跟着心理学教材学写作（一）木瓜琼瑶，各善其善

杨睿

在古希臘德尔斐神庙上镌刻着一句名言：认识你自己。纵观人类几千年的文明史，似乎就只干了两件事：开拓世界和挖掘内心。心理学一词，就源于古希腊词汇“灵魂”，足以证明其产生就是一种观照内心的学问。在近代心理学诞生后的一百余年的时间里，心理学家创造了大量的心理学定律、现象、模型，可以供我们理解社会，也方便让我们理解自我。

本期的主题是利他主义。“利他”我们本不陌生，它是一种普世价值：儒家的“仁”，佛家的大乘思想，我们推崇的集体主义等等，都包含了“利他”的精神。那么心里学上如何体现“利他精神”，我们不妨一看。

定律一：南风法则

来源：法国作家拉封丹曾写过这样一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣吹掉。结果北风只让行人的大衣裹得更紧，而南风徐徐吹动，行人觉得暖意融融，于是脱掉了大衣，南风最终获得了胜利。

解析：利他是目的，但不同的人采用的手段不同。采用关怀者有之，诉诸暴力者亦有之。但我们不能将“我为你好”视为最高正义，作为蛮干的保护伞。只有手段得人心的“利他”，才会展现出强大的力量。

素材链接：公元269年，羊祜奉晋武帝之命镇守襄阳，以防止东吴将军陆抗的进犯。羊祜来到襄阳以后，采取了很多怀柔的政策，当时，曾经有吴国投降过来的人想回国，羊祜不但不阻止，反而予以欢送。为了不惊扰双方百姓，他还缩减了边境上巡逻的士兵，让他们垦田种地。在他刚来的时候，军队里粮食紧缺，可是到了年底，军粮积存已经够用十年了。

运用示例：利他主义是一种善良的初衷，不应该受到野蛮行径的玷污。古人筑城自守，保一方平安，于政府而言，是利他行为。然而残暴如赫连勃勃者，为修筑统万城，杀戮无度，将匠人尸首筑于土石之中，然不多时，城破人亡，遗臭万年;而西晋羊祜守襄阳，怀柔四境，敌人不犯，百姓安居，襄阳百姓为其筑碑堕泪，传为美谈。老子说：“弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知。”可惜不知者何其多也。

定律二：霍桑效应

来源：1924年11月，美国国家研究委员会派一个调查小组，深入芝加哥郊外的一家名叫霍桑的工厂，帮助调查员工效率低下的问题。通过两年多倾听员工声音和不断推心置腹地交谈，在没有提高任何福利待遇的情况下，让员工生产积极性和效率大幅提高，这被心理学家称为“霍桑效应”。

解析：人是情绪的动物，倾听他人的情绪，有的时候胜于物质激励和刻板说教。

素材链接：一次，卡耐基在一场重要晚宴上碰到了一位世界知名的植物学家。卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞卡耐基，说他是这场晚宴中“最能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。

运用示例：利他有时候并不需要“温馨地请客吃饭”，礼貌地倾听他人，就是一种让别人“如坐春风”的利他行为。美国著名人际关系大师卡耐基就是一个倾听的高手，他曾经在和一名植物学家会面中，全程一直带着微笑，礼貌倾听，最后却被视为“有趣的谈话高手”。看来老子倡导的大音希声，在某种程度上正是一种倾听的艺术，让我们少说话就能走进别人的内心世界。

定律三：奥美法则

来源：美国奥美广告公司提出著名的理念——“服务顾客至上，追求利润次之”。

解析：这一理念的核心就是要把客户当做上帝，只有照顾好自己的客户，生意才能做得长久。也就是只有先利他，才能最终利己。

素材链接：世界零售业巨头沃尔玛的创始人沃尔顿曾要求自己的职员做到：“当顾客距离你十英尺的位置，你要温和地看着对方的眼睛，并面带真诚的微笑打招呼并询问对方是否需要帮助。”沃尔顿的“十英尺态度”理念至今仍被沃尔玛员工乃至世界零售界奉为圭臬。

运用示例：利他主义是一种温暖的利己策略。范仲淹“乐在人后，忧在人先”的信念让其赢得了“一世之师”的令名;沃尔顿对顾客的“十英尺态度”赢得顾客信赖，建立了万仞之高的商业帝国;我国在多边关系中主导“立人达人”的利他策略，让我们在地缘封锁中突围，找到了更适合中国的世界舞台。

（编辑：关晓星）