乡土体验旅游管理研究

王新欣

新时代背景下，乡土体验旅游逐渐成为发展农业经济的主要方向，在农业经济背景下乡土体验旅游的发展形势一片大好。为有效提高农业经济发展水平，做好乡土体验旅游管理工作是很有必要的。从目前的情况来看，我国针对乡土体验旅游管理还存在一些亟需处理的问题，这对我国乡土旅游业发展造成了阻碍，甚至会对农业经济发展产生一些负面影响。为有效解决乡土旅游管理现存的各项问题，本文主要站在农业经济背景下，分析了乡土旅游管理中常见的几个问题，随后结合这些问题提出了一些解决对策，希望可以进一步提高乡土旅游管理的效果，有效促進我国农业经济发展。

引 言

乡土体验旅游在目前的农业经济发展中是重要推动力量，大力推动乡土体验旅游发展，有助于改善农业经济的传统发展模式，可以迅速盘活农业经济发展活力，因此加强对乡土体验旅游的研究具有较强的现实意义。我国乡土旅游业在发展、管理中，目前还未完全打破传统观念的束缚，在制度建设上还存在一些问题。在这个过程中，为实现大力发展农业经济的目标，保证农业经济可持续性，应当积极探索解决乡土体验旅游管理问题的方法，根据现有问题制定完善、有效的解决方案，将乡土体验旅游逐渐带入到新的发展局面，更好地发挥促进农业经济发展的效果。

乡土体验旅游管理的意义

在文化和旅游部数据中心发布的2022年上半年中国旅游经济发展趋势，上半年出游意愿达到86%，本地和近程旅游意愿达到52%，整体上看，上半年中国旅游经济呈现乐观趋势，尽管短期内有所波动，但是长期向好发展的趋势是不可逆转的。居民出游意愿的不断上升，也让今年旅游行业呈现出上升态势，而基于居民消费预期和弹性消费下降等因素，短途旅游成为广大消费者的首选，而乡土体验旅游在对城市隐蔽角落文化探索带动下，也成为新旅游的重要环节，在乡土体验旅游中，能体会到不为人知的文化和景色，在小众景点的探索中，找到与名山大川不同的旅游体验。在农村经济的发展带动下，乡土体验旅游成为一种旅游行业复兴的新模式，本地休闲游、乡村度假、避暑旅游成为旅游市场的主流。

乡村振兴背景下，为全面提高农村经济发展水平，提高广大农民的生活水平，我国高度重视农村产业经济结构改善，高度重视乡村旅游业发展。在这个过程中，我国农业经济水平大幅提升，城乡发展差距进一步缩小。从目前的情况来看，我国城市居民的旅游热情较高，每到节假日国内一些著名旅游景区会迎来一大批游客，这会加大各大著名旅游景区的压力。大力发展乡村旅游业，不仅可以促进农业经济发展，还能够实现对景区游客的分流，缓解各大旅游景区的压力。乡村旅游业在发展的过程中，乡土体验旅游管理占据着重要地位，其是乡村旅游业发展的基石，因此要将乡土体验旅游管理作为乡村旅游业发展的突破口，在国家相关政策的支持下尽快实现乡村振兴。科学化的乡土体验旅游管理，对提高农民收益有很好的帮助。在乡村旅游业快速发展的过程中，还可以带动周边农民就业创业，提高农民收入水平，便于更好地实现乡村振兴目标。当前，我国乡土体验旅游在发展的过程中还面临着许多制约因素，其中管理观念与管理方式的滞后会制约乡土体验旅游发展的主要因素，不利于我国乡村旅游业发展。

乡土体验旅游管理中存在的问题分析

建设角度的问题

1.政府投入力度不高

农村地区拥有丰富的旅游资源，其中大量资源分布在环境优美的偏远地区，这些地区的经济发展水平比较落后，现有基础设置较为薄弱。在建设旅游景点的过程中对资金有很高的需求，目前，资金短缺已经成为制约我国乡村旅游业发展的主要因素。虽然各地政府近年来过度重视乡村旅游业发展，但是在财政资金短缺的情况下，地方政府对旅游景点建设的资金支持力度偏低，导致地方乡村旅游基础设施建设不完善。比如，在部分地区发展乡村旅游业的过程中，厕所、停车场、消防设施、医疗设施的建设不足，难以满足游客对乡村旅游的需求，游客的返乡率整体偏低，这对我国乡村旅游经济发展造成了严重制约。

2.旅游产品缺少地方特色

乡村旅游业在发展的过程中，许多著名景区主要以饮食、住宿、接待等服务项目为主，部分地区还推出了农产品采摘项目。各地在开发乡村旅游项目的过程中，缺少娱乐设施建设，向游客推出的旅游产品缺乏创新性，许多传统文化、手工艺产品未能得到有效特色，推出的旅游项目具备的地方特色不够浓厚。乡村旅游业在发展的过程中需要将增强游客体验当成主要目标，但是从目前的情况来看，部分地区向游客推出的旅游项目存在内容同质化的问题，导致游客参与项目的过程中缺少新鲜感，难以激发游客二次前往的欲望。部分地区更注重对城市娱乐项目和城市景观的复制，导致景区缺少乡村特色，不符合城市游客的口味，导致乡村旅游的魅力大幅下降，这是导致景区流失游客的主要原因之一。

3.缺少乡土本性

居住环境和风俗习惯的独特性是发展乡村旅游业的基础，在乡村旅游业实际发展过程中，部分地区存在一定程度的去农业化现象。乡村旅游业发展能够推动农业经济发展，要求地方高度重视对农业资源的保护，促进农业经济发展的和谐性，不能盲目追求城市化的发展方式，尤其是在建筑设计、景观设计等方面，这种设计方式不仅缺少一定协调性，而且还会对农村地区的自然生态环境造成破坏，最终会对乡村旅游业的发展造成阻碍。因此在乡村旅游业发展的过程中，需要在尽可能保留生态自然景观的基础上，加强旅游基础设施建设，完善景区旅游功能，只有这样才能够提高游客的旅游体验。

管理角度的问题

1.服务理念滞后

农业经济背景下，乡村旅游业逐渐成为带动农村经济发展的主要力量，乡村旅游业在结构上具备较强的新颖特征，对城市游客有较强吸引力，各大景区在实际运营的过程中，可以在投入较少成本的基础上满足游客的旅游需求。在乡土体验旅游管理中，部分地区的工作人员对乡土体验旅游管理的认知存在偏差，尤其是在个人管理水平有限、服务理念滞后的情况下，会对我国乡村旅游业的发展造成制约。

2.缺少服务专业性

乡土体验旅游在发生的过程中，其主要将系统化产业发展作为主要目标，不仅需要注重服务质量提升，还应当提高服务与管理的专业化程度，不断完善服务流程并推出独具乡土特色的旅游产品，利用优质的产品与服务吸引更多游客的目光，只有不断丰富游客的参与体验，才能够更好地推动乡村旅游业和农业经济发展。从目前的情况来看，我国乡土体验旅游与普通旅游项目之间没有体现出明显差异性，乡土体验旅游的服务与产品仍需完善，缺少专业化的服务与管理标准，对乡村旅游业发展的促进作用不明显，其专业性还有待提升。

3.服务缺少规范性

相较于其他行业，旅游业更注重服务质量与服务规范性，只有提供规范性的服务，才可以留住更多游客。在乡土体验旅游中，倘若景区没有以游客需求为导向提供服务，将难以满足游客的现实需求，尤其是在未根据游客反馈的意见对服务进行调整的情况下，必然会影响游客的旅游体验，最终导致景区流失大量游客。在当前的乡土体验旅游中所涉及的服务水平较低，目前还存在服务品质差、服务不规范等问题，这是制约乡村旅游业发展的主要因素，会影响乡村旅游业的规模扩张，导致行业长期处于低收益状态。

4.缺少对服务的监督

要想推动乡土体验旅游业稳定发展，需要注重对产业内部结构进行优化，明确乡土体验旅游管理的责任，根据游客需求与特点提供相应的服务。在乡土体验旅游管理中，要主动构建服务监督机制，强化对乡土体验旅游过程的全面监督，只有这样才可以不断提高景区客流量。从目前乡土体验旅游的管理情况来看，现有管理模式难以充分发挥乡土体验旅游的优势，各大商户之间所提供的服务存在巨大差异，部分景区没有建立统一的服务标准，尤其是在缺少密切监督的情况下，游客在消费过程中容易和商户产生纠纷，最终给景区发展带来负面影响。

农业经济背景下完善乡土体验旅游管理的对策分析

树立科学的发展理念

在农业经济快速发展的背景下，我国乡村旅游业已经进入快速发展的阶段，为了乡土体验旅游在未来发展可以更好地推动农业经济发展，成为农业经济发展的主体，需要进一步加大对乡土体验旅游的管理力度，主动革新发展与管理理念。在乡土体验旅游发展的初级阶段，需要结合乡村旅游业的发展特点，加强对自身优势及市场特点的分析，明确广大游客的需求，充分利用乡村现有资源为游客提供更加优质的服务。同时，还应当加强对乡土体验旅游管理中存在的问题的分析，不断对现有服务与管理模式进行调整，树立正确的服务与管理观念，始终将游客当成服务的主体，结合行业发展需求以及市场发展需求，适当对旅游产品、旅游服务进行创新，通过这种方式逐渐推动乡土体验旅游向产业化的方向发展，将其打造成发展农业经济的又一助力。

提高管理的专业化程度

想要提高乡土体验旅游管理的专业化程度，需要进一步明确乡村旅游的属性，在提供旅游产品、旅游服务的过程中，提高管理的专业性，密切关注游客的需求，以游客需求为导向保证服务的规范性。通过提供专业化服务的方式，提高乡土体验旅游的发展质量，推动乡土体验旅游产业化发展。对景区来说，要加强对商户的管理，构建统一的服务和管理标准，规范各商户的服务行为。景区需要从人才角度入手，加强人才引进，在乡土体验旅游管理中充分發挥人才的价值，提高管理工作的专业性。景区方面要加强对人才的培养，组织参与乡土体验旅游管理的农民进行教育和培训，提高农民对乡土体验旅游知识的认知，提高农民的专业能力和管理水平，便于在后续工作中为游客提供更优质的服务。景区在引进人才的管理中，可以加强和地方高校的合作，在密切合作过程中引进更多旅游专业的人才。在乡土体验旅游中，可以构建一个完善的管理体系，将商户管理、服务管理等纳入管理体系，构建覆盖旅游服务全过程的监督体系，确保商户为游客提供专业化的服务，保证乡土体验旅游产业化、可持续发展。在乡土体验旅游管理中通常还会涉及许多专业化的知识，需要进一步加强乡土体验旅游各大管理主体之间的交流，形成统一的服务理念，以此提高乡土体验旅游的服务与管理质量。

提高旅游服务的规范性

规范的旅游服务在乡土体验旅游管理中占据着重要的地位，服务规范性与服务质量二者有着密切联系。在这个过程中，地方政府及相关部门可以加强对行业发展的指导，在乡土体验旅游产业化发展过程中建立完善的行业标准，让各大景区按照行业标准对服务形式进行完善，从游客的需求角度出发，为游客提供更好的服务。另外，提高服务的规范性，还应当逐步构建一套完善的服务流程，只有这样才可以推动乡村体验旅游全面发展，发挥对农业经济发展的反哺作用。乡土体验旅游在发展的过程中，要需要加强旅游基础设施、配套设置建设，地方政府需要认识到乡土体验旅游发展对地方经济发展的重要性，适当加大财政资金投入，打造完善的旅游基础设施和配套设施，完善景区功能，不断丰富游客的旅游体验。互联网时代下，在乡土体验旅游发展的过程中还需要加强信息化、互联网等技术的应用，构建智慧旅游管理模式，加强对特色乡土资源的开发，为乡土体验旅游产业化发展夯实基础。

提升旅游档次

要积极转变传统乡土体验旅游的现状，提升乡土体验旅游的内涵，乡村最容易出现的问题就是占道经营和车辆乱停的问题，在进行旅游管理的时候，还需要以清整市容为基本，提升乡土体验旅游的颜值，让乡村中的嘈杂乱象消除，为游客体验乡土风情营销良好的旅游环境。因此，当地政府可以针对乡土体验旅游区及周边地区存在的不文明现象，如占道经营、流动摊点等进行综合整治，尤其是在周末、小长假之前，都需要做好整顿，这样才能为游客出行提供良好的环境，切实感受古朴的乡土风光，感受本地的生活气息。

结 语

综上所述，本文在研究中主要介绍了乡土体验旅游管理对农业经济发展的重要性，随后分析了乡土体验旅游管理中常见的几个问题。为进一步推动乡土体验旅游向产业化方向发展，需要及时对发展、服务及管理观念进行革新，不断提高乡土体验旅游管理的专业化水平，提高旅游服务的质量和规范化程度，加强对乡土体验旅游服务过程的监督，最大限度提高游客的服务满意度，帮助景区巩固客流量，提高游客对景区服务的信赖程度，更好地推动我国农业经济发展。

（辽宁财贸学院）

参考文献：

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