焦点解决在提升高校辅导员积极情绪中的应用

范俊强

（浙江科技学院经济与管理学院，浙江杭州 310023）

高校辅导员长期从事一线学生工作，需要解决大学生面临的学业、就业、帮困、心理、职业生涯规划等实际问题，还面临着职称晋升的压力，心理负荷大，负性情绪普遍。积极情绪是一种积极正向的心理特质，在一定程度上影响着个体思想、情感和行为方式的取向。高校辅导员的情绪不但影响其个人身心健康，也会降低工作积极性，影响其在思想政治教育工作中的表现。高校辅导员积极情绪的培育对自身健康和思想政治教育工作均具有十分重要的现实意义。焦点解决技术强调正向和目标，是充分挖掘个体力量和优势的短期高效的心理干预技术，通过问题描述、目标构建、例外探查、积极反馈、进步评价等五大步骤，促进来访者解决自身存在的问题，具有起效迅速、疗程较短的特点，已被广泛应用于心理咨询与治疗、特殊人群积极情绪干预等方面。基于此，本研究设计出针对高校辅导员的焦点解决干预方案，了解其干预后获取的积极情绪体验，为今后的推广应用提供实证依据。

一、研究对象与方法

（一）对象

采用自愿报名的方式，对浙江省3 家公办本科高校的全职辅导员进行招募，招募对象须在高校从事辅导员专职工作满一年，男女不限。将招募来的120 名高校辅导员按照招募时间的先后顺序进行随机分组，实验组和对照组各60 名。

（二）焦点解决流程

7 天的提问重点及提纲大致如下。第1 天，提问重点是“澄清目标”，提问提纲：在接下来7 天里，干预对象在工作和生活中想要提升的是什么，以及提升之后想象一下可能会和现在有哪些不同；第2 天，“现状评估”是提问重点，主要评估干预对象的当前状态以及对状态的打分？最高10 分，最低1 分；第3 天，提问重点是“挖掘资源”，提问提纲：挖掘干预对象对自己最满意的3 件事，重点是启发回忆怎么做到的；第4 天，围绕“关系运用”进行提问，看看辅导员最想感谢哪些人？尤其要挖掘背后的原因；第5 天，为“自我欣赏”提问，帮助辅导员回忆当天最值得肯定自己的方面，明天可以怎么做还能让自己如此满意；第6 天，重在启发“小步行动”，与第1 天的评估相比，干预对象给自己目前的状态打几分？发生的这些改变，周围的人有何影响或是否注意到了；第7 天，为“总结反馈”，总结这7 天的感受和收获，表达自己最认可的部分？尝试还有哪些方面可以提升的？

（三）研究过程

实验组高校辅导员每天晚上21：00 点左右接受提问，提问的重点和提纲如前所述，辅导员依据提问者的问题认真进行回答，采用纸笔书写的方式，将回答的内容记录拍照后通过微信发给主试，主试给予正向反馈后结束，整个过程每天需要15 分钟左右，共7天。对照组为空白组，不采取焦点干预，但实验组一样，需要在干预前1 天和干预后1 天完成积极情绪和消极情绪量表测评，以进行焦点干预应用效果的组间对比研究。

（四）研究量表

1.正性负性信息注意量表。此表共22 个条目，分正性信息注意分量表（API）和负性信息注意分量表（ANI）。采取5 级评分。两个分量表的内部一致性α 系数分别为0.86 和0.82。

2.《正性情绪和负性情绪量表》。共20 个题项，其中积极情绪体验（PA）和消极情绪体验（NA）均为10个题目。采用5 级评分，积极率= PA/NA。量表的Cronbachα 系数为0.82。

3.《简易应对方式问卷》。由解亚宁编制，共20 个题项，分为积极应对方式和消极应对方式，采用4 级评分。量表内部一致性系数为0.83。

4.《生活满意度量表》。由Diener 等人（1985）编制，由5 个项目组成，7 级评分，中文版量表具有良好的信度和效度。

二、结果

（一）正性负性信息注意量表得分分析

实验组正性注意增加（t=3.49，p=0.038），负性注意减少（t=3.16，p=0.042），对照组变化不显著（p＞0.05）。详见表1。

表1 两组正性负性信息注意量表得分情况（±s）

（二）积极情绪消极情绪分析

实验组积极情绪增加（t=4.17，p=0.026），消极情绪减少（t=3.78，p=0.041），积极率得分变化量的t 检验结果差异显著（t=26.78，p=0.000）。详见表2。

表2 两组积极情绪、消极情绪、积极率得分情况（±s）

（三）积极应对方式消极应对方式分析

两组积极应对方式干预前后得分差值存在统计学意义（t=12.17，p＜0.001），消极应对方式干预前后得分差值也存在统计学意义（t=8.19，p＜0.01）。统计结果见表3。

表3 两组简易应对方式得分比较（±s）

（四）生活满意度分析

两组干预前后的生活满意度得分差值比较存在统计学意义（t=16.72，P＜0.01）。见表4。

表4 两组生活满意度量表得分比较（±s）

三、讨论

（一）焦点解决可显著提升高校辅导员的积极情绪和生活满意度

与对照组相比，焦点解决干预7 天后高校辅导员的正性注意、积极情绪、积极应对方式均有所增加，负性注意、消极情绪、消极应对方式均有所减少，积极率和对生活满意度显著提升。焦点解决在提升高校辅导员积极情绪和生活满意度中的应用效果是明显的。这与邹洪伟、陈丽云的研究结果一致。邹洪伟对焦点解决模式下的高校思想政治教育工作进行了研究，认为焦点解决技术具有快速、准确、高效的特点。陈丽云将焦点解决用于高校辅导员对大学生心理疏导工作中，通过焦点思维使大学生在心理访谈中获得了实质性成长。情绪状态是一种相对主观的个体感受，积极情绪可使人放松。积极率更全面动态反映个体的情绪状态。本研究发现焦点解决干预后高校辅导员的积极性和生活满意度显著提升。本干预方案，对高校辅导员的情绪感知水平提升有明显作用，对其积极情绪的获取有一定的现实意义。

（二）积极情绪和生活满意度的提升在促进高校辅导员工作中具有重要意义

积极情绪有使人愉悦的作用。高校辅导员的情绪不但影响其个人身心健康，还会影响其情感与行为方式。因此，高校辅导员积极情绪的培育十分重要。研究表明，消极情绪更容易使个体产生特定的行动趋势，如过度紧张可能会引起逃避，愤怒可能会引起分歧甚至攻击等。而对应的积极情绪，会激发个体对感兴趣的事物给予更多的关注，会激发更多的正向行为，促使自我发展愿望的有效达成。高校辅导员也不例外，积极的情绪会激发一连贯积极的工作态度、激情和处事技巧，进而能够更好地促进学生的健康发展。积极情绪可提升个体的心理韧性，起缓解压力，提高适应能力和工作效率，有利于个体形成灵活、开放的思维进行决策，个人资源与积极情绪相互影响，促使个体不断进步和发展。高校辅导员也不例外，在与学生及学校领导同事互动的过程中，如果拥有较多的积极情绪，必然会促进其工作效率的提高和人际关系的优化，使其在繁重的日常工作中，获得积极体验，促成工作目标的顺利达成。

（三）焦点解决可借助移动互联网的高效便捷性

本研究开展的焦点解决干预，没有采取传统的面对面的访谈形式，而是利用了互联网的便利，通过建立微信群，每天开展15 分钟左右的图文结合干预问答，干预的过程中可以配合丰富的图文，时间上每天只需要15 分钟左右，且一个研究者可以同时对一组高校辅导员进行干预，不管是对研究者来说，还是对研究对象来说，均节约了大量时间，容易接受。本研究所采用微信群进行干预，具有方便、快捷、个性化的特点，其优势明显、特征鲜明。本研究采用的微信群，只发布提问内容，高校辅导员根据图文结合的提问进行私下回答，然后将回答内容拍照发给研究者，可最大程度的保障高校辅导员的隐私，充分发挥高校辅导员的主体意识，打消了高校辅导员表达自己观点的顾虑。

四、小结及展望

本研究设计的焦点解决技术干预方案，在基于焦点解决文字特征、积极干预策略和基本理念的同时，结合了高校辅导员的工作性质和特点，充分利用了微信受众广且便捷即时、交互灵活、相对私密的特点，发挥了移动互联网干预的优势，干预的过程中注意正向引导，积极赋能，营造温馨的氛围，建立良好的目标，通过经验、优势、资源的挖掘和放大，从小步开始积极建构解决之道。干预7 天后证实，本研究开展的焦点解决技术可以通过增加积极情绪，降低消极情绪的途径来提升高校辅导员的积极心理状态，应用效果较好。

本研究抛弃传统的心理干预模式，没有将宝贵的研究时间放在导致危机的原因或风险评估上，而是采用焦点解决技术的新方案对高校辅导员积极情绪进行培育，强调通过正向的、积极的引导来促使其小步行动，激活其积极体验和愉悦的心情，提升个体潜在的应对策略，增强应对压力、困难和重大挫折的能力，促进其人际关系的优化和工作目标的达成，初步验证了焦点解决技术在提升高校辅导员积极情绪中的有效性，为今后的推广应用提供了初步的理论依据和实证支持。

本研究采用焦点解决干预方法为高校辅导员积极情绪和生活满意度的提升提供了新的思路。鉴于本研究的样本量仅120 例，在今后的研究中还需要将样本量进一步扩大，并对干预时间和干预流程的科学性和严谨性进行积极探索，以增加研究结果的可靠性。