吉林省旅游产业与数字经济对接的推进路径研究

张佳慧?唐晓丹

吉林省数字经济学会课题《吉林省旅游产业与数字经济对接的推进路径研究》成果，课题编号：SZJJ2022YB151

摘 要：在新一轮的科技革命和全球新冠疫情的影响下，旅游业发展将迎来新的发展机遇和挑战。科技创新是推动经济增长和社会进步的动力源泉，也是促进旅游业高质量发展的底层变量。数字化、融合化、智慧化、虚拟化、精准化、高效化已经成为旅游业发展的主引擎和新动能，表现为科技赋能旅游资源整合、旅游业态创新、旅游服务提质、旅游体验延伸、旅游营销变革、旅游治理增效等模式。面对百年未有之大变局，与数字经济对接是旅游业破局制胜的关键，但需要充分把握科技赋能旅游业发展的特征与规律，在复杂的竞争环境中协同合作，并在文化内涵引领下实现可持续发展。

关键词：数字经济;旅游产业;吉林省

引言：2020年，在光明日报的《中国数字经济全面提速》专栏中还特意撰文介绍，在新冠肺炎疫情暴发之后，对网上医疗训练与教学、远程移动办公、网上休闲旅行和文娱、网上城市社区医疗服务、电子政务的需求都将普遍出现显著提升。

一、数字经济的相关概述

1.数字经济的定义

1996年，唐·泰普斯科特（Don Tapscott）在《数字经济：网络智能时代的前景与风险》一书中首次提出“数字经济”。在当时的学术界，“数字经济”并没有一个统一的定义。2019年《G20数字经济发展与合作倡议》提出，“数字经济”是指以使用数字化的经济信息和数据资源为重要产出要素、以现代的信息网络技术为主要媒介、以现代信息网络技术的高效应用，成为生活质量改善和国民经济结构优化的主要引擎的一系列社会经济行为。

2.数字经济的类型

“数字经济”对社會经济发展起到至关重要的作用。“数字经济”可分为基础型数字经济、资源型数字经济、技术型数字经济、融合型数字经济和服务型数字经济五种类型。

（1） 基础型数字经济

即基础设施建设与数字化相融合。包含了数字商品和数字服务的制造与供应，也包含了电子信息工业、信息技术传播业和应用软件信息技术服务型产业等。为基础的数字社会经济基础侧重于物理数字基础建设，也反映出了数字经济社会的“硬实力”。

（2） 资源型数字经济

表现为潜在的数据资源及数据资源的利用。资源型数字经济也反映出了数字经济的“影响力”。

（3） 技术型数字经济

主要表现为数字经济社会范畴的对先进科技、颠覆性科技的投资，以及围绕着科技转移、科技转化而产生的新科技产出。

（4） 融合型数字经济

融合型数字经济，主要表现为通信信息技术、互联网科技等与中国传统行业的融入所产生的大规模发展，其中着重指与中国传统第一、第二产业的融入。

（5） 服务型数字经济

主要指数字技术与第三产业的融合，是指面向消费者全方面生活需要而进行的简单、有效、快捷的数字服务。

二、数字经济对文旅行业的作用

日前，国务院办公厅公开颁布了《“十四五”数字经济发展规划》，确定了“十四五”时代促进数字经济社会发展的五个重点内容，并指出要利用数字化技术推动社会服务更加普惠，要推动社会服务与数字平台的深化融合，探索各领域跨国协作，推动文旅融合等多领域、跨行业深度合作。至2025年，中国数字经济将迈向全面扩展阶段，中国数字化时代已经来临。在文化产业与旅游服务领域，随着我国公众文化云平台工程的加速实施，中国公众文化服务数字化工程成果丰硕，普通民众获得的高品质公众文化服务也越来越便捷;利用数字科技促进社会文化的高速发展，数字技术、互联网技术在文化和旅游领域加速融合，数字展览、数字演艺、数字文博、艺术品数字化等与文化和旅游活动息息相关的新业态不断涌现，数字技术与旅游业态的融合逐步深入，并延伸发展为城市和乡村旅游消费的新空间。

1.“数字文旅生态系统”正在形成

伴随互联网、区块链、智慧等的发展，如智慧硬件、虚拟现实、5G、智慧饭店、浸泡式游乐园、浸泡式演艺、数码美术馆、线上全景游等为代表的新一轮数字化正驱动着文化和旅游向着高质量发展迈进。在新信息技术的支持下，现代智能旅行产品不仅是随着城市化发展而演变出来的新兴消费形态，同时也是全民参与性更加深入的旅行形态。旅行社、酒店、景点、购物等在数字化信息技术的带动下，让传统行业的商务边界日益消失，新的旅行住宿、人性化服务、标志性吸引物、便利交通等新业态，日益形成“主客共享”的完美旅行效果。

数字化信息技术改善了旅游者的出行需求、感受和行为，进而大大增强了文化与旅游的智慧基础设施建设与服务效率。各地财政和商业资源部门正在持续增加对城市旅游景区智能化、农村旅游信息化和城市公共文化数字化的投资，以丰富城市夜间旅游与农村景点感知系统的数字化等重要共性关键技术，旅游场景中“管家式”云服务技术等已经得到运用并与线下的服务形成现代服务“两翼”之势。文化与科技不断发生“化学反应”，数字文旅生态系统正在形成。

2.数字化助推乡村文旅高质量发展和文旅产品持续创新

旅游景区智慧化建设是智慧城市建设中的重要环节，也是城市实现整体数字化转型和智能化发展的重要抓手。智慧旅游将对信息技术资源与游客资源进行高度系统化集成和深层次开发激活，以统一的行业数字技术标准与管理方法为保证，做到以旅游者互动感受为中心，以激发行业创新、推动产业结构提升为重点，是数字技术在旅游领域的应用。

数字科技与文旅场景的广泛使用已成为政府促进农村繁荣的主要抓手，并促进了农村产业全面发展。文旅服务领域“乡村网红打卡地”“淘宝村”“数字文旅扶贫”“一机游”等创新成果，为中国农村文艺旅游的数字化技术创新累积了宝贵经验。以数字化手段，进一步整合农村文化旅游资源，夯实线下农村文旅资源与服务品牌，线上线下资源共享互补互哺，通过数字技术在文旅场景的运用陆续将“网红打卡地”升级为“文旅繁荣发展之地”。

数字科技在文旅场景中的运用，将更深入发掘分众传媒市场的文旅需求，倒逼着数字文旅业务与产品的迭代升级及拓展延伸。这不但要求创新型数字科技的产业供给，更要求高品质的文化服务管理。例如，将浙江文旅系统研发的“浙里好玩”“多游一小时”“30秒入住”等一批数字技术应用到具体的文化旅行场景中，建成公共文化服务大数据中心和“智慧文化云2.0”一期，开发推广“假日旅游通”、文物保护安全技术监督、文化旅游新产业管控、“全省图书通借通还”“文E家”“浙里阅”跨场景应用等。

数字技术推动文旅产品的创新发展已具有相当的产业基础和社会共识。观众已习惯从线上看“云演播”艺术作品、逛艺术“云展览”、体验“云旅游”的新乐趣、感受“云服务”的温度，在“云课堂”里沉浸式学习，越来越多的数字文化产品走进日常生活。

3.数字化推动公共服务与行业监管更加高效

数字化时代带来政府治理的盲区，文化和旅游行业的监管与公共服务需要适应这一变革，形成新的治理方法、路径和抓手。数字化推动文化事业、传统文化、旅游观光迭代加快，在创新支持、标准研究和应用推广以及产业管理和政府引导上亟需有效的管理手段和机制。例如，针对数字文旅产业，科学运用区块链手段加强对产品的使用版权源头监管，以创新数字著作权的新保护模式;而针对在产业中不断延伸的新发展阶段，尤其是在版权保障方面更需体制与法律作为保证，以规范公司的竞争门槛，从而避免企业进入低价竞争与技术创新、商品同质化的恶性循环。

数字信息技术所产生的大数据将成为联系政府部门、公司、消费者等多种市场主体的高效工具与途径，数字化时代为了文旅产业服务和产业安全监管，还必须建立较为健全的“市场—行政—司法”联动共享机制。同时为了促进数字信息技术在旅游目的地的广泛应用，还必须增强对旅游目的地在产业安全监管、市场营销、人才培养等方面的数字化管理能力。同时，将建立全国各地文化和旅游行业的数字化监管网络平台，利用数字信息技术，准确了解辖区内的文化产业资源分布、企业发展动向、旅游者的消费习惯与行为、辖区内游客动态、公共场所的人流状况等，为地方文化和旅游行政管理机关拟订文化产业政策、指导行业发展、优化基础设施建设与服务、实施有针对性的文化市场监管措施等方面提供依据，并以此提升文化服务管理水平和现代化社会管理效能。

三、数字经济与吉林省旅游产业对接的推进发展路径

数字经济与游客间互动的核心任务，是运用现代数字信息技术为消费者创造更加便利和高质量的信息化服务，并利用合理的资源分配，有效促进旅游资源流转，以此实现对消费者的个性化服务要求。所以，构建数字化旅游产品的重点就是构建一种具备良性竞争的智能旅游生态系统，并利用信息资源整合的方法，消除了旅游市场中的信息扭曲和失效等问题，避免了信息诈骗行为，从而实现吉林省的旅游产品向数字化、智能化和智慧化发展的转变。

1.创新数字化旅游产品

吉林省旅游景区可以探索景点数字化的发展道路，将“数字经济”与吉林省地方特色文化相结合，通过数字技术与满族文化、朝鲜文化的相互碰撞，建造出具有地方特色与时代特色的新型景区及现代旅游产品。将“数字经济”与吉林省乡村旅游相结合，旅游者体验田园生活的过程中，也能够切实感受刷脸入园、无人超市的便利生活，还能一窥吉林省特色土物产品的生长密码。

创新数字化旅游产品，必须融合互联网直播、短视频、平台电子商务等网络新型经济，发展旅行直播、旅行带货等线上内容制造模式，并推动VR、AR、MR、5G+4K/8K超高清、全息互动投影、无人机飞行等新科技在吉林省文旅产业范畴的运用，进一步充实虚拟体验内涵，并发展文化旅游表演、光影艺术沉浸式体验展等文化体验项目。

2.创建智慧化旅游服务平台

文化和旅游部资源开发司组织开展了2021年智慧旅游典型案例征集活动，通过区域推介与专业评议，在智能旅行服务質量系统建设与管理领域共筛选了延庆市建设“长城内外”全域旅行数字化生活新服务网络平台等十二个经典项目。为吉林省创建区域性数字旅游平台提供了参考依据。

吉林省政府应联合地方景区、企业及有关单位建立数字旅行公共服务网络平台，发展智能出游行业是确保智能旅行模式顺利运行的核心。此外，与物联网、全球定位系统和可视化等智能信息系统的运用同等关键，要尽快加大在旅游行业和城市建设中的信息融合度，并研发具备自主导游功能的移动App，以服务于向往自由化旅行的广大消费者，为到吉林省进行旅游的游客们提供更加便捷、高效、智能的服务。数字旅游公共服务平台可以包括两个部分，一个是客户应用平台，进行旅行商品的宣传与推广，另一个是旅行导航、出行指导与评价模块。它可以运用智能旅行的技术，把旅行线路以虚拟现实的形态展示出来。

3.优化景区智能服务项目

（1） 智能化预约服务

2021年开始，中国国内局地多点疫病散发，吉林省文旅机构及游览场所可借助预约机制强化游前防范，并利用疫病防治前置维护游览安全，有效助力于市民出行权利实现和文化产业复苏。随着游客预订规模的快速增长和进一步均衡，预订效率和效果都将有明显改善，对保障疫病防控工作和优化旅游者感受将具有良好的保障效果。

吉林省旅游景区可以建立实名制预约及实名制分时预约两种预约制度，使“无预约，不出游”理念融入当地居民及游客的生活日常。面向本地旅游者，主要推出了吉林城区本地游、农村游、周边游等预订业务。同时，预订业务要考虑到在本地、近程的旅游活动中，短距离、近距离出行活动呈现随机性和高频率次的特点，以临时规划即时预订服务较为常见。在非本地、长线旅游情景下，旅游者也会选择提早一天的预订性以好做好旅行计划。另外，文化场所、游览目的地等均需要提早预订，以指导旅游者提早计划旅程。建议景区取件管理系统，既在新冠疫情常态化防控背景之下实现加强游前控制，提高了客人旅游活动的安全，也能够借助“取件、限流、错峰”引导旅游者实现削峰填谷的功效，从而优化了旅游者感受。

（2） 智能化文旅服务

通过融入云计算技术、物联网等新兴科技，并主动分析来自于旅游资源、旅游商品、游客活动等方面的大数据分析，形成了便捷的文旅智能服务。从景区管理的角度而言，建设数字景区，主要为了使游客获得更简单、更便捷的服务体验。通过景区数字化建设，让游客切身感受到数字景区从铺设无线网，到门票预约，再到景区的数字化保护和数字呈现的变化。

吉林省景区可以依托游客预订情况，运用大数据分析，通过对即时监测的人流、车辆数量实现统一指挥调配，并进行对景点设施资源的前置性分配，以综合统筹运用各项公共资源。既可以减少产能过剩或缺失的状况出现，也能够增加更多预约产品内容和服务项目，如单车位预订、导游预约、特殊人群服务内容预订等，以确保旅游者的平安、品质地出行。此外，景区内旅游大数据平台所构建的优点也表现在公共信息发布、实时大数据统计分析、旅游电子商务、游客预测预警等方面。

（3） 景区智能游览服务

在新冠疫情常态化防控的大背景下，吉林省各大景点都可以借助数字化建设，并借助VR、AR等虚拟现实科技，打造多角度旅游区域的“云旅游”功能，旅客在什么位置都能够身临其境地感受景点。同时充分运用人工智能等新兴科技，积极发展智能业务，打造线上“最强攻略+最强导游+最强导航”的智能旅行平台，提高吉林省文旅产品供给水平与服务效能。

3.创立媒体营销渠道

计算机技术不断发达和数字商务网络平台的出现，为吉林省旅游品牌、创新文旅产品宣传渠道指明了新方向。短视频、直播等新方法迅速在社会化媒介上席卷起来，现在已然成为文旅景区促进营销、积蓄流量、扩大消费者的无法忽略的一个手段。

吉林省旅游产业可利用预订方式推进景点私域流量营销推广，进一步增强省内景点的銷售实力。利用海量预订数据分析，建立旅游者需求、旅客出行意向、旅游者评论等数据库，运用大数据分析优化景点宣传与内容经营模型，形成既有预订数据的数字化宣传营销。

参考文献：

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[2]黄子龙，和军.数字经济下智慧旅游产业的商业模式与发展对策[J].中共杭州市委党校学报，2020（06）：74-80.

[3]徐紫琪.5G信息时代下VR云旅游项目的发展前景探究[J].现代商贸工业，2022，43（06）：9-10.

作者简介：张佳慧（1994.06- ），女，长春科技学院经济与管理学院，教师，助教，研究方向：旅游管理;唐晓丹（1989- ），女，汉族，吉林白山人，硕士，通化师范学院经济管理学院，助教，研究方向：区域旅游