在金融服务中彰显为民情怀

谌洪平

编者按：

牢记“国之大者”，践行金融为民，以雷锋精神为指引，是金融工作者的使命与遵从，而银行作为与百姓大众对接的第一平台，更是一马当先。值得欣慰的是，在银行这个服务大众的窗口，雷锋精神无处不在，每一位员工都是合格的新时代的雷锋传人，他们用点点滴滴的小事汇聚成一个个动人的故事，让银行成为了大家心目中的“家”。

贵阳是一片充满红色记忆的红土地……，在这里，中国共产党和中央红军谱写了彪炳千秋的壮丽篇章。中国光大银行贵阳分行传承红色基因，赓续红色血脉，从红色基因中汲取强大精神力量，围绕当地的经济发展，竭力支持实体经济，竭诚服务市场主体，始终践行金融央企“国家队”的使命担当，不断提升金融服务水平，助力描绘好新时代贵阳改革发展新画卷。

派驻上门服务，获得连声称赞

初夏的乌蒙山，气温刚刚回暖，两名老人走进七星关区竹园乡政务服务办事大厅，工作人员连声招呼并上前扶着老人，仔细询问老人需要办理的事项。旁边办理登记业务的邓云飞，是贵阳分行毕节分行派驻在乡里协助办理退役军人优待证的客户经理，他一边和老人交谈，一边了解老人的信息。原来老人是抗美援朝退伍老兵，现已91高龄，邓云飞立即站起来给老人家敬了一个军礼。“老人家，您是国家的英雄，我们的幸福生活、国家的太平盛世，就是你们在血雨腥风的战火中打出来的。”邓云飞接着说，“我们光大银行是央企，血液里流淌着红色的基因，单位安排我們到这里，就是专门为您们提供服务的，让老同志们省心。”不一会儿工夫，老人的事项就办理完毕。邓云飞熟练的业务能力与和蔼的办事态度让老人连连称赞。

解决急难愁盼，破解融资难题

一场银企座谈会结束，某企业负责人送别客人，摇头苦笑道，现在的银行服务好、态度好，关心小微企业，但就是解决不了实际困难。这是某企业负责人对公司“融资难”的第五次摇头。原来，好几家银行都和他们对接过授信，但公司属于“两无”企业，既无资产抵押，也无股东担保，那些银行纷纷打了退堂鼓。在了解相关情况后，贵阳分行指导毕节分行制定金融服务方案，不到一个月时间，该企业获得了该行1000万元的纯信用授信，不仅把资金监管专户开在该行，日常结算也通过该行账户，沉淀存款近2000万元，还安排了300余人的工资代发。同时，还陆续介绍其他县区的3家兄弟企业与该行开展合作，新增普惠贷款2600万元，一并落实结算、代发、信用卡、理财等综合金融服务。贷后回访的时候，该企业负责人这次不再是摇头，而是为光大银行的央企担当“点赞”。因为该行授信资金成了“及时雨”，使得公司流动资金宽裕，该公司加大与当地种养殖农业合作社的合作，吸收80多名易地扶贫搬迁群众到公司务工，带动产业发展。

金融便民惠民，阳光服务进校园

突如其来的新冠肺炎疫情让很多学校学习课程停摆。随着防控形势稳定，教育部门安排复学，各学校校长最头疼的两件事，除了防疫物资紧缺，还有学生家长排队缴费的人员聚集问题。想到光大银行金融科技的优势，某教科局主动联系毕节分行对接缴费业务，为全区学校上线教育云缴费系统。为了完成此项紧急任务，贵阳分行党委高度重视，指导毕节分行组建教育云缴费上线工作柔性团队开展系统上线紧急攻坚，针对农村学校分散的特点，党员骨干、青年团员勇挑重担，每天驱车数百公里，就为了让“孩子舒心，家长放心，老师省心。”团队成员奔波一天回到城里已经是凌晨深夜，有时为了节省时间，甚至选择寄宿在学校，次日接着赶往下一个目的地。不到一周时间，系统全部上线调试完毕，该项系统既方便学校、师生及家长，也助力疫情防控，得到教育部门的赞扬。

主动攻坚克难，彰显责任担当

某地财政同意将6个区直属部门近3000人的公务员工资代发安排在光大银行贵州分行。然而当时由于电子化支付系统还没有打通，这让干部员工发起愁来，于是贵阳分行组织毕节分行党委班子立即行动，每人带几个业务骨干，分头组织电子化支付系统、总分行运管系统等有关单位攻关集中支付系统。科技人员陈渐徽作为一名“老IT”，主动请战，全身心投入到系统搭建工作中。他最忙的一天，手机通话时长超过500分钟，12个工作微信群回复了上千条消息。在总行的大力支持下，半个月不到就打通了电子化支付系统，为后续业务拓展奠定了坚实的基础。

贵阳分行始终牢记“国之大者”，以人民为中心，急光大所能服务地方经济发展所需，在金融服务中彰显了为民情怀。