做实育人工作 做牢管理工作做全服务工作

李萍　郭旗

高校校园作为人员高度密集场所，防疫工作不容有失。为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话重要指示精神，自疫情发生以来，长春市教育系统采取多种工作举措，努力构筑坚实校园“防疫墙”。根据地方疫情防控要求和高校防控具体需要，各高校升级校园封闭管理，同时，疫情之下，为保障学校育人工作、管理工作的有序进行，奋战在抗疫一线的高校辅导员，既在诠释初心、使命，又在践行责任、担当。在驻校抗疫的所见、所闻、所经历，让我对疫情下的高校辅导员开展日常思想政治教育工作有了更深刻的理解——既要做实大学生日常思想政治教育工作、做牢高校日常管理工作，还要做全学生日常生活的服务保障工作。

做实日常思想政治教育工作。习近平总书记强调“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”日常思想政治教育作为高校思想政治教育的主阵地，辅导员作为大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，应积极探索如何将抗疫中中国人民和中华民族呈现出的勇于担当、甘于奉献、同舟共济、守望相助等抗疫精神融入日常思想政治教育，提升高校思想政治教育成效。一方面，以身作则，行为示范。作为校园一线抗疫人员，辅导员通过配合医护工作者开展学生全员多轮核酸检核，及时关注、统计并上报学生健康状况，等等，亲自参与学校抗疫工作，去影响、感化和引导学生;另一方面，讲好中国故事，学习身边的榜样。在抗疫、防疫的过程中，涌现出众多英雄、楷模以及他们亲历的感人抗疫故事。通过以线上班会的形式分享身边抗疫故事，如朋辈的志愿服务、校友无私捐赠、老师默默奉献以及医护人员在抗疫中的辛苦付出等，弘扬社会正能量，让学生切身感受到民族的团结以及众志成城的伟大抗疫精神，引导学生在抗疫中坚定信心、在感动中学会感恩。

做牢日常事务管理工作。在辅导员的工作职责中，事务性工作占据了其大量的时间和精力，而面对疫情，除了常规的评奖评优、困难帮扶等管理工作，还增加了诸如核酸检测、健康打卡等管理工作，同时，疫情静态管理日久，寝室人际冲突、学生心理问题等日增，如此，辅导员的日常管理仿佛成了永远做不完的工作。为提高日常管理工作效率，做牢疫情期间的日常事务管理工作，辅导员住进学生寝室，不仅要“走近学生”，还要“走进学生”，从时空上、心理上和情感上拉近与学生的距离。对于管理中的共性问题，通过线上班会、问卷调研投票等集中处理，对于学生的个性化问题，牵头班干部、寝室长等，以“上门服务”“连线家长”等形式，开展“滴灌式”的精准管理、帮扶，提高日常事务管理工作的及时性、精准性和有效性。

做全服务保障工作。伴随着疫情蔓延，高校的封闭管理也日趋从紧，由相对封闭管理，到严格封闭管理，再到全封闭管理，在校教职工及服务人员全程住校，学生足不出寝，不聚集、不交叉、不流动。这无疑给学生的学习生活带来诸多不便，为保障學生在校的学习生活，辅导员作为校园抗疫工作的中坚力量，在坚持“做全学生服务工作”理念的指导下，还需积极参与到防疫志愿服务工作中去。所谓“做全”学生服务工作，除了要求辅导员的服务要全心、全意，服务对象要囊括全员学生，还要求服务范围要全面、全程。校园封闭管理期间，辅导员的志愿服务内容包罗万象，既包括同学们关心的考研复试答疑、职业规划、学业指导等常态化工作，也包括送餐配餐、生病就医甚至打印资料等特殊时期的特定工作。培养人就是要顺势而为，尊重并培养学生的个性化，而个性化在高校封闭管理期间最直接的体现就是学生需求的差异化，辅导员只有在尊重这种差异化的前提下开展服务保障工作，才能急学生之所急，应学生之所需，最大程度上满足学生的个性化需求。

当然，辅导员的角色内涵远不止于此，其工作内容也一再突破政策文本和学术定义中所划定的边界，同时，疫情也更加强化了辅导员的责任与担当。“有困难找辅导员”——调侃中映射出辅导员存在的不可或缺性，而这也正是辅导员开展育人工作的优势所在，也是其为学生爱戴之缘由。

（基金项目：吉林省高校网络思想政治工作专项课题：大学生网络素养研究——基于吉林省财经高校的实证调查。项目编号：JJKH20210045WS。）

（作者单位：吉林财经大学 李萍 郭旗）