“互联网+”背景下混合式教学研究与实践

张翊华 张晋荣

[摘           要]  “互联网+”对教育教学发展产生了很大影响，为推动高校教育教学方式的创新，运用混合式教学模式，树立以学生为主体、教师为主导的理念，以行为为导向，有助于充分发挥学生的主动性，引导学校师生更好地进行线上线下混合式教学，推进教育教学改革的深入发展。分析了混合式教学模式应用的意义，以城市轨道交通票务工作课程为例，分析了“互联网+”发展背景下混合式教学的应用实践。

[关    键   词]  “互联网+”;混合式教学;城市轨道交通票务工作

[中图分类号]  G712                    [文献标志码]  A                  [文章编号]  2096-0603（2022）32-0046-03

高校是人才培养的重要阵地，需要立足社会实际，积极调整课程教育模式，抓住“互联网+”的发展机遇，革新教学方式和手段，提升人才培养的质量。在城市轨道交通发展的背景下，票务工作是城市轨道交通的一项重要工作，把城市轨道交通票务工作课程性质定位为城市轨道交通运营管理专业的核心课程，培养轨道交通行业票务岗位的票务能力和票务技能。围绕城市轨道交通票务工作课程的开展，研究“互联网+”的混合式教学方法具有重要的意义，对满足人才未来发展需要，提升专业课程教学质量影响深远。

一、“互联网+”背景下混合式教学概述

互联网技术和信息技术的发展，将互联网和教育融合形成在线学习的方式，可以充分借助丰富的多媒体资源，同时也可给学生的协同交流提供便利，但是这种在线学习的模式并不能完全替代传统的课堂教学模式，主要是因为缺少教师的参与，无法对学习进行有效组织和引导，影响到最终的学习效果。在此发展背景下，混合式教学模式的出现，将传统教学和互联网学习的优势结合，一方面体现学生在学习中的主体地位，激发学生的主动性和积极性，另一方面发挥教师在教学活动中的指导和启发作用，实现课堂教学和互联网在线学习的优势互补，根据专业设置和学生发展特点，结合课程内容，为学生开展混合式教学，推进线上和线下学习模式的衔接，使得学生的学习时间更加灵活，学习方式多样化，最终在自主学习中实现学习目标。

“互联网+”背景下，混合式教学种类较多，一类是教学资源混合，如常见的慕课、微课等教学资源;一类是教学方法混合，主要是改变传统的单一授课形式，多元化教学，线上线下融合教学。此外，还有评价模式的混合等[1]。

二、城市轨道交通票务教学中混合式教学法运用的意义分析

（一）有助于提升教学效果

信息技术的发展，移动互联网的运用，对人们的生活学习、思维方式等带来了很大改变，对教育领域带来了变革[2]。“互联网+”背景下的混合式教学方法应用于城市轨道交通票务工作课程教学中，主要是对传统单一的课堂教学方式的创新和补充，革新单一的教师课堂授课方式和学生被动学习的方式，采用多元化的教学方法和方式能对原有的教学资源加以补充，在课程教学中充分尊重学生的主体地位，促进学生更好地学习专业课程知识，并发挥教师的引领和组织作用，将线上教学活动和课堂教学实践结合，促进学生有效完成教学任务，提升城市轨道交通票务工作的教学质量。

（二）有助于解决课堂教学弊端

传统的城市轨道交通票务工作课程课堂教学过程中难以照顾到每一个学生，教学内容缺乏针对性和个性化，不能满足所有学生的学习进度和学习需求[3]。而混合式教学方法的应用，能有效改变这一问题。首先，线上教学活动的开展中，主要是借助互联网教育平台，教师可以根据学生特点，了解学生兴趣所在，探讨丰富多样性的教学模式，学生在线上学习中可以根據自身的需求，选择合适的线上模块进行自主学习，并通过线上形式开展师生之间、生生之间的交流。其次，线下课堂教学中，教师可以结合学生线上教学开展情况，通过小组合作形式，以小组为单位开展学习，充分发挥学生的能动性，将课程教学的主动权交给学生，及时了解学生在城市轨道交通票务工作中遇到的问题，运用混合式教学，解决传统教学的弊端。

三、“互联网+”背景下的混合教学模式实践策略探讨

城市轨道交通票务工作实践性和操作性较强，是城市轨道交通运营中的重要工作，对轨道运营的收益和服务质量有至关重要的影响，课程教学主要是培养学生具备票务专业和岗位能力，包括站务员、票务管理员、值班员等岗位能力，从而能运用所学的知识解决后续工作中遇到的实际问题，提升自身的职业素养，符合运营企业的标准和要求[4]。在具体教学中，主要是围绕岗位作业流程，结合轨道交通票务作业的标准，针对不同岗位设置和能力要求，整合教学内容，最终实现人才培养目标和岗位职业标准有效衔接。互联网发展阶段，城市轨道交通行业发展不断革新，票务系统和票务管理业务也在不断变化，对人才提出了新的要求，尤其是对学生的实际操作能力、专业知识应用能力和随机应变解决问题的能力等，在此背景下，要重视了解“互联网+”发展特点，积极探讨混合式教学模式。

（一）混合式教学在网络课堂教学中的应用

将混合式教学应用到城市轨道交通票务课程教学中，要重视借助互联网教育，充分利用网络终端技术，推进网络课堂教学的开展[5]。首先，重视利用网络资源。在线教育资源包括互联网免费在线教育知识库、开放课程、慕课、微课等资源，这些都为翻转课堂教学、学生课前预习和课后复习提供了支持。要充分利用丰富的网络资源，整合课程知识，借助信息技术，对课程知识模块化，重视课程知识与信息技术的融合，在此基础上制作课件，并对课件进行分类，将这些课件纳入互联网教学平台中，学生可根据课程学习需要自主学习。通过制作和完善互联网教学资源，学生可以在课程教学之前进行模块化学习。其次，互联网课堂教学中，通过构建作业、习题和评价等模块，引导学生巩固知识学习，提升线上学习的有效性，为城市轨道交通票务课程线下教学的开展奠定基础。

（二）混合式教学在线下课程教学中的应用

网络课堂教学是重要的教学辅助方式，为线下课堂教学开展提供支持，借助网络课堂教学，能有效促进线下课堂的开展，提升教学形式的灵活性。

其一，要将课堂教学作为专业知识和理论教学的主要阵地，将理论教学作为混合式教学开展的基础[6]。在混合式教学中，要借助移动互联网平台，给学生讲解理论知识的同时，重视对知识的分析，引导学生学会思考和分析，培养学生的发展性思维，突破教学重点，加深学生对基础知识的理解。

其二，综合运用任务教学法、小组合作学习、情境教学模式等，推进理论课程与实践教学结合，提升学生的实践能力和知识运用能力。首先是教学任务设计。以城市轨道交通票务工作课程中认识车票内容为例，结合城市轨道交通车票发展现状，引导学生掌握城市轨道交通车票基础知识，结合知识点设计具体的任务，让学生了解车票在整个自动售检票系统中的流动情况、城市轨道交通票价政策和票价优惠活动，理解车票分类及各类型车票的适用范围，掌握票价计算方法。其次是任务尝试。在教学任务完成过程中，可以引导学生通过小组讨论的方式，给学生提出问题，引发学生通过搜索资料、小组合作探讨等形式加深对基础知识的理解。例如，针对城市轨道交通售票岗位设计售票作业任务，引导学生了解配票流程、售票准备、人员交接等程序，可以在教学中让学生创设情境，进行售票员的角色扮演，让学生对售票工作流程进行分析，结合教材和慕课内容深入探讨，写出演练方案。最后是任务的完成过程。线下课堂教学主要是引导学生完成教学任务，教师和学生不受传统教学理念的束缚，互相讨论学习，结合学生在线上学习中的表现，有针对性地对学生进行指导，尤其是重复出现的错误和难点问题，需要重点讲解，并创设具体的教学情境，分析学生写出的演练方案，引导学生借助实训室自动售检票设备，对配票流程、售票准备、人员交接、售票作业进行操作，在操作学习中，学生提升了票务工作技能。

（三）混合式教学在课后教学中的运用

在课前和课中教学中借助混合式教学模式，引导学生加深对所学知识的理解和运用，形成完整的知识体系。在课后教学活动中，引导学生学会运用所学的知识，培养和提升自身的实践能力[7]。可以借助现代信息技术和互联网技术，收集学生在课前预习和课中学习的信息，并给出针对性的教学评价，在此基础上给学生布置有针对性的课后练习作业。

首先，通过学生自评、互评和教师评价结合的方式，引导学生了解自身在课前、课中学习遇到的问题，针对学生的学习情况和学习特点，采取针对性的方案，加深学生对知识内容的理解和吸收。其次，合理设计和安排课后作业，完善课后作业的形式，可以通过网络实训、线上讨论、线下融会贯通和模拟操作等形式，引导学生在掌握基础理论知识的同时，学会运用所学的知识解决教师安排的作业和实训项目。如以城市轨道交通票务工作的具体岗位要求及工作内容为话题开展讨论，引导学生借助移动信息软件开展课后小组讨论，通过网络视频、微课等资源的重复观看利用，对未完全掌握的知识点进行着重复习，强化对专业课程和岗位能力的认知，了解不同岗位如站务员、值班员等岗位职责的区别，具体的工作内容，增强小组讨论的针对性，还可以进行知识拓展，推进个性化学习。最后，可以引导学生开展实践调研活动，通过校企合作办学的方式，让学生到真实的城市轨道交通环境中体验和学习，了解票务工作的具体情况，并重视建立实训平台，给学生创造实践的机会，提升课后实训的有效性。

（四）重视混合式教学环境的优化

城市轨道交通票务管理课程教学应用混合式教学，还需要不断优化教学环境，重视校园网络的完善，为学生混合式教学的开展创造良好条件[8]。“互联网+”发展背景下，要重视校园教学平台建设的交互性，能满足教师教学资源上传和学生资源信息获取的需求，既要满足学生自主学习、个性化学习的需求，又要重视对资料进行选择处理，增强混合式教学的互动性和实用性，了解现阶段城市轨道交通发展最新的动态和人才标准，在教学任务设计和人才培养目标上契合时代发展需求。

（五）革新考核方式

“互联网+”具有开放性、共享性等特点，打破了原有信息传播的时空限制，而混合式教学、慕课等新的教学模式的出现，对教学活动产生了很大的影响，城市轨道交通票务管理课程中应用混合式教学，打破了原有教学模式的束缚，为提升教学效果，必须革新教学评价形式，革新传统的单一课程评价方式，确保评价体系和方式与混合式教学相符合。首先，要明确具体考核指标。需要革新原有的以期末考试成绩为主要指标的方式，将线上学习、任务教学成果、课程作业、期末考试、实践和实训等纳入考核指标中，让学生更重视学习的过程，避免忽视平时学习过程临考冲刺的问题。同时对平时成绩指标进行细化，综合借助多种手段对学生的课堂成绩、网络平台学习情况进行综合评估。其次，重视课程评价机制的调整。在评价机制的制定和完善过程中，需要了解新时期社会对人才的要求，了解学生的特点和兴趣所在，进而及時调整教学内容，并完善评价手段，通过多维度评价，听取学生对学习资源、学习方式的反馈情况，从而及时改进教学资源和方式。

在具体实践中，可以借助线上教学平台对教学结果进行分析，侧重对学生学习过程的管理。通过线上教学平台，更全面地了解学生课前预习、课中表现和课后作业的完成情况，并对学生回答问题、小组讨论学习中的互动和表现等进行综合评估，在章节课程学习结束后根据学生的表现给出评价，获取每一位学生的学习数据，并对整体的教学情况进行客观评估。

四、结语

综上所述，“互联网+”背景下，对教育教学领域产生了很大的影响，推进了教学改革的发展，同时也为混合式教学的应用提供了条件，能充分发挥互联网和信息技术的辅助作用，将线上互联网平台教育与线下课堂教学有效结合，尊重学生的主体性，提升学生的主动性和积极性，混合式教学模式的推广符合“互联网+”发展时代教育改革趋势，还要结合课程特点，了解新时期人才需求，重视对混合式教学模式应用实践的探讨。

参考文献：

[1]张翊华，张晋荣.大思政视域下城市轨道交通运营管理专业课程教学改革探究[J].现代职业教育，2021（47）：86-87.

[2]周丽丽.“互联网+”背景下高职院校线上线下混合式教学模式的构建：评《线上线下混合式教学模式研究与实践》[J].教育理论与实践，2021，41（24）：65.

[3]朱宛平，吴静.智慧交通背景下高职轨道交通类专业课程混合式教学改革实践探索：以城市轨道交通客运组织课程为例[J].南方职业教育学刊，2021，11（4）：38-43，55.

[4]常秀娟，安飞，么艳香，等.高职城市轨道交通运营管理专业优化研究：以河北轨道运输职业技术学院为例[J].现代职业教育，2021（4）：104-105.

[5]房海勃.浅谈以岗位为导向的《城市轨道交通客运组织》课程改革[J].科技风，2020（16）：74.

[6]金月娥.信息化教学在城市轨道交通运营管理专业的应用：以“城市轨道交通票务管理”教学为例[J].无线互联科技，2020，17（4）：101-102.

[7]孙艳芬，张江华.“互联网+”背景下高校混合式教学模式的研究与实践[J].文化创新比较研究，2019，3（15）：125-126.

[8]李艳艳，朱永霞.信息化教学在城市轨道交通运营管理专业的应用：以“城市轨道交通票务管理”教学为例[J].教育观察，2018，7（22）：102-105.

编辑 马燕萍