再展澳式风采

位亚男

访澳大利亚旅游局亚洲市场及国际航司业务执行总经理何安哲（Andrew Hogg）、澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈（LC Tan）

2022年3月8日至11日，澳大利亚旅游局年度盛大活动之一亚洲商务会奖洽谈会（以下简称“洽谈会”）于线上拉开帷幕。来自大中华区、印度、马来西亚、印度尼西亚和新加坡的110名会奖决策者和企业客户，以及51家澳大利亚旅游业者通过此次洽谈会进行“云”会谈。本届洽谈会汇聚了来自澳大利亚的会奖旅游局、会议中心、酒店、活动产品和体验项目等会奖旅游业者。通过线上会谈和交流，会奖决策者和企业客户深入了解澳大利亚旅游业最新的发展动态和设施资源，增进与澳大利亚旅业同仁的联系和互动，共同開拓未来更多的合作机会。

加强联系促进合作

对于本次洽谈会的预期，澳大利亚旅游局亚洲市场及国际航司业务执行总经理何安哲（Andrew Hogg）表示，我们这次商务洽谈会的第一个预期还是我们一直强调的人与人之间的联系。这次会议也是一个全亚洲的会谈，有许多企业客户和旅行社参加。我们希望通过这个平台让更多的企业、旅行社，包括澳大利亚的旅游供应商、会展局以及新酒店等相关旅游品牌进行交流和联系。这次商务会，有51家澳大利亚商务旅游提供商和110家全亚洲旅行社合作伙伴参加。2月21日，澳大利亚对全世界开放了国境，现在有很多亚洲国家可以到澳大利亚旅游了，我们对未来是非常乐观的。我们认为在未来，不管是休闲旅游还是商务旅游，应该会很快恢复。我们希望在这段时间里，跟行业内的合作伙伴保持紧密的联系，让友谊持续下去，为将来的开放做好充足的准备。

新冠疫情发生前，澳大利亚是中国游客出境的首选目的地。现在随着国际旅游市场的逐步开放，恢复后的澳大利亚将如何在激烈的市场竞争环境下脱颖而出？早已成为业内关注的焦点。对此，何安哲表示，澳大利亚作为一个商务旅游目的地，其实有很多独特点。首先，澳大利亚是一个地广人稀的国家，空间大人口相对比较少，是一个非常安全的目的地。其次，澳大利亚有世界一流的设备及场地，可以用于团建或是商务旅行，比如一些会展中心和酒店。另外，澳大利亚迷人的大自然风光，对于中国的会奖旅游团队和企业客户来说，是非常有吸引力的。悉尼总部在调研消费者的需求并预测了新的趋势。我们发现，疫情之后，大家可能会更加关注旅行的健康，包括人们会避开打卡旅行或者浅层的旅行，大家希望深入地探索一个目的地。在这方面，澳大利亚有得天独厚的条件，澳大利亚面积广阔，风光多样，我们有山脉和海岸风光、北领地的红土中心以及像悉尼墨尔本的城市风光。另外，不管是商务旅行还是人们的旅游习惯，在疫情之后，会倾向于环保、探索或是有意义的旅行。澳大利亚在自然和人文上，都可以给商务旅行团带来特别的体验。

无论是休闲旅游还是商务会奖旅游，消费者的诉求是相似的。澳大利亚给旅游者提供的体验在其他国家是很难得到的。我们有壮观的海滩、美食美酒。另外我要强调一点，澳大利亚是非常安全且友好的国家。我认为旅游到一个目的地，他碰到的当地人都很友好，也是很关键的，所以我觉得友好的氛围也是澳大利亚的独特点。

挑战与机会并存

新时期机遇与挑战并存。对于澳大利亚的商务会奖旅游以及会展活动未来发展，澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈（LC Tan）表示，“我们最大的挑战是中国的国门还没有打开，也不确定何时能够打开。现在有很多客户已经在咨询2023年来澳大利亚的行程，有的客户咨询2025、2026年的安排。我现在正在谈的一个客户预计2028年来澳大利亚。比如说客户本打算2023年来澳大利亚，如果届时中国的国门仍没有打开，我们会把这个行程推迟到2024年，这现在是我们最大的挑战。

除了所面临的挑战，陈俐呈表示澳大利亚在这次疫情防护中表现得很好，客户比较放心，愿意选择澳大利亚作为会奖旅游的目的地。首先，从客户角度来说，现在一些大的旅行团，会分批到澳大利亚来，而不是一批人全部同行。比如一个6000人的旅游团，每次有1000人过来，分几批到达。这种情况下，费用是很高的。其次，我们需要更大的空间。同样的人数，疫情之前可能只需1000平方米，疫情过后，我们需要1500平方米。另外，现在客户比较注重健康，我们会提供健康餐或者其他的健康体验给他们。还有，我了解到微商现在做得很好，他们的旅行团有大有小，从几十人到几千人不等。2019年没有疫情的时候，我们有特别多的微商旅行团，每年差不多十几个，每个团都是几千人。疫情前，我们曾有个6500人的旅行团到大堡礁，我们当时觉得这是一个非常大的挑战，因为当地整个城市才有几万人，不确定是否能服务这么大的旅行团。最后我们做得很成功，客户的满意度也很高。

中国是重要的客源市场

采访中何安哲还表示，在疫情爆发之前，不管从游客数量上，还是从中国游客花费上来讲，中国都是澳大利亚最大的一个国际市场，包括会展旅游和休闲旅游。在疫情前，其实我们也看到了中国游客的新趋势，就是他们不仅仅游览一些主要城市，如悉尼、墨尔本，他们会去探索澳大利亚更深入的景点。我们刚刚提到澳大利亚是个幅员辽阔的国家，风光的多样性可以给游客带来独特的体验。

他讲道：“疫情之后，中国的游客会看重健康和安全。在这两年里，澳大利亚有一些创新的酒店开放，酒店的配备都是五星级或六星级的标准，但是它们坐落于野外，打开门就可以看到袋鼠等野生动物，这对游客来说是很特别的体验。另外，针对会奖旅游和商务旅游，我们的会展中心和会议中心利用这两年时间进行了新的装修，为了之后能接纳更多、更大的旅行团。”

澳大利亚还有一个原住民文化。我们发现疫情之后大家会对艺术文化上的旅行比较感兴趣。原住民文化作为世界上最古老的文化之一，对国际游客也是有很大吸引力的。

此外，谈到关于文化艺术这方面，当代中国人对于澳大利亚的了解，其实是源自于一部电影叫《澳大利亚》，由妮可·基德曼主演。这部电影加深了中国民众对澳大利亚的印象。当记者提出，中国现在的电影业比较发达，针对于影视方面，请问在未来，澳大利亚是否有相关的服务政策或引导时？何安哲透露，在疫情之前，澳大利亚接待了很多中国的电视电影剧组，包括综艺真人秀像《爸爸去哪儿》、《妻子的浪漫旅行》、《我们相爱吧》、《奔跑吧兄弟》，有的真人秀去了不止一次。很多国内的电影也选择澳大利亚作为拍摄地点，因为澳大利亚的自然风光美，拍出来的电影很漂亮。许多好莱坞的明星也搬到澳大利亚来居住，比如妮可·基德曼最近就在澳大利亚拍电影。还有黑客帝国和其他的漫威电影都计划选择澳大利亚作为目的地。

在未来，希望更多的中国电影团队来澳大利亚，因为这是一个很好的宣传澳大利亚的方式。另外很多剧组选澳大利亚，也是因为澳大利亚是一个友好且安全的国家。

记者手记

已为复苏做好准备

据悉，澳大利亚政府宣布从2022年2月21日起进一步放宽旅行限制，向所有签证持有者开放国门，游客、商务旅行者和其他访客只要完成新冠疫苗的全程接种即可免隔离入境，这也必将促进澳大利亚旅游业的发展。未来，澳大利亚将继续通过优质的服务与精彩的文旅创意吸引更多的中国游客前往感受澳式风采。