们也鼓励学生参加1+X职业技能等级考试，参加各种电商职业技能竞赛。达到以试促学、以赛促学的目的。还鼓励学生自主创业，对于有想法、有创意的学生帮助他们自主创业，使他们在自主创业的过程中，提高他们的创新能力和实践能力。

四、结束语

电子商务专业更是一门与时俱进的学科，所以高职院校电子商务专业的教学模式也一定要发展。高职院校一定要以能培养出对社会、企业有用的高技能、高素质人才为目标，要紧密与企业合作，共同协商，优势互补、资源共享、互惠互利，提高教师的自身教学素质，提高学生的电商实用技能，最终达到企业、学校及学生共赢的好局面。

参  考  文  献

[1]赵玥. 电子商务专业校企合作教学模式探索——以视觉营销方向为例[J]. 产业与科技论坛，2020（11）：162-163.

[2]王晓典，田文君，陈桂香.成果导向教育的理论内涵及对高职教育改革的启示[J].职业技术教育，2018（8）：26-27.

[3]连爱明.校企合作的电子商务课程教学模式[J].企业与教育，2019（5）：124-125.

[4]尹杰.课程结构模块化在中职电子商务教学的探究[J].中小学电教，2014，12：58-60.

作者单位：高强    崔振裕    韩志华    孙建    齐齐哈尔高等师范专科学校

黑龙江省教育科学规划2020年度重点课题：基于京东电商校企合作的高职院校电子商务专业教学模式创新研究（课题批准号：ZJB1421005）研究成果。

高强（1974.03-），男，黑龙江齐齐哈尔，齐齐哈尔高等师范专科学校讲师，研究方向：电子商务，市场营销，人力资源管理。