电子商务企业成本控制问题研究

摘 要：随着科学技术的进步，互联网技术在社会中应用的范围越来越广泛，电子商务企业也获得了非常迅速的发展。然而，随着互联网的普及，电子商务企业越来越多，电子商务企业之间的竞争也越来越激烈。电子商务企业想要在激烈的市场竞争环境中获得更好的发展就需要强化内部管理，加强成本控制，通过提高内部管理水平来提升企业的市场竞争能力。成本控制作为企业内部管理的重要组成部分，对于企业的发展具有重大的现实意义。本文对电子商务企业在成本控制中存在的问题进行深入的分析，同时提出一些有效的解决措施，希望能够为电子商务企业更好地发展提供一些有用的借鉴作用。

关键词：成本控制;调查报告;销售成本;措施

一、电子商务与成本控制概述

1.电子商务概念

电子商务起源于 20 世纪，由于互联网技术的发展出现的。人们从不同的角度对电子商务作出了阐述，没有统一的定义，但是对于其定义的具体内容具有一定的相似性，主要是说利用互联网完成产品交易的过程，是传统的商业模式通过电子化体现出来的。

2.成本控制的内容

成本控制可以从两个角度进行阐述，主要包括广义的角度和狭义的角度。从广义的角度讲，成本控制对于企业整体的运行过程进行控制。主要包括对企业运行前进行事先控制，在企业运行中进行成本控制以及根据企业运行情况进行事后控制。从狭义的角度讲，成本控制就是对企业日常运行情况的成本进行有效控制，企业通过采用有效的措施，降低企业日常运行成本，从而达到降低企业成本，提高企业经营利润的目的。

3.电商行业成本控制的特点

（1） 采购成本与销售成本比例高

电商作为网络销售形态为主营业务的企业，所以跟传统商贸企业类似，采购成本要占据自身成本较大幅度的比例，而且物流成本也是电商企业营业成本中占比例较大的组成部分。而且为了促进销售，网络形态经营下必然广告费用、宣传费用占比例较大。所以电商企业要重点关注采购成本、物流成本及销售费用这三部分。其中采购成本中原材料成本至关重要，电商企业应当时刻关注原材料成本的多寡，而物流成本则应当关注物流运送模式及相关成本费用，而销售费用则应当结合绩效水平来加以控制。

（2） 网络流量支出高

电商行业成本控制的重要特点就是要结合网络流量变现水平来控制成本，如果网络流量变现水平较高，那么可以适当促进销售费用、提高采购规模，提高采购成本;如果网络流量变现水平较低，那么应当重点控制销售费用，压缩采购成本以及业务规模。电商企业往往生产成本占比例较低，然而销售费用占比例较高，应当加以重视对于销售费用的控制。

二、电子商务企业成本控制的现状分析

1.采购成本现状

电子商务企业采购成本主要是由商品价格、交易成本以及采购人员薪资、退货成本构成，这也成为了电子商务企业营业成本的主要构成因素。以国美、苏宁为代表的线下实体店每年家电采购规模千亿元以上，而京东也只有200亿元左右的规模，采购规模决定了线下实体店的采购成本平均低于电商4%。线上人工成本为4.5%，线下的人工成本约为3.5%，线下实体店比线上低1%。电子商务企业如果想要提高成本控制效率，必须要重视采购成本。电子商务企业管理者必须要采购成本的构成角度分析，针对不同构成因素的特征进行有针对性地分析，只有这样才能保证采购成本能够真正地降低，进而降低电子商务企业整体的成本，提高成本控制的水平。

2.物流成本现状

第一，电子商务企业的物流中心主要集中于像天津、沈阳、成都这些经济与交通相对发达的地区，经济相对落后的地区没有设置物流中心，如果有一些经济落后或者是交通不便利的地区的物流业务，电子商务企业完成物流业务的成本势必会增加，这就造成了目前电子商务企业物流成本的居高不下。第二，很多电子商务企业的年度物流成本一直都处于较高的状态，我国电子商务企业物流费用率大约为13%，而同业的亚马逊物流费用率仅为9%左右。电子商务企业想要获得更高的利润，必须要在满足经营成本的前提下进一步提高经营效益，如此高的物流成本，使得电子商务企业很难在短时间内实现获利。若采取自建物流的方式，则需要较高的投入成本及维持成本，物流成本要比采用第三方物流方式高出20%-30%，而且物流中心的租赁费用占物流成本的很大一部分，直接导致了物流成本的居高不下。

3.销售成本现状

电子商务企业的销售成本包括营销成本、售前服务成本、售后服务成本、供应链管理成本等。在电子商务企业营销成本占用了销售费用的大部分。然而我国电子商务企业销售费用基本上采用的是静态的预算编制方式，这种方式难以跟上市场变化调整，销售费用预算编制方法基本由财务部门规定，销售费用数据来源基本参考上年度数据。并且结合各职能部门的意见进行加减调整，但并不考虑经营实际情况，这导致事后难以及时调整，进而难以反映内外环境变化，难以适应实际经营情况，必然导致销售费用预算与实际情况差异较大。

三、电子商务企业成本控制存在的问题分析

1.采购成本控制乏力

很多电子商务企业对于线下产品采购缺乏必要的重视，虽然采用从厂家直接进货的形式进行销售，在销售的过程中节省了很多不必要的环节，但是还有很多方面提高了企业的采购成本。首先，电子商务企业的管理者对于采购成本缺乏必要的重视，很多的管理者認为采购成本主要是商品的进价，而这一价格是市场决定的，人为干涉根本起不到应有的作用，因此电子商务企业的管理者对于采购成本缺乏必要的管理意识，使得电子商务企业采购成本一直居高不下。其次，电子商务企业管理者对于采购成本缺乏必要的分析，采购成本管理的方式方法过于陈旧，缺乏必要的创新意识，这使得电子商务企业采购活动缺乏一定的灵活性，采购人员工作的积极性不高，很多的采购人员为了获得更多的经济利益不惜利用职务之便从中获得不当得利，这也成为电子商务企业采购成本一直居高不下的一个重要原因。

2.物流成本控制低效

电子商务企业的物流成本之所以居高不下主要是由以下几个因素造成的。第一，电子商务企业的物流中心的分布不是非常的合理，电子商务企业大部分的物流中心都分布在大城市，一方面，电子商务企业对于物流中心设置的地理位置的设置不是非常科学，当公司为一些经济落后地区进行物流配送的过程中需要花费更多的资金，无形中增加了企业的物流成本;另一方面，大城市的租金比较高，物流人员的工资也处于较高的水平，这一因素也导致了电子商务企业物流成本的不断增加。第二，电子商务企业物流中心的占地面积比较大，对于物品缺乏必要的规划，大面积的占地增加了企业的租赁费用，使得企业物流成本不断加大，为企业的经营带来了巨大的经济压力。

3.销售成本控制不善

首先，电子商务企业把大量的资金投入到线上的广告上来，而该种营销方法造成的影响力非常低，没有有效增加企业的销售量，反而使得企业的销售成本一直都居高不下。其次，电子商务企业对于销售成本的控制制度的建立不是非常完善，很多的销售制度存在漏洞，很多的销售人员利用制度上的漏洞损害企业的经济效益，中饱私囊，无视企业的发展，使得企业的营销成本不断增高，销售数量却不见提升。再次，电子商务企业缺乏完善的销售反馈机制，很多的营销策略企业在实施后不能准确把握其销售效果，不能根据销售效果选择适合企业发展的销售手段，因此，企业的销售成本得不到有效的控制，一直都居高不下，影响企业进一步发展壮大。

四、完善电子商务企业成本控制的措施

1.采购成本控制

电子商务企业想要有效控制采购成本，必须要根据采购成本中存在的问题进行具体问题具体分析，有效解决采购中存在的各种实际问题，帮助企业更好地控制采购成本，降低企业的采购成本。首先，从管理者的角度看，电子商务企业必须要加强对采购成本控制工作的重视，不断加大对于采购成本重要性的认识与了解，从思想的层面提高对采购成本管理的重视。管理者必须要认识到采购成本不仅包括商品价格，还包括采购人员薪资、交易成本等因素，这些因素都能通过有效的管理实现成本的控制。同时，管理者在公司内部应该积极地宣传采购成本控制的重要性，让每个员工都有很强的采购成本控制意识，在工作的过程中监督采购人员的工作，让企业的采购成本能够得到有效的控制。其次，电子商务企业的管理者应该创新采购成本管理模式，优化采购环节，制定明确的采购标准，让一些有不良意图的采购人员无机可乘，充分保证企业的经济利益不受损害，有效降低企业的采购成本。

2.物流成本控制

随着互联网的普及，电子商务企业获得了很好的发展，与电子商务企业发展相对应的就是企业对于物流的要求越来越高，物流行业也借互联网的春风获得了飞速发展。电子商务企业想要有效降低企业的成本，必须要加强对于物流成本的重视，采取有效措施控制物流成本。首先，电子商务企业在选择物流中心的时候选择大城市主要是考虑到了物流货物集中的问题，大城市的物流需求比较大，但是，在考虑到物流集中度的过程中，还要考虑地理因素，兼顾到经济落后的地区的物流需求。选择离大城市较近的中小城市或者是大城市的郊区，这样不断能够兼顾大城市的物流需求，还能进一步降低经济落后地区的物流成本，从整体上降低企业的物流成本。其次，电子商务企业应该加强对于物流成本的管理，不断优化资源配置，合理设置商品的摆放，缩小物流中心的使用面积，最大限度地利用物流中心的空间，减少对物流中心面积的需求。通过减少物流中心的经营面积，降低企业的物流成本，实现企业物流成本的整体降低，不断提供企业的经济效益，保证企业长期稳定的发展。再次，从员工角度看，电子商务企业应该加强与第三方的合作，对于不能到达的地方或者是需要较高成本才能到达的地方直接交给专业的物流企业进行配送，这样不但节省了企业的物流成本，还节省了企业员工的人工成本，降低了员工的工作难度。

3.销售成本控制

电子商务企业销售成本占据了很多的营业成本份额，因此公司管理者必须高度重视管理成本控制工作。首先，从公司的层面讲，电子商务企业应该增加广告费用的效用，根据消费者在网上的活动范围，进行有目的的营销，不能盲目营销，盲目营销只会增加企业的广告费用，不会给企业带来任何的广告效益。电子商务企业在投放广告的时候，应该对其产品的消费群体进行深入分析，根据他们的上网特点进行有针对性的营销，减少不必要的营销费用。其次，从营销部门的角度讲，电子商务企业应该不断创新营销手段，不能只依靠传统的营销方式。随着科学技术的进步以及社会的发展，传统的营销方式已经无法满足现代社会对于营销的要求。例如：电子商务企业可以采用赞助综艺节目的形式开展营销，一旦综艺节目的收视率提高到一定程度，企业也会从中受益，取得良好的营销效率，对于企业的发展非常有好处，有效地控制了企业的销售成本。再次，从员工的层面讲，电子商务企业应该加强销售制度的完善，通过完善的制度管理规范员工的行为，对员工更加积极努力地工作创造条件。最后，电子商务企业应该加强销售反馈机制的建设，根据反馈结果进行更好的销售，提高销售效率，降低企业的销售成本。

五、结论

目前世界各国经济都进入了发展放缓的时期，经济步入供给侧改革和经济下行态势的阶段，做好自身成本控制是至关重要的。目前全球化、产业链化竞争的今天，电商行业企业成本控制应当被理解为针对所产出的产品服务全过程的成本费用耗费实施统计、分析研究后采取具体管控措施来降低成本的管理体系，并强调实际有效性。所以电商行业企业成本控制应当融合到综合性的管理工作中去，并基于价值链和经营全过程来实施。综上所述，电子商务企业在成本控制中存在的问题直接影响了其成本管理水平，因此电子商务企业必须从成本构建的角度积极地解决相关问题，保证企业能够获得更加长远稳定的发展。

參考文献：

[1]苏俊.新时期电子商务企业成本控制研究[J].行政事业资产与财务，2021（06）：53-54.

[2]曲京山，邢晓楠，梁迎盈.电子商务企业成本控制问题研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2020（10）：81-82+87.

[3]杨昕.电子商务企业成本控制研究[J].会计师，2020（11）： 23-24.

作者简介：黄岩珂（1989- ），女，汉族，河南人，研究生，河南工业职业技术学院，助教，研究方向：工商管理