成都旅游景区背景音乐应用体系设计

赵萍

摘要：背景音乐作为旅游景区除景观以外最为显性的信息来源，是从听觉感官体验及情感层面演绎旅游景区主题的文化符号，具有丰富游客体验、实现旅游审美的功能。调研发现，成都旅游景区对背景音乐应用体系还不够重视，缺乏系统的规划设计，游客对景区背景音乐的感知较差，背景音乐促进游客体验的作用较为有限。为完善景区背景音乐应用体系，成都旅游景区需采取系统规划与合理设计、形成景区营销的品牌符号、突出地域文化特点、应用科技提高音效等举措。

关键词：背景音乐;旅游景区;应用;成都

一、旅游景区背景音乐概述

（一）旅游景区背景音乐的涵义

背景音乐的概念于20世纪 60 年代被提出，是指间接作用于主体意识的非鉴赏性音乐，其功能与效应是背景音乐相关研究的主要内容。随着旅游景区的快速发展及其旅游产业发展主体地位的增强，学者们开始关注景区背景音乐的选择、音乐产品开发、旅游接待服务设施音乐运用等领域，对背景音乐或歌曲播放在旅游景区的具体应用进行了探讨。旅游景区背景音乐是指在旅游景区不以音乐为主题的活动中，为了营造一定环境氛围而播放的音乐，起到烘托、陪衬主题，调节对象心理等作用，是一种能够使游客轻松愉快的音乐。本文探讨的旅游景区背景音乐是隐伏性的，不包括景区演艺音乐。在旅游景区演艺项目中，音乐作为一个显性的，甚至是主要的要素发挥经济价值，与景区活动项目或特色景观背景渲染的功能性有所区别。

（二）旅游景区背景音乐的功能

1. 丰富游客感官体验

首先，听觉提高视觉敏感度，使旅游景区景观更具魅力。生物学关于研究人类感官从外界获得信息的结果表明，60%的信息来自视觉，20%来自听觉，其他则来自触觉、味觉及嗅觉。背景音乐是旅游景区除景观以外的最为显性的信息来源。研究表明，倾听不同频率的声音刺激会对视觉产生不同影响。其次，听觉与视觉共同作用可以实现游客与景区的情感共鸣。音乐对现代生活的影响，可以理解为赋予人们崭新的生命质量。当前，游客更加注重差异化的体验和精神层面的满足，背景音乐作为一种文化信息流，带给游客感官、行为、思维和情感的综合体验。如国家AAAAA级旅游景区都江堰，道教洞经音乐与四川民间音乐曲目的运用，使游客可以感受到浓郁的历史文化风情，静态的山水在音乐声中顿时有了动态的生气。

2. 实现游客审美体验

游客在景区的旅游审美是一个综合性的多重感官信息获取和加工的结果。心理学家赫瑞特拉认为，人类在获取多重感官信息时，有83%来自听觉，11%来自视觉，两者加起来达到94%。如果从旅游景区审美的感官信息获取—情感认知的发展过程来看，表象审美由视觉信息主导，包括自然景观，如山水风景、气候天象奇观、动植物的色彩、形态等，抑或是人文景观，建筑聚落、服饰、民俗节庆等丰富而连贯的信息。随后在表象审美升华形成情感审美的过程中，听觉的刺激作用将显现，不同音调、韵律、节奏的背景音乐通过对大脑的非特殊投射系统做媒介，与其他感官一起达到旅游审美的最佳效果。合理设计与应用背景音乐，将音乐融入旅游景区中，营造和渲染景点气氛，旅游景区的主题文化成为视觉与听觉的有机整体，可使游客的情感得到升华，想象得到启发。游客在体验和领略旅游景区内的自然与人文景观过程中，旅游活动有音乐的陪伴和衬托，使情景、意境和心境相互交融，实现旅游审美。

二、成都旅游景区背景音乐应用的意义

（一）构成旅游景区品牌形象

在景区不断开发新产品的同时，对旅游服务环境氛围的建设也给予了足够关注，包括装饰、温度、光线、音响等等要素，其中，背景音乐占有非常重要的地位。特别是当前流行的沉浸式、场景式景区体验项目，背景音乐的风格便代表了旅游项目的风格和气质，消费者会不自觉地将背景音乐带来的听觉感受与旅游情境的整体品位相结合。人是“符号的动物”，人所创造的“文化形式都是符号的形式”。从文化符号哲学的观点来看，旅游景区背景音乐，就是从听觉感官体验及情感层面演绎旅游景区主题的文化符号，构成了景区品牌形象。合理选择与科学运用背景音乐，直接影响成都旅游景区个性化风格的形成。相宜的背景音乐不仅能够很好地烘托旅游产品主题、愉悦身心，使游客充分融入旅游景区的文化旅游空间;反之，则妨碍旅游景区主题形象的表达而影响游客的情绪、感受和心情，进而影响旅游景区品牌感知。

（二）提供旅游景区发展新动能

旅游景区是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游消费的吸引中心，是旅游业的核心产业。四川省旅游发展规划方案中明确提出重点建设、精品发展旅游景区，推动整个目的地的旅游经济发展。成都是四川旅游产业的领军，A级旅游景区发展态势良好。截至2019年12月，成都市共有A级景区89家。截至2020年3月，全市共有A级景区91家。其中，AAAAA级景区1家;AAAA级景区47家;AAA级景区28家;AA级景区14家;A级景区1家。受新冠肺炎疫情影响，使原应热闹非凡的旅游景区遇冷，旅游经济受到重创。疫情带给旅游景区的不仅是“危机”，也存在着“契机”。疫情常态化背景下，城乡社会治理将进一步改善，“双循环”下的成都旅游景区将迎来新一波发展高潮，为景区开发建设多元化、复合型旅游新产品，打造新场景、提供新动能提出了更高要求。背景音乐是景区重要的听觉体验产品，充分挖掘听觉体验产品的潜在价值，是将景区打造成为动静结合的文化体验空间，提供景区发展新动能的一条可行途径。

三、成都旅游景区背景音乐应用的调研

为了全面了解成都旅游景区应用背景音乐应用的情况，调研工作分成两个层面。第一个层面主要是收集游客对于旅游景区音乐的感知情况，第二层面是调查旅游景区不同区域播放的背景音乐的效果。

（一）背景音乐的感知

在成都旅游景区中，AAAA级、AAA級旅游景区占比较高。因此主要选取了6个AAAA级旅游景区，6个AAA级旅游景区，共计12个，包含当年新评定的景区4个。景区类型包括：主题游乐（2个），历史文化（2），乡村旅游（4），自然景观（2），度假休闲（2）。2018年五一小长假期间投放调查问卷，共发放300份问卷，回收有效问卷248份，有效率为82.7%。

在关于音乐种类、曲目调查中，发现不同类型的景区表现出较为严重的两极分化。有84%的游客认为主题游乐型景区音乐种类齐全，紧跟潮流，曲目持续更新，音乐风格多样。而在其他类型的景区中，68%的游客认为背景音乐种类较为单一，纯音乐所占比例较大。通过对景区管理者的访谈，了解到由于景区人流量大，游客构成复杂，因此选择大众化、普及化的音乐，尤其是具有一定知名度的古典音乐、轻音乐，操作较为简单易行。

在关于背景音乐的播放与感知效果的调查中，有62%的游客表示并未注意到有背景音乐，背景音乐存在感差，游客普遍对于背景音乐的音量、节奏，循环播放等表示不满意。造成这种现象的主要原因在于，景区环境较为复杂，尤其是乡村旅游型景区游线较长，加之背景音乐播放系统更新滞后，播放音量与分贝测定等不稳定。

在关于背景音乐对于景区的作用方面，只有45%的游客认为背景音乐符合旅游景区的主题形象，43%的游客认为背景音乐提高了景观效果，增强文化体验感（主要是历史文化型旅游景区），38%的游客表示背景音乐能够烘托旅游项目气氛，对刺激游客情感，引导消费有一定的作用，12%的游客对背景音乐较为反感，认为背景音乐与旅游环境契合度低，甚至影响旅游活动的开展，主要是选曲不当，甚至是单曲反复播放。

（二）背景音乐的效应

2018年6～9月分别选择AAA、AAAA、AAAAA的旅游景区各3个开展调查，主要目的是调查旅游景区不同区域播放的背景音乐的实效。在调研过程中，主要采用“非参与型观察”和“公开型观察”的方式通过对游客行为进行了较为细致地观察，获得了大量的感性材料。调查结果显示，74.2%的游客认为旅游景区游客中心的音乐能够调动游客进入景区的兴奋感，给游客留下深刻的第一印象，渲染气氛的作用较好。67.5%的游客表示在景点游览、游乐娱乐，参与体验项目时，背景音乐能够与旅游活动相得益彰，其中也有44.6%的游客表示背景音乐影响游览或娱乐的效果。82%的游客表示在餐厅、购物点消费时，对于背景音乐的印象并不深刻，只是感觉在音乐氛围中会提高餐饮和购物的愉悦程度。

2019年“五一”小长假、春节期间，主要选取了郫都区旅游景区进行调查。分别从景区管理公司、旅游行政管理部门等不同群体中选取关键人物并进行深度访谈。采用半结构化访谈的方法，获取其对于旅游景区背景音乐应用感知与态度，更好填补了前期问卷中数据不全面的问题。其内容涉及旅游景区背景音乐的具体应用，包括播放方式、曲目选择、器乐种类、版权获得、技术设备等内容。在调查案例的选取方面，采用典型个案抽样方法。郫都区有国家A级旅游景区9个，其中AAAA级5个、AAA级3个、AA级1个，因此调查选取望丛祠（AAAA，历史文化型）、农科村（AAAA，乡村旅游型）、川菜博物馆（AAA，文化体验型）、蜀国鹃都（AA，农业园区型）。调查发现，目前景区背景音乐的系统设计还属空白。景区对景观特色的挖掘与显现往往局限于视觉层面的旅游产品开发设计，缺乏对背景音乐应用体系的重视，往往简单地将其理解为音乐的播放，曲目的选择比较随意，流行音乐占多数;主要采用广播系统，基本上使用免费版权音乐网站进行下载和播放。

四、成都旅游景区背景音乐应用体系设计

基于背景音乐加强视觉冲击、营造氛围，使得游客有更多机会参与、体验和分享景区特色美景的作用，成都旅游景区可在管理、运营、内容、发展四个层面采取措施，实现旅游景区背景音乐的感官与审美体验功能。

（一）管理层面：系统规划与合理设计

在旅游景区中，背景音乐发挥着演绎主题、营造气氛的作用，背景音乐体系要尽快纳入景区的公共服务配套系统中，除游客中心、购物点外，道路、停车场、旅游厕所、导视系统等应对背景音乐应用体系进行专项规划。电子导游系统设计中突出音乐元素和导游解说的有机结合，背景音乐的选取要与解说词相得益彰，既体现景点特色，又以声传情，以音传韵，让景点在音乐的衬托下彰显出更加浓厚的文化底蕴。注重使用区域与场景和音乐的协调一致，实现情景交融。根据应用区域的不同功能，实现烘托主题与渲染气氛的不同侧重，区别设计使用背景音乐，满足该区域游客的审美需要。针对不同类型景区、不同功能分区系统规划背景音乐的应用体系，合理选择音乐形式和曲目。此外，通过背景音乐的应用关怀视觉障碍游客。视觉障碍者也是在景区进行旅游活动的一个重要群体，盲道和盲人标识上应配有相应的背景音乐，让盲人充分体验到游览的快乐。

（二）运营层面：形成景区营销的品牌符号

旅游景区背景音乐是在不知不觉之间刺激于游客的感官，产生相应的情绪和情感，对游客的思想感情有强烈的感染作用，进而对旅游消费情绪和行为产生一定的影响。上海迪斯尼乐园，将背景音乐视为一种重要的品牌营销工具系统设计，通过开场音乐、主题音乐、场景音乐的有机衔接，实现既可以改善和活跃环境气氛，又可以增加游客的兴致，随着游客代入感的提高，可以有效刺激游客消费。因此，成都旅游景区背景音乐的应用，就是利用背景音乐这个最富有魅力、最具有感染力的无形价值元素，丰富景区文化内涵，形成“声音的记忆”，进而强化旅游景区的品牌个性，音乐赋能形成景区营销的品牌符号。比如在旅游商品售卖区背景音乐节奏比较轻快，以此来渲染一种热闹的气氛，勾起游客的购买欲，而体验区则使用舒缓一点的音乐，体现传统手工艺慢工出细活的场景。

（三）内容层面：突出地域文化特点

在成都旅游景区中，历史文化型景区最为知名。对于历史文化型景区，如武侯祠、杜甫草堂等，背景音乐应用的目的是在音乐中增加游客对历史文化内涵的感知与体验。通过音乐的曲目与表现手法形成声音的记忆。背景音乐的使用要体现中国传统的历史文化与民族特色，曲目以古典音乐为主，节奏舒缓、明快、流畅、有韵律。

成都是中国农家乐发源地，乡村旅游型景区近年来发展态势良好。为凸显天府农耕文化的特色，景区背景音乐首选四川本土音乐，并用传统乐器进行演奏，四川清音、四川扬琴、四川竹琴、金钱板、琵琶弹唱等具有浓郁四川传統文化特色的音乐曲目，都十分适合被选用。以在地文化元素为主题，可以让成都游客更加增强认同感和自豪感，而对于外地游客来说也会产生吸引力和好奇心。对于乡村旅游项目来说，背景音乐使乡村的景观风格更加鲜明，更加充满艺术的情趣。背景音乐的应用要与自然景观相结合，选择自然纯音乐，以舒缓的节奏为主，给游客一种鸟语花香的感觉，情感体验更深入。

（四）发展层面：应用科技提高音效

随着智慧景区建设，以消防、防盗报警系统、有线电视为代表的调式信号系统转向数字化系统已是大势所趋。传统的模拟背景音乐广播系统由于缺乏独立的节目源，导致广播功能不能满足不同功能分区个性化的背景音乐需求。成都绝大多数景区由于不同区域功能定位不同，需要传播不同的文化信息，在景观亭、景观小品、广场区域等区域，使用一些中国古琴等独奏音乐，舒缓的听觉感受让游客的心情和身体与美丽的自然景观交相辉映相互融合;游玩设施集中区可使用一些科幻现代音乐、电子音乐等类型，给游客一种激烈想亲自上前尝试的冲动。成都旅游景区在背景音乐的设施设备、音效管理等方面要大胆尝试科技手段，如基于IP网络的背景音乐系统提高音效。基于IP网络的背景音乐系统有自己的独立音源和智能化的节目编排方式，可以解决传统广播系统存在的传输距离短，音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。

五、结语

旅游景区背景音乐的科学合理应用，可以達到视听互补以及感情的情景交融，让游客获得感官、行为、思维和情感的综合体验。成都旅游景区是成都旅游品牌形象和产品体系的核心部分，除了高素质的接待能力、优质的服务水平等因素以外，个性化的景区品牌形象也尤其重要。通过完善背景音乐应用体系，从听觉感官体验及情感层面演绎旅游景区主题，提供旅游景区发展新动能，为当前国内国际双循环相互促进的新发展格局贡献旅游力量。

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*基金项目：四川省哲学社会科学重点研究基地现代设计与文化研究中心（MD21E004）;四川省社会科学重点研究基地美学与美育研究中心（18Y010）;四川省社会科学重点研究基地（扩展）西南音乐研究中心（xnyy2018013）。

（作者单位：成都银杏酒店管理学院）