用心用情为民解忧

曹君华 肖林

党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，十堰市郧阳区教育局立足教育主责主业，组织动员教育系统5000余名党员干部、教师深入基层开展家访活动，进万家门、访万家情、解万家忧，着力办好人民满意的教育。

深入基层，进万家门

“玉生，近年来你的葡萄园发展得很好啊，目前有什么困难没有？”6月16日晚，郧阳区教育局党组书记、局长张辉处理完公务下班后，来不及休息就驱车60公里，来到五峰乡东峰村走访群众，了解群众的所思所盼，用实际行动践行好“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动。看到种植能手梁玉生还在葡萄园里忙碌，张辉连忙走上前和他攀谈起来，详细了解当前的生产生活情况以及存在的困难。梁玉生介绍，经过几年的努力，葡萄园发展到20多亩，又新建了两个大棚，还养了20头猪，由于新冠肺炎疫情影响，葡萄成熟后的销售有一定的困难。张辉当即表示，要想方设法帮助他打开销路，让有机葡萄变成“致富果”，同时指导他做好抗旱保墒，确保有个好收成。在村民庹明若家里，张辉了解其脱贫后巩固成效以及上学、就业、医疗等情况后，鼓励他们进一步勤劳致富。随后，张辉趁着夜色来到五峰乡九年一贯制学校，走进办公室、教室、学生宿舍等，实地查看校园环境、教学管理、后勤服务保障等情况，听取校长、在岗教师、宿舍管理员等一线人员心声，要求学校做好疫情防控、防溺水、交通安全等重点工作，实现平安校园的目标。

家访谁去访？区教育局落实全员访，坚持应下尽下、应访尽访。党组成员带头深入村小教学点、包联企业、田间地头，访问困难职工、特殊学生，机关干部带头进学校、进课堂、进食堂、进宿舍、进社区;校长带头蹲点年级、下沉班级、联系教研组，走访教师;教师走访学生、联系家长。家访做到多听群众讲、多到现场看、多在心中想，力求精准了解群众想什么、要什么、盼什么。

走进一线，访万家情

6月15日，鲍峡中学校长何毅得知九（6）班的董欣雨同学近期状态不佳，当天晚上和语文教师肖玉霞到董欣雨家走访。得知她家近年来发生了很大变故，经济负担很重，董欣雨担心家里无力供她上高中。何毅向家长介绍郧阳区第一中学为学生免学费、补助生活费的有关政策，还联系桦砾岗村两委，请村两委在政策范围内尽可能将她家纳入低保。董欣雨得知这一情况后，眉头舒展开来，打起精神迎接中考。鲍峡中学赵天前、张胜利、柯芳老师利用中午休息时间来到因病请假的学生高孟静家，了解她的身体康复情况，并给她补习落下的功课。白浪镇九年一贯制学校教师王琳批改完作业来到特异体质学生孙某晗家中，王琳和家长亲切交谈，宣传教育政策，夸赞孩子两年来的进步变化，针对孩子心智发育缓慢等问题，引导家长克服过于急躁的情绪，给予孩子更多的肯定与鼓励。梅铺镇王河小学教师王玉珍下班后，来到一年级学生孙宇家里了解情况，宣传防溺水等安全措施，和家长交流教育孩子的方法，赢得家长的一致称赞。

家访访什么？为确保家访活动出实效，郧阳区教育局专门下发家访指导意见，主要围绕五方面开展工作。一是全面了解学校办学情况、教师情况和學生家庭、家教、体质、心理健康等情况。二是指导学校把握正确的办学方向，指导教师修师德正师风，向家长提供家庭教育指导服务，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法。三是宣传教育法律、法规和教育政策，解释教育热点问题，重点宣传素质教育理念、“双减”“五项管理”政策等。四是传递正能量，讲好教育故事，宣传郧阳教育发展好态势，宣传身边的“好学校、好老师、好学生、好家长”，凝聚尊师重教正能量。五是征求学校、教师、学生及家长的意见、建议，梳理形成责任清单、任务清单、效果清单，限期销号，件件有落实，事事有回音。家访坚持实地走访、面对面沟通为主，即使实地走访有困难，也要想方设法、排除万难到实地看一看，做到100%面访。

纾难解困，解万家忧

深入一线摸实情，倾听呼声面对面，精准对接解愁盼，纾难解困心贴心。区教育局对家访收集到的意见和建议进行一一梳理、跟进办理、闭环管理，确保我们“干的事”精准对接群众“盼的事”。

5月31日，区教育局领导走进区特殊教育学校。在和老师们的交流中得知学校非洲鼓配备不足，学生学习很不方便，立即协调区残联为学校配备非洲鼓50面;在和孩子们的交谈中得知了他们“期盼得到一双新凉鞋”的小心愿，立即协商并于6月14日为特殊教育学校72名孩子每人送去一双新凉鞋。5月31日晚，走进鲍峡中学教室、教师办公室，与老师们交谈中了解到学校教学手段相对滞后，希望加快推进教育信息化建设，以便充分运用优质教育资源。随后，在走访胡家营镇、五峰乡等乡镇学校时，老师们反映了同样的诉求。针对了解到的这些问题，局领导立即研究调剂资金310多万元，为全区乡村教师人人配备“云桌面”，预计今年秋季学期全部落实到位。6月11日，深入湖北耀荣木瓜生物科技公司、十堰市德沃汽车零部件公司等企业，宣传惠企政策，帮助解决难题。6月18日上午，深入抗旱包联的白桑关镇高源村、猴猿沟村等6个村组，进农家问民情、下地头看旱情、到水库查水情，得知重点产业灌溉、抗旱设备不足，当天下午就将6台抽水机送到农户。6月19日，深入城北社区，走访群众36户，在与群众的交谈中了解到社区尚有三段路未安装路灯，片区老年人多、晚归务工人员多，夜间出入不方便、不安全，期盼安装路灯，迅即商请有关公司，为该社区安装了33盏路灯，现已投入使用。6月22日下午，深入乡村振兴帮扶村五峰乡南北峰村一组，在走访过程中了解到该村旱情严重，而村里大多是老人，6月23日上午立即送去1600米水管等，现场接通水源、调试浇水，帮助农户抗旱。

真办实干，暖万家心

实践活动开展以来，区教育局走访留守儿童家庭127户，学生普遍反映虽然学校有亲情电话，能够听到父母的声音，但还是看不到父母，希望学校能够配备视频电话。区教育局及时研究并调剂资金52万元，为161所学校安装视频电话，24小时免费提供服务，让孩子和千里之外的父母联系更有画面感、亲近感、幸福感、放心感。深入教学点48个、村小54所、寄宿制学校37所，在走访师生的过程中，了解到46所学校期盼配备空调、37所寄宿制学校希望食堂达标、56个村小和教学点希望更新添置食堂设备，区教育局及时研究并调剂资金1253.9万元，计划配备空调114台、改扩建食堂37个、添置食堂设备957件，8月底全部完成。走访城区家长126户，72户反映“上公办园难、上民办园贵”，区教育局加快公办学位扩容，建成格兰维亚幼儿园、汉江花苑幼儿园，秋季开学前将完成滨江新区幼儿园、区幼儿园改扩建，预计新增公办学位600个。

“下一步，我们将不断完善家访工作的方式方法，将家访工作经常化、制度化、规范化，推动实践活动走深走实，着力把群众的操心事、烦心事、揪心事办成放心事、安心事、暖心事。”郧阳区教育局党组书记、局长张辉说。

责任编辑/杨万军