居家养老智能化平台终端界面的适老化研究

|鲍军肖 王金丽

摘要：随着我国老龄化程度的不断提高，养老问题已成为我们面临的一大难题。本文所研究的居家养老智能化平台，是将居家养老模式和相应智能化进行研究，试图构建新型的居家养老服务体系。本文通过实地调研，从基本信息、居家养老智能化平台的内容，智能化平台终端界面设计三个方面进行分析，为居家养老智能化平台的设计和开发提供参考依据，居家养老智能化平台的研究将进一步提高为老年人服务的质量和效率。

关键词：居家养老;养老模式;适老化;智能化平台

一、研究背景

国家卫健委老龄健康司发布的《2020年度国家老龄事业发展公报》指出，截至2020年11月1日零时，全国60周岁及以上老年人口为26402万人，占总人口的18.70%;全国65周岁及以上老年人口为19064万人，占总人口的13.50%;据数据推测，中国将在 2022 年正式进入深度老龄化社会，并在 2033 年进入超老龄化社会。党的十九大报告强调，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。[1]这指明了我国老龄化事业发展的总方针。

二、智能化平台终端界面的适老化调查

不同的地区，不同的生活经历，使老年群体在思想、文化以及身体素质等方面存在巨大的差异，也使得对养老平台的需求千差万别，因此，必须非常谨慎地对老年用户进行调研，为智能化养老平台的设计和开发提供参考依据。

考虑到老年人的身体特性，采用问卷调查的方法，问卷的设计力求做到题目数量尽可能精简，有利于老年人更好的理解题目，以便更准确地表达自己的诉求，也避免访谈对象产生疲劳。

调查问卷通过网络和纸质的形式发放，网络问卷占其中一小部分，主要目的是通过面对面的指导老年人用智能手机进行网络问卷调查，过程中观察老年人的表情和肢体语言，有助于更准确地把握用户在智能手机使用过程中遇到的困难。

笔者于 2021年 11 月，在承德市双桥区石洞子沟街道和新华路街道，对50 位老年用户进行适老化取样调查，其中回收问卷 46 份，有效问卷 46 份，试卷回收率为 92%，有效率为100%。

本次问卷的内容主要分为三个部分：第一部分是老年人的基本信息，包括性别、年龄、健康状态、文化程度等，根据结果获取用户的类别区间和不同区间对智能化设备的不同需求;第二部分是老年人对传统智能终端的使用状况、使用传统智能终端存在的问题，以及希望居家养老智能化平台所具有的主要功能，为平台的功能确定提供可靠依据;第三部分是通过相关问题设置，了解老年用户对智能化平台的造型风格的期望与偏好。

（一）受访者基本信息分析

本次问卷访谈的老年人一共46人，其中男性24人，女性22人，性别比如图1所示。

访谈的老年人中年龄在60-64岁的10人，65-69岁的8人，70-74岁的12人，75-79岁的7人，80-84岁的6人，85岁以上的3人，年龄比例如图2所示。

本次问卷根据老年用户的身体状况，把老年用户分为自理老人、介助老人、介护老人三种，用来细化不同健康狀态的老人对智能化平台功能的不同要求。健康状态比例如图3所示，能自理的老年人25人，占54%;介助的为12人，占26%;介护的为9人，占20%。

文化程度分为小学及以下、初中、高中（含中专）、大学及以上四个类型，人数分别为：9，16，14，7占比如图4所示。

（二）居家养老智能化平台内容适老化分析

这部分通过对老年人对传统智能终端的使用状况、老年人使用智能终端设备过程中存在的主要问题，和对居家养老智能化平台所具有的主要功能的总结，为平台内容的适老化提供可靠依据。

主要问题和调查结果如表1所示，被采访者中使用智能设备的为33人，其他为使用老年机或者没有手机，结合被访者的年龄，使用智能设备的主要为60-75岁的老人;被访者使用的智能产品主要是智能手机，使用过程中存在的问题：觉得操作过程比较复杂的占54%。

认为误操作率比较高的占46%，认为功能繁杂和字体图片看不清楚地人数近似，分别占43%和41%;通过阅读文献将老年人使用的智能产品的功能归纳为生活照料，医疗保健，文化娱乐和精神慰藉四个方面，不同健康状态的使用者对功能要求不同，结果如表1所示。

其中，自理老人更注重文化娱乐的需求，而介助和介护老人则主要选择生活照料和医疗保健服务。为了设计出更适合老年人使用的智能终端产品，问卷中还对每个功能进行具体细化，以便使用者得到实用、更实用和简化、更简化，的“极致用户体验”。

（三）居家养老智能化平台终端界面设计适老化分析

界面设计的适老化调查主要从界面的设计风格、屏幕的尺寸、界面的色调、界面的字体四个方面进行。

设计风格是决定界面目标人群的重要标志之一，问卷中选取了最具有代表性的两种：拟物化设计和扁平化设计，因拟物化设计的质感与纹理和物理世界的实物形态十分相似，用户可以直观地使用物理世界的认知模式，70%的受访者选择了拟物化设计风格。

老年人的视觉和触觉感知反馈随着身体的衰老逐渐衰退，在屏幕尺寸的适老化设计中需要保证足够尺寸的可触摸模块，以方便点击并提高点击时的准确率，在该问题中老年人选大尺寸屏幕的最多，为65%，其他人因为考虑到携带和容易坏等原因选择中间尺寸的屏幕，设计时应保证尽可能大的屏占比，确保组件间的距离不小于2mm以防止误触，减少老年人在使用时产生焦虑。选择合适的色彩是适老化的一个重要方面，问卷中对界面色彩的适老化设计主要从色彩的情感因素和对比度两方面进行研究。结果显示老年人对暖色调色系比较偏爱，选择红色、橙色、紫色等比较多。性别不同，对色彩偏好不同，男性会偏爱蓝色和绿色。为满足适老化设计需求，解决老年用户视觉弱化的难题，选择字体、字号时要根据用户使用手机时的姿势以及眼睛距屏幕之间的距离进行计算。

被访者中选择黑体的为59%，选择宋体的为30%，另外11%认两者都行，字号选择比较多的是14pt，16pt。另外，老年人对色彩的敏感度较低，在应用字体色彩的时要突出文字与背景的对比，减少阅读时的负担。

三、结束语

为贯彻落实疫情防控策略，各种的线上模式和扫码，更突显老年群体正面临着巨大的数字鸿沟，本文通过居家养老智能化平台终端界面的适老化研究，为我国的信息无障碍发展提供了相关理论支撑，旨在设计出符合老年用户使用习惯的居家养老智能化平台，为积极老龄化贡献绵薄之力。

作者单位：鲍军肖    王金丽    承德医学院

承德市社会科学界联合会课题，课题名称：居家养老智能化平台终端界面的适老化研究，课题编号：20211169。

鲍军肖（1982.05-），女，汉族，河北承德，硕士，讲师，研究方向：医学图像、医用设备。

参  考  文  献

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