全科护理意识对医院护理质量的影响分析

宋苗苗 刘莹 周程程

青岛市即墨区人民医院，山东 青岛 266200

现阶段，我国经济发展水平明显提高，人们高度重视医院护理服务质量的改善，对医院护理工作提出很高要求[3]。在医院护理工作中，全科护理意识的应用能提高患者的治疗依从性，促进治疗效果有效提升，发挥着重要的积极作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次选取2018年8月－2020年9月我院收治的90例患者作为研究对象，并进行随机分配，将患者分成对照组和试验组，每组有45例患者。在对照组患者中，有20例女性患者，有24例男性患者，患者年龄在23～63岁之间，平均年龄为(53.42±4.78)岁。在试验组中，有22例女性患者，有23例男性患者，患者年龄在24～62岁之间，平均年龄为(54.36±4.21)岁。比较分析两组患者的性别、年龄等一般资料，没有较大差异，P＞0.05，不具有统计学意义，有可比性。

1.2 方法

对照组:给予对照组患者常规护理，护理人员应告知患者相关注意事项，嘱咐患者按要求服用药物，给患者及家属发放健康宣传手册等。同时加强日常饮食的干预，根据患者病情制定饮食方案，指导患者多食用高维生素、高营养的食物，提高患者的机体水平，增强患者的抵抗能力。

试验组:给予试验组患者全科护理意识服务，具体内容包括以下五方面:①安排护理人员进行全科护理培训，让护理人员学会血气分析仪、心电图机等仪器的使用方法，强化护理人员的安全管理意识，并让护理人员练习患者突发癫痫等的应急处理措施[1]。护理人员还应具备丰富的护理工作经验，结合实际情况全面分析患者病情的不利因素，提前制定相应防范处理方案，有效解决患者的突发情况，避免出现护患纠纷问题。护理长应合理安排护理人员在夜间照顾患者，密切观察患者的病情发展情况。②加强健康教育。护理人员应对患者进行健康宣传指导，发放健康宣传手册，为患者及家属详细讲解相关疾病预防知识。护理人员耐心地为患者解答疑惑，展示相关视频等资料，帮助患者更直观地了解治疗过程等，促进患者的治疗依从性提高。在患者康复阶段，护理人员应指导患者进行康复训练，并让患者保持早睡早起，使患者养成良好的作息习惯。③优化住院环境。护理人员应保持患者的病房干净整洁，适当开窗与调节温度，确保病房内通风良好、温度适宜，为患者提供良好的治疗康复环境[2]。护理人员应在地面上放置防滑垫等，实施防滑处理，还应在走廊与厕所等场所设置扶手等，为患者的行动提供便利。④护理人员还应强化心理护理干预，主动与患者及家属进行沟通交流，对患者的情绪变化进行分析评估。若患者出现过度紧张、焦虑等情绪时，护理人员应安慰患者，可介绍治疗成功案例，增强患者的治疗信息。⑤护理人员应为患者合理搭配膳食，使患者每天摄入足够的营养，使患者身体更快恢复。护理人员应让患者按要求服用药物，密切关注患者的身体指标变化。若患者突然发生呼吸急促、抽搐等紧急情况，护理人员应立即采取有效急救措施，观察患者的反应情况，并立刻通知医生进行有效处理。护理人员还应加强饮食护理干预，病情较强的患者在术后第第一天可食流质食物，病情严重的患者可采用输液来补充营养，当患者排气后可食用高蛋白、清淡食物，并摄取一些水果与蔬菜，确保患者营养的均衡，另外，护理人员要注意恰当使用肢体语言，以示友好，并在交流时适当靠近患者，通过“点头”、“握手”、“微笑”等形式，来拉近与患者的距离，让患者得到心灵的安慰。同时，对患者进行延伸护理，加强护理干预的力度，如若患者出院后发生异常状况，护理人员应及时引导患者入院诊断，以免加剧病情的发展。

1.3 观察指标 ①比较两组患者的生活质量评分，采用世界卫生组织生存质量简表，生存质量共有4个领域，分别为生理领域、心理领域、社会关系、环境领域，四领域每一个领域标准为0～45分，得分高表示生活质量良好。②比较两组患者的护理满意度。将患者对护理服务的满意程度分为非常满意、满意、不满意三个等级。患者的护理满意度＝(非常满意人数＋满意人数)/45×45%。③比较两组患者HAMA和HAMD评分，在对两组患者进行护理前后进行HAMA与HAMD评分测试，得分越低，表明患者的焦虑抑郁情况越轻。④比较两组患者VAS评分，用VAS评分检查两组患者接受护理前后的疼痛感，评分越低代表患者疼痛感越低。⑤两组患者护理前后心理状况评分比较，用SAS、SDS评分对患者接受护理服务前后的心理状况进行检测，评分越低证明患者的心理状况越好。⑥比较两组患者血压变化情况，测量两组患者在接受护理服务前后的舒张压和收缩压，依据血压变化情况判断护理效果。⑦对比两组护理前后生活质量评分指标情况，在患者接受护理服务前后，对患者的躯体感觉、健康感觉、睡眠状态、生活满足感以及社会参与能力等各项生活质量评分，评分较高的患者恢复情况较好。

1.4 统计学处理 本次研究采用SPSS18.0统计学软件分析处理所有数据信息，其中用百分数表示计数资料，并用x2对数据进行检验。计量资料则用(±s)表示计量资料，并用t对数据进行检验。经计算数据信息，若P＜0.05，则表明两组数据对比有明显差异，具有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较两组患者的生活质量 在两组患者接受护理服务后，采用生活质量评定量表对患者的生活质量进行评测，总分为45分，其中包括询问患者的行动能力、疼痛情况、情绪感受、食欲等。试验组患者的生活质量评分为(66.54±1.46)分，试验组患者的生活质量评分为(88.36±1.84)分。试验组患者的生活质量评分明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。

2.2 比较两组患者的护理满意度 给予全科护理意识后，在试验组45例患者中，有23例患者对护理服务表示非常满意，有19例患者表示满意，有3例患者表示不满意。试验组患者的护理满意度为93.33%。给予常规护理干预，在对照组45例患者中，有14例患者对护理服务表示非常满意，有18例患者表示满意，有13例患者表示不满意。对照组患者的护理满意度为71.11%。试验组患者的护理满意度明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义(P＜0.05)。详见表1。

表1 两组患者的护理满意度

2.3 比较两组患者HAMA和HAMD评分 临床护理干预前，试验组与对照组患者各项数据差异不显著；经临床干预后，试验组患者HAMA评分及HAMD评分较对照组更低，差异在统计学意义(P＜0.05)。详见表2。

表2 两组患者HAMA和HAMD评分比较

2.4 比较两组患者VAS评分 两组患者VAS评分比较，试验组护理前评分为(5.21±1.15)分；护理后(3.07±1.07)；对照组护理前评分为(5.24±1.22)分；护理后(4.43±1.01)分，数据比较差异显著，具有统计学意义P＜0.05。

2.5 两组患者护理前后心理状况评分比较 比较两组患者护理前后心理状况评分，经护理后，试验组患者SAS、SDS评分较对照组更低，差异有统计学意义(P＜0.05)。详见表3。

表3 两组患者护理前后心理状况评分比较

2.6 两组患者血压变化情况 对两组患者的血压变化情况进行比较，试验组患者血压变化情况较对照组患者更加显著，组间数据比较存在统计学意义(P＜0.05)。详见表4。

表4 两组患者血压变化情况(mm Hg)

2.7 两组护理前后生活质量评分指标情况对比 护理后，试验组的躯体感觉、健康感觉、睡眠状态、生活满足感以及社会参与能力等各项生活质量评分结果均优于对照组，数据比较，存在显著差异，具有统计学意义(P＜0.05)。如下表所示。详见表5。

表5 两组护理前后生活质量评分指标情况对比(分，±s)

表5 两组护理前后生活质量评分指标情况对比(分，±s)

组别 时间 躯体感觉 健康感觉 睡眠状态 生活满足感 社会参与能力试验组(n＝45) 护理前 56.16±13.34 66.58±14.89 52.49±17.19 49.58±19.34 42.84±12.94护 理 后 71.86±19.51 82.23±13.43 83.32±22.43 73.88±32.38 72.79±22.14对照组(n＝45) 护理前 55.96±13.28 66.49±15.27 51.83±17.56 49.97±18.35 43.15±13.22护 理 后 59.36±17.35 74.43±13.47 59.12±19.76 53.75±26.43 57.95±18.49

3 讨 论

在医院护理工作中，护理人员采取全科护理模式为患者提供人性化护理服务，应密切关注患者的身体情况，并做好记录工作，应加强宣传相关健康教育知识，使患者对病情及治疗过程等有基本地了解。护理人员应优化患者的住院环境，保持病房内整洁，并在厕所等进行防滑处理。护理人员还应进行相应的心理护理、饮食护理等，帮助患者摆脱焦虑等情绪的影响，使患者尽快康复。这就要求护理人员加强学习护理知识，不断提升自己的服务能力，强化自身全科服务意识，为患者提供更加优质的护理服务，提高患者的生存质量水平。

研究显示，比较两组患者护理前后心理状况评分，经护理后，试验组患者SAS、SDS评分较对照组更低，差异有统计学意义(P＜0.05)。试验组患者的护理满意度为93.33%；对照组患者的护理满意度为71.11%，试验组患者的护理满意度明显高于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。在接受护理服务后，试验组患者的生活质量评分明显高于对照组，差异明显，有统计学意义。

在全科护理工作中，护理人员需要做到以患者为服务中心，摆脱传统护理模式的影响，重视患者的护理体验，依据每位患者的患病情况以及生活需求等，适当调整具体的护理方式，让患者享受更加舒适的护理服务。对此，护理人员应对各项护理技术有较好的掌握，同时能做到熟练操作辅助医疗设备，保持良好服务心态和工作热情，高效处理护理服务过程中的问题。

综上，在医院护理过程中，护理人员秉持全科护理意识为患者提供护理服务，能有效改善患者的生活质量，同时能大幅提升患者对护理服务的满意度，应在临床护理中推广。