文化差异背景下来华留学生管理策略研究

朱梦洁

摘  要：我国自改革开放以来，各行各业飞速发展，国家经济以及科学技术水平飞速提升，国家综合国力和国际地位也在不断提高，加之全球一体化不断推进，我国与国际的交流越来越频繁。在此背景下，前来我国留学的学生也越来越多。虽然现阶段互联网的普及使得各个国家以及文化之间的交流越发频繁，但是在多年的发展过程中，不同的国家产生了不同的民族文化和生活习俗，不同国家的思维方式也有很大不同。因此，高校在对留学生进行管理时需要充分考虑文化差异对学生管理造成的影响，应用合适的管理方法对留学生进行管理，提升高校的留学生管理水平，促进我国与其他民族之间的文化交流。基于此，文章结合实际情况对目前国内外文化上的差异进行了简要分析，在此基础上指出现阶段来华留学生管理过程中存在的具体问题，最为后结合各高校的实际发展情况和发展特点以及来华留学生的管理需求提出相应的管理策略，以期为提升留学生管理成效提供借鉴。

关键词：矛盾冲突;文化差异;管理策略

中图分类号：G471    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2022）19-0055-04

21世纪，人类社会已经步入了信息化时代，我国整体经济以及科学技术水平不断提高，国际交流和交往越发频繁和密切。随着我国国际地位的提高，来华学习的留学生也越来越多，这充分反映出我国的经济社会环境及文化正逐渐受到全球的认可。对于留学生来说，我国的高校管理方式以及生活方式与其原本的受教育方式和生活方式存在诸多差距，不可避免地会感到不适应，也极有可能会出现违规行为。对于这些问题，需要高校充分考虑留学生与我国学生存在的差异，基于文化差异做好对留学生的管理，并帮助其更快地适应国内的生活学习环境。通过对来华留学生的管理，能有效加快我国迈入国际的速度，促进我国与其他国家的交流[1]。

一、我国与其他国家在文化上的分析

（一）饮食文化的差异

民以食为天，我国在多年的发展过程中因地域以及人文的不同而发展出了独特的饮食文化，这种饮食文化与西方国家或其他国家相比存在较大差异，因此高校工作者在对留学生进行管理时需要充分重视这一问题。饮食文化的差异表现在留学生生活中的方方面面，是我国与其他国家文化差异的重要组成部分。相对来说，我国饮食文化以菜肴的色香味为主，为提升各种类食物的利用率，我国烹饪菜肴的方式极为丰富。西方国家在搭配食物时更注重营养，因此西方菜肴的味道可能与我国菜肴的味道存在较大差异。除此之外，西方人的性格更为自主且独立，这一点表现在饮食文化上就是西方人更喜欢分餐制[2]。因此，在文化差异背景下对来华留学生进行管理首先就需要尊重中西方学生饮食文化上所存在的差异，在条件允许的情况下可设立专门负责留学生饮食的部门。

（二）思维方式的差异

思维方式的差异与学生从小受到的教育以及国家的发展历史以及生存环境存在较大关系，我国学生与西方国家多数学生的思维方式存在较大差异。相对来说，我国在多年的发展过程中始终坚持着以礼待人、以和为贵的主导理念，崇尚孔孟之道，而西方学生则更崇尚自由和独立。除性格导致的思维方式差异外，我国学生和西方学生在生活中也存在诸多思维差异，这对双方的交流造成了一定影响。比如说我国在多年的发展中始终将红色视为热情、幸福、喜庆的象征，而在西方人的思维认知里，红色则代表着冲动和挑衅，因此，在管理来华留学生时，需要重视思维方式的差异，在尊重西方留学生思维认知的基础上与其和谐共处，实现高效管理[3]。

（三）生活习惯的差异

1. 时间观方面的冲突。西方人的时间观与中国人有所差异。在西方学生的观念里，如果要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。中国人在时间方面相对来说一般不会像西方人那样严格地按照计划进行，这在学生的相处中产生了诸多不便。

2. 金钱观方面的冲突。西方文化崇尚的是“重物精神”。西方人认为取得物质成就就代表着个人获得了超越物质层面的成功，也代表个人价值的实现，在此基础上才会进一步追求其他方面的满足。而中国社会以往的成功判断则更为多元，“三百六十行，行行出状元”即代表了我国传统文化朴素的成功观[4]。

二、基于文化差异下高校管理的策略

（一）增进学校与留学生对彼此文化的理解

在對来华留学生进行管理时，需要相关人员基于文化差异采取相应策略。文化是高校管理的重要组成部分，因此想要基于文化差异对高校进行高效管理，就必须增进学校和留学生对双方文化的理解。但要做好此项工作，首先需要解决以下两方面问题：

一是要解决留学生的语言问题。由于地域的不同以及从小所接触的教育和环境不同，所以其语言环境也与我国学生大相径庭。因此，外国留学生到国内后的第一难题就是语言沟通问题。语言是人与人之间沟通和交流的最基础载体，部分留学生虽然在来华之前已经学习过一定的汉语，但是由于缺乏实践，在与人交流上仍然存在问题。基于此，高校管理者必须在正式教学开始之前对其进行一定程度的语言培训，至少需要保证来华的留学生能够与学生和教师进行最基本的语言沟通和语言交流[5]。在对来华留学生进行专业教学的同时，必须开设相应的汉语言文化课程，加强并提升外国留学生对我国语言的了解程度。而对高校管理者而言，在日常的学生管理中也应要求辅导员、教师等注重对留学生进行语言上的指导，从生活的一点一滴中渗透语言教育，以获得更好的教学效果。

二是要全面了解留学生的文化背景。在留学生初到国内进行生活学习时，文化上的冲突常常是最为常见的，如果高校教师和管理人员对其文化背景缺少了解，可能引起留学生的反感，反而影响管理效果。对此，高校应全面了解每个留学生的文化背景，掌握其民族文化与我国文化上存在的具体差异。此外，高校也应在专业课教学之前对来华留学生进行相应培训，使其能够了解我国的风土人情和风俗习惯，以减少留学生日常生活和学习中各类文化矛盾冲突的发生，让留学生切实感受到我国对于其民族文化的尊重。在具体操作上，要求管理人员和教师对来华留学生所在国家的相应资料进行收集，明确该国家以及该民族的文化，根据各个学生国家的实际特点建立相应档案，然后将其国家的文化与我国的国情进行对比，明确二者之间的冲突和差异。在此基础上，有针对性地对留学生进行培训，使来华留学生能够对我国风俗文化有全面了解[6]。

（二）践行合理科学的管理制度

来华留学生管理所涉及的内容和环节相对较多且较为复杂，尤其是留学生的管理本身与我国国内学生的管理就有所不同，因此相关人员更需要充分重视这一问题。实践中，高校管理人员和教师不能仅仅将留学生管理停留在口头上，而是需要将各项措施切实落实在留学生的生活管理以及其他工作中。这就需要学校管理者从宏观角度结合实际情况以及留学生所在国籍制定相应的科学的管理制度，确保管理制度的科学性、合理性、全面性、完整性以及可行性。在建立相应的管理制度之后，还需要学校监督部门对管理制度中各项措施的落实程度进行全面监督，确保管理制度能够充分发挥其在高校留学生管理中的重要作用，避免其流于形式[7]。

相对于我国学生来说，多数西方留学生在其生长环境中受到的教育相对较为宽松，整体学习氛围也相对较为轻松，因此并不适应我国现阶段较为苛刻的学习生活，这从留学生的生活以及学术研讨上就可见一斑。基于此，相关人员在对高校来华留学生进行管理时，需要尊重其独特的生活模式以及其思维特点，避免过于苛刻，否则将适得其反，不利于来华留学生的发展[8]。在制定相应的管理制度时，需要相关人员从宏观角度出发，对留学生所在国籍的生活特点进行全面分析，并在此基础之上根据其所需要学习的内容以及我国各高校的实际发展情况建立出一套科学合理的规章制度，一方面能够对留学生的行为进行相应的规范与约束，另一方面也能够实现对来华留学生的高效管理，尊重其文化差异。

（三）合理运用柔性化管理理念，有序开展留学生管理工作

所谓柔性化管理理念，主要是指在管理的过程当中将重心放在对留学生的心理辅导以及心理引导上，避免使用过于强力的制度和手段对其行为进行约束，这样会使得其无法充分发挥出高校留学生管理的作用，需要相关人员加强对于柔性化管理的重视程度，采取相应措施调查并分析被管理者的心理特征以及其思维方式和思维规律，然后通过合理的手段对其进行人性化管理。对留学生的思维方式以及其思想进行相应的干预，提升管理制度的应用效率，提升被管理者的自律意识和其自控能力。落实柔性化管理理念可以从以下两方面进行：

其一，外国留学生刚刚进入我国高校时需要相关人员对其进行相应的引导，尽量加快留学生适应我国校园生活的速度，而并非单独为其提供特殊照顾。目前我国部分高校在进行留学生管理时为尊重文化差异，选择为他们单独安排餐厅以及公寓，这样的做法不但无法对留学生进行高效管理，还有可能会使留学生产生优越感，因此并不可取，高校需要采取相应措施加以引导，使留学生更愿意主动接受我国学校的管理模式和教育模式，让留学生愿意主动融入我国的高校生活中，主动适应我国的管理模式。但这并非单纯强迫外国留学生适应我国生活，而是需要通过教师的长期引导潜移默化地达到影响作用，从在尊重文化差异的基础之上进一步加快外国留学生适应我国校园生活的速度。

其二，在实际教学过程当中，需要教师根据留学生的特点以及其興趣综合考虑教学内容，采取相应措施提升留学生对自己教育思想以及教学方式的认同感，通过提升教学趣味性并优化教学模式的方式提升留学生的学习热情，使留学生能够更加认同我国的教育模式[9]。通过这样的方式不但能够有效提高高校留学生管理的效率，更能够给来华留学的学生带来归属感和认同感，提升其对我国高校的亲切感，加深我国与西方国家的文化交流，推动我国优秀民族文化的国际化发展。

（四）充分利用各种可利用的条件，为留学生提供及时有效的帮助

留学生来到我国高校学习都是背井离乡，处于完全陌生的环境当中，如果教师不能采取相应措施对其进行有效引导，帮助留学生解决各种现实问题，那么极有可能导致留学生思乡情切而无心学习。除此之外，其也有可能因为觉得自己无法融入我国的校园生活而产生自卑情绪，留学生在生活中所面临的学习压力、生活压力以及交际压力和交友压力等相对较大，因此我国高校教学人员以及管理人员需要充分重视留学生的这些问题，在保证教学效率和管理效率的基础之上，采取相应措施利用可以利用的条件，尽量为留学生提供合理帮助。

例如现阶段学生心理问题已经成为学生管理的重要组成部分，随着人类科技的不断提升以及人民生活水平的不断提高，高校学生的心理问题越发严重，而外国留学生本身与我国学生的交流就存在很多阻碍，就更容易产生心理问题。留学生还可能存在对环境气候不适应、对饮食不适应等问题，这些问题都需要高校管理人员给予高度重视，对于文化差异以及生活习惯差异给留学生带来的困难及时予以解决，并通过学校多方努力和相互协作，尽可能地为留学生的学习生活创造良好条件，避免对留学生产生较多负面影响。

（五）提升相关管理人员综合素质

相关管理人员的专业能力以及责任意识和职业素养对于留学生管理效率会造成直接影响，因此高校管理阶层需要加强对于这一问题的重视，结合实际情况采取相应措施，提高相关管理人员的专业水平和综合素养，主要可以从以下几方面进行：

一是全面分析现阶段相关管理人员在实际管理过程中存在的不足之处，然后结合实际情况制定科学合理的培训措施，培训内容包括但不仅限于教学能力、管理能力、对现代化技术的应用能力以及相关人员的综合素质，可以选择从校外聘请优秀专家或者组织校内相关管理人员到优秀高校内进行学习。

二是根据高校的实际运行情况以及实际管理情况完善相应制度，加强相关人员专业能力和其个人利益之间的联系，带动相关人员自主进行专业知识学习的积极性，营造全员自主进行专业知识学习的优秀校园氛围。

三是在校内定期进行相应考核，对于考核成绩优异的教学人员和管理人员进行相应奖励，充分发挥出优秀教学人员和优秀管理人员在校内的模范作用。定期组织相应的交流活动，加强校内不同部门管理人员之间的联系，通过沟通和交流提升校内留学生管理队伍的整体水平[10]。

三、结语

随着近年来我国在国际上的地位越来越高，与我国有文化交流和经济交流的国家越来越多，来我国学习的留学生数量也越来越多。我国历史悠久，具有独特且鲜明的民族文化和国家文化，来我国学习的留学生受多年生活环境的影响，存在较为固化的本国思维理念，在很多时候表现出与我国高校学生完全不同的生活理念，这为高校内相关工作人员的管理工作带来了很大不便，需要相关人员充分重视。为彰显我国大国风范，并使国际上更多国家能够认可我国的民族文化，我国各高校相关人员在对留学生进行管理时，需要尊重留学生本民族文化差异，基于文化差异背景对其进行有效管理，在管理留学生时可以适当与本国学生的管理有所出入，做好留学生的招生工作以及其后续接待工作。留学生的管理与我国的传统学生管理存在一定差异，在实际管理过程中所涉及的内容也相对较多，各高校管理阶层以及相关人员需要加大对于民族文化差异的重视程度，基于民族文化差异调整管理策略和管理措施，建立完善且科学的管理体系，在确保留学生学习效率的基础之上提升管理效率，使留学生能够更加适应我国的高校生活。

参考文献：

[1] 俞玮奇，曹燕. 教育国际化背景下来华留学生的教育需求与体验分析——基于上海市八所高校的实证研究[J]. 高教探索，2015（03）：90-95.

[2] 陈越. 高等教育国际化背景下的留学生教育及管理策略研究[J]. 科技视界，2018，249（27）：151-152.

[3] 黄桂芳，勾金华，刘梦. 教育国际化视阈下来华留学生管理干部之职业素养培育[J]. 企业导报，2016（19）：113-114.

[4] 王尧美，谢娜. 高等教育国际化背景下的来华留学生教育[J]. 中国成人教育，2017（24）：66-68.

[5] 教育部. 2014年全国来华留学生数据统计[EB/OL]. （2015-03-18）. http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/ s5987/201 503/t20150318_186395.html.

[6] 卢江滨，黄晶，等. 浅谈影响综合性大学发展来华留学教育的主要因素——以武汉大学为例[J]. 来华留学教育研究，2016（04）：38-44.

[7] 孟晓利，杨英. 浅析理工科院校留学生全英文授课体系的建设[J]. 来华留学教育研究，2014（05）：236-237.

[8] 肖隆中. 文化差异视阈下的来华留学生管理困境及策略研究[J]. 现代职业教育，2019（11）：22-23.

[9] 白梅，杨晓麟. 基于文化差异背景的来华留学生思想教育探讨[J]. 中国经贸导刊（中），2019（08）：159-160.

[10] 陆孙琦. 一带一路背景下高职院校来华留学生跨文化管理存在的问题及对策[J]. 宁波职业技术学院学报，2019，23（02）：22-25+32.

（荐稿人：田美玲，中共准格尔旗委员会党校副教授）

（责任编辑：罗欣）